[摘 要]隨著我國社會主義的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)越來越成熟，競爭也越來越激烈。而以往古板的銷售方式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，經(jīng)過我們長期的摸索，發(fā)現(xiàn)在營銷中結(jié)合公關(guān)，活用企業(yè)之間的關(guān)系才能將市場營銷搞活，同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤。本文先闡述一下營銷中的公共關(guān)系的概念，然后探討出在市場營銷中公共關(guān)系的重要性。

[關(guān)鍵詞]市場營銷 公共關(guān)系 重要性

近些年來，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場營銷的手段也在發(fā)生不斷的變化，很多企業(yè)已經(jīng)在內(nèi)部成立了專門的公共關(guān)系營銷部門，目的就是要在營銷中結(jié)合公關(guān)的手段，活用企業(yè)間的關(guān)系，更好的達(dá)到銷售的目的，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤。當(dāng)然我們這里說的企業(yè)間的關(guān)系，并不是社會上那種不合法的見不得人的關(guān)系（比如走走后門，送送禮、塞個(gè)紅包等等），而是真正的公共關(guān)系，這就需要企業(yè)在平時(shí)的業(yè)務(wù)往來中要多注意積累自己的人脈系統(tǒng)，才可能為將來以后長遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)往來打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、營銷中公共關(guān)系的概念

我們首先來說一下什么是公共關(guān)系。公共關(guān)系簡稱公關(guān)，是指某一組織為改善與社會公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對組織的認(rèn)識，理解及支持，達(dá)到樹立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售的目的的一系列公共活動。公共關(guān)系的主體是社會組織，客體則是公眾，手段是通過傳播的方式。而由于公共關(guān)系這一概念是從國外傳來的，所以在中國陳舊的觀念中，對公共關(guān)系概念的理解往往是被扭曲的。比如說以前一提起公關(guān)馬上會想到“公關(guān)小姐”，便覺得是見不得人的職業(yè)。

而隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公共關(guān)系這一職業(yè)的進(jìn)程化速度加快，公關(guān)這一詞語日漸被大眾所接受。很多企業(yè)專門設(shè)立公共關(guān)系部門來從事本企業(yè)的信息傳播，與其他企業(yè)的關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事物的咨詢，策劃，實(shí)施和服務(wù)等工作。一般公共關(guān)系部門所招聘的人員也都條件較高，外貌、身高、學(xué)歷以及口語表達(dá)能力都有一定的要求，這是因?yàn)楣碴P(guān)系部門直接是對外的，所以時(shí)時(shí)刻刻都是代表著本企業(yè)的形象。

二、市場營銷與公共關(guān)系的密切聯(lián)系

首先無論是市場營銷還是公共關(guān)系，目的都是一個(gè)，為了使得本企業(yè)得到更好的發(fā)展和壯大。

其次市場營銷和公共關(guān)系它們有著共同的服務(wù)對象，那就是顧客和消費(fèi)者。

再次做好市場營銷和公共關(guān)系，都需要借助大眾傳播媒介。通過媒介，可以使得消費(fèi)者更加的了解其銷售的產(chǎn)品。而現(xiàn)在的大眾傳播媒介，可以在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行傳播，消除了時(shí)空的限制，并使得市場擺脫了國家和地區(qū)的限制。

最后我們這里所說的公共關(guān)系是市場營銷的一部分，它是為了更好的做好市場營銷而服務(wù)的。在進(jìn)行市場營銷的活動中，大力的開展公共關(guān)系的活動，促使企業(yè)更好的發(fā)展。

三、市場營銷中公共關(guān)系的重要性

在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，營銷部門的地位是至關(guān)重要的，因?yàn)樗菍?shí)現(xiàn)企業(yè)利潤、尋找銷售渠道、開發(fā)市場、回收現(xiàn)金以及簽訂合同的重要部門。而現(xiàn)如今，絕大多數(shù)的營銷部門是通過公共關(guān)系做好以上的工作。我們也可以說公共關(guān)系對企業(yè)利潤的影響是非常大的。然后公共關(guān)系在市場營銷中發(fā)揮其重要性是和中國傳統(tǒng)的習(xí)慣也是分不開的。在中國自古以來就有著禮尚往來的習(xí)俗，在中國的傳統(tǒng)文化中也都是非常注重人際關(guān)系的，古語有云“滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)”，“欲取之先予之”，“滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)”等等。所以中國人始終都生活在自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中。雖然人際關(guān)系并不是營銷的本質(zhì)關(guān)系，但是在現(xiàn)如今，它依然是必不可少的建立組織關(guān)系的一種重要途徑和手段。下面我們主要從以下幾方面探討一下市場營銷中公共關(guān)系的重要性。

1.發(fā)展公共關(guān)系可以使得企業(yè)更好的發(fā)揮其組織作用。作為一個(gè)企業(yè)，如果能夠更好的長足的發(fā)展，一方面可以為廣大群眾創(chuàng)造出更多產(chǎn)品和服務(wù)，提高廣大消費(fèi)者的生活品質(zhì)，滿足其日益增長的物質(zhì)需求和精神需求。另一方面，可以帶動其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，從而推動整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。而在整個(gè)發(fā)展的過程中，公共關(guān)系作為一種聯(lián)系企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與廣大消費(fèi)者之間的融合劑，可以幫助企業(yè)更加有效的完成各種關(guān)系的融合，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。

2.發(fā)展公共關(guān)系可以提高企業(yè)在社會上的知名度。企業(yè)做為一個(gè)個(gè)體，要想得到廣大群眾的認(rèn)可，還需要在社會上建立自己良好的企業(yè)形象，提升本企業(yè)的知名度。而形象塑造離不開媒介的服務(wù)，更加也離不開公共關(guān)系。企業(yè)為了建立一個(gè)良好的形象，通常會聘用一些資質(zhì)較好的人員作為本企業(yè)的公關(guān)形象。公共關(guān)系在市場營銷中是一種軟營銷，它與其他銷售方式的區(qū)別在于，它的目的不只是營銷，還要維護(hù)企業(yè)的形象和名譽(yù)，為企業(yè)在廣大群眾的樹立一個(gè)良好的形象起到了重要的作用。

3.發(fā)展公共關(guān)系可以優(yōu)化市場營銷環(huán)境。在企業(yè)發(fā)展的過程中，往往要遭遇到兩種環(huán)境，一種是任務(wù)環(huán)境，另一種是社會環(huán)境。任務(wù)環(huán)境是指一些可以直接影響到企業(yè)生產(chǎn)和銷售的環(huán)境。比如說消費(fèi)者的購買需求、購買意愿以及其忠誠度等等，它是和企業(yè)銷售有直接關(guān)系的環(huán)境，然后這些可以通過一些調(diào)查了解進(jìn)行相應(yīng)的改善。而社會環(huán)境是指一些團(tuán)體，比如說政府、社區(qū)、傳媒廣播等等。社會環(huán)境雖然和企業(yè)銷售沒有直接的關(guān)系，但它卻是對企業(yè)的生存環(huán)境具有重要影響的。如果社會環(huán)境不利于企業(yè)的生存和發(fā)展，那么企業(yè)就是有再好的產(chǎn)品和服務(wù)也都將面臨著倒閉和破產(chǎn)。比如說在階段網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，一個(gè)負(fù)面的新聞就可以使得一個(gè)發(fā)展良好的企業(yè)面臨倒閉。所以企業(yè)必須利用良好的公共關(guān)系，采取各種有效的促使解決發(fā)展中的遇到的各種困難和挑戰(zhàn)。良好公共關(guān)系的溝通可以使得企業(yè)與政府、社區(qū)以及其他一些社會團(tuán)隊(duì)建立良好的關(guān)系，從而創(chuàng)造出有利于本企業(yè)生存和發(fā)展的社會環(huán)境。

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