摘要：隨著科學技術的發(fā)展，通信產(chǎn)業(yè)在我國不斷擴大，在國家政策的大力扶持下，通信產(chǎn)業(yè)不斷采用新技術，增強國際通信市場競爭力。現(xiàn)今3G技術在通信業(yè)中應用最為突出，他提高了我國移動增值業(yè)務的辦理業(yè)績。但我國也要根據(jù)我國經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，全力建設3G業(yè)務平臺，加強對業(yè)務平臺的管理，讓3G技術在通信中應用可以持續(xù)發(fā)展，不斷進步，使因3G技術而產(chǎn)生的移動增值業(yè)務是符合我國人民使用的，不斷滿足保證我國人民物質(zhì)和精神文化需求的，保證我國人民心理和行為健康的。本文主要通過闡述什么是3G技術和3G技術在通信中的運用，分析3G技術在我國通信中應用的未來發(fā)展的趨勢。

關鍵詞：3G技術；通信；應用；發(fā)展趨勢

中圖分類號：TN929.5 文獻標識碼：A 文章編號：1007—9599 （2012） 14—0000—02

一、3G技術的應用

（一）什么是3G技術

3G技術在本文中主要指我國第三代移動的通信技術，它是新興的移動通信系統(tǒng)，把無線通信和國際互聯(lián)網(wǎng)等其它多媒體通信技術完美的結合在一起，發(fā)揮更大的通信優(yōu)勢。它不僅集合視頻，處理圖像和下載音樂并播放等多媒體形式于一身，還能為人們各種各樣的信息服務，包括能瀏覽網(wǎng)頁、開電話會議和電子商務等。因為3G通信技術在我國的應用才開始起步，所以3G通信技術在我國的發(fā)展前景是良好的，只要科學的將3G技術運用到我國通信業(yè)中，不斷改進3G運用方式和技巧，提高增值業(yè)務的服務質(zhì)量，這樣會有越來越多的人接受3G通信業(yè)務，購買3G通信手機，從而擴大3G業(yè)務市場規(guī)模，擴大3G應用的范圍，促使3G通信技術在我國長期可持續(xù)的發(fā)展。

（二）我國要加大力度發(fā)展3G通信技術

我國在政策上對通信產(chǎn)業(yè)加大了扶持力度，使通信產(chǎn)業(yè)能夠更好的發(fā)展。擴大3G通信網(wǎng)絡的覆蓋地域范圍和提高3G通信網(wǎng)絡質(zhì)量，不斷豐富具有各種應用功能的業(yè)務、提高生產(chǎn)3G通信業(yè)務的技術和效率，降低業(yè)務使用價格和擴開3G通信業(yè)務的推廣渠道，這是吸引客戶，提高移動增值業(yè)務業(yè)績的關鍵方法。始終堅持以客戶需要的服務為中心，增加3G通信增值業(yè)業(yè)務，提高服務質(zhì)量，提高市場經(jīng)濟效益，才是3G技術在我國通信中長期發(fā)展的主要目標。要做好客戶服務工作，增加客戶量，可以從下面三個要點著手：

1.作為3G技術通信運營商，要建立健全用戶信息分析系統(tǒng)，并不斷更新用戶信息。將系統(tǒng)內(nèi)的用戶進行分類建檔，分層次分類別的進行研究，比如說企業(yè)用戶和個人用戶需求的移動業(yè)務分別是什么，高端用戶和普通用戶對3G通信業(yè)務的需求分別是什么，根據(jù)劃分，為不同的用戶推薦不同的增值業(yè)務，滿足他們不同的業(yè)務需求。

2.加大對終端的支持力度。通信企業(yè)要建立健全終端管理系統(tǒng)，妥善管理好定制終端與非定制終端，幫助用戶在使用業(yè)務時，配置好終端參數(shù)，及時更新軟件補丁。通過這個手段，實時了解用戶使用的終端類型，充實業(yè)務系統(tǒng)的用戶終端信息，為通信企業(yè)做出科學的決策提供數(shù)據(jù)，從而更好的做好用戶終端配置和改善營銷手段和改進營銷方式。

3.不同的客戶需要的通信服務是不同的，3G業(yè)務平臺需要因人而異推出實用又實惠的業(yè)務。雖然人們已經(jīng)廣泛使用移動手機，但是對移動業(yè)務卻并不是哪門熟悉，辦理增值業(yè)務的時候嚴重以來通信企業(yè)的業(yè)務宣傳和推廣。這也就提高了對通信企業(yè)的通信業(yè)務服務質(zhì)量的要求，首先通信企業(yè)要根據(jù)客戶的實際需要推薦客戶使用合適的增值業(yè)務，從而讓客戶獲取信息時更加方便快捷。通信企業(yè)的業(yè)務要是一個整體全面的業(yè)務門戶，具有搜索功能，不同的客戶根據(jù)自己需要搜索制定自己的移動業(yè)務。同時根據(jù)用戶群的需要，應該建設音樂和視頻之類的專業(yè)門戶。這樣將3G業(yè)務平臺的業(yè)務選擇權主動推薦給客戶，幫助客戶選擇移動業(yè)務。此外，3G業(yè)務平臺可以開展各種資費業(yè)務，盡可能的滿足人們對移動3G業(yè)務的需求。

（三）隨著我國的改革開放，我國經(jīng)濟在飛速發(fā)展，人們的生活水平有了很大的提高，消費觀念也在逐漸的改變。人們對精神生活的需求越來越大。據(jù)有關資料現(xiàn)實，不僅我國政府機關、企業(yè)、事業(yè)單位在不斷增長對電腦等移動高速上網(wǎng)的需求，普通的民眾也在逐漸增加對手機和電腦等高科技通訊產(chǎn)品的使用。可以肯定的說，電腦移動高速上網(wǎng)在我國開啟了一個新的通信世界。要想快速的發(fā)展3G通信業(yè)務，提高通信產(chǎn)業(yè)的效益，必須讓我國聯(lián)通、移動和電信這三大移動通信的領導者采取科學的決策，在3G通信技術時代，在移動寬帶領域公正競爭，不斷的為消費者帶來不同的具有個性化的，價格便宜的多姿多彩的應用服務。

（四）3G通信技術對人類有著巨大的影響

3G通信技術的應用促進了人類文明的發(fā)展，將人類通訊歷程推向另一個高峰。通過通信產(chǎn)業(yè)各界人士的共同努力，充分利用3G的通訊技術優(yōu)勢，我國光纖通信技術已經(jīng)開始有了質(zhì)的提高。第一，各行各業(yè)的通信用戶迫切要求3G技術應用到通信中，無線網(wǎng)絡接入寬帶，互聯(lián)網(wǎng)用戶能夠享受到更優(yōu)質(zhì)健康的通信服務。第二，世界各國通信科研人員正在積極研究衛(wèi)星通信技術，旨在將通信技術提升到更高的層次。可喜可賀的是，在研究過程中，衛(wèi)星通信技術的提高促進了移動與寬帶的發(fā)展，取得了良好的研究效果。第三，用戶終端逐漸智能化與人性化，人們和通信機器之間的使用和被使用關系變得更加和諧。當3G通信達到普及目的時，會改變通信的主體，成為機器與機器之間的通信，這不得不影響社會的組織結構，反之也會深刻的影響這通信業(yè)的發(fā)展。

二、3G技術在未來的發(fā)展趨勢

通信產(chǎn)業(yè)在我國正處于一個全面發(fā)展的時期，通信行業(yè)要充分利用這個發(fā)展環(huán)境，加大3G通信技術在我國通信中的開發(fā)力度和推廣范圍，滿足人們的物質(zhì)文化和精神文化需求。在我國政府強大的扶持政策下，3G通信技術會在我國未來的發(fā)展趨勢越來越明顯。

（一）3G視頻業(yè)務在未來會迅速的發(fā)展

視頻業(yè)務是3G通信技術的一個優(yōu)勢，也是人們特別想體驗的一種新業(yè)務。要想增加3G通信業(yè)務的客戶量，必須加大對視頻業(yè)務的研發(fā)投入，盡快實現(xiàn)視頻通話，讓視頻業(yè)務產(chǎn)出更多的經(jīng)濟價值。建立健全3G網(wǎng)絡控制機制，提高寬帶速度，讓視頻業(yè)務成為3G通訊技術吸引顧客的絕招之一。根據(jù)相關的調(diào)查資料顯示，很多企業(yè)事業(yè)單位和個人都想使用移動視頻業(yè)務，所以移動運營商要做好穩(wěn)定客戶，擴大市場的工作，建設有效的輔助網(wǎng)絡運行的平臺，科學管理視頻資源，防止危害國家利益和人民利益的視頻出現(xiàn)，讓3G視頻業(yè)務健康快的發(fā)展。

（二）通信企業(yè)在未來發(fā)展的主流業(yè)務會是移動互聯(lián)網(wǎng)

如今，隨著全球化的發(fā)展民歌中通訊信息技術在綜合發(fā)展，順應新形勢的發(fā)展趨勢，移動網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)必將融合在一起共同發(fā)展?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務逐漸的轉移到移動網(wǎng)上，并且取到了預期的好效果。我們可以堅定的說，只要3G網(wǎng)絡提高發(fā)展的速度和質(zhì)量，移動互聯(lián)網(wǎng)將會被人們廣泛的應用，人們會樂于隨身攜帶可使用的移動互聯(lián)網(wǎng)，而這也是會成為3G通信技術的主流業(yè)務。

（三）通信企業(yè)在未來的個性化發(fā)展趨勢逐漸明顯

隨著通信技術的提高和產(chǎn)業(yè)的不斷擴大，通信產(chǎn)業(yè)的市場營銷方向表現(xiàn)出市場個性化的發(fā)展趨勢。如今，移動電話被廣大人民群眾所使用，移動業(yè)務的推廣也已成熟。人們越來越迫切的追求個性化的通信服務。這促使通信企業(yè)盡快的發(fā)展移動網(wǎng)絡。值得慶幸的是3G網(wǎng)絡與3G終端的發(fā)展，在不斷改進的互聯(lián)網(wǎng)技術的配合下，奠定了滿足人們個性化的需求的基礎。

（四）通信企業(yè)在未來的發(fā)展趨勢將是三網(wǎng)融合化的

從固定電話發(fā)展到移動手機，在通信技術上是一個質(zhì)的飛躍。只要有網(wǎng)絡，人們可以隨時隨地聯(lián)系自己想要聯(lián)系的人，在很大程度上促進了人們的生產(chǎn)，提高了人們的生活質(zhì)量。只是我們不能只看到眼前利益，要想通信業(yè)長期的發(fā)展，移動通信業(yè)務還要不斷改進自己的業(yè)務服務質(zhì)量?，F(xiàn)今，將移動業(yè)務和固定業(yè)務相互融合，相互補充已經(jīng)是通信運營商做好工作的關鍵。這促使著三網(wǎng)融合的發(fā)展日程在提前。在未來，我國將逐漸實現(xiàn)三網(wǎng)融合，真正的讓全部的用戶能夠在任何時間任何地點都能使用網(wǎng)絡，獲取較好的網(wǎng)絡服務。

三、總結

通信行業(yè)在我國處于一個蓬勃發(fā)展的趨勢，3G技術在通信中的應用促進了我國經(jīng)濟的發(fā)展，提高了人們的生活質(zhì)量。作為一個發(fā)展中國家，做好3G通信產(chǎn)業(yè)，是挑戰(zhàn)也是機遇。我國通訊產(chǎn)業(yè)要不斷提高3G技術的應用水平，壯大市場，讓通信業(yè)又好又快的發(fā)展。

參考文獻：

[1]王彤.3G技術在通信中的應用及未來發(fā)展趨勢探析[J].中小企業(yè)管理與科技，2012，（10）：316—317

[2]陸于翔.3G技術及其在通信中的應用及發(fā)展趨勢的分析[J].商品與質(zhì)量·學術觀察，2011，（7）：98—99

[3]宋毅飛.試論3G通信技術及其應用[J].中國科技博覽，2011，（36）：23—23

[4]張勇.有關3G無線通信技術的分析[J].城市建設理論研究（電子版），2012，（8）

[5]何峻峰.關于我國通信技術應用及發(fā)展趨勢的探討[J].黑龍江科技信息，2011，（29）：104—104