摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，國民生活的不斷提高，汽車已成為人們生活中的必須品，所以中職院校的汽車專業(yè)近些年來出現(xiàn)了快速發(fā)展的勢頭。對于中職教育的特點(diǎn)，專業(yè)要緊貼市場要求，行業(yè)需求指導(dǎo)教學(xué)定位，同時根據(jù)當(dāng)前汽車市場銷售與維護(hù)模式的改變，中職汽車專業(yè)的學(xué)生大多從事汽車4S店的相關(guān)工作。提高4S店的管理水平，提高利潤是所有汽車行業(yè)人的共同目標(biāo)，而積極、高效的物流管理對提高汽車4S店的經(jīng)營管理水平有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。所以在中職汽車專業(yè)中要提高對物流管理概念的重視，讓教學(xué)更加貼近市場需求。

關(guān)鍵詞：中職汽車專業(yè)物流理念效率成本

汽車4S店是指將整車銷售(sale)、零配件供應(yīng)(spare part)、售后服務(wù)(service)、信息反饋(survey)四項(xiàng)功能集于一體的汽車服務(wù)企業(yè)。 雖然4S營銷模式在中國的歷史十余年，但4S店的大量興起也暴露了許多嚴(yán)峻的問題。中國出現(xiàn)了很多豪華、龐大的4S專賣店群，但是大部分經(jīng)銷店卻出現(xiàn)了“一流設(shè)施、二流銷售、三流服務(wù)”的尷尬現(xiàn)狀。要想提高服務(wù)質(zhì)量與銷售質(zhì)量就要從物流管理方面進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化， 而從事在銷售、維修、庫管、售后服務(wù)的大量技術(shù)人員多數(shù)是職業(yè)院校的畢業(yè)生，所以在提高4S店本身的管理理念的同時，如何提高從事本行業(yè)的人員的專業(yè)能力也是必不可少的，做為從事職業(yè)教育的學(xué)校教學(xué)首當(dāng)抓好專業(yè)教學(xué)，讓學(xué)生能對技術(shù)掌握熟練，理念準(zhǔn)確，這樣干起活來才思路清晰，才能為企業(yè)提高效率，節(jié)約成本。

一、目前汽車4S店中物流方面存在的問題

汽車4S店的物流包括有新車訂購、運(yùn)輸，零配件的訂購、運(yùn)輸、儲存，廠房車間布置，生產(chǎn)過程中的廢件廢液的回收處理，不合格新車和零配件的退回處理等，它們構(gòu)成了汽車4S店的物流系統(tǒng)。

新車銷售方面，很多銷售企業(yè)常出現(xiàn)銷售旺季斷貨現(xiàn)象，或者不能保證車輛及時送達(dá)，這就要在物流的采購方面進(jìn)行管理規(guī)劃，讓貨物即不積壓，也不斷貨。

廠房方面，多數(shù)都可以設(shè)計(jì)的大方美觀寬敞，但是否考慮到物流能暢通，物流量少，功能單元關(guān)系緊密這樣的因素，常出現(xiàn)人員勞動力強(qiáng)大，物流不順的現(xiàn)象。

汽車配件倉庫最為復(fù)雜，配件(含易耗品)能否及時供應(yīng)直接影響著汽車保養(yǎng)、維修作業(yè)能否正常進(jìn)行，實(shí)際上在汽車4S店經(jīng)常會出現(xiàn)因?yàn)槿鄙倭闩浼娱L客戶取車或暫時無法修理的情況，甚至于由此而導(dǎo)致客戶流向其它4S店。

以上幾方面表現(xiàn)的問題為汽車4S店比較共性的典型問題，而在其它方面也存在著因物流方面的因素致使管理及維修不暢。綜上所訴，其實(shí)根據(jù)物流專業(yè)的特點(diǎn)，它存在于4S店的各個環(huán)節(jié)中，同時影響著整個環(huán)節(jié)的效率與成本。然而在一些企業(yè)的管理過程中，由于對物流的作用和地位缺乏足夠認(rèn)識和重視，還沒有將物流看成優(yōu)化生產(chǎn)過程、強(qiáng)化市場經(jīng)營的關(guān)鍵，而是將物流活動置于從屬地位，這種現(xiàn)象在汽車4S店的經(jīng)營管理中同樣存在著，主要表現(xiàn)在重視汽車銷售和汽車維修保養(yǎng)而忽視物流管理。事實(shí)上提高物流管理水平對汽車4S店來說具有多方面的好處：①可以降低物流成本，進(jìn)而降低經(jīng)營成本；②提高新車和零配件的供應(yīng)水平，可以增強(qiáng)4S店的服務(wù)能力和服務(wù)水平；③廠房車間的合理布置可以保證作業(yè)流程順暢，減少車輛在車間內(nèi)的移動，提高作業(yè)效率；④加強(qiáng)逆向物流的管理，可以將各種廢物妥善處理，降低對環(huán)境的污染，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任?？梢哉f物流管理對汽車4S店有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

綜上分析，物流作為一種先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù)，被廣泛認(rèn)為是企業(yè)在降低物資消耗、提高勞動生產(chǎn)效率以外的重要利潤源泉，對于優(yōu)化資源配置、降低成本、增加利潤和提高企業(yè)競爭力具有十分重要的意義。汽車行業(yè)的發(fā)展離不開物流理念的提升，做為為4S店輸送技術(shù)人員的院校，更要抓好學(xué)生在此方面的教育，把物流專業(yè)的理念融入到汽車教學(xué)中，讓汽車專業(yè)的教學(xué)更豐富。

二、對于汽車專業(yè)可以開設(shè)的物流課程

（１）倉儲配送管理方面課程——針對4S店的汽車配件的庫房儲存管理。

（２）采購管理方面課程——針對汽車整車的訂購，運(yùn)輸管理。

（３）供應(yīng)鏈管理方面課程——針對管理層的人員通過對汽車物流的功能整合、過程整合和資源整合來全面整合汽車供應(yīng)鏈。

（４）逆向物流、回收物流方面的課程——針對汽車維修后的廢棄物進(jìn)行合理回收及改造。提高綠色環(huán)保效果。

（５）物流成本方面課程——針對管理層的人員對4S店的整體成本運(yùn)行進(jìn)行分析，也是把握企業(yè)的命脈。

目前大多數(shù)4S店的物流部分都外包，第三方物流公司為汽車4S店提供物流及信息流服務(wù)，增加了4S店工作的敏捷性和協(xié)調(diào)性，大大改善了服務(wù)水平和運(yùn)作效率。但外包不能解決4S店全部問題，需要從事本行業(yè)的人具有物流理念才能很好的完成工作。所以在人才培養(yǎng)方面我們就要考慮到此因素，在中職汽車專業(yè)課程體系里要恰當(dāng)?shù)娜谌胛锪鲗I(yè)課程是必要可行的，隨著中職專業(yè)大力提倡人才培養(yǎng)目標(biāo)清晰定位，我們也應(yīng)該在課程體系建設(shè)方面進(jìn)行大膽改革，讓專業(yè)教學(xué)更貼近市場要求，學(xué)生也具備復(fù)合型的知識。

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