[摘要] 隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理工作模式正逐步向“以患者為中心”的系統(tǒng)化整體護(hù)理模式轉(zhuǎn)變，這意味著對(duì)護(hù)理人員的整體素質(zhì)要求越來越高。因此，優(yōu)化護(hù)理人力資源配置、強(qiáng)化崗位職責(zé)、充分發(fā)揮護(hù)理人員的聰明才智和工作熱情，做到人盡其才、才盡其用、人事相宜，最大限度地發(fā)揮人力資源的作用，是護(hù)理管理中提升護(hù)理服務(wù)水平至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

[關(guān)鍵詞] 護(hù)理；人力資源配置

[中圖分類號(hào)] R471 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C [文章編號(hào)] 1673—9701（2012）26—0114—01

人力資源是以人的生命機(jī)體為載體的社會(huì)資源，是指在一定領(lǐng)域內(nèi)人口所擁有的勞動(dòng)能力[1]。人力資源配置就是指在某一具體的組織或團(tuán)隊(duì)中，為了組織或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的高效優(yōu)質(zhì)實(shí)現(xiàn)，而對(duì)內(nèi)部人力資源的統(tǒng)籌和優(yōu)化。護(hù)理人員在衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)中是一支工作面廣、數(shù)量多、影響面大的隊(duì)伍，護(hù)理人員配置與護(hù)理編制有著本質(zhì)區(qū)別，護(hù)理編制是指護(hù)理人員數(shù)量，而配置指的是如何合理用人，把最合適的人用到最合適的崗位，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，以個(gè)人效益的提升達(dá)到組織和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。國內(nèi)外研究表明，如何優(yōu)化護(hù)理人力資源配置，充分發(fā)揮作用，直接關(guān)系到護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)院效率[2，3]。結(jié)合我院現(xiàn)狀，對(duì)優(yōu)化護(hù)理人力資源配置提出以下幾點(diǎn)建議。

1 合理配置護(hù)理人員，充分發(fā)揮護(hù)士潛能

能否做到護(hù)理人員的科學(xué)合理配置，直接影響醫(yī)院能否為患者提供高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)。危芳梅等[4]通過護(hù)理工時(shí)統(tǒng)計(jì)建議，實(shí)行按職稱上崗，分層使用護(hù)士，合理利用護(hù)理人力資源。建議我院各護(hù)理單元護(hù)士長(zhǎng)結(jié)合臨床實(shí)際情況執(zhí)行《包醫(yī)一附院護(hù)理人員班次及層級(jí)管理實(shí)施方案》，把足量均衡滲透到每個(gè)病區(qū)、每個(gè)崗位、每個(gè)班次，讓每位護(hù)士各展所長(zhǎng)、各盡所能。

2 堅(jiān)持以人為本理念，打造一流護(hù)理團(tuán)隊(duì)

護(hù)理管理者必須堅(jiān)持以人為本，注重對(duì)員工的人文關(guān)懷。首先要尊重員工，以平等理念及民主方式和員工進(jìn)行交流溝通，主動(dòng)了解員工的心理、情感需要，多了解員工的生活條件、家庭狀況等個(gè)人信息，適時(shí)安慰和鼓勵(lì)員工，為員工提供援助和關(guān)懷。使員工感覺到自己是醫(yī)院的一部分，而不是游離于醫(yī)院之外的僅僅是和醫(yī)院發(fā)生經(jīng)濟(jì)關(guān)系的個(gè)人，增強(qiáng)護(hù)理人員對(duì)醫(yī)院的歸宿感，對(duì)護(hù)理職業(yè)的自豪感[4]。作為護(hù)士長(zhǎng)，要秉持以人為本的核心理念，用發(fā)展的眼光、系統(tǒng)的思想和包容的心態(tài)，理清護(hù)理專業(yè)的前景方向，夯實(shí)護(hù)理服務(wù)的職責(zé)定位，規(guī)劃護(hù)理隊(duì)伍的業(yè)務(wù)建設(shè)，培育服務(wù)至上的價(jià)值觀念，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性，打造理念先進(jìn)、技術(shù)精湛、團(tuán)結(jié)友愛、護(hù)患和諧的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

3 注重人才培訓(xùn)，提升護(hù)理質(zhì)量

作為護(hù)理管理者應(yīng)制定人才保障和發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)對(duì)各層次各專業(yè)護(hù)士素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，注重“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，實(shí)施規(guī)范化、合理化的培訓(xùn)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，院內(nèi)各科室之間的護(hù)士應(yīng)相互輪轉(zhuǎn)和交流學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。堅(jiān)持“走出去、引進(jìn)來”的思想，積極選送護(hù)理骨干外出參加?？谱o(hù)理等各類學(xué)習(xí)班的學(xué)習(xí)，緊跟國內(nèi)外護(hù)理專業(yè)發(fā)展的步伐，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地培養(yǎng)護(hù)理人才，使其專業(yè)知識(shí)更前沿、更廣泛、更全面，充分發(fā)揮他們優(yōu)質(zhì)服務(wù)臨床的能力和帶動(dòng)激勵(lì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的示范效應(yīng)[5]。統(tǒng)籌“新、老”護(hù)理人員的各自優(yōu)勢(shì)，既注重“老”對(duì)“新”的傳、幫、帶，又關(guān)注“新”對(duì)“老”的推、促、轉(zhuǎn)，用老護(hù)士的豐富經(jīng)驗(yàn)提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)，以新護(hù)士的青春熱情帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)活力，新老結(jié)合，相互促進(jìn)，協(xié)同發(fā)展。

4 減負(fù)增效，減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)

我院的服務(wù)理念是“患者第一，真誠關(guān)愛”， 服務(wù)宗旨是“一切為了患者”。為護(hù)士創(chuàng)造輕松、安全的工作環(huán)境是護(hù)理管理者的職責(zé)所在。護(hù)士長(zhǎng)一定要權(quán)責(zé)明確、合理調(diào)配，把護(hù)士從瑣碎、繁雜、反復(fù)、無效的“跑腿式”工作中解放出來，真正發(fā)揮護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵和功能，專心做患者需要的事，把護(hù)士真正還給患者。減輕護(hù)士額外負(fù)擔(dān)、減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)、確保醫(yī)療安全、增加醫(yī)院效益。

5 激勵(lì)管理，制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

作為護(hù)理管理者應(yīng)為護(hù)士提供良好的開展護(hù)理工作的環(huán)境，調(diào)動(dòng)起護(hù)士的主觀能動(dòng)性，樹立正確的護(hù)理工作觀念，為從事護(hù)理職業(yè)做好發(fā)展規(guī)劃。按照馬斯洛的需求層次理論，從感情、需求、尊重、機(jī)會(huì)、安全、成就等方面建立健全激勵(lì)機(jī)制，為護(hù)理人員個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供平臺(tái)和機(jī)會(huì)，增強(qiáng)護(hù)理人員的從業(yè)積極性。如：①開展經(jīng)常性技能競(jìng)賽，對(duì)優(yōu)勝者授予榮譽(yù)或其他嘉獎(jiǎng)；②對(duì)護(hù)理管理崗位實(shí)行競(jìng)聘上崗，為優(yōu)秀護(hù)士脫穎而出提供干事創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。③鼓勵(lì)開展護(hù)理科研工作和開辟新的護(hù)理項(xiàng)目，挖掘護(hù)理人員潛能，提高護(hù)理服務(wù)的技術(shù)人文價(jià)值[6]。

作為護(hù)理管理者，應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，積極推動(dòng)護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化護(hù)理管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理，簡(jiǎn)化護(hù)理文件書寫，減輕護(hù)士負(fù)擔(dān)，加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)患溝通，減輕護(hù)士執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的各項(xiàng)目標(biāo)和措施，用循證理念進(jìn)行護(hù)理管理并指導(dǎo)臨床護(hù)理實(shí)踐，為建設(shè)一流的護(hù)理隊(duì)伍和服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的和諧醫(yī)院做貢獻(xiàn)。

[參考文獻(xiàn)]

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（收稿日期：2012—06—15）