目前，隨著消費(fèi)者金融需求的不斷變化和安全技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，通過(guò)自助渠道辦理業(yè)務(wù)的方式日益受到客戶的青睞。近日記者從工行北京分行獲悉，為滿足廣大客戶對(duì)自助銀行服務(wù)的需求，打造百姓身邊的“24小時(shí)自助銀行”，該行加大資源投入，不斷拓展自助銀行服務(wù)覆蓋范圍。截至5月末，工行北京分行自助設(shè)備存量已接近5000臺(tái)，其中自動(dòng)柜員機(jī)存量達(dá)到3400多臺(tái)，轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)機(jī)等自助終端存量達(dá)到1600多臺(tái)。

據(jù)了解，今年是工商銀行北京分行自助銀行跨越式發(fā)展的啟動(dòng)年，該行通過(guò)“內(nèi)充外擴(kuò)”的發(fā)展策略進(jìn)一步鞏固自助渠道硬實(shí)力，不斷提升自助服務(wù)軟實(shí)力，積極推進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)渠道由“柜臺(tái)型”向“自助型”的轉(zhuǎn)變。在離行式自助銀行建設(shè)方面，該行將在昌平、通州等新城區(qū)嘗試建設(shè)“1+2+N”模式的離行式自助銀行，在城區(qū)客戶需求較多的區(qū)域新建自助銀行旗艦店，實(shí)施自助設(shè)備進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)地鐵、進(jìn)超市的“六進(jìn)”工程，不斷延展自助渠道服務(wù)半徑，掃除金融服務(wù)盲區(qū)，提升服務(wù)能力。

值得一提的是，為配合自助渠道發(fā)展，工行北京分行不斷整合業(yè)務(wù)功能，將一些與民生密切相關(guān)的、能簡(jiǎn)單快速辦理的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到自助終端上來(lái)，免去客戶排隊(duì)去柜臺(tái)辦理的等待之苦，從而實(shí)現(xiàn)“簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)自助化”。目前，除了傳統(tǒng)的存取款業(yè)務(wù)外，客戶還可利用工行自助設(shè)備辦理轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)、重點(diǎn)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、理財(cái)、基金、三方存管等業(yè)務(wù)。