近日，華泰人壽保險公司新推出了最惠理賠、綠色通道、報案回訪等理賠措施。其中，最惠理賠措施明確規(guī)定將在三種情況下按照最有利于客戶的賠付方式進行理賠，這在業(yè)內(nèi)尚屬首次。

據(jù)了解，華泰人壽最惠理賠措施首先規(guī)定，當客戶因同一保險事故，可以根據(jù)多個保險條款同時理賠的情況下，公司將按照合計賠付金額最高的計算順序進行賠付。一般在這種情況下，幾張保單的賠付順序會影響到客戶最后獲得的合計賠償金額，而華泰人壽的新原則將幫助客戶得到最高的理賠額。

其次，當客戶異地就診時，如就診地與出單地的醫(yī)保自費標準不同，公司將按照最少的醫(yī)保自費扣除標準對客戶進行賠付。最后，該措施還規(guī)定，在2007年8月1日前投保重大疾病險的客戶若發(fā)生理賠，公司將以《重大疾病保險的疾病定義使用規(guī)范》為標準進行賠付，這項中國保險行業(yè)協(xié)會2007年頒布的規(guī)范條文是目前行業(yè)內(nèi)在重疾賠付上最有利于客戶的疾病定義標準。

除了最惠理賠服務(wù)，華泰人壽還針對老年人、懷孕婦女、殘疾人三類人群提供優(yōu)先受理、代填申請書服務(wù)的綠色通道服務(wù)，并要求理賠人員提供專業(yè)、細致、全面的報案回訪服務(wù)，指導(dǎo)客戶輕松便捷地索賠。