摘要：以人人網(wǎng)為代表的 SNS 社交網(wǎng)站在高校學(xué)生群體中得到普遍歡迎。同時(shí)，在不斷增多的工作內(nèi)容和壓力下，如何保持與學(xué)生的聯(lián)系與溝通，及時(shí)干預(yù)不良信息成為普通高等院校包括體育院校輔導(dǎo)員的巨大挑戰(zhàn)。新的形勢(shì)迫切需要體育院校輔導(dǎo)員利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)高效地開(kāi)展教育管理工作。本研究以北京體育大學(xué)體育傳媒系2009級(jí)輔導(dǎo)員人人網(wǎng)——“泊含信息”為實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，通過(guò)對(duì)該平臺(tái)的構(gòu)建，對(duì)該年級(jí)學(xué)生對(duì)“泊含信息”前后態(tài)度進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：體育院校；輔導(dǎo)員 SNS 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；人人網(wǎng)；個(gè)案研究

中圖分類(lèi)號(hào)：G807文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-3612（2012）10-0080-06

A Case Study of Building SNS Network Platform of Physical College Counselors

LIU Zheng

（Beijing Sport University，Beijing 100084，China）

Abstract：The Social Networking Services （SNS） which represented by “renren.com” in the college students are generally welcomed among university students. At the same time， with the increase of the work content and pressure， how to maintain the exchange and communication with students and to limit the spread of reactionary statements among networks becomes a huge challenge to counselors in common and physical colleges. Physical college counselors， who urgently need the new platform， have to conduct the management of the college education efficiently with network platforms. This study， which regards the “renren.com” platform for counselor of Grade 2009 in Department of Sports Communication Journalism from Beijing Sport University as example， through building the platform， aims to carry out a research on the students’ attitudes for the network platform “Bo Han Information” before and after， and analyzed the results of the research.

Key words：physical college； SNS network platform of counselors；renren.com；case study

當(dāng)今，以人人網(wǎng)為代表的社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）在包括體育大學(xué)生在內(nèi)的全體大學(xué)生群體中受到普遍歡迎。（表1）與此同時(shí)，隨著高校擴(kuò)招以及學(xué)生工作要求的提升，包括體育院校在內(nèi)的高校輔導(dǎo)員工作量不斷增多，對(duì)保持與每個(gè)學(xué)生交流與溝通，及時(shí)掌握學(xué)生思想、生活動(dòng)態(tài)越來(lái)越力不從心。再加上不斷增多的學(xué)生心理問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)中反動(dòng)、低俗信息的傳播等，都給體育院校輔導(dǎo)員履行教育管理職責(zé)帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，研究中發(fā)現(xiàn)，體育院校學(xué)生事務(wù)管理的研究在我國(guó)還處在非常稚嫩的階段。如何適應(yīng)轉(zhuǎn)型期高等教育系統(tǒng)的變革與發(fā)展，如何培養(yǎng)合格的高素質(zhì)體育人才，是體育院校學(xué)生事務(wù)管理急需解決的問(wèn)題。[1]新的形勢(shì)迫切需要體育院校輔導(dǎo)員更加高效地開(kāi)展教育管理工作。有鑒于此，本研究選取北京體育大學(xué)體育傳媒系2009級(jí)輔導(dǎo)員人人網(wǎng)平臺(tái)——“泊

含信息”的構(gòu)建為個(gè)案進(jìn)行研究，探索體育院校輔導(dǎo)員利用人人網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)展學(xué)生教育管理工作的規(guī)律，為體育院校輔導(dǎo)員使用社交網(wǎng)絡(luò)履行職責(zé)提供借鑒。

1研究對(duì)象與方法

1.1研究對(duì)象本論文選擇北京體育大學(xué)體育傳媒系2009級(jí)120名學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象。

1.2研究方法

1.2.1訪談法為了獲取更多具體材料，跳出個(gè)案的局限，本研究也對(duì)北京體育大學(xué)部分領(lǐng)導(dǎo)、院系黨總支書(shū)記、輔導(dǎo)員、學(xué)生進(jìn)行了訪談，訪談的形式是個(gè)體訪談和團(tuán)體訪談兼有，參加者既有問(wèn)卷調(diào)查的受訪人，也有普通受訪者。訪談的內(nèi)容為人人網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)建提供了一些思路。

1.2.2問(wèn)卷調(diào)查法設(shè)計(jì)出針對(duì)輔導(dǎo)員人人網(wǎng)平臺(tái)“泊含信息”的調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷面向北京體育大學(xué)體育傳媒系2009級(jí)學(xué)生進(jìn)行兩輪對(duì)比問(wèn)卷調(diào)查。

1.2.3數(shù)理統(tǒng)計(jì)法將問(wèn)卷調(diào)查得到的數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)并進(jìn)行處理，以求得對(duì)研究對(duì)象作出數(shù)量分析的結(jié)果。首先采用 Excel、SPSS 等軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和初步統(tǒng)計(jì)，隨后運(yùn)用 SPSS for windows 13.0 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行百分?jǐn)?shù)、均值等處理。

2研究設(shè)計(jì)

2.1理論基礎(chǔ)人際傳播理論認(rèn)為，在基本群體中，人際影響對(duì)保持群體內(nèi)部意見(jiàn)和行動(dòng)的高度一致非常有效，促使人們遵循群體的規(guī)范。[3]SNS作為以人和人與人之間關(guān)系為中心組成的社區(qū)性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其人際傳播經(jīng)常且深入。本研究在傳統(tǒng)人際傳播基礎(chǔ)上引入馬克思·韋伯（Max Weber）的社會(huì)行動(dòng)理論。該理論認(rèn)為：“社會(huì)的”行動(dòng)指行動(dòng)者的主觀意義關(guān)涉到他人的行為，而且指向其過(guò)程的這種行動(dòng)。根據(jù)主觀意義的不同，社會(huì)行動(dòng)分為4種形式：傳統(tǒng)式類(lèi)型（通過(guò)根深蒂固的習(xí)慣所決定的行動(dòng)），情感式類(lèi)型（通過(guò)當(dāng)下的情感和感覺(jué)狀態(tài)所決定的行動(dòng)），價(jià)值理性類(lèi)型（通過(guò)有意識(shí)地堅(jiān)信某些特定行為的自身價(jià)值，無(wú)關(guān)能否成功，純由其信仰所決定的行動(dòng)），目的理性類(lèi)型（通過(guò)對(duì)環(huán)境和他人客體行為的期待所決定的行動(dòng)）。[4]韋伯的理論特別強(qiáng)調(diào)“主觀賦予意義”，因此人際傳播中的價(jià)值類(lèi)型、傳統(tǒng)式類(lèi)型乃至情感式類(lèi)型的行動(dòng)都具有了向目地理性類(lèi)型轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。在社交網(wǎng)站的信息傳播行動(dòng)中，這種轉(zhuǎn)變是由于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)由匿名到實(shí)名的轉(zhuǎn)變導(dǎo)致的，具有不可抗拒性。[5]

2.2實(shí)驗(yàn)思路本研究對(duì)北京體育大學(xué)50名各專(zhuān)業(yè)各年級(jí)本科生、21名擁有人人網(wǎng)賬戶(hù)輔導(dǎo)員以及4名院系總支書(shū)記、學(xué)校分管學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了一對(duì)一訪談。對(duì)于學(xué)生主要了解其對(duì)輔導(dǎo)員人人網(wǎng)的意見(jiàn)及建議；對(duì)于輔導(dǎo)員則重點(diǎn)了解其使用人人網(wǎng)對(duì)于學(xué)生工作的作用；對(duì)于院系總支書(shū)記和學(xué)校學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)主要了解其對(duì)網(wǎng)絡(luò)德育的要求及利用人人網(wǎng)開(kāi)展學(xué)生教育管理工作的期望。

在訪談成果與理論分析基礎(chǔ)上，本研究形成了構(gòu)建輔導(dǎo)員SNS網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的思路，即：依照人際傳播理論及社會(huì)行動(dòng)理論，結(jié)合學(xué)生、學(xué)校院系領(lǐng)導(dǎo)對(duì)輔導(dǎo)員工作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的意見(jiàn)建議，從關(guān)系信息傳播，圈子內(nèi)部人際傳播理性化，內(nèi)部聯(lián)系加強(qiáng)，公共空間形成，傳播效果以及平等交流實(shí)現(xiàn)這六個(gè)維度上，構(gòu)建“泊含信息”輔導(dǎo)員人人網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，監(jiān)測(cè)學(xué)生對(duì)該平臺(tái)構(gòu)建前后各項(xiàng)指標(biāo)的異同，最終通過(guò)調(diào)查總結(jié)歸納出構(gòu)建輔導(dǎo)員SNS網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)過(guò)程中的策略及存在的問(wèn)題。

2.3構(gòu)建“泊含信息”的具體方法基于以上思路，本研究對(duì)“泊含信息”采用新的思路重新進(jìn)行構(gòu)建。利用日志發(fā)布功能，設(shè)置黨的知識(shí)、心靈密碼、校規(guī)校紀(jì)、形勢(shì)與政策課、劉導(dǎo)心得、各類(lèi)通知、招聘啟事、生活廣場(chǎng)、他山之石、年級(jí)新聞、光榮榜十一個(gè)欄目。從2010年3月——2010年12月，堅(jiān)持更新與反饋，注重時(shí)效性和生動(dòng)性，堅(jiān)持對(duì)圈中的負(fù)面信息進(jìn)行監(jiān)控與干預(yù)，對(duì)于分歧及時(shí)給予正面引導(dǎo)，不斷增強(qiáng)輔導(dǎo)員的意見(jiàn)領(lǐng)袖作用。在構(gòu)建中注重發(fā)揮學(xué)生黨員、年級(jí)干部、班級(jí)干部、普通學(xué)生的作用，邀請(qǐng)他們圍繞自身關(guān)心的問(wèn)題為欄目供稿。為避免重要信息被淹沒(méi)，該年級(jí)輔導(dǎo)員不斷強(qiáng)化“泊含信息”的信息通知的權(quán)威性，使該年級(jí)所有學(xué)生建立起定期訪問(wèn)“泊含信息”的習(xí)慣。

在利用人人網(wǎng)平臺(tái)各項(xiàng)功能上，將留言板設(shè)置為答疑解惑及交流的平臺(tái)；將個(gè)人狀態(tài)設(shè)置為各類(lèi)通知及輔導(dǎo)員情緒的展示窗口；將站內(nèi)信作為單個(gè)深度討論交流的工具；將照片發(fā)布功能用于年級(jí)活動(dòng)展示；借助分享功能，將有益于學(xué)生成長(zhǎng)成才以及增進(jìn)年級(jí)認(rèn)同感的各類(lèi)信息、知識(shí)、圖片、視頻、評(píng)論等進(jìn)行再傳播；通過(guò)新鮮事功能，了解2009級(jí)學(xué)生動(dòng)態(tài)，及時(shí)高效地掌握和處理問(wèn)題；在涉及集體活動(dòng)或選舉時(shí)，利用平臺(tái)投票的功能組織投票，定期發(fā)起話(huà)題、活動(dòng)小組；在各類(lèi)應(yīng)用程序中，適當(dāng)參與，通過(guò)游戲或者有趣的程序增進(jìn)與學(xué)生的交流，并嘗試為學(xué)生發(fā)送虛擬禮物；同時(shí)該平臺(tái)還將與其他院系輔導(dǎo)員人人網(wǎng)平臺(tái)互加好友，關(guān)注動(dòng)態(tài)及分享信息，相互促進(jìn)，共同發(fā)揮好輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的積極作用。

2.4“泊含信息”構(gòu)建前后的對(duì)比調(diào)查

2.4.1問(wèn)卷的設(shè)計(jì)圍繞關(guān)系信息傳播，圈子內(nèi)部人際傳播理性化，內(nèi)部聯(lián)系加強(qiáng)，公共空間形成，傳播效果以及平等交流實(shí)現(xiàn)六個(gè)維度設(shè)計(jì)出針對(duì)“泊含信息”的調(diào)查問(wèn)卷。在問(wèn)卷初稿設(shè)計(jì)出來(lái)后，組織十名學(xué)生對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行試測(cè)，重點(diǎn)了解題目是否明確清晰、有效。隨后，分別邀請(qǐng)了六位學(xué)生管理教育、新聞傳播以及教育領(lǐng)域的專(zhuān)家（三位教授、三位副教授）對(duì)問(wèn)卷效度進(jìn)行檢驗(yàn)，在專(zhuān)家意見(jiàn)的基礎(chǔ)上對(duì)問(wèn)卷的科學(xué)性和規(guī)范性進(jìn)行反復(fù)修改和完善。

2.4.2問(wèn)卷的發(fā)放與回收采取全部抽樣的方式調(diào)查北京體育大學(xué)大學(xué)體育傳媒系2009級(jí)學(xué)生在“泊含信息”構(gòu)建前后相關(guān)指標(biāo)的變化。首輪調(diào)查于2010年3月10日對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行匿名問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷120份，回收120份，有效問(wèn)卷110份，有效回收率91.7%；第二輪選擇在2010年12月8日，同樣面向2009級(jí)全體學(xué)生進(jìn)行匿名調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷120份，回收120份，有效問(wèn)卷112份，有效回收率93.3%。

問(wèn)卷回收后，將兩輪調(diào)查中數(shù)據(jù)分別輸入計(jì)算機(jī)，利用SPSS for windows 13.0 軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)。按照問(wèn)卷制定的基本標(biāo)準(zhǔn)（如性別、是否黨員或?qū)W生干部）進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，得出兩輪調(diào)查受訪者的性別情況如表2所示。

3結(jié)果與分析

3.1受訪者使用人人網(wǎng)呈日?；鸵苿?dòng)化的特點(diǎn)從表6可以看出，被調(diào)查學(xué)生在使用人人網(wǎng)的頻率極高，兩輪中沒(méi)有一位受訪者周訪問(wèn)次數(shù)低于三次，且每天瀏覽的人數(shù)在首輪調(diào)查中占到總調(diào)查人數(shù)的81.8%，在第二輪調(diào)查中占到90.2%。從手機(jī)登陸情況看，第二輪數(shù)據(jù)顯示89.3%的學(xué)生使用手機(jī)登錄人人網(wǎng)賬戶(hù)。這說(shuō)明，該年級(jí)學(xué)生使用人人網(wǎng)呈日?；鸵苿?dòng)化的特點(diǎn)。

3.2圈子的創(chuàng)建主要靠自發(fā)完成從表7中不難看出，包括好友推薦、瀏覽新鮮事＼分享＼訪問(wèn)痕跡、人人網(wǎng)系統(tǒng)推薦在內(nèi)的自發(fā)創(chuàng)建方式占比例最重，分別達(dá)到了87.3%和87.5%，兩輪調(diào)查基本一致。這說(shuō)明“泊含信息”圈子主要依靠圈子自身力量完成構(gòu)建的。

3.3關(guān)注程度顯著提高，但仍有提升空間從圖1頻數(shù)的曲線(xiàn)變化可以看出，構(gòu)建后學(xué)生周訪問(wèn)頻數(shù)呈現(xiàn)出由右偏態(tài)向正態(tài)分布的變化。這說(shuō)明該年級(jí)學(xué)生由構(gòu)建前的較少關(guān)注向較多關(guān)注轉(zhuǎn)變。但受訪者中每周登錄個(gè)人賬戶(hù)的頻率在三次及以上的人數(shù)占100%（表6），與訪問(wèn)“泊含信息”頻率的巨大差距說(shuō)明，學(xué)生在登錄個(gè)人賬戶(hù)時(shí)不會(huì)每次訪問(wèn)“泊含信息”，“泊含信息”的構(gòu)建仍需完善。

在兩輪對(duì)停留時(shí)間的調(diào)查中（圖2），也發(fā)現(xiàn)受訪學(xué)生停留時(shí)間普遍有所增加。其中增加較大的是停留3～4 min的人數(shù)，第二輪較第一輪增加了40.5%。從圖2不難發(fā)現(xiàn)受訪者訪問(wèn)“泊含信息”停留時(shí)間有向中間集中的趨勢(shì)，學(xué)生對(duì)“泊含信息”停留時(shí)間頻數(shù)峰度變大。在該年級(jí)學(xué)生對(duì)“泊含信息”整體關(guān)注程度提升的情況下，停留時(shí)間較長(zhǎng)的人數(shù)有減少趨勢(shì)，這種變化一方面說(shuō)明學(xué)生訪問(wèn)次數(shù)的增加會(huì)帶來(lái)每次訪問(wèn)時(shí)間的減少，另一方面也表明學(xué)生對(duì)“泊含信息”的關(guān)注向常態(tài)化轉(zhuǎn)變，訪問(wèn)“泊含信息”逐漸成為習(xí)慣。

圖1“泊含信息”周訪問(wèn)頻率頻數(shù)對(duì)比圖

圖2“泊含信息”受訪者次訪問(wèn)停留時(shí)間頻數(shù)對(duì)比圖

3.4年級(jí)事務(wù)通知為受訪者最為看重且認(rèn)可的功能從表8中，可以看出構(gòu)建前后，通過(guò)“泊含信息”獲取學(xué)校、院系、年級(jí)信息方面始終是受訪學(xué)生訪問(wèn)“泊含信息”的主要原因。在構(gòu)建之后，所有的受訪者都選擇看重通知功能。這說(shuō)明受訪者認(rèn)為“泊含信息”發(fā)布的年級(jí)信息是最為權(quán)威和準(zhǔn)確的，與學(xué)生密切相關(guān)。

從圖3中，可以看出經(jīng)過(guò)構(gòu)建后的“泊含信息”在年級(jí)事務(wù)通知功能方面得到多數(shù)學(xué)生的認(rèn)可。其認(rèn)可人數(shù)由原來(lái)的23人大幅提高到了68人，占到被調(diào)查者總數(shù)的60.7%。相對(duì)應(yīng)選擇輔導(dǎo)員口頭通知和班級(jí)年級(jí)干部通知方式所占比例則由69.1%驟降至35.7%。可以說(shuō)構(gòu)建極大增強(qiáng)了年級(jí)事務(wù)信息傳播能力。這說(shuō)明“泊含信息”在準(zhǔn)確傳遞信息、保存信息、查詢(xún)信息方面較其它通知方式有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，且這些優(yōu)勢(shì)隨著“泊含信息”的構(gòu)建而更加突出。

3.5對(duì)“泊含信息”的訪問(wèn)呈現(xiàn)明顯的目的理性化從表8中可以看出，構(gòu)建前除“了解學(xué)校、院系、年級(jí)事務(wù)外”這一首要訪問(wèn)原因外，被訪學(xué)生訪問(wèn)原因頻數(shù)排在前三位的是“建立、保持與輔導(dǎo)員的聯(lián)系”、“有問(wèn)題需要輔導(dǎo)員的幫助”、“參與班級(jí)、年級(jí)活動(dòng)及討論”；在平臺(tái)構(gòu)建后則變?yōu)椤敖?、保持與輔導(dǎo)員的聯(lián)系”、“有問(wèn)題需要輔導(dǎo)員的幫助”、“想了解輔導(dǎo)員想法”。變化反映出，學(xué)生訪問(wèn)“泊含信息”的目的理性化有增強(qiáng)的趨勢(shì)，即圍繞同輔導(dǎo)員保持聯(lián)系及獲得幫助。其它目的如“參與班級(jí)、年級(jí)活動(dòng)及討論”、“獲取相關(guān)知識(shí)”和“尋找同班、同年級(jí)同學(xué)”則選擇者較少。

由圖4可以看出，在對(duì)“你是否覺(jué)得在加輔導(dǎo)員為好友后，一些話(huà)題不方便說(shuō)了？”這一題目的調(diào)查中，構(gòu)建前較構(gòu)建后相比，認(rèn)為話(huà)題有所不便的頻數(shù)有較大提高，而選擇沒(méi)有不便的則大幅減少。這說(shuō)明構(gòu)建，使輔導(dǎo)員的人際影響在學(xué)生圈子中不斷增強(qiáng)。這種態(tài)度的變化，再次驗(yàn)證了表8中體現(xiàn)的學(xué)生訪問(wèn)“泊含信息”的目的理性化趨勢(shì)。

3.6“泊含信息”密切了師生關(guān)系

從表8中，可以看出構(gòu)建前后選擇“與輔導(dǎo)員交流比平時(shí)更輕松自如”選項(xiàng)的百分比由24.5%提升至37.5%。這一變化與表9中學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員理解加深認(rèn)同度的提高相互應(yīng)證，表明經(jīng)過(guò)“泊含信息”的構(gòu)建，加深了學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的理解，密切了學(xué)生與輔導(dǎo)員的關(guān)系。當(dāng)然通過(guò)“泊含信息”交流比平時(shí)更輕松自如有網(wǎng)絡(luò)媒介自身的原因，但在構(gòu)建后選擇該項(xiàng)人數(shù)的上升說(shuō)明，在構(gòu)建中堅(jiān)持的交流與互動(dòng)策略是有助于師生關(guān)系密切的。至少實(shí)現(xiàn)了輔導(dǎo)員與學(xué)生在“泊含信息”平臺(tái)的人際溝通。

3.7“泊含信息”有利于增強(qiáng)年級(jí)凝聚力及民主決策從表10可以看出，構(gòu)建后認(rèn)為“泊含信息”能增強(qiáng)年級(jí)凝聚力及利于民主決策的學(xué)生略有增加，認(rèn)為“泊含信息”不能增強(qiáng)年級(jí)凝聚力及有利于民主決策的學(xué)生則有所明顯下降。認(rèn)為不能增強(qiáng)年級(jí)凝聚力的人數(shù)減少了15%，認(rèn)為無(wú)助于年級(jí)事務(wù)的民主決策的人數(shù)減少了14.9%。上面的數(shù)據(jù)透漏這樣一個(gè)信息：即構(gòu)建后的“泊含信息”在增強(qiáng)年級(jí)凝聚力及年級(jí)事務(wù)民主決策兩方面都具有積極作用，得到了學(xué)生的

認(rèn)可。值得注意的是，在有助年級(jí)事務(wù)民主決策方面，構(gòu)建后非常贊同人數(shù)少于構(gòu)建前，但整體持中性及正面意見(jiàn)的學(xué)生比例上升。這一現(xiàn)象說(shuō)明學(xué)生對(duì)于“泊含信息”進(jìn)行年級(jí)事務(wù)民主決策是有期待的，但其民主功能的發(fā)揮仍有提升空間。

3.8添加其他輔導(dǎo)員有助于形成新的圈子在構(gòu)建過(guò)程中，“泊含信息”主動(dòng)添加了16位本校其他輔導(dǎo)員人人網(wǎng)賬戶(hù)為好友。經(jīng)過(guò)九個(gè)月的構(gòu)建， 發(fā)現(xiàn)這些輔導(dǎo)員的信息傳播也影響到不少被調(diào)查學(xué)生。從表11可以看出，構(gòu)建后訪問(wèn)過(guò)其他輔導(dǎo)員的學(xué)生明顯增多，占到所有受調(diào)查學(xué)生的75.9%，而此前的數(shù)據(jù)僅為40.9%。這說(shuō)明添加其他輔導(dǎo)員及教師有助于形成新的信息傳播圈子。

4構(gòu)建“泊含信息”中的典型案例

4.1及時(shí)洞察學(xué)生情緒變化通過(guò)新鮮事功能，輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)某女生最新個(gè)人狀態(tài)改為“什么事情都不順利，難道這就是命運(yùn)？……”，結(jié)合之前該女生因誤交表格導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)的情況，輔導(dǎo)員意識(shí)到此事也許對(duì)該生心理有較大沖擊。于是輔導(dǎo)員立即找到該生，與她進(jìn)行談心交流。通過(guò)交談發(fā)現(xiàn)該生個(gè)人成績(jī)?cè)谌雽W(xué)后不能達(dá)到年級(jí)前列，又因其家庭貧困，自尊心受到嚴(yán)重打擊，加上近期各種事情進(jìn)展不順利，錯(cuò)過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)甚至產(chǎn)生了輕生的念頭。之后輔導(dǎo)員及時(shí)采取措施，很好地解決該生的心理問(wèn)題，也避免了惡性事件的發(fā)生。

4.2民主化管理在一次學(xué)生宿舍大調(diào)整中，輔導(dǎo)員利用“泊含信息”投票功能，在年級(jí)范圍內(nèi)征集學(xué)生有關(guān)宿舍重組方案。經(jīng)過(guò)征求學(xué)生意見(jiàn)，最終確定的重組方案得到了普遍的歡迎和認(rèn)可，使原本棘手的宿舍重組問(wèn)題得以順利解決。

4.3發(fā)揮議程設(shè)置功能統(tǒng)一思想同樣是在宿舍大調(diào)整前期，輔導(dǎo)員在“泊含信息”第一時(shí)間公布了有關(guān)調(diào)整宿舍的通知和要求，并在調(diào)整過(guò)程中，撰寫(xiě)“劉導(dǎo)心得”贊揚(yáng)在調(diào)整宿舍中學(xué)生積極配合，顧全大局的若干事例，同時(shí)分享了圈子中管理學(xué)院一位輔導(dǎo)員寫(xiě)給自己學(xué)生有關(guān)宿舍調(diào)整的一封信。提倡從理解、配合的角度來(lái)看待這次宿舍的大調(diào)整。這些舉措在人人網(wǎng)體育傳媒系圈子中形成了共識(shí)，很好地引導(dǎo)了輿論，為宿舍的順利調(diào)整進(jìn)行了思想動(dòng)員和保證。

4.4招聘信息被淹沒(méi)一次某報(bào)社來(lái)校開(kāi)招聘會(huì)，輔導(dǎo)員選擇“泊含信息”第一時(shí)間發(fā)布了招聘會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)。事后有三名學(xué)生稱(chēng)未能看到招聘信息。這個(gè)案例提醒輔導(dǎo)員，盡管學(xué)生大都有天天瀏覽人人網(wǎng)的習(xí)慣，但應(yīng)對(duì)人人網(wǎng)平臺(tái)通知功能有客觀認(rèn)識(shí)，一方面應(yīng)避免只依賴(lài)“泊含信息”這一個(gè)渠道進(jìn)行通知；另一方面要逐漸培養(yǎng)起學(xué)生定期瀏覽輔導(dǎo)員人人網(wǎng)頁(yè)面的習(xí)慣，最大程度減少因海量信息不斷發(fā)布而造成通知信息被淹沒(méi)的情形。

5結(jié)論及建議

5.1輔導(dǎo)員人人網(wǎng)圈子具有自我構(gòu)建能力在具備必要的上網(wǎng)條件的前提下，輔導(dǎo)員人人網(wǎng)圈子能夠依靠人人網(wǎng)自身強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)自發(fā)地完成構(gòu)建。輔導(dǎo)員采用倡導(dǎo)而非命令的方式便可以在較短時(shí)間內(nèi)完成本年級(jí)或班級(jí)在人人網(wǎng)上的重建。這一現(xiàn)象也得到了其他學(xué)者的認(rèn)同，如鄭宇鈞、林琳研究認(rèn)為：“對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，首要的社會(huì)屬性就是其所在的學(xué)校專(zhuān)業(yè)，次之則為其家鄉(xiāng)或所在城市?！盵6]

5.2不斷增強(qiáng)輔導(dǎo)員意見(jiàn)領(lǐng)袖地位是構(gòu)建輔導(dǎo)員人人網(wǎng)平臺(tái)的主要目的人人網(wǎng)的人際傳播行動(dòng)具有向目的理性型轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，因此輔導(dǎo)員人人網(wǎng)平臺(tái)的構(gòu)建應(yīng)不斷加強(qiáng)輔導(dǎo)員意見(jiàn)領(lǐng)袖的地位，任何關(guān)于輔導(dǎo)員人人網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)建的舉措均需圍繞這一目的展開(kāi)。通過(guò)對(duì)內(nèi)容、形式等的謹(jǐn)慎構(gòu)建以及監(jiān)控、干預(yù)學(xué)生中負(fù)面信息的傳播能夠不斷增強(qiáng)輔導(dǎo)員在圈子中的核心地位。

5.3內(nèi)容的構(gòu)建是輔導(dǎo)員人人網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)建的核心貫穿整個(gè)輔導(dǎo)員人人網(wǎng)構(gòu)建過(guò)程的核心是該平臺(tái)的內(nèi)容構(gòu)建及更新頻率。通過(guò)輔導(dǎo)員有針對(duì)性地設(shè)計(jì)學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容，吸收學(xué)生參與各類(lèi)內(nèi)容及欄目的組織撰寫(xiě)工作，并堅(jiān)持更新，能夠顯著提高學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員人人網(wǎng)平臺(tái)的關(guān)注程度。

5.4構(gòu)建輔導(dǎo)員人人網(wǎng)平臺(tái)有利于輔導(dǎo)員開(kāi)展教育管理工作輔導(dǎo)員人人網(wǎng)平臺(tái)在促進(jìn)年級(jí)信息傳播、密切師生關(guān)系、增強(qiáng)信息傳播理性化、加強(qiáng)年級(jí)內(nèi)部聯(lián)系、增進(jìn)年級(jí)民主等方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。年級(jí)信息的及時(shí)準(zhǔn)確傳播為學(xué)生掌握年級(jí)政策、動(dòng)態(tài)提供了便利；師生間人際互動(dòng)的增加及時(shí)間空間限制的破除，增進(jìn)了師生的相互了解；網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制以及輔導(dǎo)員角色的存在，增強(qiáng)了年級(jí)圈子中信息的傳播的理性化，為輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)提供了可能；年級(jí)活動(dòng)的組織、討論與分享，學(xué)生意見(jiàn)的征集與采納都有利于年級(jí)內(nèi)部聯(lián)系的加強(qiáng)和年級(jí)內(nèi)部的民主。這些都有利于輔導(dǎo)員更好地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和管理工作，提高輔導(dǎo)員工作效率。

5.5添加目標(biāo)人群有利于形成全員育人的人人網(wǎng)圈子“主體只有在社會(huì)交往系統(tǒng)中通過(guò)與他者的社會(huì)交往行動(dòng)才能真正建構(gòu)自我”[7]在輔導(dǎo)員人人網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)建中，輔導(dǎo)員重視同其他輔導(dǎo)員、任課教師、學(xué)校各類(lèi)管理人員、教輔人員在人人網(wǎng)中建立聯(lián)系，有助于形成全員育人的人人網(wǎng)圈子。借助人人網(wǎng)強(qiáng)大人際傳播功能，輔導(dǎo)員通過(guò)添加目標(biāo)人群，就可以使學(xué)生和目標(biāo)人群，自身與和目標(biāo)人群之間建立聯(lián)系，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行信息交流與相互影響，形成新的公共空間。這種交流有利于輔導(dǎo)員工作的信息傳播范圍的擴(kuò)大和輔導(dǎo)員工作的借鑒與提升，并且為形成合力創(chuàng)造提供網(wǎng)絡(luò)條件。

5.6主動(dòng)接受學(xué)校監(jiān)督是輔導(dǎo)員人人網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)建的政策保障輔導(dǎo)員人人網(wǎng)平臺(tái)并非輔導(dǎo)員私人空間，輔導(dǎo)員在構(gòu)建人人網(wǎng)平臺(tái)過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)接受學(xué)校職能部門(mén)、院系的監(jiān)督，才能保證該平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容的準(zhǔn)確、規(guī)范，避免與相關(guān)政策、要求相抵觸的情況發(fā)生。此外，在學(xué)校統(tǒng)一監(jiān)督下的各個(gè)輔導(dǎo)員人人網(wǎng)平臺(tái)的構(gòu)建，更有利于人人網(wǎng)全員育人圈子的形成。

5.7輔導(dǎo)員人人網(wǎng)平臺(tái)僅是輔導(dǎo)員工作手段之一“長(zhǎng)期使用網(wǎng)絡(luò)占用了現(xiàn)實(shí)社會(huì)交往時(shí)間，用戶(hù)容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)心理依賴(lài)問(wèn)題以及逃避現(xiàn)實(shí)的情緒?！盵8]輔導(dǎo)員人人網(wǎng)平臺(tái)僅是輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)教育管理職責(zé)的手段之一。該平臺(tái)并不能解決輔導(dǎo)員工作的所有問(wèn)題?，F(xiàn)實(shí)的人際溝通，各類(lèi)學(xué)生活動(dòng)、形勢(shì)與政策課的教學(xué)以及黨團(tuán)課等形式，都是人人網(wǎng)不能替代的。輔導(dǎo)員在注重發(fā)揮人人網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，應(yīng)避免對(duì)其產(chǎn)生過(guò)度依賴(lài)，沉溺于這一平臺(tái)，萬(wàn)不可幻想通過(guò)一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)就能解決所有現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

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