摘 要 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)在各個(gè)方面都有很大的影響，它建立企業(yè)的形象和核心價(jià)值觀，構(gòu)筑管理體系，更影響著企業(yè)的發(fā)展。筆者以美捷步公司的企業(yè)文化為例，淺顯的分析了企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的影響。

關(guān)鍵字 企業(yè)文化 美捷步 核心價(jià)值

企業(yè)文化是指一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的特有的文化形象，是企業(yè)的價(jià)值觀的體現(xiàn)，更是企業(yè)在各個(gè)方面處理事務(wù)的風(fēng)格。企業(yè)文化看似是個(gè)文化方面的元素，并不那么嚴(yán)肅，但其實(shí)企業(yè)文化非常重要，有時(shí)甚至關(guān)乎到企業(yè)的存亡。

美捷步是美國的一家專門賣鞋的網(wǎng)站，與國內(nèi)目前的樂購、樂淘等很相似。1999年，美捷步在美國建立，2000年華人謝家華成為了美捷步的首席執(zhí)行官，并在之后的時(shí)間里帶領(lǐng)美捷步逐漸走向輝煌。在美捷步這個(gè)企業(yè)中，有很多值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)的地方，尤其是它的企業(yè)文化非常成功。下面筆者以美捷步公司為例，淺顯的分析企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的作用及影響。

一、建立企業(yè)形象，是企業(yè)的核心價(jià)值觀

企業(yè)文化的反應(yīng)主要在于企業(yè)對(duì)于各類事務(wù)的處理方式，所以企業(yè)文化在外界的眼中就是企業(yè)的形象。例如，提到微軟公司，人們自然就想到了自由和愜意，微軟公司的企業(yè)文化從內(nèi)部來說就是輕松工作，工作是為了更好的生活，從外部來說就是自由的IT企業(yè)，思維自由從而激發(fā)員工的創(chuàng)造力；而一提到富士康，人們自然就產(chǎn)生了一種刻板、無味甚至機(jī)械的印象，富士康對(duì)于內(nèi)部的文化就是做好本職的單一工作，生活沒有任何娛樂、情感，對(duì)于外部的文化就是單調(diào)乏味。所以企業(yè)文化的建立首先就是樹立自己在外界的企業(yè)形象。

企業(yè)文化同樣是企業(yè)的核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，是企業(yè)的思想。美捷步公司有三樣最著名的東西：品牌、培訓(xùn)及文化。其中，文化是前面兩個(gè)要素的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作最重要的是其思想，不論是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略還是管理模式，都是根據(jù)企業(yè)的核心思想建立的。美捷步在其CEO謝家華的帶領(lǐng)下，建立了相當(dāng)合適、準(zhǔn)確、細(xì)致的企業(yè)文化，以它為基礎(chǔ)形成了美捷步的十大核心價(jià)值：一，通過服務(wù)讓人們感到驚嘆：“WOW！” ；二，擁抱并驅(qū)動(dòng)變革；三，創(chuàng)造歡樂及一點(diǎn)點(diǎn)搞怪；四，勇于冒險(xiǎn)，敢于創(chuàng)新，開放思想；五，積極進(jìn)取和不斷學(xué)習(xí)；六，通過溝通建立開放和誠實(shí)的關(guān)系；七，建立積極的團(tuán)隊(duì)，塑造家庭精神；八，追求事半功倍；九，充滿激情和決斷力；十，虛懷若谷。 這十大核心價(jià)值觀指導(dǎo)著美捷步在處理技術(shù)、營銷、管理等等各方面工作，也為企業(yè)的整體運(yùn)作打下基礎(chǔ)，是企業(yè)行為的準(zhǔn)則。由此可見，企業(yè)文化是企業(yè)的核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，深層次的影響著企業(yè)的運(yùn)作。

二、確立管理體系

由企業(yè)文化所建立的企業(yè)核心價(jià)值觀指導(dǎo)著企業(yè)管理體系的建立。企業(yè)的管理體系非常重要，不僅關(guān)乎企業(yè)的運(yùn)營決策，還決定了企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。企業(yè)文化通過作用于核心價(jià)值觀，間接對(duì)管理體系造成影響。

美捷步的核心價(jià)值主要是以自由、坦誠、勇敢為主，鼓勵(lì)員工以樂觀的態(tài)度工作，坦誠的面對(duì)同事與客戶，勇敢的挑戰(zhàn)權(quán)威，積極創(chuàng)新，充滿激情。所以美捷步所建立的管理體系是非常自由的，并不像一般的傳統(tǒng)企業(yè)，規(guī)矩、嚴(yán)肅、級(jí)別分明的工作。謝家華建立了一套非常開放的管理系統(tǒng)，例如他規(guī)定每隔一段時(shí)間，員工內(nèi)只要對(duì)近期的工作有意見的，都可以直接發(fā)郵件給他，無需考慮級(jí)別，郵件的內(nèi)容可以是對(duì)公司業(yè)務(wù)的意見，也可以是諸如“最近工作很累，沒有時(shí)間放松，很影響工作效率”等抱怨的意見。他會(huì)逐一的看每個(gè)人的郵件，并解決一部分高頻出現(xiàn)的問題，采納一些他認(rèn)為有必要的意見，而且還會(huì)給所采納的郵件回復(fù)一些準(zhǔn)備進(jìn)行措施的安排。與有一些不同文化的企業(yè)相比，這樣的企業(yè)文化對(duì)員工來說無疑是輕松愉快的。華為，一個(gè)以狼性文化聞名的企業(yè)管理機(jī)制就與美捷步完全不同。華為要求員工擁有狼一樣的野心，狼群一樣的態(tài)度工作，每分每秒都像餓狼捕食一般緊繃神經(jīng)，絲毫不怠慢；層級(jí)劃分非常明顯，常以一個(gè)工作小組為單位進(jìn)行管理，每個(gè)人的職責(zé)分明，以做好自己的工作為主要績效評(píng)價(jià)，其他的文娛活動(dòng)幾乎沒有。這樣的企業(yè)文化常常令人感到壓力太大，神經(jīng)緊張，沒有“生活”可言，員工們工作的動(dòng)力也是如餓狼一般，為了滿足永遠(yuǎn)也填不滿的肚子

所以，不同的企業(yè)文化構(gòu)建不同的管理體系，這中間沒有好壞的區(qū)分，只有員工的價(jià)值觀能否與企業(yè)的相吻合。

三、激勵(lì)作用，影響人才的招募與保留

企業(yè)文化對(duì)于員工有著極大的激勵(lì)作用。我們常見的激勵(lì)主要是薪酬激勵(lì)、休假激勵(lì)等，然而合適的企業(yè)文化更能夠從員工的內(nèi)心深處給予他們激勵(lì)。例如在美捷步，由于總裁十分親民，很多員工都因此受到鼓舞，發(fā)自內(nèi)心的努力工作；很多IT人才的創(chuàng)造力很強(qiáng)，意見也十分獨(dú)特，也希望自己的想法能夠被公司采納，而美捷步的這種“鼓勵(lì)創(chuàng)新，采納意見”的價(jià)值觀對(duì)這些人才就有很大的激勵(lì)。

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛快的社會(huì)，人才的競爭十分激烈，很多人才在選擇企業(yè)時(shí)往往看中企業(yè)文化，看中企業(yè)的工作環(huán)境與發(fā)展思路是否與自己的相同。所以，企業(yè)文化也是招募人才、保留人才的方式之一。2011年富士康接連發(fā)生跳樓事件，前后多達(dá)13人，同時(shí)曝出富士康的企業(yè)文化很缺乏人性化，原本大部分工作簡單乏味，同時(shí)管理不當(dāng)，為了控制成本安排多個(gè)員工擠在一個(gè)小房中生活，除了住宿環(huán)境毫無隱私，員工的關(guān)系也十分的冷漠，企業(yè)從來不安排文娛活動(dòng)，更不安排員工培訓(xùn)或交流。這樣的新聞曝出后，對(duì)富士康的招聘造成了極大的影響。所以，企業(yè)文化同樣影響著人才的招錄與保留。

可見，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的影響十分大，不僅從各個(gè)方面影響著企業(yè)的運(yùn)營，更影響著企業(yè)未來的發(fā)展。注重企業(yè)文化是做好企業(yè)的重要工作，文化無關(guān)好壞，但一定要合適企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李愛梅.凌文輇.組織行為學(xué)[J].機(jī)械工業(yè)出版社，2011.

作者簡介：

賀妍秋，(1991.4- )，女，寧夏銀川市人，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院，研究方向：公共管理學(xué)。