摘要 將績效管理這一企業(yè)管理中已成熟的機制有效地移植于學校文化土壤，應用于學生干部管理，能夠提升學生干部的整體形象、增強學生干部績效、強化組織功能。本文結合對當前學生干部管理現(xiàn)狀的調查分析，探討性地設計了學生干部的績效管理體系。

關鍵詞 高校 學生干部 績效管理

高校的主要目標是培養(yǎng)人、鍛煉人、塑造人，而學生主體性意識的提升和作用的發(fā)揮是當前塑造學生最關鍵的環(huán)節(jié)。作為實現(xiàn)學生“自我管理、自我教育、自我服務”中堅力量的學生干部，其作用的發(fā)揮攸關高校和學生發(fā)展全局。而隨著近幾年高校學生管理事務性工作的增多，學生工作管理人員自身知識結構、能力素質、組織協(xié)調力、運營執(zhí)行力等的差異性，加上不同高校對學生干部管理重視程度不一，未能對學生干部進行深入分析以了解發(fā)展?jié)摿?、工作態(tài)度等，引致學生干部管理上出現(xiàn)了：重“使用”，輕“管理”；對學生干部評價主觀定性多、客觀定量少；缺乏對學生干部自我行為和目標的深入分析引導；學生干部工作績效不高等現(xiàn)象，不僅限制了學生干部的成長，也影響了學生工作的整體發(fā)展。

如何把學生干部成長成才的目標和需求與做好學生工作結合起來，有效開發(fā)學生組織和個體潛能，提高學生組織和個體績效，增強學生干部管理工作的針對性和實效性是當前高校亟待思考的問題。特別是隨著高等教育大眾化進程的加快、人才培養(yǎng)社會化趨勢的演進，利用績效管理方法開展學生干部管理，已逐步為高校所關注。

1 績效管理的內涵

“績效管理”是管理者用來確保成員的工作活動和工作產(chǎn)出與組織的目標保持一致的手段及過程，是防止成員績效不佳和提高工作績效的有力工具。它是指從成員績效出發(fā)，實現(xiàn)成員績效管理和組織績效管理的整合，包括績效計劃、績效實施、績效考評、績效反饋和績效結果應用等一系列環(huán)節(jié)的一個完整系統(tǒng)。

高校對學生干部實行績效管理，是指將學生干部作為管理活動的核心和重要資源，并以開發(fā)學生干部內在動力為主要目的，通過溝通激勵，激發(fā)學生干部的潛能，實行動態(tài)、開放、全過程的管理。

將績效管理這一企業(yè)管理中已成熟的合理的機制有效地移植于學校文化土壤，應用于學生組織管理，在工作中盡量仿真、模擬市場上的企業(yè)行為，能夠提升學生干部所在組織的整體形象、強化組織功能、促進組織文化積淀，同時有助于學生干部在校期間熟悉企業(yè)管理手段和模式，培養(yǎng)學生干部統(tǒng)籌思考、適應社會的意識，增強學生的綜合能力。

2 高校學生干部管理的現(xiàn)狀

為了更好地開展學生干部的績效管理，筆者抽樣選取了浙江大學、中國人民大學、南京師范大學、浙江工業(yè)大學、華中師范大學、杭州師范大學等21所高校的45名學生干部管理工作人員和學生干部進行《高校學生干部績效評價調查問卷》，從“對當前學生干部的評價”、“影響學生干部績效的因素”、“提升學生干部績效的舉措”等方面進行了了解。調查顯示：

（1）被調查者對現(xiàn)在學生干部工作評價較高，認為學生干部素質仍有待提高。95.6%的師生對學生干部總體印象較好，也有11.1%的師生認為學生干部群體工作表現(xiàn)一般，在相關工作上能力仍需提升。當問及“最喜歡的學生干部類型”時，被調查的師生中有44.4%的人認為踏實勤奮、能力全面是最重要的，而無私奉獻、責任心強次之，占了35.5%，希望責任心、能力、勤勉等兼而有之的則有37.7%（如表1、2、3）。

表1 對學生干部總體印象（N/%）

表3 最喜歡的學生干部類型（N/%）

（2）被調查者對學生干部主要問題的體現(xiàn)方式看法不一，認為影響學生干部的因素較多。有37.7%的師生認為學生干部群體主要問題體現(xiàn)在工作態(tài)度上，而工作方法和目標追求次之，分別占了24.4%和17.8%。學生干部出現(xiàn)這些問題的主要原因有很多，認為管理不到位的占了28.9%，學生干部自身因素的占了26.7%，社會風氣影響的也有22.2%。這其中影響學生干部工作和情感態(tài)度的人群中，政治輔導員、學生干部群體和普通同學成了主要的因素（如表4、5、6）。

表4 學生干部主要問題體現(xiàn)（N/%）

表6 對學生干部影響最大的是（N/%）

（3）被調查者認為影響學生干部績效的因素多樣。從所調查的“對高校學生干部取得優(yōu)秀績效是否重要”的40個條目的選擇來看，工作態(tài)度（工作積極性、工作責任心、團隊精神、服務意識）、工作目標、工作能力（組織協(xié)調力、創(chuàng)新力、外聯(lián)力、溝通力、學習力、信息處理力等）、工作成效（工作量、工作結果等）等對學生干部的影響較大。

（4）被調查者對提高學生干部隊伍整體素質的途徑想法不一。有31.1%的師生希望通過激勵引導的方式提高學生干部隊伍的整體素質，28.9%的師生則希望進一步加強培訓，而嚴格管理考核的比例也占了26.7%（如表7）。而在“結合學生工作實際，談談如何提升學生干部工作績效”的解決措施上，不少師生建議高校制定學生干部管理與考核制度，推進反饋機制，在強化體驗式培訓、注重人文關懷的前提下，提高學生干部的自我認同度和辨識度，增強工作的有效性。

表7 提高學生干部隊伍整體素質的根本途徑（N/%）

3 開展學生干部績效管理的思考

基于對學生干部管理現(xiàn)狀的分析，筆者認為要實施對學生干部的績效管理，必須強化以人為本的意識，注重學生干部主體作用的發(fā)揮；必須強化動態(tài)管理的意識，堅持邊使用邊培養(yǎng)；必須強化定性與定量評價的意識，既強調活動的結果，又重視達成績效目標的過程。因此，可以采取如下措施構建學生干部績效管理體系：

3.1 設定與組織發(fā)展相一致的績效目標

學生干部作為學生組織中的重要構成元素，需要建立與組織發(fā)展一致的目標，使之成為工作的導向。設定的目標須經(jīng)由學校（學院）、學生工作管理者與學生干部的持續(xù)溝通而達成共識。當組織目標發(fā)生變化時，學生干部個體的目標也相應隨之改變，以最大限度實現(xiàn)學生干部的個人發(fā)展（如圖1）。

3.2 強化對績效管理過程的管理

績效管理強調自我調控，通過對自身的要求和自信達到目標。學校（學院）、學生工作管理者需注重對學生干部績效目標進行定期跟蹤與輔導。在實施與管理的過程中主要需要做好兩件事：一是持續(xù)的績效溝通，為學生干部創(chuàng)設人性化管理的氛圍，通過定期的書面報告、談心、會議座談和教育培訓等形式，對學生干部的績效能力進行輔導，幫助學生干部不斷實現(xiàn)績效目標。二是對學生干部的學習工作等表現(xiàn)適時記錄，通過觀察、定期抽查、關鍵事件記錄等方式收集信息，以做好評價準備。

圖1

3.3 建立績效考核和評價體系

圖2

在評價指標的設計上，為了使得績效考核與評價環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)對學生干部工作的激勵作用，使其獲得強烈的價值感與績效滿足感，筆者在征求相關學生干部管理專家意見后，認為可以從以下內容展開（如表9）：

圖3

3.4 績效反饋與結果應用

在開展績效考核工作后，學生工作管理者需要將學生干部的績效考核結果反饋給學生干部，使其獲得更清晰的自我認知，同時促使學生干部找出自身的不足，進而制定相應的改進計劃，朝更高的績效目標邁進；同時學生工作管理者也可以根據(jù)學生干部的績效情況為學生干部量身定制教育培訓方案，幫助學生干部明確職業(yè)生涯發(fā)展路徑和可能的發(fā)展機會，增強學生干部的責任感和組織歸屬感，進而提高工作績效（如圖3）。

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