如何建立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威？如何凝聚人心？無(wú)論是新上任的管理者還是已經(jīng)從事管理工作多年的領(lǐng)導(dǎo)者，在管理生涯的開始或某個(gè)階段，也許都會(huì)直面這個(gè)問(wèn)題，尤其是當(dāng)自己的威信受到挑戰(zhàn)的時(shí)候，或者在面臨團(tuán)隊(duì)人心渙散的時(shí)刻。

其實(shí)這是被分別提出來(lái)的兩個(gè)問(wèn)題。我將它們合并在一起，不是因?yàn)檫@兩個(gè)問(wèn)題同樣重要或者它們屬于同一個(gè)范疇，而是因?yàn)楣芾碚邞?yīng)該考慮的不是如何建立自己的權(quán)威，是如何凝聚人心。

追求領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，就是追求讓群眾能充分意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)的意志所在。在通常的情況下，當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者開始關(guān)注如何建立自己的權(quán)威時(shí)，往往是在有什么搞不定的事情的時(shí)候，而該領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為非常需要通過(guò)建立自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威來(lái)震懾眾人，這樣就能搞定搞不定的事情。

如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者把關(guān)注點(diǎn)放在如何建立自己的權(quán)威上，而不是放在如何將人心凝聚在自己所期望的結(jié)果上，是從根本上誤解了領(lǐng)導(dǎo)者存在的價(jià)值，是朝無(wú)解的方向?qū)で蟠鸢浮Ｋ^領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，不是領(lǐng)導(dǎo)的目的也不是領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值，甚至不是領(lǐng)導(dǎo)者為達(dá)到目的而采取的手段，僅僅是領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的“副產(chǎn)品”。領(lǐng)導(dǎo)者存在的真正價(jià)值，一是讓所要做的事情圓滿地做成，二是讓跟隨者從中獲得自身價(jià)值的成功。

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者為什么會(huì)失去群眾的跟隨？這是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該問(wèn)自己的問(wèn)題。

為了尋求實(shí)證性答案，我和搭檔多次在各自的管理課上做這樣一個(gè)測(cè)試：讓學(xué)員用七組詞匯來(lái)描述自己愿意跟隨的領(lǐng)導(dǎo)；再用七組詞匯來(lái)描述自己不愿意跟隨的領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)诓煌钠髽I(yè)得出的結(jié)論幾乎相同：言行一致的領(lǐng)導(dǎo)是群眾最信服和愿意跟隨的；說(shuō)一套做一套的領(lǐng)導(dǎo)是群眾最不愿意跟隨的領(lǐng)導(dǎo)者的首要特質(zhì)。

記得多年前我剛回國(guó)時(shí)，看到思想前衛(wèi)的知識(shí)分子們開始為中國(guó)不重視環(huán)境保護(hù)而焦慮、而呼吁。我也加入了這樣的活動(dòng)。在這期間，我結(jié)識(shí)了一位銳意激進(jìn)的民間環(huán)保組織的負(fù)責(zé)人。開始時(shí)，我深為他的精神所感動(dòng)，和他一起撰寫中國(guó)環(huán)境保護(hù)現(xiàn)狀的調(diào)查文章。但有一次我和他一起去北京大學(xué)參加一個(gè)環(huán)?；顒?dòng)，車開進(jìn)校園，停車的時(shí)候，他順手把在車上打開喝完的一個(gè)軟飲料盒扔出車門，扔在了地上，完全是無(wú)意識(shí)的行為。我詫異地看著他：“不會(huì)吧？你還環(huán)保主義者呢！”他不以為意地打哈哈：“嘿嘿，搞忘了……”居然沒(méi)有去把飲料盒撿起來(lái)，臉都沒(méi)有紅。我把那個(gè)軟飲料盒扔進(jìn)垃圾箱，那一瞬間，我不僅僅是鄙視他，而是嚴(yán)重質(zhì)疑他倡導(dǎo)環(huán)保是另有他圖，從此再?zèng)]有參加他組織的環(huán)?；顒?dòng)。

一位西方管理大師在他的書中說(shuō)：Power comes from ideas， not position.（力量不來(lái)自職位，而來(lái)自思想。）我們的實(shí)驗(yàn)、研究和我的親歷證明，折服人心的力量不來(lái)自職位賦予的權(quán)力，也不只源于偉大的思想。盡管威懾的力量可以來(lái)自職位權(quán)力，但征服人心的力量從來(lái)都來(lái)自具有感召力的思想，以及那思想擁有者對(duì)自己思想的身體力行。

如果我說(shuō)，追求建立自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威是不對(duì)的，會(huì)讓很多領(lǐng)導(dǎo)者感到困惑。但如果我說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)的訣竅在于把自己的意圖變成群眾自愿的行動(dòng)，相信很多人會(huì)同意。其實(shí)這話也不是我說(shuō)的。老子在《道德經(jīng)》里說(shuō)：“太上，不知有之；次之，親而譽(yù)之；次之，畏之；再次，侮之。功成事遂，百姓皆謂‘我自然’?！奔矗鹤顑?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，群眾并不知有其存在；次等的領(lǐng)導(dǎo)，群眾都贊美他；再次等的領(lǐng)導(dǎo)，群眾都畏懼他；最差的領(lǐng)導(dǎo)，群眾都侮辱他。最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)成事之后，群眾卻說(shuō)，這是我們自己干成的。

我這樣表述，是不是在避免誤入“如何建立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威”這個(gè)歧途的同時(shí)，不僅回答了這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)也回答了“如何凝聚人心”這個(gè)問(wèn)題呢？