摘 要 文章通過對體驗(yàn)設(shè)計(jì)基本概念、本質(zhì)、基本特征論述，探討文化元素與體驗(yàn)設(shè)計(jì)結(jié)合點(diǎn)以及在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)潮流中，傳承中華民族優(yōu)秀歷史文化，提升產(chǎn)品生存能力和市場競爭能力。

關(guān)鍵詞 體驗(yàn)設(shè)計(jì) 情感化 交互 主觀性 虛擬化

中圖分類號：J5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

0 引言

隨著信息化網(wǎng)絡(luò)化不斷深入，以科技為先導(dǎo)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代方興未艾，強(qiáng)調(diào)造型、功能等物質(zhì)性傳統(tǒng)設(shè)計(jì)理念必將日落黃昏，代之以多元化、個(gè)性化、人性關(guān)懷為主要特征，突出交互、體驗(yàn)為先導(dǎo)的設(shè)計(jì)必將引領(lǐng)新潮流。而我國設(shè)計(jì)理論研究似乎總是跟在西方后面，難以把握時(shí)代脈搏。在這樣一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，做好以交互、體驗(yàn)為主要特征的設(shè)計(jì)理論研究煩、發(fā)揮理論先導(dǎo)作用顯得尤為重要。

中國是一個(gè)擁有悠久歷史文化的文明古國，文化資源豐富。以體驗(yàn)設(shè)計(jì)為基本載體，探討文化元素在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的具體應(yīng)用，對于傳承中華民族優(yōu)秀歷史文化，提升產(chǎn)品生存、競爭能力，把握時(shí)代潮流感觸西方具有重要意義。

1 體驗(yàn)設(shè)計(jì)基本概念

體驗(yàn)最早出現(xiàn)于普通心理學(xué)，后逐步滲入經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、美學(xué)之中。體驗(yàn)是一種“自我意識”，是一種建立在理性基礎(chǔ)上的感性認(rèn)知。體驗(yàn)事實(shí)上是當(dāng)一個(gè)人達(dá)到情緒、體力、智力甚至是精神的某一特定水平時(shí)，在意識中產(chǎn)生的美好感受（派思語）。它是主體在外界環(huán)境刺激下形成的一種同心理現(xiàn)象，強(qiáng)調(diào)主體參與性以及與客體的互動性。正如中國書法中強(qiáng)調(diào)形、神、韻在運(yùn)筆中的體現(xiàn)，在整個(gè)過程中人、工具形成良好交互與體驗(yàn)，給人以“美好享受”。

體驗(yàn)設(shè)計(jì)是將對消費(fèi)者的參與融入設(shè)計(jì)中，是企業(yè)把服務(wù)作為“舞臺”，產(chǎn)品作為“道具”，環(huán)境作為“布景”，使消費(fèi)者在商業(yè)活動中感受到美好的體驗(yàn)過程(謝佐夫語)。體驗(yàn)設(shè)計(jì)是以產(chǎn)品存在為物質(zhì)基礎(chǔ)，通過人與產(chǎn)品互動傳遞信息，信息與主體人產(chǎn)生“同心理”現(xiàn)象，從而達(dá)到體驗(yàn)的情感愉悅?！巴睦怼贝嬖谟诿總€(gè)消費(fèi)者心中，它具有主觀性與層次性。同一件產(chǎn)品不同用戶在操作中會產(chǎn)生不同“同心理”現(xiàn)象，而“同心理”也是用戶在使用產(chǎn)品過程中不斷深化、遞進(jìn)最終達(dá)到情感共鳴。這就要求體驗(yàn)設(shè)計(jì)必須具有譜價(jià)性才能達(dá)到不同消費(fèi)者需求。

2 體驗(yàn)設(shè)計(jì)本質(zhì)與最終目的

由體驗(yàn)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)主客體的互動過程決定了體驗(yàn)設(shè)計(jì)的本質(zhì)是人的行為方式的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)過程中考慮人的體驗(yàn)需求為主要目的。是消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴與深層反思，最終達(dá)到提升產(chǎn)品價(jià)值目的。這就要求設(shè)計(jì)師對人的心理、性格、生活背景、文化因素、行為習(xí)慣等多方面進(jìn)行研究分析，從而尋求人的真正需要，將這種需求合理運(yùn)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，使用戶在使用過程中體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品應(yīng)有價(jià)值。

3 體驗(yàn)設(shè)計(jì)基本特征

3.1 情感化特征

現(xiàn)代產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一種深入人心的人的造物活動，產(chǎn)品發(fā)展到現(xiàn)在，不再是單純物質(zhì)的形態(tài)，不能夠看作是一種單純的物的表象，而應(yīng)看做是與人交流的媒介。①產(chǎn)品具有好的功能是重要的，產(chǎn)品讓人易學(xué)會用也是重要的，但是更重要的是，這個(gè)產(chǎn)品能使人感到愉悅。②設(shè)計(jì)越來越追求“一種無目的性，不可預(yù)料的和無法準(zhǔn)確定位的抒情價(jià)值”（馬克·第亞尼語）。設(shè)計(jì)實(shí)踐論告訴我們，設(shè)計(jì)是一種經(jīng)濟(jì)行為，必須建立在經(jīng)濟(jì)之上才能體現(xiàn)設(shè)計(jì)的應(yīng)有價(jià)值。今天的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)以日益呈現(xiàn)出多元化、多向性特征，文化與精神消費(fèi)越來越明顯。因此我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅僅是使用方便、安全可靠，而是對產(chǎn)品的情感化要求更高。

3.2 主觀性特征

當(dāng)今的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅要滿足人們的物質(zhì)性需求，更重要是體現(xiàn)人的精神感受。這在交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)中體現(xiàn)的尤為明顯。體驗(yàn)設(shè)計(jì)如同欣賞書畫、運(yùn)筆潑墨。用戶會對同一件產(chǎn)品同一樣體驗(yàn)過程產(chǎn)生不同心理狀態(tài)，具有很強(qiáng)的主觀性與個(gè)性化特征。這是因?yàn)槿说男愿?、學(xué)識、生活環(huán)境等諸多外部生存因素不同而帶來的人的認(rèn)知、行為、思維、情感等方面的差異。作為體驗(yàn)設(shè)計(jì)這既是一種機(jī)遇又是一種挑戰(zhàn)，其必然成為體驗(yàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新突破點(diǎn)。設(shè)計(jì)者是人，產(chǎn)品使用者還是人，人是產(chǎn)品的創(chuàng)造者和受益者，因此人是設(shè)計(jì)的中心。③設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要能做到換位思考，體會用戶的立場和感受，并站在用戶的角度思考和處理問題，把自己置身于相關(guān)用戶場中，理解用戶行為特點(diǎn)和行為差異。（設(shè)計(jì)師宋磊語）總之，體驗(yàn)設(shè)計(jì)的主管特征要求設(shè)計(jì)師將產(chǎn)品作為與人交往媒介，通過角色扮演法，真正體會到用戶內(nèi)心認(rèn)知與情感價(jià)值。

3.3 參與互動性特征

參與性、互動性特征是體驗(yàn)設(shè)計(jì)重要特征，也是基于體驗(yàn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的重要途徑。鄭伯森先生認(rèn)為在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們對工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的需求是高度人性化，甚至是單獨(dú)的、個(gè)性的精神層面。因此，互動參與性顯得尤為重要。參與性互動性主要體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中和使用中兩個(gè)方面。在產(chǎn)品研發(fā)過程中強(qiáng)調(diào)用戶的參與、互動，從而更好體現(xiàn)用戶價(jià)值需求，完善產(chǎn)品服務(wù)，也有助于提升產(chǎn)品的人性化水平。在產(chǎn)品使用過程中設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)優(yōu)惠人與產(chǎn)品交互關(guān)系，擴(kuò)大用戶潛在需求，使產(chǎn)品有用、易用、想用。讓用戶感受到輕松、愉悅、舒適，獲得享受體驗(yàn)。好的互動型設(shè)計(jì)能夠提高用戶與產(chǎn)品交互品質(zhì)，令用戶滿意、愉悅、產(chǎn)生美感，與自身價(jià)值體驗(yàn)。

3.4 高技術(shù)與虛擬化特征

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷深化，體驗(yàn)設(shè)計(jì)體現(xiàn)了高科技虛擬化特征。一方面，三維模型、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為實(shí)體產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了便利和有效技術(shù)支持。為體驗(yàn)設(shè)計(jì)在實(shí)體產(chǎn)品中的廣泛運(yùn)用提供了可能。另一方面，以網(wǎng)絡(luò)為主要載體的游戲世界成為體驗(yàn)設(shè)計(jì)一個(gè)重要發(fā)展方向。在網(wǎng)絡(luò)世界中用戶可以體驗(yàn)不同人物角色，可以賦予超自然的力量?？梢詤⑴c戰(zhàn)爭，可以結(jié)婚生子，可以經(jīng)營虛擬公司等等。毫無疑問，其為體驗(yàn)設(shè)計(jì)開拓了更加廣泛的領(lǐng)域。

4 文化與體驗(yàn)設(shè)計(jì)

任何設(shè)計(jì)離開了文化二字似乎顯得空洞無味。中華民族也有著悠久的歷史文化傳統(tǒng)。我們有優(yōu)秀的哲學(xué)思想、建筑藝術(shù)、裝飾藝術(shù)、文字繪畫藝術(shù)，我們有56個(gè)民族，每個(gè)民族都有其獨(dú)特的文化。這一切為體驗(yàn)設(shè)計(jì)提供了靈感來源。與文化因素的融合對于體驗(yàn)設(shè)計(jì)尤為重要，拋開了文化因素，體驗(yàn)設(shè)計(jì)仍然是一種物質(zhì)性的交互體驗(yàn)，很難達(dá)到精神價(jià)值應(yīng)有的高度。設(shè)計(jì)師通過感官認(rèn)知、使用體驗(yàn)等環(huán)節(jié)精心設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)過程仍然具有局限性，是設(shè)計(jì)師通過用戶研究而尋求的感受點(diǎn)。而這種點(diǎn)的形式?jīng)]有文化依托很難擴(kuò)散開來，用戶只能在狹窄的體驗(yàn)設(shè)計(jì)中游蕩，很難達(dá)到擴(kuò)散性效應(yīng)。讓用戶體驗(yàn)到完全屬于自己的精神性體驗(yàn)一定要有文化因素的介入。它就像一劑藥引，使你的情感想象可以發(fā)揮到最大效應(yīng)。這樣才能形成“一種無目的性的，不可預(yù)料的和無法預(yù)測的抒情價(jià)值”（馬克·第亞尼語），在設(shè)計(jì)中加入設(shè)計(jì)元素會給用戶帶來豐富多彩的情感體驗(yàn)，使用戶想象空間更加廣闊自由。

5 文化元素在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

文化元素是體驗(yàn)設(shè)計(jì)的靈魂所在。在我國文化元素與體驗(yàn)設(shè)計(jì)的有效融合還相對薄弱。在實(shí)體產(chǎn)品中代表作品鳳毛麟角，大多數(shù)產(chǎn)品仍然停留在歷史符號的粘貼復(fù)制上，這種照搬歷史符號、名人名作的做法固然有一定效果，但仍然不乏空洞無味，很難體現(xiàn)設(shè)計(jì)價(jià)值與情感共鳴。無非是一種虛飾的體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

在文化元素與體驗(yàn)設(shè)計(jì)合理融合中，我們應(yīng)當(dāng)更加強(qiáng)調(diào)歷史符號的鮮活性，給用戶以充分的想象空間與價(jià)值體現(xiàn)。應(yīng)當(dāng)更加注意歷史元素的在創(chuàng)作在抽象，使之與現(xiàn)代生活相融合，使用戶既感到遙不可及又在現(xiàn)實(shí)之中，留有足夠的空間維度，形成自我理解和認(rèn)知。應(yīng)當(dāng)將歷史元素與產(chǎn)品形態(tài)、功能相結(jié)合，保持體驗(yàn)過程的統(tǒng)一性、連續(xù)性。將歷史元素與用戶深層次情感需求相結(jié)合，達(dá)到情感共鳴。在虛擬產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，由于明顯的技術(shù)優(yōu)勢以及鮮活人物、故事等元素的易用性，我們有了些質(zhì)的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)游戲方面通過對目標(biāo)用戶深層次分析，通過對歷史人物形象的在塑造、功能在定位，對歷史事件在描述，對歷史場景的在設(shè)置等方式對歷史文化進(jìn)行了成功運(yùn)用。譬如“三國殺”就是一個(gè)很好實(shí)例，其使用戶在體驗(yàn)過程中得到了充分的情感、智力體驗(yàn)，并感受到了自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的愉悅。

總之，文化元素在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的運(yùn)用，我們還任重而道遠(yuǎn)，作為設(shè)計(jì)師應(yīng)該更加積極地實(shí)踐。作為理論工作者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面的理論創(chuàng)新研究，發(fā)揮理論先導(dǎo)作用。使我們體驗(yàn)到真正的具有民族文化內(nèi)涵的體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

6 結(jié)束語

在新的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以不能滿足用戶基本需求。體驗(yàn)設(shè)計(jì)作為滿足用戶精神需求，實(shí)現(xiàn)用戶自我價(jià)值的設(shè)計(jì)必將引領(lǐng)世界潮流，為設(shè)計(jì)界帶來新契機(jī)。具有悠久歷史文化傳統(tǒng)的中國，必須將體驗(yàn)設(shè)計(jì)與歷史文化緊密結(jié)合，創(chuàng)造出極具吸引力，令人產(chǎn)生情感與價(jià)值共鳴的體驗(yàn)價(jià)值。這是中國自身需要，也是世界的需要。為此，我們需要加強(qiáng)理論創(chuàng)新與探索，開拓中國設(shè)計(jì)新潮流。

參考文獻(xiàn)

[1] 唐納德·A·諾曼.情感化設(shè)計(jì)[M].北京:電子工業(yè)出版社，2005.8.

[2] 何曉佑，謝云峰.人性化設(shè)計(jì)[M].南京:江蘇美術(shù)出版社，2001.8.

[3] 鄭伯森.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)[J].成都美術(shù)學(xué)院院刊.大藝術(shù)，2003-11-14.

[4] 張小平，曲雙力.論產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)[J].藝術(shù)與設(shè)計(jì)，2007.11.

[5] 羅琦.論產(chǎn)品開發(fā)中的體驗(yàn)設(shè)計(jì)[J].西安工程大學(xué)校項(xiàng)目資助（09*G10).