摘 要：核心競爭力是優(yōu)勢企業(yè)發(fā)展的核心基礎(chǔ)，是把強勢的經(jīng)營管理理念轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)力，體現(xiàn)經(jīng)濟實力的媒介，是改造企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、獲取利潤的實現(xiàn)途徑。增強企業(yè)核心競爭力，必須形成整體合力，在其中，企業(yè)文化會影響核心競爭力的價值取向，因而要確立全體職工認(rèn)同的共享價值觀，引導(dǎo)企業(yè)競爭力的正確方向。企業(yè)文化處于變革和運動之中，隨著環(huán)境的變化，必須整合創(chuàng)新，根據(jù)市場需求的變化不斷對核心競爭能力進(jìn)行拓寬、深化或修正，保持持久的競爭優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；核心競爭力；企業(yè)管理

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）10-0033-03

當(dāng)前，中國企業(yè)核心競爭力建設(shè)不足，整體競爭力處于較低水平，造成這種情況的因素很多，但其中企業(yè)文化建設(shè)不足是非常重要的一個因素。在20世紀(jì)50年代，中國的部分國有企業(yè)提出了一些具有自己獨特經(jīng)營理念，反映自身經(jīng)營特點的思想和做法，如鞍鋼憲法和大慶鐵人精神等。這些思想和口號在當(dāng)時并沒有冠之以企業(yè)文化的名頭，但實際上卻是企業(yè)管理發(fā)揮著巨大的作用。但是，這種思想和口號并沒有在后來的生產(chǎn)經(jīng)營中得到長期的延續(xù)，這既有時代變遷的影響而使這些企業(yè)經(jīng)營思想沒有得到及時的更新發(fā)展有關(guān)，也與企業(yè)對這些思想和文化沒有認(rèn)真總結(jié)有關(guān)。從20世紀(jì)80年代以來，對外開放使我們認(rèn)識到企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營的重要性，因此在學(xué)習(xí)借鑒國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗的同時，企業(yè)文化作為一種管理模式又被引入中國的企業(yè)中。通過文藝活動、口號標(biāo)語，有些企業(yè)還直接請廣告公司做CI形象設(shè)計統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)志，促進(jìn)了中國企業(yè)文化的建設(shè)。但是，這時的企業(yè)文化建設(shè)還處于表面，一些企業(yè)文化建設(shè)的明星式企業(yè)有的還在經(jīng)營中走向了沒落，這說明，企業(yè)文化如果停留在表面，忽略了文化內(nèi)涵建設(shè)和企業(yè)管理的基礎(chǔ)建設(shè)，企業(yè)文化也不能解決企業(yè)存在的各種問題。企業(yè)文化不能代替企業(yè)的管理。

一、中國企業(yè)文化建設(shè)對核心競爭力作用的發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前在中國許多中小企業(yè)管理中存在著三種傾向：家族式企業(yè)管理模式、獨裁式企業(yè)管理模式以及軍事化企業(yè)管理模式。這些模式從某種角度講也是一種企業(yè)文化，因為企業(yè)文化屬于一種亞文化，自然會受到管理模式的影響，這就形成了在各種管理模式下的企業(yè)文化產(chǎn)生的根源。家族式企業(yè)管理模式使人與人之間的關(guān)系罩上一層溫情脈脈的面紗，企業(yè)經(jīng)營管理過程中更多地融入了傳統(tǒng)的親情關(guān)系，具有一些非理性特征。家族企業(yè)的管理模式在企業(yè)發(fā)展的初期有一定的優(yōu)勢和必然性，但是，隨著企業(yè)的發(fā)展，這種模式的種種弊端就暴露無遺，民營企業(yè)要想進(jìn)一步發(fā)展壯大，必須要突破傳統(tǒng)的家族式管理模式。獨裁式經(jīng)營模式的產(chǎn)生，來源于中國傳統(tǒng)的“人治”觀念，而且也與企業(yè)的集權(quán)式管理有關(guān)，一些企業(yè)的經(jīng)營成功也與經(jīng)營者具有獨到的成功絕招有關(guān)，這些成功的企業(yè)經(jīng)營者們在經(jīng)營中承受風(fēng)險的能力特別強，對機會的把握有優(yōu)勢，具有豐富的市場運作經(jīng)驗。這些成功經(jīng)驗往往形成他們對自己能力無往不勝的自信，在企業(yè)中就出現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營者獨立決策的情況，從而出現(xiàn)了獨裁式的經(jīng)營風(fēng)格。這種經(jīng)營文化氛圍中，企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和創(chuàng)新能力基本依賴于管理者的個人水平，如果管理者始終能夠做到創(chuàng)新，管理水平不斷提升，企業(yè)發(fā)展會不斷前進(jìn)。但如果管理者不能適應(yīng)環(huán)境變化，故步自封，則企業(yè)發(fā)展能力就會不斷下降。在中國的企業(yè)中，還有不少的企業(yè)經(jīng)營者喜歡用軍事化的管理手段來經(jīng)營管理企業(yè)，他們堅持說商場如戰(zhàn)場，把企業(yè)的經(jīng)營活動與軍事對抗中的活動相提并論，在企業(yè)中實行軍事化管理，嚴(yán)格要求和約束職工。這樣雖然在短期可能會使執(zhí)行力得到提升，但是，依靠強制的管理權(quán)力來推行的經(jīng)營活動，需要更大程度上依賴管理決策者決策的科學(xué)性，而這是很難在復(fù)雜的市場環(huán)境中得到保證的。因此，軍事化的管理只能是一時的，而不是長久的，尤其是當(dāng)經(jīng)營需要創(chuàng)新的時候。

企業(yè)文化建設(shè)是眾多因素綜合作用的結(jié)果，中國企業(yè)文化當(dāng)前建設(shè)存在著不少問題，這些問題歸結(jié)起來都與企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境有關(guān)。從外部環(huán)境來講，雖然經(jīng)過了多年的改革開放，在外資企業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗的影響和激烈的競爭環(huán)境壓力下，企業(yè)的經(jīng)營管理有了一定的變化和發(fā)展，但是，新舊體制的碰撞，既是企業(yè)文化建設(shè)的機遇，又對新企業(yè)文化發(fā)展形成障礙。企業(yè)的許多經(jīng)營活動還受到行政方面的多種干涉，使企業(yè)經(jīng)營者往往無法真正實現(xiàn)創(chuàng)新管理。同時，市場體制不健全，不能充分體現(xiàn)管理創(chuàng)新的價值，企業(yè)經(jīng)營活動有許多非正常的方面的影響。這些因素都會使企業(yè)經(jīng)營不能從正常的途徑得到發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營者就會把主要的精力放在非經(jīng)營性內(nèi)容方面。一些企業(yè)家不再把苦練內(nèi)功，加強管理、促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)管理的核心，而是追求短期經(jīng)濟效益，在企業(yè)文化方面就表現(xiàn)為重表現(xiàn)，重眼前利益，缺乏戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)的眼光和投入。

此外，從企業(yè)的內(nèi)部來看，企業(yè)文化的建設(shè)的主體不明確，企業(yè)職工參與文化建設(shè)的積極性不夠。企業(yè)文化建設(shè)從根本上說是要在企業(yè)樹立一種經(jīng)營理念和發(fā)展模式，要成為企業(yè)每一個員工的自覺行為指南。這就需要企業(yè)文化建設(shè)不僅體現(xiàn)在企業(yè)形象建設(shè)上，還要在企業(yè)的各項工作中都要體現(xiàn)這種精神。這不是企業(yè)某一個部門的事，而是全體職工上下努力的結(jié)果。如果沒有職工的參與創(chuàng)造，企業(yè)文化就會成為一種擺設(shè)和形式，因為文化的真正內(nèi)涵是人們行為的思想體現(xiàn)。

二、企業(yè)核心競爭力構(gòu)建下的文化流程打造

要提升企業(yè)核心競爭力，必須要重新打造企業(yè)文化流程，使企業(yè)文化融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。只有這樣，企業(yè)才能順應(yīng)市場競爭的變化，不斷需要社會的需求，提升自己的核心競爭力，通過文化修煉和積淀，從而在激烈的競爭中保持優(yōu)勢。

1.把企業(yè)文化建設(shè)放到增加企業(yè)核心競爭力的高度來認(rèn)識。不管是企業(yè)中一般員工還是領(lǐng)導(dǎo)層，都要能其能力、需求和特長進(jìn)行深入分析，制定出可以發(fā)揮其能力與特長的職業(yè)規(guī)劃。針對其實際情況，分析其目前的狀態(tài)和未來的發(fā)展?jié)摿?，并且分析其發(fā)展面臨的困難，幫助其解決存在的問題。這樣的好處不僅是對個人有意義，而且可以從更廣泛的角度是對企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題得到一定的揭示。因為這正是我們在經(jīng)營中難以做到的，也就是對人的能力和潛力的忽視。而文化建設(shè)正是要更充分地發(fā)揮人的主觀能動性，把人的文化追求和企業(yè)的核心競爭力構(gòu)建相結(jié)合，才能在未來的競爭中取得勝利。

2.為企業(yè)制定基于核心競爭力的遠(yuǎn)景規(guī)劃。從核心競爭力角度對企業(yè)的理想文化進(jìn)行分析，以此作為建立企業(yè)理念的開端。盡可能使企業(yè)中更多部門參與到這一過程中來，確保那些理念能夠反映出對于企業(yè)較為重要的能力，并要確保這些核心競爭力能夠被用來鞏固遠(yuǎn)景規(guī)劃和價值觀。

3.分析支持和抵制變革的文化因素并制定改變企業(yè)文化的策略。找出企業(yè)文化中支持現(xiàn)狀、抵制變革的因素，這些因素包括聘任實踐、薪酬、政策和管理程序、習(xí)慣、行為規(guī)范以及績效管理實踐，確定用何種方法來中和那些抵制因素，用何種方法來最好地利用那些能夠促進(jìn)改變的因素。對目前文化和理想文化做一個分析，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造所期盼的競爭力文化。決定要從目前文化的哪些方面入手。團結(jié)企業(yè)內(nèi)部的主要影響人和發(fā)表意見的人。讓這些盟友在有控制力和影響力的職位上任職。建立激勵機制來鞏固那些代表能力文化的行為和價值觀。利用基于核心競爭力的選任程序幫助企業(yè)引進(jìn)那些可帶動所有員工去改變那些使當(dāng)前文化得以維持的習(xí)慣，利用公共關(guān)系中的每一種手段表彰那些以新的企業(yè)文化作為標(biāo)準(zhǔn)的員工。為了創(chuàng)建競爭力文化，對那些所需要的行為和績效進(jìn)行嘉獎。策劃文化變革過程的所有步驟。慶賀勝利，預(yù)測失敗，作好受傷的準(zhǔn)備，牢記目標(biāo)的價值和工作的重要性。

4.對企業(yè)文化建設(shè)的成果進(jìn)行評估和檢查。定期評估在邁向理想文化的征途上處于何方，分析目前的狀態(tài)，回顧所走過的道路并確定還得走多遠(yuǎn)。注意從企業(yè)、從自身以及變革過程中學(xué)到的東西。用一種嶄新的眼光去看待那些至關(guān)重要的問題以及你所面對的障礙，并制定策略去克服它們。

三、借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗，形成自己的企業(yè)文化

隨著經(jīng)濟全球化步伐的加快，各國之間相互影響的程度日益加深。任何一個民族的文化都不可能孤立的存在和發(fā)展，西方企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展過程中的有益經(jīng)驗，對中國企業(yè)文化建設(shè)有參考借鑒價值，我們應(yīng)該認(rèn)真研究吸收。企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)應(yīng)該是開放型的，必須兼容并蓄，充分吸收國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗，繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)中的優(yōu)秀精髓，逐步塑造本企業(yè)文化，這是中國企業(yè)文化建設(shè)的一條重要途徑。

在日本，民族文化對企業(yè)文化的影響遠(yuǎn)較其他國家深遠(yuǎn)得多，重視文化與管理的嫁接使日本獲得了空前的成功，日本的企業(yè)文化也因此飲譽世界。日本企業(yè)文化主要表現(xiàn)在重視經(jīng)營理念和發(fā)揮團隊精神兩個方面。美國企業(yè)文化是倡導(dǎo)個人能力主義和強調(diào)理性主義。歐洲文化注重建立靈活多樣、講求實效的組織機構(gòu)和制度、重視研究開發(fā)、重視制定著眼于世界市場的企業(yè)戰(zhàn)略、重視員工的參與管理等特征。從中，我們可以看出，盡管日本、美國及歐洲各國由于社會文化、政治經(jīng)濟背景不同，其企業(yè)文化有不少差距。但是，異中索同，抽象掉各國企業(yè)文化的具體表現(xiàn)形式，也可以找到一些共同規(guī)律。各國企業(yè)都樹立了“以人為核心”的觀念，盡管表現(xiàn)形式不同，但主旨都強調(diào)重視人、尊重人、相信人、發(fā)展人，強調(diào)人的主動性和創(chuàng)造性。應(yīng)該說這些價值取向是值得借鑒的。

“他山之石，可以攻玉”，中國要成為21世紀(jì)的東方巨人，自然應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒國外企業(yè)文化的有效成分，但是任何簡單的盲目移植都將因文化環(huán)境的變異而遭到失敗。因此我們應(yīng)堅持以我為主，在博采眾長的基礎(chǔ)上，建設(shè)具有中國特色的企業(yè)文化。

在構(gòu)建企業(yè)文化方面，我們沒有必要妄自菲薄，而完全有理由相信，以我為主，在保持民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和價值觀的基礎(chǔ)上，必然能夠建構(gòu)出具有中華民族特點的現(xiàn)代企業(yè)文化來。所謂“博采眾長”就是要廣泛吸收各種企業(yè)文化的長處。企業(yè)文化是一種具有鮮明的民族性的亞文化，這一特征決定了日、美適用的企業(yè)文化對中國企業(yè)不一定適用，這就要求我們從中國實際出發(fā)，從更廣闊的視野中博采眾長，將國外一切優(yōu)秀的管理哲學(xué)和管理科學(xué)都要吸收進(jìn)來，并使之融匯于中國優(yōu)秀的民族文化之中。日本民族不惜工本的輸入外來文化，以尊重、學(xué)習(xí)其他民族優(yōu)秀文化的恢弘氣度和堅毅精神，取人之長，補己之短，利用外來文化進(jìn)行創(chuàng)新性的文化革新，使得日本文化既帶有其他民族文化的印痕，卻又屬于日本的文化。美國哈佛商學(xué)院研究海爾案例的佩恩教授說：“我們之所以選中海爾作為哈佛教學(xué)中的案例，正是因為我們看到了海爾不僅學(xué)習(xí)了西方、日本等發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的管理經(jīng)驗，更重要的是適合中國國情，創(chuàng)造了適合中國的管理文化。海爾能意識到這一點并運用成功，讓我感到這是一個奇跡!”雖然只是一家之言，但字里行間給我們很大的啟示：構(gòu)建具有中國特色的企業(yè)文化才是我們建設(shè)企業(yè)文化的立足之本。

四、培育和提高企業(yè)學(xué)習(xí)力和競爭力

強調(diào)企業(yè)文化建設(shè)就是通過學(xué)習(xí)，以企業(yè)文化建設(shè)培育員工和組織的學(xué)習(xí)力，提高企業(yè)的競爭力。學(xué)習(xí)型組織是指善于獲取、創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移知識，并以新知識、新見解為指導(dǎo)，善于修正個人行為和組織行為的一種組織。在學(xué)習(xí)型組織中，組織成員擁有共同的愿望，這種愿望使企業(yè)不同個性的人凝聚在一起，朝著組織共同目標(biāo)前進(jìn)。這種學(xué)習(xí)是全方位的，不但注重員工的個體學(xué)習(xí)，更強調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)和組織智力的開發(fā)，最終使企業(yè)具備不斷創(chuàng)新的能力，使企業(yè)文化保持持久的活力，提高企業(yè)的競爭力。

1.企業(yè)競爭力源于學(xué)習(xí)力的提高，學(xué)習(xí)力依賴于企業(yè)文化建設(shè)的氛圍和環(huán)境。現(xiàn)代企業(yè)競爭的決定性因素是核心競爭力，而企業(yè)核心競爭力的形成與發(fā)展源于學(xué)習(xí)力的提高，企業(yè)核心競爭力的形成與發(fā)展就是學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為競爭力的過程。這個過程的實現(xiàn)，只有通過建立“學(xué)習(xí)型企業(yè)”，通過學(xué)習(xí)，豐富員工的知識和智慧，培育實踐能力和創(chuàng)新能力。同時應(yīng)明確，對于中國的現(xiàn)代企業(yè)來說，以提高組織的學(xué)習(xí)力，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，圍繞深化企業(yè)改革，建立新的體制這一目標(biāo)，有計劃、有組織地開展學(xué)習(xí)活動。要使企業(yè)的改革方向和發(fā)展目標(biāo)成為員工的普遍共識，并在此基礎(chǔ)上形成廣泛的響應(yīng)和互動，這需要“學(xué)習(xí)型企業(yè)”建立的推動。在這樣的企業(yè)文化建設(shè)中，讓所有員工自然、自主地激發(fā)出潛能，從而使組織發(fā)展產(chǎn)生不竭的活力。

2.加強組織修煉，提升企業(yè)整體素質(zhì)。為了提高企業(yè)整體素質(zhì)，必須進(jìn)行組織修煉，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。增強企業(yè)應(yīng)變的能力以及實現(xiàn)內(nèi)心遠(yuǎn)大愿望、自創(chuàng)未來的能力。前者以改善心智模式、團隊學(xué)習(xí)與系統(tǒng)思考為主，后者則以自我超越和建立共同愿景為主。雖然兩套能力同樣重要，但是就學(xué)習(xí)型組織而言，前者只是后者的必要條件。就好比人并不只是為了生存而生存，應(yīng)該是為了更高的目的而生存。

組織修煉是提高企業(yè)整體素質(zhì)的基本身段，主要包括五項修煉：第一項修煉，“自我超越”。第二項修煉，“改善心智模式”。就是要求企業(yè)不要墨守成規(guī)、因循守舊，要敢于否定自我、超越自我，樹立一種嶄新的心智模式去看問題，要敢于探索、勇于創(chuàng)新、追求卓越。第三項修煉，“建立共同愿景”。第四項修煉，“團隊學(xué)習(xí)”。第五項修煉，“系統(tǒng)思考”。系統(tǒng)思考是“看見整體”的一項修煉。按照系統(tǒng)思考去研究處理事情，就應(yīng)把所處理的事情看做一個系統(tǒng)，要看到系統(tǒng)的組成部分，還要看到這些部分之間的相互關(guān)系與相互作用，并從總體的角度把系統(tǒng)中的人、財、物、信息等加以處理和協(xié)調(diào)。

3.為使企業(yè)文化建設(shè)朝著建立“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的方向發(fā)展，應(yīng)倡導(dǎo)和實施創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)理念、學(xué)習(xí)方式，這是開發(fā)人的創(chuàng)造力進(jìn)而推進(jìn)社會發(fā)展的基本途徑。企業(yè)文化建設(shè)朝向?qū)W習(xí)力和競爭力邁進(jìn)，是應(yīng)對新的社會發(fā)展模式的一種戰(zhàn)略。人們只有不斷學(xué)習(xí)，掌握新的知識和技術(shù)，才能迎接知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)，更好地推動生產(chǎn)力進(jìn)步和社會經(jīng)濟的發(fā)展?？傊?，21世紀(jì)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)以形成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”為其目標(biāo)，以增強企業(yè)的學(xué)習(xí)力為核心，通過組織、個人的維持性學(xué)習(xí)，震撼性學(xué)習(xí)，預(yù)期性學(xué)習(xí)，強調(diào)與工作不可分離的學(xué)習(xí)，注重個人學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的“組織學(xué)習(xí)”，強調(diào)“學(xué)”后應(yīng)有“新實踐”的學(xué)習(xí)。進(jìn)一步提高群體智慧和能力，使企業(yè)的全體員工活出生命意義，自我超越，開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)的繁榮與發(fā)展。

總之，企業(yè)文化建設(shè)要圍繞提高企業(yè)核心競爭力來提煉企業(yè)家精神、確立企業(yè)目標(biāo)、塑造企業(yè)形象、強化企業(yè)管理，以此增強企業(yè)的核心競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 邁克爾·波特.競爭優(yōu)勢[M].北京:華夏出版社，1997.

[2] 帕斯卡爾·阿索斯.日本企業(yè)管理藝術(shù)[M].北京:中國科學(xué)技術(shù)出版社，1984.

[3] 威廉·大內(nèi).Z理論——美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)[M].北京:中國社會科學(xué)出版社，1984.

[4] 愛德加·沙因.企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)[M].北京:中國友誼出版公司，1989.

[5] 林志揚.正確認(rèn)識和識別企業(yè)的核心競爭力[J].復(fù)旦學(xué)報，2003，(5).

[6] 王毅.企業(yè)核心能力測度方法評述[J].科技管理研究，2000，(1).

[7] 鄒海林.論企業(yè)核心競爭力及其形成[J].中國軟科學(xué)，1999，(3).

[責(zé)任編輯 吳高君]