[摘 要]隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和計算機技術的成熟，傳統(tǒng)的酒店預訂管理勢必會退出歷史舞臺。本課題研究的是在Visual Studio2008平臺，采用SQL Sever2008數(shù)據(jù)庫基礎上實現(xiàn)的酒店預訂系統(tǒng)。本文首先介紹酒店預訂系統(tǒng)的開發(fā)背景和意義，接著著重分析了系統(tǒng)分析和可行性研究，最后詳細說明了系統(tǒng)的模塊實現(xiàn)。

[關鍵詞]酒店預訂， 訂單管理， 權限管理

一、系統(tǒng)設計背景和意義

酒店預訂管理系統(tǒng)是酒店管理中非常關鍵的一環(huán)。它在酒店客房的工作人員、基礎設施和客戶資源之間起著信息溝通的橋梁作用，直接影響著經(jīng)濟效益。然而，傳統(tǒng)的酒店預訂管理模式存在很多不足：時間上的延遲與信息溝通的閉塞，不便于查詢，管理過程繁瑣而復雜，執(zhí)行效率低等。鑒于以上這些不足之處，方便快捷的網(wǎng)上酒店預約系統(tǒng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及應運而生。通過該系統(tǒng)，我們可以做到信息的規(guī)范管理和快速查詢，從而減少了管理方面的工作量，節(jié)約酒店人力成本；而且對客戶來說，客戶完全可以坐在家里動動手指頭就能做到遠程預訂。這既方便了客戶，又增強了酒店的競爭力，可以為酒店帶來很大的客流量，極大地提高了酒店的工作效益。

二、系統(tǒng)分析與可行性研究

1.系統(tǒng)功能分析

該系統(tǒng)在功能上，主要實現(xiàn)對用戶的按角色登錄，然后根據(jù)角色進入相應的頁面，各個角色模塊對應的功能如下：

(1)住客：通過網(wǎng)上查詢酒店信息（如房型、房價、房間是否注滿等），同時還可以預訂房間，這樣既可以節(jié)省時間，又可以節(jié)省人力，方便快捷。

(2)系統(tǒng)管理員：

①通過電腦處理數(shù)據(jù)，實時查詢各種入住信息；

②建立住客資料，方便日后建立良好的客戶關系；

③系統(tǒng)通過網(wǎng)上酒店預訂系統(tǒng)提高酒店客房入住率；

④統(tǒng)計客房預訂量，便于輕松應對客流量突然增多的情況。

2.系統(tǒng)性能分析

在系統(tǒng)完成后，除了系統(tǒng)運行正常、不出BUG以外，還需滿足一下要求：

(1)系統(tǒng)處理的準確性和及時性。客戶在預定過程中肯定接受不了長時間的等待，所以在系統(tǒng)設計與實現(xiàn)過程中需要考慮系統(tǒng)將來可能承受的訪問量，在此標準上進行系統(tǒng)設計，使系統(tǒng)的處理能力盡可能的適應需求，縮短系統(tǒng)的平均響應時間，做到平均響應時間限定在1秒~2秒之內(nèi)，時間過長便會讓感到等待，影響系統(tǒng)的接受性。

(2)系統(tǒng)的開放性和可擴展性。軟件設計中應將系統(tǒng)模塊化，新的需求的增加應該只是功能模塊的增加，因此系統(tǒng)不會受技術改造或機構網(wǎng)點的增多而重新調(diào)整，這樣系統(tǒng)可被方便地載減和靈活的擴展。

(3)系統(tǒng)的易用性和易維護性。系統(tǒng)要有友好的用戶界面，并提供良好的用戶接口，針對用戶可能出現(xiàn)的使用問題，要提供足夠的幫助，縮短用戶對系統(tǒng)熟悉的過程。

3.可行性研究

(1)技術可行性分析。掌握信息系統(tǒng)開發(fā)方法、數(shù)據(jù)庫技術、VS開發(fā)技術、網(wǎng)絡和通信技術。網(wǎng)絡后臺實現(xiàn)了對前臺信息管理的功能，通過編輯各個模塊，實現(xiàn)不斷更新酒店各方面的信息。通過訂單管理模塊對住客預訂的房間信息進行管理，進而達到合理安排房間利用率。

(2)社會可行性分析。社會上已有很多成功開發(fā)酒店信息系統(tǒng)的企業(yè)，社會需要酒店管理的現(xiàn)代化和信息化。酒店信息系統(tǒng)開發(fā)和運行與國家的政策法規(guī)不存在任何沖突和抵觸之處。另外，酒店信息系統(tǒng)所采用的操作操作方便靈活。該操作系統(tǒng)容易學習、掌握。因此該系統(tǒng)具有可行性。

(3)經(jīng)濟可行性分析。網(wǎng)站前臺展示了整個酒店的服務內(nèi)容，酒店設施、硬件條件以及一系列相關信息，滿足了全面展示賓館自身形象的要求。在訂單管理模塊中，提供在線訂房功能，滿足了住客通過網(wǎng)絡預訂房間的要求。通過網(wǎng)絡對酒店日常業(yè)務進行管理，大大的提高了房間的利用率，提高了酒店的經(jīng)濟效益，從而使經(jīng)濟效益達到最大化。

通過經(jīng)濟、技術和社會等方面的可行性分析，可以確定本系統(tǒng)的開發(fā)完全必要，而且是可行的。

三、系統(tǒng)的模塊設計

本系統(tǒng)主要分為兩大模塊：系統(tǒng)管理員模塊、住客模塊。住客模塊屬于前臺模塊設計，系統(tǒng)管理員模塊屬于后臺模塊設計。每個大模塊下又分為許多小模塊。本系統(tǒng)的模塊劃分如圖所示：

系統(tǒng)架構圖

四、總結(jié)

客戶預訂管理系統(tǒng)為用戶提供豐富的信息資源和快捷的查詢手段，是酒店實現(xiàn)網(wǎng)上銷售客房的一個平臺，并極大地提高客房利用率，同時也是酒店宣傳、展示自身形象的平臺，節(jié)省了時間和人力，提高員工工作效率，提高了酒店的競爭力。

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