摘要：本文針對(duì)日益進(jìn)步的現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)行了簡(jiǎn)要?dú)w納，同時(shí)也分析了團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效對(duì)個(gè)人及團(tuán)體的積極作用與影響，指出了團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要性，以及在未來(lái)的學(xué)習(xí)和發(fā)展中如何進(jìn)行更好的團(tuán)隊(duì)管理。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)管理；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)績(jī)效；滿意度1. 引言

科技在不斷進(jìn)步，社會(huì)在不斷向前發(fā)展，每個(gè)人的生活圈子和知識(shí)范圍也越來(lái)越大。無(wú)論如何，每個(gè)人離不開(kāi)這個(gè)社會(huì)，或多或少地同周圍的人有著聯(lián)系，而團(tuán)隊(duì)正是這個(gè)聯(lián)系的一種直接體現(xiàn)。

講團(tuán)隊(duì)管理，自然要講團(tuán)隊(duì)的重要性。不僅僅一個(gè)人需要學(xué)習(xí)修身養(yǎng)性，而且一個(gè)組織也要處理好內(nèi)外關(guān)系。如今經(jīng)濟(jì)全球化這個(gè)大背景使得世界上幾乎所有的行業(yè)都得爭(zhēng)分奪利，要想生存，激烈的競(jìng)爭(zhēng)也就在所難免了。面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，我們要做的當(dāng)然就是聯(lián)合起來(lái)，共赴其難。

2.團(tuán)隊(duì)概念及其發(fā)展階段

斯蒂芬？羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)就是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而進(jìn)行相互合作所形成的一種較為正式的群體。羅賓斯強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)的三個(gè)重點(diǎn)：某一目標(biāo)、相互合作、正式的群體。

劉易斯說(shuō)，團(tuán)隊(duì)是由一群認(rèn)同并致力于去達(dá)成共同的結(jié)果而努力的組織。他強(qiáng)調(diào)的三點(diǎn)則是：共同目標(biāo)、相處愉悅、結(jié)果有效。

沙勒斯認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)以上具有不同背景及特色的人所組成的，每個(gè)人承擔(dān)著不同的職責(zé)與功能，在有限的時(shí)間內(nèi)相互依存，靈活的完成共同的目標(biāo)或具有特別價(jià)值的任務(wù)。其中強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)以及團(tuán)隊(duì)成員的相互依存。

定義很多，不必再舉，不過(guò)可以看出，上述定義有共同之處在于，管理大師們都強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)必須要有一個(gè)共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)是由一群人組成的。

因而，團(tuán)隊(duì)就是一群為了一個(gè)共同目的的人組成的一個(gè)群體，他們相互補(bǔ)充、相互協(xié)作。 蒙特伯羅和布澤塔將團(tuán)隊(duì)的發(fā)展劃為四個(gè)階段，即初創(chuàng)、動(dòng)蕩、規(guī)范、運(yùn)作四個(gè)階段。伴隨著團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)會(huì)逐漸由不成熟走向成熟，團(tuán)隊(duì)績(jī)效也會(huì)隨之呈現(xiàn)由低到高的態(tài)勢(shì)。下面就說(shuō)說(shuō)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

3.團(tuán)隊(duì)績(jī)效

團(tuán)隊(duì)績(jī)效主要指一個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的實(shí)際結(jié)果。而團(tuán)隊(duì)績(jī)效有兩個(gè)部分構(gòu)成：團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人績(jī)效就是在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)指引下個(gè)人完成目標(biāo)任務(wù)的程度，以及個(gè)人在完成任務(wù)過(guò)程中自身與其他團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作程度，包括自己的滿意度和他人對(duì)自己的滿意度（即評(píng)價(jià)）。

團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效要考慮的因素就要多得多了，它不僅要兼顧每位成員的滿意度，而且要考慮各個(gè)成員之間在完成目標(biāo)過(guò)程中的相互協(xié)調(diào)程度，包括團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力體現(xiàn)，成員之間協(xié)調(diào)能力體現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者與成員間相互信任、相互支持程度，更重要的當(dāng)然是整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的程度。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)整體滿意度不僅僅體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，還體現(xiàn)在這支團(tuán)隊(duì)與外部團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)程度，這種滿意度仍然是相互的。概括說(shuō)來(lái)，團(tuán)隊(duì)整體滿意度當(dāng)是團(tuán)隊(duì)成員完成整個(gè)目標(biāo)任務(wù)的程度以及各個(gè)成員在此過(guò)程中知識(shí)提升和能力增長(zhǎng)情況。

那么，團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的關(guān)系也就密不可分了。團(tuán)隊(duì)下的個(gè)人績(jī)效是保證團(tuán)隊(duì)整個(gè)績(jī)效的前提，即團(tuán)隊(duì)下的個(gè)人滿意度是保證團(tuán)隊(duì)良好運(yùn)行的前提，而團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人績(jī)效當(dāng)然也就體現(xiàn)于團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效之中，沒(méi)有整體績(jī)效，個(gè)人績(jī)效就沒(méi)有實(shí)際價(jià)值。

4.團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素

影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素有很多，很多確定性的、不確定性的、明顯的、隱藏的因素都會(huì)存在于團(tuán)隊(duì)之中。例如團(tuán)隊(duì)溝通，如果溝通不暢，則詞不達(dá)意，意見(jiàn)紛紛，團(tuán)隊(duì)績(jī)效自然會(huì)低。團(tuán)隊(duì)氛圍如果不好，則協(xié)作亦不順暢，甚至成員矛盾頻發(fā)，勢(shì)必會(huì)影響整體績(jī)效了。團(tuán)隊(duì)規(guī)模也會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。都說(shuō)人多好辦事，人過(guò)多則會(huì)出現(xiàn)搭便車之徒，耗人耗物耗時(shí)，于團(tuán)隊(duì)百無(wú)一利。人太少則事不能盡心，人易疲勞，過(guò)勞則低效，于團(tuán)隊(duì)也無(wú)利，有其對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言。因而人數(shù)要適中。還有領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的因素，群龍不能無(wú)首，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)是必不可少的。領(lǐng)導(dǎo)者在各個(gè)方面雖說(shuō)不要求出眾，但起碼也要兼顧各方，顧全大局，能服眾，能掌舵，使團(tuán)隊(duì)朝著預(yù)定的方向航行，避免觸暗礁沉沒(méi)，避免大風(fēng)浪翻船。諸多因素，不一而足。

5.如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理

毋庸置疑，團(tuán)隊(duì)績(jī)效是很重要的。一個(gè)人在生活、學(xué)習(xí)、工作中總是要和他人發(fā)聲聯(lián)系。這時(shí)，團(tuán)隊(duì)的作用就凸現(xiàn)出來(lái)了。有效地團(tuán)隊(duì)可以節(jié)約資源，從而節(jié)約成本，卻能使每位成員達(dá)到最大的滿意度，提升大家的工作熱情，調(diào)動(dòng)大家的積極性。那么該怎樣建立一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)呢？其實(shí)把握住影響團(tuán)隊(duì)的因素，對(duì)癥下藥，問(wèn)題就迎刃而解了。首先當(dāng)然要有一個(gè)明確的目標(biāo)，有了導(dǎo)航燈，船才平穩(wěn)，成員才有了希望。高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該讓每位成員都有一種歸屬感，即個(gè)人滿意度達(dá)到最大，這要求團(tuán)隊(duì)建立一個(gè)合理的激勵(lì)機(jī)制，驅(qū)使成員自覺(jué)性的提高。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，充分展現(xiàn)個(gè)人管理才能，將團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的很出色。更要突出團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)文化，組織文化的魅力就在于它無(wú)形之中的吸引力和凝聚力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)風(fēng)雨同舟、同甘共苦，體現(xiàn)出每位成員的自身價(jià)值和團(tuán)隊(duì)整體價(jià)值。另外，要時(shí)時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，預(yù)防和解決出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的困難。（作者單位：四川大學(xué)工商管理學(xué)院）

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