摘要 情商是現(xiàn)代心理學(xué)、教育學(xué)的最新研究成果,它的提出開拓了人類智力的新領(lǐng)域,是當(dāng)今素質(zhì)教育的一個全新的課題。本文從情商的提出、情商存在的價值、情商的能力、情商的開發(fā)和訓(xùn)練方法等方面作一個簡要的剖析。
關(guān)鍵詞 情商 能力 訓(xùn)練
一直以來,人們認(rèn)為智商是成功的極其重要的因素,評價一個人是否聰明,是否能夠取得成功,主要是看這個人的智商(用IQ表示)有多高。但是在長時間的研究和運(yùn)用活動中,心理學(xué)家和教育學(xué)家們卻不斷發(fā)現(xiàn)IQ本身具有多種局限:
首先,從理論上看,IQ所謂的智力,主要是指人的觀察力、記憶力、注意力、思維力、想象力、創(chuàng)作力,其側(cè)重點(diǎn)在于測試人的學(xué)習(xí)能力,這種智力范圍狹窄,指向單一,且不受社會和他人的影響。它忽視了人是社會的產(chǎn)物,人是群居動物,一個人的一生是不可能脫離社會而獨(dú)立存在,智力只是能力的基礎(chǔ),而人的能力的實(shí)現(xiàn)必須要有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ),即人的能力只有在人群中才能顯示出來,因此,人的智力不僅包含個人智力,還應(yīng)該包含社會智力和人際智力等更多的內(nèi)容。
其次,在實(shí)踐上,智商理念無法解釋現(xiàn)實(shí)生活中高智商者為何不都是成功者,而成功者并非都是高智商者。有調(diào)查發(fā)現(xiàn),在一個人成功成就之中,智商只占20%,那還有80%是什么,那就是情商,真正決定一個人是否成功的關(guān)鍵是情商能力而不是智商。
1 情商的提出及其內(nèi)涵
1.1 情商的提出
1990年,美國的兩位心理學(xué)家比德·拉勒維和約翰·麥耶正式提出了“情商”即情感智力商數(shù)(用EQ表示)。
1.2 情商的內(nèi)涵
長期以來,人們對情商一直有一種神秘的感覺,一提到情商就自然想到男歡女愛,使我們和情商難以親近,難以把握,難以和情商擁抱。實(shí)際上我們所說的“情商”是情緒商數(shù)、情緒智力、情緒智能、情緒智慧,也就是我們經(jīng)常說的理智、明智、理性、明理,主要是指一個人的信心、恒心、毅力、忍耐、直覺、抗挫力以及與他人的合作精神等一系列與人素質(zhì)有關(guān)的反映程度,主要是心理素質(zhì),它是一個人感受理解、控制、運(yùn)用表達(dá)自己以及他人情緒一種情感的能力。
2 情商在現(xiàn)實(shí)生活的表現(xiàn)
(1)個人情商。主要是看個人是否自信、自愛、樂觀,情緒是否穩(wěn)定,情緒的自覺性如何,情緒的監(jiān)督管理、控制力怎樣,能否抑制負(fù)面情緒的影響,是否有不良情緒和情緒障礙等。
(2)人際情商。主要是看個人是否合群,能否關(guān)心體貼別人,是否懂得與他人分享、合作與互助;與人相處能否做到互重和寬容、情緒感染力如何,能否有解決、協(xié)調(diào)人際沖突紛爭的技巧與能力等等。
3 情商存在的價值
智商雖然是成功的極其重要的因素,但是影響一個人一生的,更多的還是性格、耐心、毅力、情感、情緒和價值觀、世界觀。有調(diào)查顯示,情商的影響力是智商影響力的9倍。一個人如果智商相對差一些,但是情商的指數(shù)比較高,獲得成功的機(jī)率還是非常大的。當(dāng)今社會的快速發(fā)展,人們感受到的生活節(jié)奏越來越快,工作壓力更大,競爭越來越激烈,人際關(guān)系更加復(fù)雜,再加上天災(zāi)人禍和這個復(fù)雜的社會,單單只有高智商會感到明顯的力不從心,這時候還必須有高情商才能應(yīng)對自如,才能自我管理和調(diào)解,才能適應(yīng)這個社會??匆粋€領(lǐng)導(dǎo)是否成功,主要看他的部下是否成功。領(lǐng)導(dǎo)者個人的情商對于高素質(zhì)的集體情商的形成具有重要意義,領(lǐng)導(dǎo)的情商高了,吸引力、影響力、人格魅力就出來了,就能產(chǎn)生振臂一呼,應(yīng)者云集的效果。在日益國際化、社會化、信息化的今天,高智商為成功提供可能性,而高情商為成功提供現(xiàn)實(shí)性。近來學(xué)術(shù)界已把情商學(xué)和信息學(xué)、未來學(xué)擺在同等重要的位置。許多家公司在招聘員工時,開始用上了EQ測試,因?yàn)樵絹碓蕉嗟娜艘庾R到,樂觀主義者會把失敗當(dāng)成挑戰(zhàn),而悲觀主義者面對失敗會垂頭喪氣,失去信心。著名的霍商實(shí)驗(yàn)證明:對企業(yè)而言,職工的士氣、生產(chǎn)積極性主要取決于員工與管理人員以及員工與員工之間的情感協(xié)調(diào),而非工作條件等外界環(huán)境。這說明不僅個人情商重要,由個人情商整合而成的集體情商同樣是企業(yè)的寶貴財(cái)富,和諧的人際關(guān)系,團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)精神,高昂的飽滿的士氣是任何企業(yè)成功的關(guān)鍵。
尋著成功者的足跡,我們可以更加清楚情商存在的價值。發(fā)明大師愛迪生在還沒有取得成功的時候,有人譏諷他:“你已經(jīng)失敗了一千二百次了,難道還要試驗(yàn)下去嗎?”睿智的愛迪生幽默地回答:“不,我并沒有失敗,我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有一千二百種材料不適合做燈絲了?!庇纱俗阋姼咔樯趟N(yùn)含的智慧和力量。相反,低情商則影響人們正常的生活學(xué)習(xí)、工作、人際關(guān)系。據(jù)心理學(xué)家研究,由自卑、嫉妒、一時沖動、情緒暴躁、焦慮、多疑、偏執(zhí)、憂郁等情緒所引起的沖突甚至犯罪在青少年中占有相當(dāng)大的比例,所以有效地進(jìn)行情商教育是很有必要的。
4 五大情商能力及其教育培養(yǎng)方法
情商的五大能力包括認(rèn)識自身情緒的能力、妥善的管理自己情緒的能力、自我激勵能力、認(rèn)識他人情緒能力以及人際關(guān)系處理能力。
眾所周知,偉大的民族,偉大的人物一定是教育培養(yǎng)出來的,具有高情商的人也不例外,下面,我們著重闡述培養(yǎng)和訓(xùn)練情商的方法。
(1)要訓(xùn)練情緒、情感。訓(xùn)練自己的情緒、情感主要從以下方面著手。首先,分析、評估情緒。認(rèn)清自己情緒的欠缺,進(jìn)而進(jìn)行分析。分析之后,了解到自己的欠缺在哪里,就要學(xué)著控制、調(diào)節(jié)情緒。要學(xué)會穩(wěn)定情緒,不要大起大落、喜怒無常。然而要做到這些就需要進(jìn)行心理調(diào)節(jié),順境的時候不要忘乎所以,得意忘形;逆境的時候要告訴自己,無論什么事情都可以找到解決的方法,人生不可能一帆風(fēng)順的。①要學(xué)會駕馭情緒,加強(qiáng)心理控制,提高修養(yǎng)。當(dāng)你發(fā)怒時和情緒失控時,采取拖延和轉(zhuǎn)移法等。要學(xué)會采用理性的方法控制自己的情緒,鍛煉自己的自控能力,完成這些的同時也提高了自己的修養(yǎng)。②要克服緊張的情緒。首先要了解引起緊張的這些因素來源,比如壓力、矛盾、沖突、風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)等等。這些因素都會讓我們產(chǎn)生緊張的情緒,進(jìn)而危害我們的身體健康。③要避免急躁情緒。主要是一個“忍”字,要培養(yǎng)自己的忍性,學(xué)會看淡事情,學(xué)會冷處理。④擺脫消極情緒。情緒的消極不僅危害自己的身心健康,也容易造成身邊朋友、家人的緊張情緒。⑤合理地宣泄,當(dāng)壓力過大時,可以走出去,看看山山水水,看看祖國的大好河山。⑥學(xué)會放松,學(xué)會放松的最有效的方法是學(xué)會幽默,幽默特別能夠減輕精神上的壓力。⑦要顧及他人的情緒,要營造情緒環(huán)境,作為老師,我們要懂得,學(xué)生情緒、情感,很大程度上是與家庭以及學(xué)校的培養(yǎng)、教育有關(guān)的。和諧的家庭環(huán)境、友善的學(xué)習(xí)氛圍等,這些都是一種無形的培養(yǎng),正所謂身教甚于言傳。
(2)要學(xué)會處理人際關(guān)系,對人要寬容,.要學(xué)會容人之過,低調(diào)做人。老師不但自己要做到容人之過,低調(diào)做人,而且要教學(xué)生了解自己,悅納自己,悅納他人,讓他們懂得容人之過,大度睿智地低調(diào)做人,有時比橫眉冷對地高高在上更有助于問題的解決,對他人的小過以大度相待,實(shí)際上也是一種低調(diào)做人的態(tài)度,這種態(tài)度會使人沒齒難忘,終生感激。遇事要換位思考,學(xué)會關(guān)心他人,充滿愛心,富有同情心,學(xué)會與他人溝通協(xié)調(diào),善于與他人合作,做人要正直誠信,樂于吃虧,懂得吃虧是福,吃虧是一種境界,只有付出才有回報(bào),謹(jǐn)記“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”的古訓(xùn)。
(3)要樂觀豁達(dá),自找樂趣。一個人的情商主要來源于心情的好壞和對待事物的看法是樂觀還是悲觀,樂觀的人往往可以反敗為勝,而悲觀的人可以反勝為敗??鞓芬彩切枰约簛碚业模约赫铱鞓?,我們可以把快樂作為基礎(chǔ)放在任何事情上,比如放在幫助別人上,放在我們民族的欣欣向榮上等等。要學(xué)會忘記,忘記那些不愉快的事,學(xué)會記住,記住那些令我們高興的事,有益的事。
(4)要有一顆積極進(jìn)取的心,情商高的人有很高的上進(jìn)心、進(jìn)取心,他們總是對未來充滿希望,對未來、對社會、對祖國、對民族、對單位、對自己、對家庭、對人生都充滿希望。
(5)要善待人生機(jī)遇,人生是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的,一個人要想獲得成功,既要善于發(fā)現(xiàn)機(jī)遇,更要善于抓住機(jī)遇,情商高的人不會讓機(jī)遇從自己身邊溜走。智商高的人會發(fā)現(xiàn)機(jī)遇,情商高的人會抓住機(jī)遇。要訓(xùn)練我們的情商,就要善待人生機(jī)會,特別是要給我們的學(xué)生成功的機(jī)會。
(6)職業(yè)學(xué)校學(xué)生情商的提高途徑。①要提高職業(yè)學(xué)校學(xué)生的情商,首先要提高教職工情商,以此推動學(xué)校校園文化建設(shè)。學(xué)校的每一個員工,無論你是老師,還是管理人員,或是后勤服務(wù)人員,都要做到待人熱情大方,遇事克制,與人為善,老師和老師之間,老師和學(xué)生之間,管理人員、后勤服務(wù)人員和學(xué)生之間都能協(xié)調(diào)與溝通,減少不必要的摩擦和沖突,不良情緒不要帶進(jìn)校園里來,克服不良情緒對工作帶來的不良影響,營造上下齊心,同心同德,團(tuán)結(jié)友愛充滿生機(jī)和活力的校園文化氛圍。②把對學(xué)生的情商教育與所教的課程結(jié)合起來,在教育教學(xué)中適當(dāng)?shù)?加入情商教育和情商訓(xùn)練內(nèi)容,從而全面提高學(xué)生的情商能力。
情商的水平不像智力水平那樣可用測驗(yàn)分?jǐn)?shù)較準(zhǔn)確地表示出來,他只能根據(jù)個人的綜合表現(xiàn)進(jìn)行判斷,一個人是否具有較高的情商,和童年時期的教育培養(yǎng)有密切的關(guān)系,因此,培養(yǎng)情商應(yīng)從小開始。
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