摘 要：旅游業(yè)作為當(dāng)今推動經(jīng)濟(jì)社會不斷向前發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展涉及多方面的內(nèi)容，只有詳細(xì)分析掌握影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各種因素才能真正使得旅游產(chǎn)業(yè)向更高的層次邁進(jìn)，通過提出影響旅游業(yè)發(fā)展的分析框架，來引導(dǎo)旅游業(yè)不斷的升級發(fā)展。

關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)業(yè)；發(fā)展；環(huán)境因素

中圖分類號：F590 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）10-0164-02

一、外部環(huán)境分析

影響旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境分為兩個(gè)方面，分別為區(qū)位因素和政府因素。

1.區(qū)位因素。區(qū)位因素對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，首先是旅游目的地本身所在的區(qū)位是否具有地理優(yōu)勢。旅游目的地的可抵達(dá)性通常作為旅游者考慮的重要因素。例如：某旅游目的地具有豐富的鐵路、公路干線以及便利的航空條件和船舶運(yùn)輸線路，則旅游者可以很方便的抵達(dá)旅游目的地，于是該旅游目的地對旅游者具有一定的吸引力。

區(qū)位影響旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的另一方面體現(xiàn)在旅游目的地所在區(qū)位是否能受到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)輻射。首先，如果旅游目的地瀕臨經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，則該地區(qū)就會面臨一個(gè)旅游消費(fèi)需求較為旺盛的市場。其次，由于某地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與該區(qū)域旅游業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，所以當(dāng)某地區(qū)接受經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)輻射后其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也會促進(jìn)旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。當(dāng)旅游目的地接受到發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)輻射后，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的資本、人才、各種先進(jìn)的管理理念等就會源源不斷的涌入該地區(qū)，從而為推動該地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2.政府因素。經(jīng)濟(jì)學(xué)中把市場比喻成為“看不見的手”，把政府比喻成為“有形的手”，正是這兩只手相互配合推動經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)的向前發(fā)展。旅游作為經(jīng)濟(jì)社會活動的重要內(nèi)容，其產(chǎn)業(yè)的發(fā)展既離不開市場的力量也離不開政府的支持，政府可以為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造理想的外部環(huán)境。當(dāng)旅游業(yè)處在剛起步階段且旅游市場發(fā)育不成熟時(shí)，政府此時(shí)的重要作用是發(fā)揮行政力量創(chuàng)造各種有利條件加速旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)，在極短的時(shí)間內(nèi)形成一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。當(dāng)旅游業(yè)發(fā)展到一定程度時(shí)，政府的職能由完全干涉轉(zhuǎn)變?yōu)橛邢拚{(diào)控，工作重點(diǎn)在于建立與旅游相關(guān)的各種法律法規(guī)，規(guī)范、監(jiān)管旅游市場秩序等，指引旅游市場良性發(fā)展。當(dāng)旅游業(yè)發(fā)展到成熟階段后，旅游市場機(jī)制逐漸完善，此時(shí)主要發(fā)揮市場的作用，政府在運(yùn)用有限職能的同時(shí)要注重體現(xiàn)有效性。在協(xié)調(diào)市場和政府的關(guān)系時(shí)，要本著市場優(yōu)于政府的原則，重點(diǎn)發(fā)揮市場對資源配置的基礎(chǔ)作用。當(dāng)市場失靈時(shí)，政府要勇于承擔(dān)責(zé)任積極有效的處理所面對的問題。由此可見，政府在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的作用是不容忽視的，旅游產(chǎn)業(yè)要持續(xù)的發(fā)展是離不開政府支持的。旅游產(chǎn)業(yè)的深入發(fā)展是一個(gè)產(chǎn)業(yè)不斷升級的動態(tài)過程，在這個(gè)過程中政府職能要依據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段不斷轉(zhuǎn)變，政府對旅游業(yè)的支持主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：制定各種有利于旅游業(yè)發(fā)展的制度、政策，為旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，如政府對旅游企業(yè)制定減免稅收的政策；加大力度完善旅游目的地基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了基本的保障，如政府加大對旅游目的地交通系統(tǒng)的投入與建設(shè)；引導(dǎo)、鼓勵(lì)個(gè)人投資，為旅游業(yè)的發(fā)展開拓各種投資渠道；規(guī)范、監(jiān)管旅游市場秩序，使旅游業(yè)能夠健康的運(yùn)轉(zhuǎn)，如政府加強(qiáng)對旅游社經(jīng)營行為的監(jiān)管，對損害消費(fèi)者利益的各種行為實(shí)施嚴(yán)懲措施；協(xié)調(diào)好經(jīng)濟(jì)體系有關(guān)部門與旅游業(yè)的關(guān)系，引導(dǎo)相關(guān)部門對旅游業(yè)進(jìn)行有力的支持與幫助，使旅游業(yè)與各經(jīng)濟(jì)部門協(xié)調(diào)有序的發(fā)展。

二、內(nèi)部因素分析

影響旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要內(nèi)部因素可分為硬件因素和軟件因素，硬件因素包括：旅游資源與產(chǎn)品、旅游目的地基礎(chǔ)設(shè)施及環(huán)境；軟件因素包括旅游企業(yè)經(jīng)營管理水平、人力資源。

1.硬件因素。硬件因素包括：旅游資源與產(chǎn)品和旅游目的地基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境。

旅游資源是旅游活動的客體，自然界和人類社會中凡是能吸引旅游者進(jìn)行活動，能給旅游業(yè)帶來各種綜合效益的事物都可稱為旅游資源。

通常旅游資源由自然旅游資源（如：名山、瀑布、草原、蜃景等）和人文旅游資源（如：人類文化遺址、園林、著名店鋪等）構(gòu)成。旅游資源是旅游活動得以展開的基礎(chǔ)和靈魂，其獨(dú)具的吸引功能是旅游者前往旅游目的地的重要?jiǎng)恿Α?/p>

旅游產(chǎn)品包含的內(nèi)容比較廣泛，不僅包括旅游資源、旅游設(shè)施、旅游紀(jì)念品而且還包括旅游服務(wù)等多種要素。

旅游產(chǎn)品可以滿足旅游者“食、宿、行、游、購、娛”多項(xiàng)需求。旅游者所購買的旅游產(chǎn)品是一項(xiàng)綜合的服務(wù)，旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營由多個(gè)經(jīng)濟(jì)部門共同完成，所涉及的部門包括：旅游社行業(yè)、飯店業(yè)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)等。由此可見，旅游業(yè)能以拉長產(chǎn)業(yè)鏈的方式與相關(guān)的產(chǎn)業(yè)結(jié)成緊密的伙伴，這是產(chǎn)業(yè)升級以及產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的重要內(nèi)容。

旅游業(yè)要想在激烈的競爭中得以生存和發(fā)展，就要向旅游者推出理想的旅游產(chǎn)品，所以旅游產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)要嚴(yán)格遵循市場導(dǎo)向的原則，使旅游業(yè)的發(fā)展市場化。在進(jìn)行旅游市場定位時(shí)，一方面要考慮到社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和旅游業(yè)的發(fā)展前景，另一方面要做好目標(biāo)市場的調(diào)研工作，掌握好目標(biāo)群體的需求，真正做到想游者之所想、做游者之所需，使得旅游者在消費(fèi)旅游產(chǎn)品的每個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)都盡量達(dá)到滿意。隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，旅游者的消費(fèi)需求是時(shí)時(shí)發(fā)生變化的，所以市場調(diào)研工作要做到時(shí)時(shí)監(jiān)控，隨時(shí)掌握消費(fèi)者需求的變化趨勢，要前瞻性的改造和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，不僅要滿足消費(fèi)需求還要引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚。例如：旅游業(yè)最初提供給旅游者的旅游產(chǎn)品大多是觀光型旅游產(chǎn)品，旅游者在旅游的過程中主要是參觀旅游景觀，但隨著人們生活水平不斷提高，旅游的消費(fèi)口味發(fā)生了變化，旅游者不僅要觀景還要積極參與進(jìn)去，于是主題型旅游產(chǎn)品、參與型旅游產(chǎn)品、體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品相繼問世?？傊?，旅游經(jīng)營者一定要根據(jù)市場所需來打造獨(dú)具特色的旅游產(chǎn)品，這樣才能使得旅游業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展壯大。

基礎(chǔ)設(shè)施是一個(gè)城市生產(chǎn)和生活的基礎(chǔ)條件，同時(shí)基礎(chǔ)設(shè)施也是旅游活動得以順利開展的重要保障。旅游基礎(chǔ)設(shè)施包括：交通系統(tǒng)、水、電、熱、氣供應(yīng)系統(tǒng)、廢水、廢氣、廢物排污處理系統(tǒng)，郵電通訊系統(tǒng)等。旅游目的地環(huán)境的好壞體現(xiàn)在該地區(qū)的綠化率、衛(wèi)生清潔程度、氣候條件，同時(shí)治安環(huán)境的好壞也影響著旅游目的地的整體形象。旅游業(yè)要想成為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)，就要大力發(fā)展國際旅游，加快國際化進(jìn)程，而旅游目的地要想吸引大量的國際游客，僅憑借豐富的旅游資源是不夠的，還要不斷完善旅游目的地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境的治理，這樣旅游目的地才能夠憑借良好的整體形象立足于國際市場。

2.軟件因素。軟件因素包括：旅游企業(yè)經(jīng)營管理水平和人力資源。

旅游業(yè)發(fā)展的快慢要看旅游企業(yè)經(jīng)營管理的水平，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主要由旅游企業(yè)來推動。通常旅游企業(yè)可以分為直接旅游企業(yè)、間接旅游企業(yè)、旅游配套企業(yè)三大類。直接旅游企業(yè)是指直接并專門經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)，如酒店賓館、旅行社等。間接旅游企業(yè)和旅游配套企業(yè)除了要為旅游者提供服務(wù)外還要為其他社會經(jīng)濟(jì)部門提供服務(wù)。直接旅游企業(yè)的經(jīng)營管理水平對旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的影響力既直接又顯著，所以文中所提旅游企業(yè)為直接旅游企業(yè)。旅游活動包括“食、宿、行、游”等多個(gè)環(huán)節(jié)，不同的旅游企業(yè)依據(jù)自身的優(yōu)勢向旅游者提供不同的服務(wù)，如旅行社主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、安排旅游線路，餐飲住宿企業(yè)為旅游者提供餐飲和住宿服務(wù)，旅游交通公司為旅游者提供出行服務(wù)。由此可見旅游者在旅游的過程中享受著不同旅游企業(yè)提供的服務(wù)，每一個(gè)旅游企業(yè)在不同的旅游環(huán)節(jié)都起著不可低估的作用，旅游企業(yè)之間以旅游活動為紐帶結(jié)成同一個(gè)利益同盟，它們之間優(yōu)勢互補(bǔ)、共同生存，形成了一榮俱榮、一損俱損的局面，這就要求提供不同服務(wù)的每個(gè)旅游企業(yè)都要時(shí)刻掌握市場的變化動態(tài)，不斷提升自己的經(jīng)營管理水平。

一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展完全依賴于經(jīng)營水平的高低。對于旅游企業(yè)來說其經(jīng)營水平體現(xiàn)在它對市場動態(tài)的掌握和反應(yīng)能力、融資能力、對旅游產(chǎn)品的開發(fā)能力、市場營銷能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)用信息技術(shù)能力以及與其他旅游企業(yè)的競合能力等。企業(yè)在重視經(jīng)營水平提高的同時(shí)不能忽視管理的重要性，因?yàn)槠髽I(yè)在經(jīng)營的過程中離不開管理，經(jīng)營的每個(gè)環(huán)節(jié)都伴隨著管理，如生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等，由此可見管理是經(jīng)營的基礎(chǔ)保障。一個(gè)企業(yè)如果管理得當(dāng)可以促使經(jīng)營進(jìn)入良性的軌道，相反會成為經(jīng)營的制約因素?？傊?，管理影響著經(jīng)營的效率。旅游企業(yè)是旅游業(yè)發(fā)展的核心力量，只有不斷提升旅游企業(yè)的經(jīng)營管理水平，才能實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化、市場化、規(guī)?；蛧H化，從而旅游業(yè)才能向更高的層次發(fā)展。歐洲一些發(fā)達(dá)國家的旅游業(yè)早已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化，事實(shí)證明旅游企業(yè)集團(tuán)是旅游產(chǎn)業(yè)不斷向前發(fā)展不可或缺的核心力量，如德國凱撒集團(tuán)能夠很好的協(xié)調(diào)好集團(tuán)內(nèi)部各旅游企業(yè)的合作關(guān)系，各旅游企業(yè)彼此擰成一股繩、團(tuán)結(jié)成一股力量，以不斷提高經(jīng)營管理水平和不斷創(chuàng)新經(jīng)營管理手段的方式推動集團(tuán)向更高的層次發(fā)展。正是像這樣的旅游集團(tuán)在發(fā)展壯大自己的同時(shí)也推動了旅游產(chǎn)業(yè)的前進(jìn)步伐。

經(jīng)濟(jì)學(xué)中把人力資本作為生產(chǎn)的重要投入要素之一，在社會發(fā)展的實(shí)踐中人才是各行業(yè)發(fā)展必須爭奪的寶貴資源，同樣強(qiáng)大的人力資源隊(duì)伍也是旅游業(yè)發(fā)展的原動力。旅游業(yè)的人力資源需要具備兩種素質(zhì)，分別是良好的道德修養(yǎng)和過硬的專業(yè)技能。旅游業(yè)是典型的服務(wù)行業(yè)，從事該行業(yè)的人員與旅游者要緊密的接觸，所以具有良好道德修養(yǎng)的旅游從業(yè)人員不僅能夠把文明禮貌、誠實(shí)守信的服務(wù)帶給每個(gè)旅游者，而且能夠促使整個(gè)旅游行業(yè)遠(yuǎn)離造假、欺詐等損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，促使旅游業(yè)形成誠信、健康有序的行業(yè)環(huán)境。旅游業(yè)只有在這樣的大環(huán)境下成長才能在國際競爭中擁有立足之地，從而加快旅游業(yè)的國際化進(jìn)程。旅游人力資源除了要具有良好的道德修養(yǎng)外還應(yīng)該具備精湛的專業(yè)技能，只有具備專業(yè)技能的人才通過共同的努力才能大大提高旅游行業(yè)的勞動效率，從而為社會創(chuàng)造出更大的價(jià)值。由此可見，德才兼?zhèn)涞穆糜稳肆Y本能夠幫助旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 田里.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].北京:高等教育出版社，2002:39.

[2] 蔡萬坤，袁宗堂.中國旅游企業(yè)管理大全[M].北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社，1992:3.

[3] 宋亞非.中國旅游產(chǎn)業(yè)化的條件與素質(zhì)分析[J].財(cái)經(jīng)問題研究，1999，(1):33-37.[責(zé)任編輯 安世友]