摘 要：妥善處理高校學(xué)生危機事件，有利于保障高校學(xué)生的生命、財產(chǎn)安全，有利于維護高校正常的教學(xué)秩序和社會形象，有利于和諧校園、和諧社會的構(gòu)建。本文簡述了高校學(xué)生危機事件處理的基本原則，探討了高校學(xué)生危機事件處理的機制建構(gòu)。

關(guān)鍵詞：高校；學(xué)生危機事件處理；原則；機制建構(gòu)

作者簡介：尹小玲，女，1973年12月出生，籍貫河南省焦作市，漢族，碩士研究生，高級政工師，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計學(xué)院黨總支書記，研究方向：高校管理、思想政治教育。

[中圖分類號]：G41 [文獻標(biāo)識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2012)-14-0181-01

近年來，隨著我國社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展、高等教育的大規(guī)模擴招以及學(xué)生思想觀念的日趨多元化，高校學(xué)生危機事件發(fā)生的頻率逐漸提高。這些涉及學(xué)生生命財產(chǎn)安全的事件，不僅給大學(xué)生的生命、財產(chǎn)造成了損失，也嚴(yán)重影響了高校正常的教學(xué)秩序和社會形象。因此，加強高校學(xué)生危機事件管理不僅是高等學(xué)校管理中的一件大事，也是構(gòu)建和校園、和諧社會的必然要求。

一、高校學(xué)生危機事件處理的基本原則

危機事件具有不可預(yù)測性、突發(fā)性和影響大、擴散性強等特征，面對危機只有沉著應(yīng)對，冷靜處理，才能最大限度地減少損失，降低負(fù)面影響，最終化解危機。具體來講，處理大學(xué)生危機事件要遵循以下幾個原則：

1、迅速反應(yīng)原則。危機事件一旦發(fā)生，第一時間的處理和應(yīng)對至關(guān)重要，關(guān)系到能否減少損失、降低影響，因此，在接到事件報告的第一時間，負(fù)責(zé)同志要到達現(xiàn)場，力求在最短時間內(nèi)采取最有效的措施，迅速控制局面。

2、以人為本原則。高校危機事件往往涉及大學(xué)生的生命或財產(chǎn)安全，保護學(xué)生的生命安全是第一位的，因此，危機處理中要把救護傷員放在優(yōu)先地位，以最快的速度協(xié)調(diào)各方，盡最大的努力保障學(xué)生的生命安全。

3、依法處理原則。大學(xué)生危機事件的主體對象是在校大學(xué)生，因此，社會關(guān)注度比較高。同時，當(dāng)前我們處于信息時代，公民的民主意識、監(jiān)督意識比較強，高校在危機事件處理中的任何不妥當(dāng)做法，都極易引起公眾的不滿，進而影響學(xué)校的社會形象和聲譽。因此，在處理過程中，既要以人為本，也要堅持依法原則，做到有理、有節(jié)。

4、維護穩(wěn)定原則。安全穩(wěn)定是第一要務(wù)。維護穩(wěn)定是高校管理中壓倒一切的首要原則。因此，危機事件的處理一定要冷靜沉穩(wěn)，充分考慮可能的不安定因素，最大限度的妥善處理，千方百計防止事態(tài)的擴大和失控，避免誘發(fā)大規(guī)模的群體事件。

二、高校學(xué)生危機事件處理的機制建構(gòu)

高校學(xué)生危機事件的發(fā)生，不僅帶來經(jīng)濟損失、輿論壓力，更常常涉及人員傷亡。因此，加強我國高校學(xué)生危機事件處理的水平，就顯得尤為重要。

1、加強學(xué)生危機意識教育。在危機事件中，一些涉及防火、防盜、意外傷害的事件占了較大的比例。因此，要開展經(jīng)常性的危機教育，積極提高學(xué)生的危機意識和抵御危機的能力。讓每一個學(xué)生都能對一些早期危險訊號有所警惕和察覺，及時反饋，力求將各種危機消滅在萌芽狀態(tài)中。

2、加強對大學(xué)生危機問題的排查與化解。大學(xué)生是一個熱情向上的群體，同時，也是容易沖動偏激、自控能力偏弱的年齡，心理承受能力也較弱。因此，要加強對學(xué)生特別是弱勢群體的關(guān)注。

一是要建立特殊群體檔案。輔導(dǎo)員要經(jīng)常深入到學(xué)生當(dāng)中，了解學(xué)生的思想實際，定期進行匯總、分析，排查出重點關(guān)注對象，對貧困生、學(xué)習(xí)困難學(xué)生、父母離異或單親家庭學(xué)生、有心理問題的學(xué)生等特殊群體，要建立專門的跟蹤教育機制。二是發(fā)揮學(xué)生骨干的作用，保證輔導(dǎo)員能及時掌握這些學(xué)生的思想狀況。三是建立與家長的定期聯(lián)系制度。及時將學(xué)生的情況與家長進行交流和溝通，取得家長的配合與支持。通過以上深入細(xì)致的工作，可以及時掌握學(xué)生思想動態(tài)，將危機事件發(fā)生的可能性降到最低，從而取得工作的主動性。

3、建立一支以輔導(dǎo)員為骨干的危機事件處理隊伍。在我國高校中，輔導(dǎo)員是學(xué)生工作的一線工作者，他們熟悉學(xué)生情況，具備一定的危機事件處理水平，是大學(xué)生危機事件處理的主要參與者。因此，要加強輔導(dǎo)員隊伍的危機意識教育，強化輔導(dǎo)員隊伍的素質(zhì)培養(yǎng)，建設(shè)一支高水平、高效率的高校危機事件處理隊伍。

4、加強高校危機事件管理制度建設(shè)。一是要健全組織機構(gòu)，成立專門的危機管理機構(gòu)，這個機構(gòu)不僅負(fù)責(zé)危機事件發(fā)生時的總體協(xié)調(diào)和處理，更要做好日常的宣傳教育、預(yù)警機制建設(shè)、理論研究等工作。二是完善相關(guān)的管理制度，保證各個相關(guān)部門各司其職、有章可依。從而保證危機發(fā)生時的快速反應(yīng)與高效率協(xié)助配合。

大學(xué)生是國家的未來，是社會主義建設(shè)的主力軍，因此，要高度重視高校危機事件，做好高校危機事件的預(yù)防、預(yù)警和處理工作，維護校園的穩(wěn)定與和諧。

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