摘 要:隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，也使更多的企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到了加強(qiáng)自身管理水平以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。但總體而言，化工行業(yè)的質(zhì)量管理方面還存在一些問題，需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)問題并逐漸完善。

關(guān)鍵詞:化工企業(yè) 質(zhì)量管理 問題 對(duì)策

中圖分類號(hào):F407文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1674-198X(2012)03(a)-0209-01

企業(yè)建立符合自身發(fā)展需要的質(zhì)量管理體系，可以更好地解決企業(yè)發(fā)展中遇到的管理瓶頸，最終提升管理水平。但就化工企業(yè)而言，質(zhì)量管理工作做得還不是很突出，還存在很多問題，需要引起我們足夠的重視。

1 我國化工企業(yè)質(zhì)量管理存在的問題

1.1 對(duì)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的認(rèn)識(shí)不充分

很多化工企業(yè)把通過認(rèn)證看成是產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)符合標(biāo)準(zhǔn)，沒有意識(shí)到質(zhì)量管理體系需要不斷改進(jìn)，普遍認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量只要能符合標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量控制好，沒有必要再進(jìn)行改進(jìn)。這種靜態(tài)地去看問題，對(duì)化工企業(yè)的質(zhì)量管理體系的動(dòng)態(tài)發(fā)展形成桎梏，導(dǎo)致對(duì)不合格產(chǎn)品的糾正措施針對(duì)性不強(qiáng)，措施不到位，起不到應(yīng)有作用，對(duì)出現(xiàn)的不合格品不能采取規(guī)范程序進(jìn)行及時(shí)、徹底地根除。

1.2 忽略質(zhì)量管理體系的構(gòu)建

質(zhì)量管理體系建設(shè)的最終目標(biāo)是對(duì)企業(yè)成本和最終利潤的貢獻(xiàn)。目前化工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)僅僅局限于技術(shù)的單一層面，主要側(cè)重于對(duì)過程的優(yōu)化，體系運(yùn)行與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間缺乏聯(lián)系，不能用企業(yè)統(tǒng)一編碼的語言(如利潤)與決策層對(duì)話。

1.3 質(zhì)量管理培訓(xùn)不到位

質(zhì)量管理體系是一個(gè)邏輯嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)清晰、權(quán)限明確、自我完善、自我提高的企業(yè)質(zhì)量管理模式，在實(shí)施的過程中，真正體現(xiàn)了全員參與的原則，必須通過全方位、多層次、全過程的培訓(xùn)，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理及其他工作的自覺意識(shí)，這是管理體系有效運(yùn)行的第一保證。但有些企業(yè)在培訓(xùn)過程中，往往只重視開始，不重視過程和效果，只重視決策層、管理層和內(nèi)審員的培訓(xùn)，不重視基層員工的培訓(xùn);只重視集中時(shí)間、地點(diǎn)的學(xué)習(xí)，不重視分散多層次的培訓(xùn);只重視管理體系形式的內(nèi)部審核，不重視管理體系的績效和持續(xù)改進(jìn)。

2 我國化工企業(yè)質(zhì)量管理的幾點(diǎn)建議

2.1 加強(qiáng)宣傳力度，提高全員質(zhì)量意識(shí)

強(qiáng)化管理體系運(yùn)行意識(shí)，必須要求全體員工從思想上正確認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理體系將會(huì)給企業(yè)及其各個(gè)崗位帶來怎樣的好處，正確看待傳統(tǒng)管理方式和新管理體系的異同;從工作上正確處理習(xí)慣做法與新體系要求之間的矛盾;學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，深入理解體系的精神。立足本企業(yè)的實(shí)際，激發(fā)全體員工的創(chuàng)新意識(shí)，建立適合本企業(yè)的質(zhì)量管理體系，采取措施推動(dòng)管理體系有效運(yùn)行。要做到這些，企業(yè)首先要在宣傳貫徹上下工夫，采用多種形式，從正反兩方面加強(qiáng)宣傳力度，培養(yǎng)管理體系運(yùn)行意識(shí)，創(chuàng)造體系運(yùn)行環(huán)境。

2.2 重視質(zhì)量管理制度化、法制化建設(shè)

構(gòu)建一個(gè)完整的質(zhì)量管理體系平臺(tái)，要達(dá)到理想的效果，關(guān)鍵在于執(zhí)行。應(yīng)從以下幾點(diǎn)考慮:(1)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、成員首先要堅(jiān)決摒棄原有的習(xí)慣思維和工作方式，一切按制度、程序、文件辦事，徹底由“人治”向“法治”轉(zhuǎn)變，牢固樹立“依法治企”的管理思想，提高執(zhí)法手段和執(zhí)法水平。(2)要明確各職能部門是“管理部門”，而不是“服務(wù)部門”，要給以充分的職權(quán)和利益保障，充分調(diào)動(dòng)管理人員的積極性和管理才能，使他們有更多時(shí)間和精力來研究本企業(yè)本部門的管理理念、管理規(guī)律和科學(xué)方式，并在建立健全創(chuàng)新管理。監(jiān)督、制約、激勵(lì)等機(jī)制上下功夫。(3)“依法治企”的另一個(gè)核心是“強(qiáng)化質(zhì)量獎(jiǎng)懲與考核制度”。目前情況下，處罰可能是現(xiàn)階段確保體系有效運(yùn)行的一種有效手段。對(duì)各部門、各企業(yè)及各級(jí)成員的工作質(zhì)量的獎(jiǎng)懲與考核應(yīng)提到議事日程上來。只有這樣，“提高管理水平、管理出效益”的口號(hào)才能真正落到實(shí)處．貫標(biāo)工作的“兩張皮”現(xiàn)象才能徹底根除。

2.3 建立嚴(yán)格的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)

質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)是構(gòu)成質(zhì)量管理體系本身的重要組成部分，是質(zhì)量體系各個(gè)要素彼此之間協(xié)調(diào)聯(lián)系的結(jié)構(gòu)紐帶和組織手段?；て髽I(yè)應(yīng)當(dāng)建立并保持嚴(yán)密有效的組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)權(quán)限及其協(xié)調(diào)的相互關(guān)系，并且不斷的完善和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。充分保證質(zhì)量方針、目標(biāo)實(shí)施和體系持續(xù)有效的運(yùn)行。通過質(zhì)量管理體系審核、管理評(píng)審，增強(qiáng)體系的有效性和適宜性，促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理的自我完善、持續(xù)改進(jìn)。(1)在產(chǎn)品形成的各個(gè)階段，應(yīng)記錄并保存質(zhì)量記錄，如檢驗(yàn)報(bào)告，分析報(bào)告，審核報(bào)告等。質(zhì)量記錄應(yīng)字跡清晰，內(nèi)容完整，應(yīng)記錄產(chǎn)品批號(hào)，檢驗(yàn)類別，檢驗(yàn)日期，所用設(shè)備和分析方法等質(zhì)量記錄應(yīng)保存一年以上，一旦發(fā)生質(zhì)量問題，通過記錄，找出原因和責(zé)任者。(2)提高檢驗(yàn)人員素質(zhì)，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系有效運(yùn)行和達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，定期評(píng)審檢驗(yàn)人員的教育程度，工作經(jīng)驗(yàn)和熟練程度，加強(qiáng)質(zhì)量考核工作對(duì)提高職工的質(zhì)量意識(shí)，保證產(chǎn)品質(zhì)量具有積極作用。(3)加強(qiáng)產(chǎn)品的售后服務(wù)，幫助用戶正確地使用產(chǎn)品，及時(shí)為用戶排除使用中發(fā)生的故障，同時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問題，提高企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)。

2.4 加強(qiáng)化工企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督

化工企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)是指化工企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)根據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢督和檢驗(yàn)。化工企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)和國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)都是為了促進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)國家和人民的利益而采取的重要手段和措施。(1)進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。即對(duì)采購物品的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，對(duì)進(jìn)廠的燃料、原材料和包裝物根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格要求，逐項(xiàng)進(jìn)行檢驗(yàn)，合格的準(zhǔn)予使用，不合格的退回。(2)工序控制關(guān)。工序過程是質(zhì)量形成的主體過程。工序質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)依據(jù)生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程的要求，按照生產(chǎn)控制的檢驗(yàn)方法，對(duì)各種質(zhì)量特性及時(shí)檢驗(yàn)，判斷在制品(或半成品)合格與否，決定其是否投入下道工序，或者根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果調(diào)整工藝參數(shù)。(3)成品出廠關(guān)。最終產(chǎn)品產(chǎn)出以后，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)檢驗(yàn)，判斷其合格與否，凡是不合格品一律不準(zhǔn)入庫。對(duì)入庫合格產(chǎn)品，在保管期內(nèi)，應(yīng)進(jìn)行審核性檢驗(yàn)，防止錯(cuò)漏檢的不合格品混入，要確保合格的產(chǎn)品交到用戶的手中。

2.5 建立健全的質(zhì)量文化

所謂質(zhì)量文化，是指人們對(duì)有關(guān)質(zhì)量問題思維方式，價(jià)值觀念，行為規(guī)范，組織管理以及政治、經(jīng)濟(jì)和道德等諸多方面的總稱。對(duì)企業(yè)來說，它不僅對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有著直接影響，而且對(duì)企業(yè)的環(huán)境質(zhì)量、管理質(zhì)量以及方方面面的工作質(zhì)量產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。企業(yè)質(zhì)量文化的構(gòu)建，必須本著“內(nèi)外結(jié)合，博采眾長”的原則，以便形成企業(yè)時(shí)時(shí)充滿生機(jī)與活力的多維質(zhì)量管理構(gòu)架。必須注意在推進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)中既要努力探索如何正確引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量效益型發(fā)展之路，堅(jiān)持以質(zhì)量戰(zhàn)略為前提的原則來制定經(jīng)營戰(zhàn)略，又綜合治理好效益、效率和質(zhì)量的關(guān)系，在經(jīng)營戰(zhàn)略的效益目標(biāo)指導(dǎo)下制定質(zhì)量戰(zhàn)略。質(zhì)量文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，要全面規(guī)劃，分步實(shí)施，反復(fù)強(qiáng)f化，共同推進(jìn)，才能產(chǎn)生巨大的凝聚力與感染力。

總之，質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)提高其競(jìng)爭(zhēng)力的主要措施之一，對(duì)化工企業(yè)而言尤其如此。因此，化工企業(yè)應(yīng)重視質(zhì)量管理工作，建設(shè)適合企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量管理體系，最終促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)性的發(fā)展，拓展企業(yè)的發(fā)展空間。