摘 要：設(shè)計(jì)管理作為連接設(shè)計(jì)和管理之間的橋梁，已在建立企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面突顯其重要性，并且成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和管理策略的一個(gè)重要部分。本文將從設(shè)計(jì)管理的出發(fā)點(diǎn)，組織構(gòu)架，目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)方式等方面來(lái)闡述設(shè)計(jì)管理如何提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；設(shè)計(jì)管理；設(shè)計(jì)；管理

0.前言

設(shè)計(jì)管理是以使用者為中心對(duì)特定的產(chǎn)品、界面和環(huán)境進(jìn)行資源的開(kāi)發(fā)、組織、計(jì)劃和控制。[1]隨著設(shè)計(jì)的不斷發(fā)展，它在企業(yè)中的重要性也逐漸突出，設(shè)計(jì)已成為增加企業(yè)生產(chǎn)力，增加產(chǎn)品附加值，使商品具有獨(dú)創(chuàng)特性的戰(zhàn)略手段并發(fā)揮其功能。設(shè)計(jì)管理已不僅停留在企業(yè)自身的管理，更重要的是從企業(yè)的總體觀念出發(fā)，以使用者為著眼點(diǎn)，進(jìn)行資源的開(kāi)發(fā)、組織、規(guī)劃與控制，以創(chuàng)制出有效的產(chǎn)品，溝通與環(huán)境”。

1. 企業(yè)設(shè)計(jì)管理要素

1.1設(shè)計(jì)管理的出發(fā)點(diǎn)

設(shè)計(jì)管理屬于應(yīng)用學(xué)科，是直接服務(wù)于社會(huì)實(shí)踐的學(xué)科，有很強(qiáng)的實(shí)踐性。[2]設(shè)計(jì)管理的基本出發(fā)點(diǎn)是充分整合企業(yè)各部門(mén)各層次的資源，提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的效率?？紤]到企業(yè)的自身實(shí)際情況，設(shè)計(jì)不應(yīng)該是藝術(shù)家的即興發(fā)揮，也不應(yīng)是設(shè)計(jì)師的個(gè)性追求。在現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)生活中，設(shè)計(jì)越來(lái)越成為一項(xiàng)有目的、有計(jì)劃、與各部門(mén)、各學(xué)科相互協(xié)作的組織行為，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、設(shè)計(jì)需要建立在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、生產(chǎn)條件、工藝水平的基礎(chǔ)之上；2、設(shè)計(jì)需要情報(bào)部門(mén)和市場(chǎng)調(diào)查的支持；3、設(shè)計(jì)要符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求；4、設(shè)計(jì)必須符合社會(huì)化大生產(chǎn)、市場(chǎng)規(guī)律及相應(yīng)的指導(dǎo)方針、設(shè)計(jì)準(zhǔn)則的要求。5、具體的設(shè)計(jì)方法、程序、理念等必須結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)進(jìn)行管理。以免造成盲目、低效的設(shè)計(jì)和沒(méi)有生命力的產(chǎn)品，給企業(yè)帶來(lái)致命的打擊。因此，不了解設(shè)計(jì)規(guī)律和特點(diǎn)的管理，以及對(duì)設(shè)計(jì)管理的不力，都會(huì)造成企業(yè)其它各項(xiàng)管理工作的不力。設(shè)計(jì)管理既是設(shè)計(jì)的需要，也是管理的需要。管理研究如何對(duì)各個(gè)層次進(jìn)行整合，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)所需的資源和活動(dòng)，并對(duì)一系列設(shè)計(jì)策略與社會(huì)活動(dòng)進(jìn)行管理，尋求最合適的解決方法，以達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)和創(chuàng)造出有效的產(chǎn)品。

1.2設(shè)計(jì)管理的組織構(gòu)架

1.2.1組織構(gòu)架是至上而下的

在公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，設(shè)計(jì)是必不可少的部分，但在公司或企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，它只是這個(gè)戰(zhàn)略中的一部分，因此它必須像其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一樣進(jìn)行有效的管理。[3]決策部門(mén)有人全權(quán)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)管理，統(tǒng)一協(xié)調(diào)企業(yè)各方面的設(shè)計(jì)活動(dòng)，混亂的局面就不會(huì)發(fā)生。其需要在決策部門(mén)中必須要有一位對(duì)設(shè)計(jì)有濃厚興趣、并有一定設(shè)計(jì)水平的技術(shù)管理人員負(fù)責(zé)企業(yè)的設(shè)計(jì)工作，他在企業(yè)的高層管理人員中代表設(shè)計(jì)，決定設(shè)計(jì)。

1.2.2建立設(shè)計(jì)管理工作小組

為了實(shí)踐設(shè)計(jì)管理，企業(yè)還需要在各個(gè)部門(mén)建立一系列的設(shè)計(jì)管理工作小組，構(gòu)成日常的設(shè)計(jì)管理網(wǎng)絡(luò)，將設(shè)計(jì)管理的概念落實(shí)到企業(yè)的方方面面。這種網(wǎng)絡(luò)必須有一種保證設(shè)計(jì)各方面最大限度的交流和直截了當(dāng)聯(lián)系的的機(jī)制，避免互不通氣帶來(lái)的麻煩。

1.2.3設(shè)計(jì)人員是企業(yè)的軟人才、管理人員是企業(yè)的硬人才4

設(shè)計(jì)人員從多方面實(shí)現(xiàn)信息的匯總，提出構(gòu)想，設(shè)計(jì)出既滿(mǎn)足消費(fèi)者，又滿(mǎn)足企業(yè)雙重心理需求的產(chǎn)品。管理人員是企業(yè)各部門(mén)的粘合劑，是聯(lián)系他們的橋梁。

1.4設(shè)計(jì)管理的目標(biāo)

明確的目標(biāo)給企業(yè)力量，并且使其獲得突出的成績(jī)。設(shè)計(jì)管理者對(duì)自己的目標(biāo)也必須有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。個(gè)人必須同時(shí)確定他所管理的團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并且確保這個(gè)目標(biāo)與企業(yè)整體目標(biāo)相吻合。這樣的管理者對(duì)于組織機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)是頗有價(jià)值的，他也受到團(tuán)隊(duì)成員的稱(chēng)贊。當(dāng)員工們脫離了僅僅是完成任務(wù)的固定工作模式，而轉(zhuǎn)向一種主動(dòng)完成超出自身任務(wù)之外的工作的模式時(shí)，他們就不再是被管理，而是被領(lǐng)導(dǎo)。合理的管理是領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé)，對(duì)于任何優(yōu)秀的組織都是至關(guān)重要的。如果一個(gè)設(shè)計(jì)管理者將團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)設(shè)定為追求產(chǎn)品功能所能達(dá)到的最高水平，卻沒(méi)有同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品外觀的話，這個(gè)管理者將發(fā)現(xiàn)，公司的市場(chǎng)份額將被那些生產(chǎn)出功能相同、外觀卻更好的產(chǎn)品的公司所占有。同樣，僅僅要求在功能上加強(qiáng)注意的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，針對(duì)功能方面的改進(jìn)方法就容易產(chǎn)生。在任何一個(gè)組織機(jī)構(gòu)中都有多維和多層面的目標(biāo)，每一個(gè)目標(biāo)可能都對(duì)應(yīng)于不同的需求。有時(shí)候，決定往往是組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部政策的結(jié)果，而并非是在考慮到顧客需求的前提下產(chǎn)生的。設(shè)汁管理者必須創(chuàng)造出一個(gè)環(huán)境氛圍，在這個(gè)環(huán)境中，讓目標(biāo)來(lái)推動(dòng)工作進(jìn)程集中、有效和高效。

2.設(shè)計(jì)管理的實(shí)現(xiàn)手段

設(shè)計(jì)管理的就是為了創(chuàng)造“有效的產(chǎn)品、溝通和環(huán)境”而進(jìn)行的，而“有效的產(chǎn)品、溝通和環(huán)境”在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，離不開(kāi)對(duì)企業(yè)各種信息實(shí)現(xiàn)有效的規(guī)劃與管理。企業(yè)設(shè)計(jì)管理實(shí)際上就是通過(guò)對(duì)企業(yè)信息的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的。為了解決在實(shí)行同步開(kāi)發(fā)工程中出現(xiàn)的諸如數(shù)據(jù)傳遞交換、資料共享、數(shù)據(jù)權(quán)限管理等問(wèn)題，可采用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet）、柔性制造技術(shù)以及下列四種新的信息技術(shù)：1、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理技術(shù)（Product Data Management，簡(jiǎn)稱(chēng)PDM）是將產(chǎn)品生命周期中的各項(xiàng)信息進(jìn)行整合，保證產(chǎn)品生命周期全過(guò)程數(shù)據(jù)的精確一致；2、信息運(yùn)籌支持管理技術(shù)（Continuous Acquisition and Life-cycle Support，簡(jiǎn)稱(chēng)CALS）它將產(chǎn)品信息進(jìn)行整合、共享和交換，通過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的信息化和標(biāo)準(zhǔn)化，建立全球性的“虛擬組織”以及無(wú)紙化開(kāi)發(fā)生產(chǎn)環(huán)境；3、邏輯結(jié)構(gòu)管理技術(shù)（Configuration Management，簡(jiǎn)稱(chēng)CM）則是在產(chǎn)品生命周期中應(yīng)用信息管理技術(shù)，對(duì)設(shè)計(jì)管理體系進(jìn)行構(gòu)型管制，數(shù)據(jù)維護(hù)與優(yōu)化，使管理體系能在產(chǎn)品生命周期發(fā)揮出最大效能；4、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品資料交換技術(shù)（Standard for the Exchange of Product model data，簡(jiǎn)稱(chēng)STEP）。

但是，以上技術(shù)的運(yùn)用只是實(shí)現(xiàn)信息的管理的“硬件”設(shè)施，它并不能保證企業(yè)的決策順利地貫徹下去，還得有“軟件”來(lái)保證，即消費(fèi)者滿(mǎn)意度設(shè)計(jì)（CIS，即Customer Satisfaction Index）。

3.結(jié)束語(yǔ)

總之，信息的爆炸式發(fā)展，產(chǎn)品需求的個(gè)性化、消費(fèi)的多元化決定了企業(yè)只有合理組織企業(yè)資源，才有生存和發(fā)展的空間，于是，靈活的設(shè)計(jì)管理體系便成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，它以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為核心，利用先進(jìn)的技術(shù)，迅速獲取、整合信息資源，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)，從而縮短“靈感-產(chǎn)品”的周期，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。（作者單位：攀枝花學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

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