2010年2月，克里斯·休斯（Chris Hughes）把他從分類廣告網(wǎng)站Craigslist買來的一臺縫紉機和一臺商用切割臺玩得爐火純青后，在內(nèi)布拉斯加州奧馬哈市創(chuàng)建了Artifact 箱包品牌（Artifact Bag Co.），出售手工藝箱包，原材料均從美國本土采購，定價65美元起，并通過在線手工藝品網(wǎng)站Etsy銷售。

在創(chuàng)建Artifact以前，休斯做過音樂人，也在一些科技創(chuàng)業(yè)公司有過短暫的工作經(jīng)歷。Artifact的手工包現(xiàn)在大受市場歡迎，休斯透露目前已收到幾百份訂單，客戶大多是看了《紐約時報》、《GQ》、《滾石》等刊物上的評論慕名而來——這些刊物將Artifact評論為“一家有著19世紀(jì)工藝技術(shù)的公司，卻執(zhí)行著21世紀(jì)的新型營銷方法論”。

Artifact的手工包，充滿了復(fù)古工業(yè)美學(xué)設(shè)計的氣息：包面鑲有金屬質(zhì)感的釘扣，每一根連接線都由手工縫制而成；肩帶材質(zhì)上佳，取材自美國百年老牌皮革供應(yīng)商Horween……不過，雖然產(chǎn)品充滿了舊式情懷，這個手工品牌的營銷之道卻毫不老派。每當(dāng)休斯說起他第一次在推特上初次毛遂自薦便獲得成功，總是十分驕傲。

這要追溯到2010年，當(dāng)時休斯已經(jīng)關(guān)注了頗有影響力的時尚博客A Continuous Lean（下稱ACL）有一年時間。某天他忽然看到博主邁克爾·威廉姆斯（Michael Williams）在微博上介紹了一組椅子，威廉姆斯認(rèn)為，椅子設(shè)計很酷，但定價過高。休斯剛好買過那組椅子，就在帖下發(fā)表了一段評論。隨后，休斯雙手合十，祈禱威廉姆斯看到回復(fù)，能順著他的名字點進Artifact的官方網(wǎng)站。

事情還真就這樣順利。不出一小時，威廉姆斯便發(fā)了一條對Artifact發(fā)展至關(guān)重要的微博：“這款防水帆布包樣子真不錯！”后面附上了該款包在Artifact官網(wǎng)的鏈接。沒過多久，Artifact就迎來了時尚媒體的關(guān)注，同時，這款帆布包也登上了ACL的假日導(dǎo)購頁面。休斯驚喜地發(fā)現(xiàn)，Artifact收到了400多份訂貨單，他需要做6個月才能全部交貨。

“其實有很多手工藝品制作家的產(chǎn)品非常出色，卻不知如何借力于互聯(lián)網(wǎng)。但當(dāng)你的本地銷售不足以賺錢時，就得進行線上營銷。”休斯說。不過他也警告道，商家很容易陷入“濫用”社交媒體的誤區(qū)。他認(rèn)為做線上營銷必須記住只做“動過腦筋的投資”。就像他評論威廉姆斯的推特那樣，做到了中肯、詳實，言之有物，才會引起后者的注意。

休斯的另一個“動過腦筋的投資”花在了Artifact全新的線上商鋪，它的功能不僅僅是簡單的購物門戶網(wǎng)站。“做電子商務(wù)的秘訣是你要用對的方式展示對的產(chǎn)品。”休斯說。他意識到了視頻對展示產(chǎn)品的重要，也發(fā)現(xiàn)通過高質(zhì)量的博客講品牌和公司的故事可以吸引客戶?！邦櫩筒灰欢ǚ且H手拿起這些包，也不是非得聞一聞皮革的味道，但卻會對它們是如何制成的更有興趣”。

在沒有外部投資的情況下，Artifact現(xiàn)金流狀況良好，現(xiàn)在它即將展開新的篇章。休斯希望將產(chǎn)品線拓展，推出了工裝圍裙和公事包產(chǎn)品。從始至終，休斯都在拒絕來自百貨公司的訂單，雖然與他們合作獲利更高，但流水化生產(chǎn)意味著Artifact需要作出某些讓步?！叭绻沁@樣，把生意做大并不意味著更好。”休斯的策略是堅持按照當(dāng)季潮流趨勢和媒體導(dǎo)向下的市場需求來接單，并保持較低的經(jīng)營管理費用。

眼下，休斯正期待與這些他從網(wǎng)絡(luò)營銷中贏得的客戶有更多交流，為其定制專門化服務(wù)?！拔覀儜?yīng)該開始與他們交流了，可能每月會發(fā)一次新品通訊?！辈贿^他又再次強調(diào)，“郵件內(nèi)容要經(jīng)過仔細考慮，如果沒想好要向客戶說什么，我們不會隨隨便便按下發(fā)送鍵?！?/p>

譯|劉辰