[摘 要]當(dāng)今時(shí)期中小企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求建立有針對(duì)性的績(jī)效考核管理的體系，就成為企業(yè)亟待解決的工作任務(wù)。本文通過(guò)闡述績(jī)效考核管理的體系及中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)，分析了中小企業(yè)在構(gòu)建績(jī)效考核管理的體系時(shí)遇到的障礙，談?wù)摿似漤樌麡?gòu)建績(jī)效考核管理的體系應(yīng)當(dāng)遵循的原則。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)， 績(jī)效考核管理， 體系構(gòu)建， 原則

一、績(jī)效考核管理的體系及中小企業(yè)管理的特點(diǎn)分析

績(jī)效考核管理對(duì)于企業(yè)而言，是事關(guān)企業(yè)生死存亡的一項(xiàng)工作，而不同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理主體對(duì)于績(jī)效考核管理機(jī)制的需求是有所差別的。各企業(yè)要想使績(jī)效考核管理機(jī)制充分地發(fā)揮對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的推動(dòng)作用，就必須針對(duì)企業(yè)的特點(diǎn)設(shè)立一種適合企業(yè)使用的有針對(duì)性的績(jī)效考核管理的體系。對(duì)于中小企業(yè)而言，由于中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理具有一定的特殊性，建立有針對(duì)性的績(jī)效考核管理的體系是尤為必要的。

企業(yè)的績(jī)效考核管理工作主要分為績(jī)效考核和績(jī)效管理兩個(gè)方面，它使用關(guān)鍵績(jī)效的指標(biāo)考核方法以及平衡計(jì)分卡的方法來(lái)得以實(shí)現(xiàn)。績(jī)效考核主要是指企業(yè)對(duì)企業(yè)成員實(shí)施識(shí)別、測(cè)評(píng)以及開(kāi)發(fā)的工作過(guò)程，它包括對(duì)員工進(jìn)行的素質(zhì)評(píng)價(jià)以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估這兩個(gè)部分?？?jī)效管理則是以確保員工工作及工作產(chǎn)出與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略相一致為主要目標(biāo)的一項(xiàng)工作，它是對(duì)員工工作的績(jī)效績(jī)效進(jìn)行的一種量化的評(píng)估。關(guān)鍵績(jī)效考核法通過(guò)數(shù)據(jù)抽樣計(jì)算等對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行定量化的分析，而平衡計(jì)分卡則將這種定量化的分析提高到一個(gè)戰(zhàn)略的高度，為企業(yè)實(shí)施組織工作提供一種工具。企業(yè)績(jī)效管理評(píng)估的結(jié)果則是企業(yè)為員工調(diào)整薪金，對(duì)員工落實(shí)晉升以及培訓(xùn)等工作的依據(jù)，它在一定程度上決定著企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗。

中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面具有一定的特殊性，這就使得它不能夠很好的運(yùn)行企業(yè)普遍使用的一種績(jī)效考核的體系，而必須構(gòu)建具有針對(duì)性的新的體系。具體而言，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)主要可以分為以下幾個(gè)方面：首先，中小企業(yè)的數(shù)量非常多，而且在社會(huì)各個(gè)行業(yè)的分布極為廣泛。再者，中小企業(yè)的組織體制比較靈活，在體制的交涉及管理上具有很大的應(yīng)變性，而且其管理成本也相對(duì)較低。此外，中小企業(yè)多以民營(yíng)為主，經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，其管理水平較為低下，而且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力存在著一定程度的欠缺。同時(shí)，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理還是一種普遍式的家族經(jīng)營(yíng)，企業(yè)內(nèi)部成員之間關(guān)系性較強(qiáng)，這些所有的特性都使得中小企業(yè)不能夠像大型企業(yè)一樣使現(xiàn)行的企業(yè)績(jī)效考核管理的體系獲得高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、中小企業(yè)構(gòu)建績(jī)效管理體系的障礙及其有效的構(gòu)建原則

在我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理主體中，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)模相對(duì)較小，其在實(shí)施績(jī)效管理體系的構(gòu)建工作時(shí)，通常會(huì)遇到非常多的困難。中小企業(yè)在構(gòu)建績(jī)效管理體系時(shí)遇見(jiàn)的障礙大致來(lái)自于三個(gè)方面：首先就是中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃的可控性較差，由于其經(jīng)營(yíng)管理存在著非常多的不穩(wěn)定因素，企業(yè)制定的績(jī)效目標(biāo)最終能否完成具有極大的偶然性。再者，中小企業(yè)的工作人員少，其職務(wù)分配也較為簡(jiǎn)單，而且成員之間多具有親屬關(guān)系，績(jī)效考核的工作超出了他們傳統(tǒng)的理念所能接受的范圍。此外，中小企業(yè)由于自身經(jīng)營(yíng)管理規(guī)模的限制，其經(jīng)營(yíng)管理的工作流程也缺乏必要的規(guī)范，員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作對(duì)于企業(yè)的發(fā)展非常必要，實(shí)施績(jī)效考核管理體系，會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部員工工作的摩擦。因此，中小企業(yè)的績(jī)效考核管理的體系構(gòu)建工作在實(shí)施時(shí)，就必須充分的考慮到這幾個(gè)方面的問(wèn)題。具體而言，中小企業(yè)績(jī)效考核管理的體系構(gòu)建工作應(yīng)當(dāng)遵循以下幾個(gè)原則：

1.體系設(shè)計(jì)的可行性

中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員在設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系時(shí)，首先就必須重視體系的設(shè)計(jì)在整個(gè)大的國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策以及社會(huì)主義市場(chǎng)環(huán)境下實(shí)施的可行性。中小企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系時(shí)，可以通過(guò)在國(guó)家通行的績(jī)效管理工作體系下，針對(duì)中小企業(yè)的特點(diǎn)制定一些額外的細(xì)節(jié)規(guī)定，而不是重新在國(guó)家通行的績(jī)效管理體系之外另設(shè)一種體系。這樣中小企業(yè)通過(guò)在大的績(jī)效管理體系下運(yùn)行一些小的規(guī)定，就可以既達(dá)到對(duì)于通行體系的遵循，還能方便自身企業(yè)的績(jī)效管理體系對(duì)于市場(chǎng)大環(huán)境的適應(yīng)，從而推動(dòng)自身績(jī)效管理體系的順利運(yùn)行，促進(jìn)其對(duì)企業(yè)的作用的發(fā)揮。

2.重視體系的執(zhí)行性

中小企業(yè)在制定績(jī)效考核管理的體系時(shí)，必須首先考慮到體系的執(zhí)行性問(wèn)題，盡可能使體系的構(gòu)建趨于簡(jiǎn)單、易懂、易操作，這種體系的構(gòu)建一定要避免過(guò)于完備詳細(xì)完美的設(shè)計(jì)。中小企業(yè)的績(jī)效考核管理的體系構(gòu)建工作要充分地考慮到本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)模所能承受的負(fù)荷，以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略目標(biāo)的健康運(yùn)行需求等問(wèn)題，盡量將體系構(gòu)建成一個(gè)簡(jiǎn)便易行且對(duì)企業(yè)工作的涵蓋較為全面的工作機(jī)制。同時(shí)，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員在構(gòu)建體系時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注意到體系建成以后的執(zhí)行能力，避免企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的大部分時(shí)間放置在績(jī)效考核及管理的工作中，使企業(yè)在適當(dāng)?shù)目?jī)效考核管理中最終獲得最優(yōu)的發(fā)展。比如，中小企業(yè)可以針對(duì)本企業(yè)各項(xiàng)工作中具有代表性的關(guān)鍵工作，對(duì)這些工作實(shí)施階段性的考核管理，這個(gè)時(shí)間段可以控制在一個(gè)極度或者是半年。

3.體系靈活及溝通性

中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)較為靈活，能夠隨著市場(chǎng)的變化而及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整，所以、企業(yè)績(jī)效考核管理的體系構(gòu)建也必須注重靈活性，盡量使其可以隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的轉(zhuǎn)變對(duì)自己進(jìn)行彈性化地調(diào)整實(shí)施。比如，中小企業(yè)在構(gòu)建具有靈活性的績(jī)效考核體系時(shí)，可以根據(jù)對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，在對(duì)某些關(guān)鍵性工作實(shí)施績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的環(huán)節(jié)設(shè)置一些彈性空間，使其可以充分應(yīng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變產(chǎn)生可控制的變化。企業(yè)在設(shè)置績(jī)效考核管理機(jī)制時(shí)，還必須實(shí)現(xiàn)體系的可溝通性，使體系在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員能夠?qū)ζ髽I(yè)工作人員的各個(gè)方面實(shí)施溝通和交流。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須針對(duì)企業(yè)內(nèi)部成員之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人員應(yīng)對(duì)考核的公平性實(shí)施。再者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還要制定一些與績(jī)效考核工作相配套的獎(jiǎng)懲及淘汰機(jī)制，通過(guò)這些機(jī)制使工作人員配合體系運(yùn)行，避免考核管理體系執(zhí)行中的主觀隨意性。

三、結(jié)語(yǔ)

績(jī)效考核管理的工作對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理缺乏規(guī)范的中小企業(yè)而言，更是尤為重要的一項(xiàng)管理措施，它不僅能夠在一定程度上實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的規(guī)范化實(shí)施，還可以對(duì)企業(yè)家族式的工作人員的工作起到約束作用，從而達(dá)到對(duì)于企業(yè)效益的提升。因此，中小企業(yè)必須端正對(duì)于績(jī)效管理體系構(gòu)建理念，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的工作，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的績(jī)效管理體系高效建設(shè)。

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