鄭州市京廣路街道辦事處地處鄭州市二七區(qū)東南部，轄區(qū)面積7.8平方公里，常駐人口4.2萬(wàn)人，流動(dòng)人口1.1萬(wàn)人，共有8個(gè)社區(qū)，37個(gè)樓院，396個(gè)沿街門店，6個(gè)建筑工地，5個(gè)市場(chǎng)。轄區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部，公共設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱，城中村改造后，遺留問題和社會(huì)不穩(wěn)定因素多，市場(chǎng)管理難度大。

為更好地服務(wù)中心工作，進(jìn)一步探索社會(huì)管理的科學(xué)方法，自去年開始，京廣路街道辦事處逐步探索實(shí)施城市管理網(wǎng)格化長(zhǎng)效機(jī)制，在原有城市管理網(wǎng)格化的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善街道網(wǎng)格化管理工作機(jī)制，將各項(xiàng)工作納入到三級(jí)網(wǎng)格管理之中，以營(yíng)造穩(wěn)定、有序、和諧的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和群眾生活環(huán)境為工作目標(biāo)，以把工作做到群眾中去，發(fā)動(dòng)群眾，服務(wù)群眾，切實(shí)滿足群眾各項(xiàng)需求為工作宗旨，深入實(shí)際，因地制宜，不斷探索新形勢(shì)下做好群眾工作的有效方法，辦出了自己的特色，取得了初步成效。

一、主要特色工作

特色一：“三高三低”搭建平臺(tái)，依托科技提高效率

在總結(jié)借鑒鄭州市經(jīng)八路辦事處經(jīng)驗(yàn)做法的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，打造出了京廣路特色網(wǎng)格化管理模式。依托現(xiàn)代科技手段，篩選出了QQ、微信、飛信三種通信手段作為辦事處網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)軟件，利用現(xiàn)代化技術(shù)保證了網(wǎng)格問題可以第一時(shí)間上報(bào)反饋，對(duì)辦事處傳統(tǒng)的信息工作是一種質(zhì)的提升。該平臺(tái)具有“高科技，低門檻；高效率，低成本；高提升，低投入”的“三高三低”的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格工作的高效率運(yùn)行。

特色二：五種方式細(xì)化服務(wù)，依靠群眾深化網(wǎng)格

在實(shí)際工作中，京廣路街道辦事處堅(jiān)持五種工作方式，依靠群眾開展網(wǎng)格管理，細(xì)化為民服務(wù)：一是以真誠(chéng)服務(wù)，貼近群眾感情，密切干群關(guān)系；二是以逐戶走訪，了解群眾需求，細(xì)化服務(wù)措施；三是以深入宣傳，獲得群眾的理解與支持；四是以積極引導(dǎo)，爭(zhēng)取群眾力量，參與網(wǎng)格管理；五是以透明公開，建立群眾監(jiān)督機(jī)制，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

特色三：“蘭為文化”熏陶提升，自我約束提質(zhì)增效

在實(shí)踐基礎(chǔ)上總結(jié)升華的“蘭為文化”是京廣路街道辦事處的精神之魂、文化之魂。在“蘭為文化”的激勵(lì)和指導(dǎo)下，結(jié)合網(wǎng)格化管理實(shí)際工作，教育引導(dǎo)全體工作人員堅(jiān)持“和順自然，秉操守節(jié)，性韌執(zhí)著，團(tuán)結(jié)共事”的工作態(tài)度，以制度規(guī)范人，以文化熏陶人，努力培養(yǎng)責(zé)任、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、合作等優(yōu)秀品質(zhì)，不斷提升自身素養(yǎng)，達(dá)到自我管理、自我約束、自我要求、自我提升的“君子之為”。

二、成效

（一）完善了工作體系

實(shí)施網(wǎng)格化管理以來(lái)，京廣路街道辦事處堅(jiān)持以三級(jí)網(wǎng)格轉(zhuǎn)變工作方式，條塊結(jié)合厘清工作關(guān)系，規(guī)范流程統(tǒng)一工作制度，三級(jí)督查保證工作效率，“三高三低”搭建信息平臺(tái)，“蘭為文化”提升工作素養(yǎng)，初步形成了快速、高效、有序的工作新局面。

（二）夯實(shí)了基層基礎(chǔ)

工作開展以來(lái)，按照“物往基層用、錢往基層花、人往基層去”的工作思路，促使工作重心下沉到基層當(dāng)中。4月份，共幫扶下崗職工再就業(yè)11人，辦理養(yǎng)老統(tǒng)籌31人、醫(yī)療統(tǒng)籌38人，幫扶對(duì)象32對(duì)，走訪慰問貧困家庭25次。排查整改安全隱患60余條，接待來(lái)訪群眾15人次，群眾滿意率98%。

（三）轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)

網(wǎng)格化工作重心在基層，難點(diǎn)在基層。下沉工作重心后，個(gè)別干部心情浮躁，脫離群眾的問題得到了解決，干部在網(wǎng)格中深入群眾，依靠群眾，服務(wù)群眾，與群眾加深了感情，推動(dòng)了工作的有效開展，自身也得到了鍛煉與提升。

下一步工作中，我們將按照市里統(tǒng)一部署，不斷深化對(duì)網(wǎng)格化管理的認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新工作方式方法，完善辦事處網(wǎng)格化工作模式，深入做好群眾工作，為營(yíng)造穩(wěn)定、有序、和諧的發(fā)展環(huán)境和群眾生活環(huán)境作出貢獻(xiàn)。

（作者系鄭州市二七區(qū)京廣路街道辦事處主任）