【摘要】對(duì)小型軟件企業(yè)來(lái)講,軟件技術(shù)開發(fā)人員的管理尤其重要,人員的流失直接影響到企業(yè)的生存。如何用企業(yè)的“軟約束”來(lái)調(diào)節(jié)軟件開發(fā)人員的各種不合理的需要,給員工多重需要的滿足,從而達(dá)到以人的管理為中心的目的。文章主要從項(xiàng)目考核和獎(jiǎng)勵(lì)方案的角度進(jìn)行探討和研究,結(jié)合軟件系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理的基本要求和特點(diǎn),對(duì)獎(jiǎng)金的方案和分配進(jìn)行分析,找出在軟件系統(tǒng)開發(fā)中項(xiàng)目考核的可計(jì)算公式。通過(guò)調(diào)整項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)金額的分配比例,從而達(dá)到合理進(jìn)行軟件開發(fā)人員勞動(dòng)分配的目的,以期對(duì)軟件公司的人員管理起到一定的作用。
【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目考核 項(xiàng)目獎(jiǎng)金制度管理辦法 項(xiàng)目管理 軟件系統(tǒng)開發(fā)管理
一、前言
軟件系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)和項(xiàng)目開發(fā)的工作具有重要性、連續(xù)性和緊迫性等特征,為提高產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)和實(shí)施的成功率,提高參與人員的積極性,明確工作導(dǎo)向,激發(fā)軟件開發(fā)人員的自身潛能和工作熱情,使軟件開發(fā)在產(chǎn)品和項(xiàng)目共同目標(biāo)的牽引下不斷提高工作效率,因此,研究軟件系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目考核和獎(jiǎng)勵(lì)方案具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
為了提高研發(fā)人員的積極性,軟件公司通常采用項(xiàng)目獎(jiǎng)金的方式促進(jìn)軟件系統(tǒng)的開發(fā)。制訂合理的項(xiàng)目考核和獎(jiǎng)勵(lì)方案有助于更好的實(shí)現(xiàn)軟件系統(tǒng)開發(fā)的管理。研究采用合理的項(xiàng)目考核和獎(jiǎng)勵(lì)方案,通過(guò)對(duì)項(xiàng)目獎(jiǎng)金的控制,克服軟件系統(tǒng)開發(fā)的不確定性,使軟件系統(tǒng)開發(fā)處于可以控制的范圍內(nèi),以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
合理的項(xiàng)目考核和獎(jiǎng)勵(lì)方案旨在根據(jù)研發(fā)人員在工作的貢獻(xiàn)度(參與度)、創(chuàng)新性以及質(zhì)量控制(功能穩(wěn)定性)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),研發(fā)人員所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)是基于他/她在考核期間所付出的努力、所取得的成果、所評(píng)效出的得分,同時(shí),研究項(xiàng)目考核和獎(jiǎng)勵(lì)方案的重要目的是逐步提高研發(fā)人員的收入水平,分享軟件開發(fā)所帶來(lái)的利益。
二、項(xiàng)目考核基本流程
結(jié)合軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目的開發(fā)周期和過(guò)程,制定合理的項(xiàng)目考核和獎(jiǎng)勵(lì)方案的流程,部分特殊軟件產(chǎn)品或項(xiàng)目將因具體情況而變更流程。
項(xiàng)目考核和獎(jiǎng)勵(lì)方案都是由該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行方案申報(bào),由軟件開發(fā)部門經(jīng)理核實(shí)方案,并提交公司總經(jīng)理審批,審批通過(guò),該方案相關(guān)的文檔進(jìn)行報(bào)備,并作為考核記錄和獎(jiǎng)金支付的依據(jù)。
具體流程是由公司制訂軟件系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃或者項(xiàng)目開發(fā)合同,提交給軟件開發(fā)部門制訂項(xiàng)目考核和獎(jiǎng)勵(lì)方案,并提交公司總經(jīng)理審批,審批通過(guò)后,由產(chǎn)品或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)軟件的開發(fā)過(guò)程進(jìn)行項(xiàng)目考核和統(tǒng)計(jì),在項(xiàng)目考核結(jié)束后根據(jù)考核結(jié)果將項(xiàng)目或產(chǎn)品開發(fā)獎(jiǎng)金總額的60%按項(xiàng)目開發(fā)獎(jiǎng)金計(jì)算公式進(jìn)行發(fā)放。
項(xiàng)目進(jìn)入維護(hù)期后,由產(chǎn)品或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人重新制訂維護(hù)期的項(xiàng)目維護(hù)考核和獎(jiǎng)勵(lì)方案,同樣由公司總經(jīng)理進(jìn)行審批,審批通過(guò)后,由產(chǎn)品或項(xiàng)目維護(hù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目考核和統(tǒng)計(jì),項(xiàng)目考核結(jié)束后根據(jù)考核結(jié)果將項(xiàng)目獎(jiǎng)金總額的40%進(jìn)行發(fā)放。
三、項(xiàng)目審批和申報(bào)
軟件公司策劃的新產(chǎn)品通過(guò)軟件開發(fā)部門進(jìn)行開發(fā)的項(xiàng)目,需經(jīng)過(guò)綜合評(píng)估其工作量和周期,從而啟動(dòng)項(xiàng)目考核與激勵(lì)機(jī)制,可以依據(jù)以下要求的軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目可以由軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提報(bào)申請(qǐng):
(一)新版本或新產(chǎn)品的開發(fā),并預(yù)估開發(fā)人天(第一個(gè)版本發(fā)布)達(dá)到200人/天以上。
(二)委托開發(fā)的客戶項(xiàng)目,并預(yù)估開發(fā)人天(含穩(wěn)定期)達(dá)到50人/天以上。
(三)二次開發(fā)的客戶項(xiàng)目,預(yù)估開發(fā)總?cè)颂?含穩(wěn)定期)達(dá)到50人/天以上。
符合以上要求的產(chǎn)品和項(xiàng)目,需要由負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備以下資料,上報(bào)公司總經(jīng)理進(jìn)行審批:
1.績(jī)效考核與獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表。
2.項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)。
3.開發(fā)計(jì)劃與開發(fā)人天。
4.績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
5.激勵(lì)方案與預(yù)算。
對(duì)于小型項(xiàng)目(開發(fā)人天小于50天)或維護(hù)類項(xiàng)目,分配給開發(fā)人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)后,登記所花費(fèi)的人天,作為年底績(jī)效考核的依據(jù),并統(tǒng)一計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)放。
四、項(xiàng)目考核的基本要素
(一)考核范圍與職位加權(quán)系數(shù)
考核辦法的適用范圍將包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全部參與人員,由研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建,負(fù)責(zé)人則決定參與人員的職位分級(jí),以下是職位所設(shè)置的加權(quán)系數(shù):
因軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目在開發(fā)和實(shí)施過(guò)程中,人員參與程度、方式和參與周期會(huì)有變化和調(diào)整,軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有權(quán)對(duì)考核人員范圍以及加權(quán)系數(shù)進(jìn)行調(diào)整,并予以公布,負(fù)責(zé)人有義務(wù)對(duì)調(diào)整部分進(jìn)行解釋并進(jìn)行思想工作。
對(duì)于試用期軟件系統(tǒng)開發(fā)人員,需要進(jìn)行績(jī)效考核,但不進(jìn)行績(jī)效激勵(lì)和獎(jiǎng)金,績(jī)效考核成績(jī)將作為去/留的依據(jù)。
(二)項(xiàng)目考核周期
為保證軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目在開發(fā)和交付過(guò)程中,項(xiàng)目軟件開發(fā)人員能持續(xù)提高工作熱情,并始終關(guān)注所負(fù)責(zé)的任務(wù)以及項(xiàng)目整體目標(biāo),是以考核的作用是非常重要并且不可或缺的。
根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)/項(xiàng)目的開發(fā)和交付周期,將考核分為:開發(fā)期考核和穩(wěn)定期考核兩部分;
1.開發(fā)期考核
針對(duì)軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目開發(fā)人員和測(cè)試人員,將開發(fā)期劃分為多個(gè)考核周期(周/月),分別對(duì)每個(gè)項(xiàng)目參與人員進(jìn)行績(jī)效考核,最后計(jì)算平均的方式得出最后績(jī)效考核評(píng)分;對(duì)于軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目的顧問(wèn)與支持人員,則只需在開發(fā)期末進(jìn)行一輪績(jī)效考核;項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)人員評(píng)分,計(jì)算每個(gè)項(xiàng)目組成員的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì),告知以組員并執(zhí)行發(fā)放。
2.穩(wěn)定期考核
在產(chǎn)品投入市場(chǎng)過(guò)程后,或項(xiàng)目順利上線,標(biāo)志著穩(wěn)定期結(jié)束,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將對(duì)每個(gè)項(xiàng)目組成員進(jìn)行最后一輪,評(píng)估組員在穩(wěn)定期給予軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目的支持力度是否符合預(yù)期,并作為最后績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放依據(jù)。
(三)項(xiàng)目考核指標(biāo)
由于軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目參與人員的角色差異,并考慮量化指標(biāo)的困難,本辦法計(jì)劃對(duì)多個(gè)角色的項(xiàng)目組成員,使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,考核將從多個(gè)方面進(jìn)行,實(shí)行記分制,主要指標(biāo)項(xiàng)如下:
1.工作效率與創(chuàng)新能力
(1)任務(wù)進(jìn)度控制:能有效的按計(jì)劃進(jìn)行任務(wù)的執(zhí)行工作,包括設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、實(shí)施、部署(30%)。
(2)質(zhì)量和性能:能按既定的目標(biāo)和質(zhì)量要求,交付成果,包括設(shè)計(jì)文檔、開發(fā)模塊、測(cè)試報(bào)告、性能報(bào)告(30%)。
(3)創(chuàng)新能力:能提出有價(jià)值的建議和新思路,改進(jìn)項(xiàng)目中所面對(duì)的問(wèn)題和難題(20%)。
(4)成本控制意識(shí):能按既定的成本要求,對(duì)項(xiàng)目參與過(guò)程中,能有效地控制成本(10%)。
(5)管理能力:能充分利用資源,有效地促進(jìn)崗位職責(zé)的完成(10%)。
2.工作態(tài)度與發(fā)展?jié)摿?/p>
(1)崗位工作態(tài)度:能有效依照上級(jí)分配的任務(wù)開展本職工作(40%)。
(2)團(tuán)隊(duì)合作態(tài)度:樂(lè)于與團(tuán)隊(duì)的人員配合,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成(20%)。
(3)客戶服務(wù)態(tài)度:主動(dòng)承擔(dān)工作,樂(lè)于接受有難度的工作(20%)。
(4)工作責(zé)任心:主動(dòng)承擔(dān)工作,樂(lè)于接受有難度的工作(10%)。
(5)進(jìn)步發(fā)展:個(gè)人素質(zhì)有所提升,工作成果得到上級(jí)認(rèn)可(10%)。
軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目評(píng)定可以參照以下4個(gè)要素進(jìn)行確定:
(1)交付的模塊與之前所提交的設(shè)計(jì)完全相同。
(2)測(cè)試的系統(tǒng)錯(cuò)誤數(shù)量符合優(yōu)質(zhì)質(zhì)量范圍。
(3)提前交付經(jīng)過(guò)測(cè)試的模塊。
(4)研發(fā)成本小于計(jì)劃成本。
軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目開發(fā)期內(nèi),每項(xiàng)指標(biāo)的考核分?jǐn)?shù)分為卓越(160)、優(yōu)秀(160~140)、滿意(140~120)、良好(120~100)、合格(100~80)、不合格(80~60)和極差(60以下)。
軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目穩(wěn)定期內(nèi),每項(xiàng)指標(biāo)的考核評(píng)分分為良好(120~100)、合格(100~80)、不合格(80~60)和極差(60以下)。
五、項(xiàng)目獎(jiǎng)金的計(jì)算
(一)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)金額預(yù)算
結(jié)合項(xiàng)目的具體特點(diǎn)和工作量, 軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)金額預(yù)算通過(guò)如下公式而計(jì)算得出:
激勵(lì)預(yù)算總額 =∑(軟件系統(tǒng)開發(fā)人員單天成本 × 預(yù)估工作人天) × (15%~20%)
軟件公司可根據(jù)項(xiàng)目所做的開發(fā)計(jì)劃時(shí)并評(píng)估所有的人力成本支出,再增加總?cè)肆Τ杀镜?5%~20%作為項(xiàng)目激勵(lì)預(yù)算,同時(shí)公司總經(jīng)理可依據(jù)項(xiàng)目的重要程度、緊迫情況,有權(quán)調(diào)整績(jī)效激勵(lì)的預(yù)算比例。
(二)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
當(dāng)軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目在計(jì)劃的里程碑節(jié)點(diǎn),進(jìn)行交付并驗(yàn)收后,根據(jù)統(tǒng)計(jì)的實(shí)際人天與計(jì)劃人天的差異在5%以內(nèi),可視為按計(jì)劃達(dá)成目標(biāo),獎(jiǎng)金總額按預(yù)算額度執(zhí)行組內(nèi)個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)算。
如果軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目開發(fā)控制合理,軟件系統(tǒng)開發(fā)人員工作效率較高,提前交付并獲得驗(yàn)收,統(tǒng)計(jì)的實(shí)際人天與計(jì)劃人天差異度在5%以上,公司將提取所節(jié)省人力成本的30%~40%(該指標(biāo)在提交申請(qǐng)表時(shí)制定),加入獎(jiǎng)金總額發(fā)放給組員成員,具體公式如下:
獎(jiǎng)金總額=激勵(lì)預(yù)算總額 + (∑(軟件系統(tǒng)開發(fā)人員單天成本×(預(yù)估人天-實(shí)際人天)) × (30%~40%))
如果軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目開發(fā)控制不合理,軟件系統(tǒng)開發(fā)人員工作效率較低,導(dǎo)致交付驗(yàn)收,統(tǒng)計(jì)的實(shí)際人天與計(jì)劃人天差異度在5%以上,公司將根據(jù)所超支人力成本的30% ~ 40%(該指標(biāo)在提交申請(qǐng)表時(shí)制定),從獎(jiǎng)金總額中予以扣除,具體公式如下:
獎(jiǎng)金總額=激勵(lì)預(yù)算總額 -(∑(軟件系統(tǒng)開發(fā)人員單天成本×(預(yù)估人天-實(shí)際人天)) × (30%~40%))
5.3項(xiàng)目個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)與計(jì)算公式
為了有效落實(shí)考核,提升研發(fā)人員積極性和工作質(zhì)量,獎(jiǎng)勵(lì)方案的重點(diǎn)是確實(shí)可行,且對(duì)研發(fā)人員產(chǎn)生約束作用,并保持研發(fā)人員對(duì)項(xiàng)目持續(xù)的支持力度,因此每個(gè)項(xiàng)目組成員的激勵(lì)獎(jiǎng)金都將根據(jù)軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目過(guò)程中的績(jī)效考核評(píng)估,通過(guò)統(tǒng)一的計(jì)算公式,得出每個(gè)成員的獎(jiǎng)金:
應(yīng)得獎(jiǎng)金=獎(jiǎng)金基數(shù)×(該開發(fā)人員實(shí)際人天×職位加權(quán)系數(shù))
×獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)
六、項(xiàng)目獎(jiǎng)金的分配和發(fā)放
在軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目開發(fā)交付,并初步驗(yàn)證符合客戶需求,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整理并匯總績(jī)效考核數(shù)據(jù),計(jì)算出項(xiàng)目組人員和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的最后得分和績(jī)效獎(jiǎng)金,上報(bào)公司總經(jīng)理審批,審批通過(guò)后交財(cái)務(wù)進(jìn)行發(fā)放獎(jiǎng)金的60%。對(duì)于延期完成的軟件產(chǎn)品或項(xiàng)目,可通過(guò)員工的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行扣減。
軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)入穩(wěn)定期并順利完成穩(wěn)定期的各項(xiàng)工作,產(chǎn)品投放市場(chǎng),項(xiàng)目順利上線后,根據(jù)穩(wěn)定期項(xiàng)目支持進(jìn)行績(jī)效考核,并對(duì)剩余40%獎(jiǎng)金計(jì)算出發(fā)放比例,并上報(bào)公司總經(jīng)理審批,審批通過(guò)后進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放。對(duì)于延期完成的軟件產(chǎn)品或項(xiàng)目,可通過(guò)員工的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行扣減。
七、結(jié)論和建議
項(xiàng)目考核的要素和各要素在獎(jiǎng)金核算的過(guò)程中的比率,企業(yè)可以根據(jù)自身的特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整,以上方案只是對(duì)項(xiàng)目考核與獎(jiǎng)勵(lì)方案的一種探討而已。企業(yè)也可以在實(shí)踐中對(duì)比率進(jìn)行合理設(shè)置,以實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)和分配制度的公平合理。
參考文獻(xiàn)
[1] 吳吉義.軟件項(xiàng)目管理理論與案例分析[M].中國(guó)電力出版社,2007.
[2] 王立國(guó).項(xiàng)目管理教程[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2007.
[3] 盧有杰.現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)[M]. 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2007.
[4] 杰克.吉多,等.成功的項(xiàng)目管理[M].北京:電子工業(yè)出版社,2007.
作者簡(jiǎn)介:胡輝萍(1975-),男,江西萍鄉(xiāng)人,桂林理工大學(xué)管理學(xué)院工商管理碩士(MBA)研究生,研究方向:信息化項(xiàng)目管理。
(責(zé)任編輯:劉影)