摘 要：目前在中國高等職業(yè)教育中人才培養(yǎng)尚存在系統(tǒng)性偏差，尤其是對(duì)于高職院校中職業(yè)技能的培養(yǎng)還存在一定的不足。研究職業(yè)技能培養(yǎng)，對(duì)于正確理解和認(rèn)識(shí)現(xiàn)代高職教育理念提高高職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量和效率滿具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義，而基于職業(yè)技能培養(yǎng)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程改革對(duì)于提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)具有重要的推動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞：職業(yè)技能培養(yǎng)；《網(wǎng)絡(luò)營銷》；課程教學(xué)改革

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）10-0243-02

職業(yè)技能培養(yǎng)是高職教育的目標(biāo)和特色但職業(yè)技能究竟如何培養(yǎng)？一直是高職課程教學(xué)關(guān)注的熱點(diǎn)也是教學(xué)探索的難點(diǎn)。教育部在《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中提出“以服務(wù)為宗旨以就業(yè)為導(dǎo)向走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)千百萬高素質(zhì)技能型專門人才”重點(diǎn)突出“高職教育職業(yè)技能培養(yǎng)”的目標(biāo)。

目前在中國高等職業(yè)教育中人才培養(yǎng)尚存在系統(tǒng)性偏差，尤其是對(duì)于高職院校中職業(yè)技能的培養(yǎng)還存在一定的不足。因此，研究職業(yè)技能培養(yǎng)，對(duì)于正確理解和認(rèn)識(shí)現(xiàn)代高職教育理念提高高職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量和效率滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)技能型人才的需求，解決當(dāng)前中國大學(xué)生就業(yè)難、企業(yè)用人難的問題具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、高職教育中職業(yè)技能培養(yǎng)的特征

1.應(yīng)用性。高職教育中職業(yè)技能培養(yǎng)以市場(chǎng)發(fā)展為導(dǎo)向以職業(yè)技能應(yīng)用能力提高為目標(biāo)以綜合素質(zhì)培養(yǎng)為主線提高職業(yè)活動(dòng)中的各項(xiàng)基本能力并在生產(chǎn)、管理、技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)等方面進(jìn)行具體應(yīng)用。

2.多元性。高職教育中職業(yè)技能培養(yǎng)是多方面、多層次、多領(lǐng)域、多角度的綜合性的培養(yǎng)尤其是在信息社會(huì)對(duì)于人的職業(yè)發(fā)展提出更高的要求。因此職業(yè)技能培養(yǎng)要向多元性、復(fù)合型方向發(fā)展。

3.個(gè)體性。不同的學(xué)生個(gè)體在能力、水平、綜合素質(zhì)等方面表現(xiàn)出不同的差異因此學(xué)生的職業(yè)技能培養(yǎng)的方式和方法也是不一樣的要提倡個(gè)性化教育做好因材施教提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

4.發(fā)展性。隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步職業(yè)技能的內(nèi)容處于不斷的發(fā)展和變化之中，這就對(duì)個(gè)體的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)技能培養(yǎng)提出更高的要求。因此高職教育中職業(yè)教育培養(yǎng)要不斷發(fā)展。

二、《網(wǎng)絡(luò)營銷》的課程教學(xué)目標(biāo)

作為高職高專的網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)，更強(qiáng)調(diào)以實(shí)踐導(dǎo)向來研究、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐性的基本特征與實(shí)施控制等相關(guān)內(nèi)容，得到全面的領(lǐng)會(huì)和感性認(rèn)識(shí)，并掌握開展網(wǎng)絡(luò)營銷的操作思路和相應(yīng)的運(yùn)作技巧。

1.職業(yè)技能培養(yǎng)目標(biāo)。（1）具備網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站設(shè)計(jì)、規(guī)劃、維護(hù)、管理的能力；具備網(wǎng)站推廣專員崗位工作能力（網(wǎng)站推廣、搜索引擎營銷：排名、關(guān)鍵字等）和工作技巧；具備網(wǎng)絡(luò)編輯崗位工作能力和工作技巧（數(shù)據(jù)信息維護(hù)、流程設(shè)計(jì)規(guī)劃、版面設(shè)計(jì)）；（2）具備網(wǎng)站推廣專員崗位工作能力和工作技巧；具備客戶關(guān)系與服務(wù)專員崗位工作能力和工作技巧（Email營銷：郵件列表、群發(fā)；CRM、論壇、FAQ、即時(shí)通訊、新聞組）；（3）具備網(wǎng)絡(luò)促銷員崗位工作能力和工作技巧（網(wǎng)絡(luò)促銷策劃與實(shí)施）；具備在線服務(wù)專員崗位工作能力和工作技巧（BtoC、網(wǎng)上支付、CtoC交易）；（4）具備市場(chǎng)調(diào)研員崗位工作能力和工作技巧（調(diào)查方案、問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查實(shí)施、調(diào)查報(bào)告）；具備網(wǎng)絡(luò)交易專員崗位工作能力和工作技巧（負(fù)責(zé)網(wǎng)上供應(yīng)鏈實(shí)施與管理：網(wǎng)上采購、BtoB等交易）；（5）具備網(wǎng)站維護(hù)管理專員崗位工作能力和工作技巧（為網(wǎng)絡(luò)營銷提供能正常工作的平臺(tái)：數(shù)據(jù)庫維護(hù)、安全管理）；（6）具備網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理崗位工作能力和工作技巧（網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制）。

2.知識(shí)教學(xué)目標(biāo)。（1）掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念；了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理（4P—4C—4R組合理論）；（2）掌握網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析依據(jù)（直接環(huán)境、間接環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷條件等）；（3）掌握網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查方式和方法（調(diào)查方案、問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查實(shí)施、調(diào)查報(bào)告）；（4）掌握網(wǎng)絡(luò)營銷策略（市場(chǎng)定位、網(wǎng)上產(chǎn)品策略、網(wǎng)上價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略、網(wǎng)上促銷策略）的相關(guān)知識(shí)；（5）掌握網(wǎng)上服務(wù)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷管理等知識(shí)。

三、基于職業(yè)技能培養(yǎng)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計(jì)

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)課，它是為培養(yǎng)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的、應(yīng)用型的、高職高專層次的電子商務(wù)專業(yè)人才設(shè)置的。近年來，隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益在全球得到了普及與應(yīng)用。一種建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，并借助連機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的全新營銷方式——網(wǎng)絡(luò)營銷便得到了應(yīng)用與推廣，并且成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的新來源。《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的學(xué)習(xí)對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)人才在今后的工作和學(xué)習(xí)具有重要的實(shí)踐意義。

1.理論教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，必須堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，在講清楚基本理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，要特別重視案例教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)。要以崗位能力導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群所要求的各種技能技巧訓(xùn)練，盡量縮短“過渡期”，使學(xué)生掌握開展網(wǎng)絡(luò)營銷的手段和方法。結(jié)合實(shí)際案例的課堂講授，案例導(dǎo)入（課前案例導(dǎo)入）理論教學(xué)內(nèi)容，從案例中理解相關(guān)知識(shí)，在理解的基礎(chǔ)上、用該理論知識(shí)去理解、分析相關(guān)案例（課后案例分析），通過“崗位需求—案例導(dǎo)入—理論知識(shí)—案例分析—靈活應(yīng)用—指導(dǎo)崗位工作”的過程，完成教學(xué)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。以大作業(yè)（課程設(shè)計(jì)）的方式，鍛煉學(xué)生的解決綜合問題的能力，全課程以六次大作業(yè)——完成網(wǎng)店經(jīng)營項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估全過程，最終提交以PPT格式提交總結(jié)報(bào)告，使學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷在理論和實(shí)踐的結(jié)合上有所提高。在理論教學(xué)過程中，將職業(yè)技能培養(yǎng)，即崗位需求引入到教學(xué)中，讓學(xué)生對(duì)職業(yè)發(fā)展具有初步的認(rèn)識(shí)，并將職業(yè)技能培養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合，這對(duì)學(xué)生的就業(yè)和發(fā)展具有重要的作用。

2.教學(xué)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)。根據(jù)職業(yè)發(fā)展的特性和高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)，高職院校的學(xué)生大多定義在初級(jí)、中級(jí)管理者。因此我們可在課程教學(xué)中開展實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)運(yùn)用知識(shí)從事實(shí)際工作的能力在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中將職業(yè)特性融入到實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中以網(wǎng)絡(luò)營銷課程中網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研為例按員工職業(yè)生涯中規(guī)劃策劃游戲環(huán)節(jié)劃分為按培訓(xùn)學(xué)習(xí)、掌握技能、基層管理、中層管理四個(gè)階段每階段中職業(yè)發(fā)展的特性和高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能培養(yǎng)的具體目標(biāo)。

3.實(shí)踐教學(xué)課程設(shè)計(jì)。根據(jù)職業(yè)技能培養(yǎng)的要求，把職業(yè)技能培養(yǎng)分為知識(shí)、技能、心態(tài)和管理四個(gè)方面，在進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)課程改革時(shí)要面向?qū)W生的整個(gè)職業(yè)發(fā)展生涯，把職業(yè)性和職業(yè)化的要求融入到課程的教學(xué)目標(biāo)中，并培養(yǎng)學(xué)生與他們的溝通、協(xié)調(diào)的能力。

以網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)為例，將學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)營銷所需的知識(shí)、技能、心態(tài)和管理與傳統(tǒng)的課程教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)和職業(yè)資格證書考核三個(gè)環(huán)節(jié)相結(jié)合，以學(xué)生的職業(yè)技能培養(yǎng)為目標(biāo)，推動(dòng)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高（如下表所示）。

在教學(xué)過程中，教師、學(xué)生及這些實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)不斷發(fā)生交互作用，形成與傳統(tǒng)教學(xué)結(jié)構(gòu)相區(qū)別的動(dòng)態(tài)的實(shí)踐教學(xué)結(jié)構(gòu)，讓學(xué)生在教學(xué)過程中感受職場(chǎng)生活，提高學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性、能動(dòng)性，使學(xué)生成為教學(xué)的主體，并在實(shí)踐教學(xué)中自主活動(dòng)、自主學(xué)習(xí)、自主實(shí)踐和探究，主動(dòng)構(gòu)建自身的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，提高解決問題的能力。教師通過實(shí)踐教學(xué)，及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生提高自己的學(xué)習(xí)層次，從而在職場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

四、總結(jié)

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，它在整個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃中是至關(guān)重要的?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展要求加強(qiáng)學(xué)生的綜合素質(zhì)與職業(yè)技能交互培養(yǎng)，通過上述的教學(xué)改革，使學(xué)生的實(shí)際工作能力得到很大提高，對(duì)于學(xué)生的全面發(fā)展，從容面對(duì)、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求具有重要的意義。

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