【事件】 一個(gè)水杯

我曾接到一位家長的“投訴”，反映自己孩子的水杯被高年級(jí)同學(xué)踢壞。孩子受欺負(fù)，家長很生氣，語氣很強(qiáng)硬，再三強(qiáng)調(diào)杯子價(jià)格不菲，要求學(xué)校積極調(diào)查，給自己一個(gè)滿意的答復(fù)。憑直覺，這件事情不太好處理，便責(zé)成有關(guān)同志立即展開調(diào)查。他們找到兩個(gè)班級(jí)的班主任了情況并反映：“受害”的學(xué)生有點(diǎn)特殊，家長曾跟班主任說：“不要有事兒沒事兒老煩我”。孩子可能存在一定的問題，老師可能找家長溝通過幾次，但家長不太配合。這種情況下，問題一般比較難處理。無奈之下，我們通過紅領(lǐng)巾廣播站播發(fā)了這條消息。

事件無果，我又接到了這位家長的電話：“你們的學(xué)生都是土匪嗎？嚇得我的孩子都不敢上學(xué)了。你一定要給我一個(gè)明確的答復(fù)！”我一聽，火氣一下就上來了，干副校長七八年了，還從沒有碰到過如此蠻橫的家長！強(qiáng)壓著火氣我跟他說解釋：我們一直在努力，由于你的孩子認(rèn)不出“肇事者”，給學(xué)校造成困難。他撂下一句話：“下周一定要給我答復(fù)！”

“死豬不怕開水燙”，沒學(xué)生承認(rèn)，我認(rèn)了！我告訴家長：此事調(diào)查沒有結(jié)果，我約你面談！

家長如約而至。“來的都是客”，盡管我十分不快，還得笑臉相迎，主動(dòng)握手寒暄，讓到沙發(fā)上，倒上熱茶水。開門見山，我占先機(jī)：首先，代表學(xué)校由于這件事給你和孩子造成的麻煩和“傷害”表示歉意；其次，在這件事情上，學(xué)校確實(shí)負(fù)有一定的管理責(zé)任；第三，我們一直在努力，但孩子小，舉不出有力的證據(jù)；此事沒能調(diào)查清楚，想聽一下家長的意見。也許是我的真誠打動(dòng)了家長，他表現(xiàn)的沒有那么“蠻橫”，平心靜氣地告訴我：他咨詢過律師，此事學(xué)校負(fù)有不可推卸的管理責(zé)任；自己前幾次不太冷靜，希望我能見諒；要求學(xué)校賠償自己一個(gè)水杯；如果得不到賠償，他保留繼續(xù)申訴的權(quán)力。

我就此事的來龍去脈向班子會(huì)作了匯報(bào)，班子形成共同意見：學(xué)校賠償水杯一個(gè)。我第一時(shí)間通知了家長，他很爽快，領(lǐng)到“賠償”后寫了一張收到條，特別注明“非常感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)”。他同時(shí)向我敞開了心扉，談到自己的孩子，談到自己的家庭，談到自己的單位，談了很多教育問題，也談了很多社會(huì)現(xiàn)象。他對(duì)教育的了解大多是通過網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體，本以為教育是一方凈土，誰知教育受社會(huì)影響也很嚴(yán)重，與自己理想中的教育存在很大差距。離開時(shí)他再三向我表示感謝。

【反思】 家校關(guān)系

一、家長維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)，迫切需要學(xué)校依法治教

案例中家長為了一個(gè)杯子，非要討個(gè)說法，甚至不惜通過法律手段。學(xué)校迫切需要尊重法律，研究法律，依法治教，依法治校。屢屢看到家長和學(xué)校對(duì)簿公堂的報(bào)道，有的學(xué)校甚至因此在經(jīng)濟(jì)上、聲譽(yù)上都受到了極大影響。仔細(xì)審視我們的教育行為，還存在很多不規(guī)范的地方，有時(shí)候我們會(huì)“不知不覺的觸犯有關(guān)規(guī)定”，規(guī)范辦學(xué)應(yīng)是依法治校的應(yīng)有之意。

二、學(xué)校不是警察局，還有比“抓小偷”更重要的事情

教育不是生活在真空之中，學(xué)生也不光生活在學(xué)校里，家庭教育和社會(huì)教育無時(shí)無刻不影響著學(xué)校教育。案例中踢壞杯子事件，是一種典型的“凌弱”行為，這種行為是一種社會(huì)現(xiàn)象——“有人群的地方就會(huì)存在”。學(xué)校為了調(diào)查“元兇”頗費(fèi)周折，但最終沒有結(jié)果。面對(duì)這種情況，可以繼續(xù)查下去，早晚查出來，嚴(yán)肅處理，殺一儆百，以儆效尤；也可以保持教育的寬容。我們通過正面引導(dǎo)，宣傳教育，讓犯錯(cuò)誤的學(xué)生在自己內(nèi)心深處知道自己的行為給別人造成了傷害，促使其自我教育，自我完善人格。從某種意義上說，寬容就是最好的教育。學(xué)校不是警察局，教師不是公安，還有比“抓小偷”更重要的事情。

三、教師的愛心須臾不可或缺

我曾看過特教學(xué)生的跑操，那叫一個(gè)“歪”！特教的校長曾對(duì)我說：“智障班的孩子眉毛都長得特別好看，既黑又濃，非常整齊?！闭媸恰澳覆幌幼映蟆?，孩子都智障到這個(gè)程度了，在校長眼里還有過人之處。我們整天面對(duì)的是正常孩子，這些孩子如果在特教老師看來肯定個(gè)個(gè)都是“神童”，為什么到我們這里卻有這么多缺點(diǎn)，甚至有點(diǎn)兒“傻”呢？是孩子傻，還是我們?nèi)狈δ托暮蛺坌模坎挥谜f他們不傻，就是真的有點(diǎn)傻，我們也應(yīng)該不歧視、不拋棄、不放棄?！耙Фㄇ嗌讲环潘桑恍艝|風(fēng)喚不回”！

四、家校溝通的底色是真誠

家庭與學(xué)校，家長和老師的關(guān)系是單純的，因?yàn)橛泻⒆舆@條紐帶在維系，孩子是純潔的。教育是心靈對(duì)心靈的培育，情感對(duì)情感的熏陶，真誠對(duì)真誠的話語。教育者的真誠必然培養(yǎng)出真誠的學(xué)生，而真誠是可以傳導(dǎo)的，能由學(xué)生傳遞給家長，真誠是家校溝通的底色。作為教師對(duì)學(xué)生付出真誠很重要，如何讓家長感受到這份真誠也很重要。老師，請伸出你的手，一手寫滿真誠，一手寫滿熱情，一手拉起學(xué)生，一手拉起家長，惟其如此，才能建立起真實(shí)平等的家校關(guān)系。對(duì)學(xué)生來說，家庭和學(xué)校永遠(yuǎn)是他們最重要的成長平臺(tái)。