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        Facebook核心價值:綁架用戶 先圈后殺

        2012-12-31 00:00:00
        投資者報 2012年22期

        谷歌CEO佩奇在接受采訪時指責Facebook“綁架用戶”,其實他是一針見血地指出了Facebook的核心價值。

        Facebook不僅是網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)、開放平臺,還是個家園。成為家園后的權(quán)力和影響力就無法簡單衡量。所以說,沒有辦法簡單估值,我們勸哪怕長遠看好Facebook的投資者也該遠離IPO。

        但我們應(yīng)該試著解釋一下這個事。老規(guī)矩,還是從產(chǎn)品和貨幣化兩個角度。

        圈用戶:用戶關(guān)系沉淀

        和虛擬資產(chǎn)抵押

        Facebook早期投資人Yuri Milner說過一句有趣的話,“Facebook是史上最大的網(wǎng)站,大到都不知還能不能把它稱作網(wǎng)站了”。當時Facebook上只有5億用戶,現(xiàn)在用戶已接近9億。9億什么概念?3個美國,7個墨西哥。

        人口眾多,只是 Facebook 成為網(wǎng)絡(luò)家園的第一步;第二步是產(chǎn)品極其易用,中國投資者也許可以聯(lián)想一下騰訊的QQ空間,其覆蓋的人群是從小學生到已為人父母的中年人,F(xiàn)acebook 在國外也差不多是這個狀況。雖然 Facebook 產(chǎn)品更新頻率非常高,但使用核心功能的門檻依然是極低的──會打字,會傳圖,就能使用。第三步,最重要的一步,不僅你在 Facebook 上,你的朋友家人同事也都在上面,他們跟你互動、成為你 news feed 的一部分。

        于是,用戶非常簡單地就在Facebook上沉淀了大量碎片化信息(news feed)──今天吃了啥、明天準備吃啥,諸如此類;這就叫個人虛擬資產(chǎn)沉淀。更妙的是你不是在獨白,時不時還有人來和你互動,這就叫用戶關(guān)系沉淀(在 Facebook,他們管這叫社交圖譜“social graph”)。

        但這還不夠。Facebook 還有一個重大貢獻是它幫你儲存了你的人生。不是你的“Second Life”(第二人生),就是你的人生。有個很贊的表達叫:“真實人生的數(shù)字化表達”。

        Facebook不光給你儲存,尤其是通過Timeline(時間線)這款旗艦產(chǎn)品替你把這些雜亂無章的記錄有條不紊地分類、整理、展示出來。

        商業(yè)化:先圈住用戶,再慢慢殺

        你認為“湖泊”好貨幣化還是“河流”好貨幣化?雖說社交網(wǎng)絡(luò)貨幣化整體都處于早期,但隱隱約約感覺,是前者吧。

        所以,把用戶圈養(yǎng)起來是有極大商業(yè)價值的。

        谷歌CEO佩奇指責其“綁架用戶”,另一名創(chuàng)始人Sergey Brin不久前在討論Facebook如何阻礙互聯(lián)網(wǎng)開放性時說,它們“吃Gmail聯(lián)系人吃了好多年”,并批評Facebook 不讓用戶方便地在不同互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上轉(zhuǎn)換他們的信息。

        對Facebook來說,將用戶信息與互聯(lián)網(wǎng)共享無異于自拆圍墻。這也不符合它的商業(yè)邏輯。

        Facebook上市之前不久,前美國在線(AOL)網(wǎng)站首席運營官Bob Pittman發(fā)表了一些言論,他認為當年AOL 主動推倒自己的圍墻是導致其后一系列失敗的開端。當然,另一個有力的證據(jù)是蘋果,圈住用戶才能創(chuàng)造更大商業(yè)價值。

        再把眼光拉回到中國,從騰訊到新浪到奇虎,你認為他們的開放平臺在做什么?我們已經(jīng)談過很多次,騰訊是如何借助強大的用戶關(guān)系沉淀創(chuàng)造價值的──以海量流量為基礎(chǔ)的變現(xiàn)僅僅是開始,將來還得慢慢殺用戶。

        對用戶來說,尤其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,足夠便利和好用的服務(wù),是為他們在數(shù)以萬計的服務(wù)中提供靠譜的選擇,而得益于互聯(lián)網(wǎng)的開放性,使用時長就是他們的選票,投給誰、不投給誰,選擇權(quán)永遠在他們手中(投資者可以看看蘋果的iTunes服務(wù)——沒有人阻礙你花很多時間去搜集可供免費下載的音樂,或者直接給蘋果0.99美元;花錢或者花時間,這就是你的選擇)。

        現(xiàn)在,有9億人將票投給了Facebook。你說它的價值是多少?鑒于他們當中很多人已經(jīng)把部分人生備份其上,我只好祝愿:Facebook長命百歲。

        (本文來源i美股,文章有刪節(jié),作者sylvieluk)

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