這幾年風(fēng)頭最勁的公司當(dāng)屬蘋果，雖然近期股價下挫不小，但還是穩(wěn)坐世界第一市值寶座。這無疑要歸功于iPhone的風(fēng)靡。iPhone不僅是蘋果在產(chǎn)品設(shè)計營銷的登峰造極之作，也代表了蘋果公司在商業(yè)模式上的創(chuàng)新跨域——為硬件安上“心”，不僅僅是“芯”。

從一開始，蘋果就與微軟不同：蘋果靠操作系統(tǒng)建立起來的軟件生態(tài)系統(tǒng)來賣硬件，而微軟則把90%以上毛利的核心軟件賣給蘋果的硬件競爭對手?？梢哉f在PC的戰(zhàn)爭中，微軟+Intel+IBM完勝了蘋果。

在手機市場中，蘋果的大思路其實還是沒變，即靠獨有的軟件生態(tài)系統(tǒng)來賣設(shè)計性能出眾的硬件。簡單來說，軟件是“手段”，賣硬件才是“目的”。而這一次不同的是，蘋果的iPhone手機中不僅僅有了iOS及其上的上百萬款軟件，更重要的是每個手機用戶都申請了蘋果王國的賬號通往App Store、iCloud等蘋果自有的最基礎(chǔ)的云服務(wù)。

上百萬的iOS應(yīng)用程序，加上用戶賬號、App Store及iCloud等構(gòu)成了iPhone手機強大的“心”，這顆“心”將具有極強的延續(xù)性、更新性和排他性，使iPhone硬件的“芯”一直保持著很高的毛利率，更重要的是給硬件銷售帶來了最可貴的可預(yù)測性！

其實這種帶“心”的硬件模式已經(jīng)在各個細分領(lǐng)域復(fù)制成功了。

在視頻游戲機領(lǐng)域，xBox360和PlayStation是很好的例子。用戶購買他們的硬件不計價格，因為平臺上現(xiàn)有的以及未來不斷涌現(xiàn)的好游戲是無價的。前期微軟和索尼花費巨大的資金和時間成本去建立開發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)，為日后的商業(yè)模式建立了極高的壁壘。一個不支持《Call of Duty》的視頻游戲機，再便宜又有多少人會去買呢？

為了增強這顆“心”，他們也同樣花了大力氣經(jīng)營用戶的個人家園及賬號系統(tǒng)。假設(shè)你在xBox上交了哪怕只有三兩個“戰(zhàn)友”、“對手”，你可能就更難離開它了。兩年后當(dāng)你要買更高性能的游戲機的時候，不管價格高低你還是只能選擇xBox了。這就是在硬件上安上了“心”，這顆軟件的“心”其實比那顆實際存在且具有超強計算性能的“芯”更具商業(yè)價值。

在體育用品行業(yè)，Nike又一次走到了前面。Fuelband的熱銷其實才剛剛開啟了Nike“心”戰(zhàn)略的第一步。當(dāng)全世界幾億的Nike消費者通過Fuelband和Nike的數(shù)據(jù)中心建立了聯(lián)系，消費者就從匿名的“游客”變成了有名有姓的“會員”——不僅有名有姓，還會把身高體重體質(zhì)運動量習(xí)性等等健康指標(biāo)都不斷地向他匯報。

如果有一天Nike開始成為你的運動健康顧問，你其實不用奇怪，因為他確實很了解你；如果有一天他的每一個產(chǎn)品都帶上了傳感器，你也有可能習(xí)以為常。那時候當(dāng)你要換一雙跑步鞋的時候，可能你會想都不想就走進Nike專賣店，因為你不想中斷和這個顧問的“友誼”……

在專有閱讀器領(lǐng)域，Kindle也把這個模式做到了極致。他可以這么告訴用戶：你不僅僅是買了一個硬件性能優(yōu)越的電子墨水閱讀器，更重要的是買了世界上最大的電子圖書館……

在巨大的視頻監(jiān)控領(lǐng)域，其實這些硬件廠商們也在培育他們的“心”——視頻采集中的處理、采集后的管理、海量數(shù)據(jù)的挖掘、給視頻中的每一個物體附上ID為他們記錄軌跡……

可能未來在商場你目所能及的優(yōu)秀商品中，都會有“心”。這顆“心”超越品牌、超越具體功能性能。她是一種延續(xù)性和排他性，將是比品牌更強的消費者粘合劑。她包含了數(shù)據(jù)的延續(xù)、習(xí)慣的延續(xù)、關(guān)系的延續(xù)和發(fā)展。

作為和iPhone齊頭并進的Android陣營手機廠商之一，Google給這個陣營中的每一個盟友的手機都種下了一顆強勁的“心”——Android OS及之上的生態(tài)系統(tǒng)。但是這顆“心”是大家共享的，作為每一個手機廠商來說，怎么在這個共用的平臺上打造自己的那顆“心”呢？UI？云存儲？安全？Sense？讓我們拭目以待吧！