【摘要】對(duì)小型軟件企業(yè)來(lái)講，軟件技術(shù)開發(fā)人員的管理尤其重要，人員的流失直接影響到企業(yè)的生存。如何用企業(yè)的“軟約束”來(lái)調(diào)節(jié)軟件開發(fā)人員的各種不合理的需要，給員工多重需要的滿足，從而達(dá)到以人的管理為中心的目的。文章主要從項(xiàng)目考核和獎(jiǎng)勵(lì)方案的角度進(jìn)行探討和研究，結(jié)合軟件系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理的基本要求和特點(diǎn)，對(duì)獎(jiǎng)金的方案和分配進(jìn)行分析，找出在軟件系統(tǒng)開發(fā)中項(xiàng)目考核的可計(jì)算公式。通過(guò)調(diào)整項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)金額的分配比例，從而達(dá)到合理進(jìn)行軟件開發(fā)人員勞動(dòng)分配的目的，以期對(duì)軟件公司的人員管理起到一定的作用。

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目考核 項(xiàng)目獎(jiǎng)金制度管理辦法 項(xiàng)目管理 軟件系統(tǒng)開發(fā)管理

一、前言

軟件系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)和項(xiàng)目開發(fā)的工作具有重要性、連續(xù)性和緊迫性等特征，為提高產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)和實(shí)施的成功率，提高參與人員的積極性，明確工作導(dǎo)向，激發(fā)軟件開發(fā)人員的自身潛能和工作熱情，使軟件開發(fā)在產(chǎn)品和項(xiàng)目共同目標(biāo)的牽引下不斷提高工作效率，因此，研究軟件系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目考核和獎(jiǎng)勵(lì)方案具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

為了提高研發(fā)人員的積極性，軟件公司通常采用項(xiàng)目獎(jiǎng)金的方式促進(jìn)軟件系統(tǒng)的開發(fā)。制訂合理的項(xiàng)目考核和獎(jiǎng)勵(lì)方案有助于更好的實(shí)現(xiàn)軟件系統(tǒng)開發(fā)的管理。研究采用合理的項(xiàng)目考核和獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目獎(jiǎng)金的控制，克服軟件系統(tǒng)開發(fā)的不確定性，使軟件系統(tǒng)開發(fā)處于可以控制的范圍內(nèi)，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

合理的項(xiàng)目考核和獎(jiǎng)勵(lì)方案旨在根據(jù)研發(fā)人員在工作的貢獻(xiàn)度(參與度)、創(chuàng)新性以及質(zhì)量控制(功能穩(wěn)定性)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，研發(fā)人員所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)是基于他/她在考核期間所付出的努力、所取得的成果、所評(píng)效出的得分，同時(shí)，研究項(xiàng)目考核和獎(jiǎng)勵(lì)方案的重要目的是逐步提高研發(fā)人員的收入水平，分享軟件開發(fā)所帶來(lái)的利益。

二、項(xiàng)目考核基本流程

結(jié)合軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目的開發(fā)周期和過(guò)程，制定合理的項(xiàng)目考核和獎(jiǎng)勵(lì)方案的流程，部分特殊軟件產(chǎn)品或項(xiàng)目將因具體情況而變更流程。

項(xiàng)目考核和獎(jiǎng)勵(lì)方案都是由該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行方案申報(bào)，由軟件開發(fā)部門經(jīng)理核實(shí)方案，并提交公司總經(jīng)理審批，審批通過(guò)，該方案相關(guān)的文檔進(jìn)行報(bào)備，并作為考核記錄和獎(jiǎng)金支付的依據(jù)。

具體流程是由公司制訂軟件系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃或者項(xiàng)目開發(fā)合同，提交給軟件開發(fā)部門制訂項(xiàng)目考核和獎(jiǎng)勵(lì)方案，并提交公司總經(jīng)理審批，審批通過(guò)后，由產(chǎn)品或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)軟件的開發(fā)過(guò)程進(jìn)行項(xiàng)目考核和統(tǒng)計(jì)，在項(xiàng)目考核結(jié)束后根據(jù)考核結(jié)果將項(xiàng)目或產(chǎn)品開發(fā)獎(jiǎng)金總額的60%按項(xiàng)目開發(fā)獎(jiǎng)金計(jì)算公式進(jìn)行發(fā)放。

項(xiàng)目進(jìn)入維護(hù)期后，由產(chǎn)品或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人重新制訂維護(hù)期的項(xiàng)目維護(hù)考核和獎(jiǎng)勵(lì)方案，同樣由公司總經(jīng)理進(jìn)行審批，審批通過(guò)后，由產(chǎn)品或項(xiàng)目維護(hù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目考核和統(tǒng)計(jì)，項(xiàng)目考核結(jié)束后根據(jù)考核結(jié)果將項(xiàng)目獎(jiǎng)金總額的40%進(jìn)行發(fā)放。

三、項(xiàng)目審批和申報(bào)

軟件公司策劃的新產(chǎn)品通過(guò)軟件開發(fā)部門進(jìn)行開發(fā)的項(xiàng)目，需經(jīng)過(guò)綜合評(píng)估其工作量和周期，從而啟動(dòng)項(xiàng)目考核與激勵(lì)機(jī)制，可以依據(jù)以下要求的軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目可以由軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提報(bào)申請(qǐng)：

（一）新版本或新產(chǎn)品的開發(fā)，并預(yù)估開發(fā)人天(第一個(gè)版本發(fā)布)達(dá)到200人/天以上。

（二）委托開發(fā)的客戶項(xiàng)目，并預(yù)估開發(fā)人天(含穩(wěn)定期)達(dá)到50人/天以上。

（三）二次開發(fā)的客戶項(xiàng)目，預(yù)估開發(fā)總?cè)颂?含穩(wěn)定期)達(dá)到50人/天以上。

符合以上要求的產(chǎn)品和項(xiàng)目，需要由負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備以下資料，上報(bào)公司總經(jīng)理進(jìn)行審批：

1.績(jī)效考核與獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表。

2.項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)。

3.開發(fā)計(jì)劃與開發(fā)人天。

4.績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

5.激勵(lì)方案與預(yù)算。

對(duì)于小型項(xiàng)目(開發(fā)人天小于50天)或維護(hù)類項(xiàng)目，分配給開發(fā)人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)后，登記所花費(fèi)的人天，作為年底績(jī)效考核的依據(jù)，并統(tǒng)一計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)放。

四、項(xiàng)目考核的基本要素

（一）考核范圍與職位加權(quán)系數(shù)

考核辦法的適用范圍將包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全部參與人員，由研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建，負(fù)責(zé)人則決定參與人員的職位分級(jí)，以下是職位所設(shè)置的加權(quán)系數(shù)：

因軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目在開發(fā)和實(shí)施過(guò)程中，人員參與程度、方式和參與周期會(huì)有變化和調(diào)整，軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有權(quán)對(duì)考核人員范圍以及加權(quán)系數(shù)進(jìn)行調(diào)整，并予以公布，負(fù)責(zé)人有義務(wù)對(duì)調(diào)整部分進(jìn)行解釋并進(jìn)行思想工作。

對(duì)于試用期軟件系統(tǒng)開發(fā)人員，需要進(jìn)行績(jī)效考核，但不進(jìn)行績(jī)效激勵(lì)和獎(jiǎng)金，績(jī)效考核成績(jī)將作為去/留的依據(jù)。

（二）項(xiàng)目考核周期

為保證軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目在開發(fā)和交付過(guò)程中，項(xiàng)目軟件開發(fā)人員能持續(xù)提高工作熱情，并始終關(guān)注所負(fù)責(zé)的任務(wù)以及項(xiàng)目整體目標(biāo)，是以考核的作用是非常重要并且不可或缺的。

根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)/項(xiàng)目的開發(fā)和交付周期，將考核分為：開發(fā)期考核和穩(wěn)定期考核兩部分；

1.開發(fā)期考核

針對(duì)軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目開發(fā)人員和測(cè)試人員，將開發(fā)期劃分為多個(gè)考核周期(周/月)，分別對(duì)每個(gè)項(xiàng)目參與人員進(jìn)行績(jī)效考核，最后計(jì)算平均的方式得出最后績(jī)效考核評(píng)分；對(duì)于軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目的顧問(wèn)與支持人員，則只需在開發(fā)期末進(jìn)行一輪績(jī)效考核；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)人員評(píng)分，計(jì)算每個(gè)項(xiàng)目組成員的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，告知以組員并執(zhí)行發(fā)放。

2.穩(wěn)定期考核

在產(chǎn)品投入市場(chǎng)過(guò)程后，或項(xiàng)目順利上線，標(biāo)志著穩(wěn)定期結(jié)束，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將對(duì)每個(gè)項(xiàng)目組成員進(jìn)行最后一輪，評(píng)估組員在穩(wěn)定期給予軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目的支持力度是否符合預(yù)期，并作為最后績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放依據(jù)。

（三）項(xiàng)目考核指標(biāo)

由于軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目參與人員的角色差異，并考慮量化指標(biāo)的困難，本辦法計(jì)劃對(duì)多個(gè)角色的項(xiàng)目組成員，使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，考核將從多個(gè)方面進(jìn)行，實(shí)行記分制，主要指標(biāo)項(xiàng)如下：

1.工作效率與創(chuàng)新能力

（1）任務(wù)進(jìn)度控制：能有效的按計(jì)劃進(jìn)行任務(wù)的執(zhí)行工作，包括設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、實(shí)施、部署（30%）。

（2）質(zhì)量和性能：能按既定的目標(biāo)和質(zhì)量要求，交付成果，包括設(shè)計(jì)文檔、開發(fā)模塊、測(cè)試報(bào)告、性能報(bào)告（30%）。

（3）創(chuàng)新能力：能提出有價(jià)值的建議和新思路，改進(jìn)項(xiàng)目中所面對(duì)的問(wèn)題和難題（20%）。

（4）成本控制意識(shí)：能按既定的成本要求，對(duì)項(xiàng)目參與過(guò)程中，能有效地控制成本（10%）。

（5）管理能力：能充分利用資源，有效地促進(jìn)崗位職責(zé)的完成（10%）。

2.工作態(tài)度與發(fā)展?jié)摿?/p>

（1）崗位工作態(tài)度：能有效依照上級(jí)分配的任務(wù)開展本職工作（40%）。

（2）團(tuán)隊(duì)合作態(tài)度：樂(lè)于與團(tuán)隊(duì)的人員配合，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成（20%）。

（3）客戶服務(wù)態(tài)度：主動(dòng)承擔(dān)工作，樂(lè)于接受有難度的工作（20%）。

（4）工作責(zé)任心：主動(dòng)承擔(dān)工作，樂(lè)于接受有難度的工作（10%）。

（5）進(jìn)步發(fā)展：個(gè)人素質(zhì)有所提升，工作成果得到上級(jí)認(rèn)可（10%）。

軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目評(píng)定可以參照以下4個(gè)要素進(jìn)行確定：

（1）交付的模塊與之前所提交的設(shè)計(jì)完全相同。

（2）測(cè)試的系統(tǒng)錯(cuò)誤數(shù)量符合優(yōu)質(zhì)質(zhì)量范圍。

（3）提前交付經(jīng)過(guò)測(cè)試的模塊。

（4）研發(fā)成本小于計(jì)劃成本。

軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目開發(fā)期內(nèi)，每項(xiàng)指標(biāo)的考核分?jǐn)?shù)分為卓越(160)、優(yōu)秀(160～140)、滿意(140～120)、良好(120～100)、合格(100～80)、不合格(80～60)和極差(60以下)。

軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目穩(wěn)定期內(nèi)，每項(xiàng)指標(biāo)的考核評(píng)分分為良好(120～100)、合格(100～80)、不合格(80～60)和極差(60以下)。

五、項(xiàng)目獎(jiǎng)金的計(jì)算

（一）項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)金額預(yù)算

結(jié)合項(xiàng)目的具體特點(diǎn)和工作量， 軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)金額預(yù)算通過(guò)如下公式而計(jì)算得出：

激勵(lì)預(yù)算總額 ＝∑(軟件系統(tǒng)開發(fā)人員單天成本 × 預(yù)估工作人天) × (15%～20%)

軟件公司可根據(jù)項(xiàng)目所做的開發(fā)計(jì)劃時(shí)并評(píng)估所有的人力成本支出，再增加總?cè)肆Τ杀镜?5%～20%作為項(xiàng)目激勵(lì)預(yù)算，同時(shí)公司總經(jīng)理可依據(jù)項(xiàng)目的重要程度、緊迫情況，有權(quán)調(diào)整績(jī)效激勵(lì)的預(yù)算比例。

（二）項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

當(dāng)軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目在計(jì)劃的里程碑節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行交付并驗(yàn)收后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)的實(shí)際人天與計(jì)劃人天的差異在5%以內(nèi)，可視為按計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)，獎(jiǎng)金總額按預(yù)算額度執(zhí)行組內(nèi)個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)算。

如果軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目開發(fā)控制合理，軟件系統(tǒng)開發(fā)人員工作效率較高，提前交付并獲得驗(yàn)收，統(tǒng)計(jì)的實(shí)際人天與計(jì)劃人天差異度在5%以上，公司將提取所節(jié)省人力成本的30%～40%(該指標(biāo)在提交申請(qǐng)表時(shí)制定)，加入獎(jiǎng)金總額發(fā)放給組員成員，具體公式如下：

獎(jiǎng)金總額＝激勵(lì)預(yù)算總額 + (∑(軟件系統(tǒng)開發(fā)人員單天成本×(預(yù)估人天-實(shí)際人天)) × (30%～40%))

如果軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目開發(fā)控制不合理，軟件系統(tǒng)開發(fā)人員工作效率較低，導(dǎo)致交付驗(yàn)收，統(tǒng)計(jì)的實(shí)際人天與計(jì)劃人天差異度在5%以上，公司將根據(jù)所超支人力成本的30% ~ 40%(該指標(biāo)在提交申請(qǐng)表時(shí)制定)，從獎(jiǎng)金總額中予以扣除，具體公式如下：

獎(jiǎng)金總額＝激勵(lì)預(yù)算總額 －(∑(軟件系統(tǒng)開發(fā)人員單天成本×(預(yù)估人天-實(shí)際人天)) × (30%～40%))

5.3項(xiàng)目個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)與計(jì)算公式

為了有效落實(shí)考核，提升研發(fā)人員積極性和工作質(zhì)量，獎(jiǎng)勵(lì)方案的重點(diǎn)是確實(shí)可行，且對(duì)研發(fā)人員產(chǎn)生約束作用，并保持研發(fā)人員對(duì)項(xiàng)目持續(xù)的支持力度，因此每個(gè)項(xiàng)目組成員的激勵(lì)獎(jiǎng)金都將根據(jù)軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目過(guò)程中的績(jī)效考核評(píng)估，通過(guò)統(tǒng)一的計(jì)算公式，得出每個(gè)成員的獎(jiǎng)金：

應(yīng)得獎(jiǎng)金＝獎(jiǎng)金基數(shù)×(該開發(fā)人員實(shí)際人天×職位加權(quán)系數(shù))

×獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)

六、項(xiàng)目獎(jiǎng)金的分配和發(fā)放

在軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目開發(fā)交付，并初步驗(yàn)證符合客戶需求，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整理并匯總績(jī)效考核數(shù)據(jù)，計(jì)算出項(xiàng)目組人員和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的最后得分和績(jī)效獎(jiǎng)金，上報(bào)公司總經(jīng)理審批，審批通過(guò)后交財(cái)務(wù)進(jìn)行發(fā)放獎(jiǎng)金的60%。對(duì)于延期完成的軟件產(chǎn)品或項(xiàng)目，可通過(guò)員工的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行扣減。

軟件系統(tǒng)產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)入穩(wěn)定期并順利完成穩(wěn)定期的各項(xiàng)工作，產(chǎn)品投放市場(chǎng)，項(xiàng)目順利上線后，根據(jù)穩(wěn)定期項(xiàng)目支持進(jìn)行績(jī)效考核，并對(duì)剩余40%獎(jiǎng)金計(jì)算出發(fā)放比例，并上報(bào)公司總經(jīng)理審批，審批通過(guò)后進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放。對(duì)于延期完成的軟件產(chǎn)品或項(xiàng)目，可通過(guò)員工的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行扣減。

七、結(jié)論和建議

項(xiàng)目考核的要素和各要素在獎(jiǎng)金核算的過(guò)程中的比率，企業(yè)可以根據(jù)自身的特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，以上方案只是對(duì)項(xiàng)目考核與獎(jiǎng)勵(lì)方案的一種探討而已。企業(yè)也可以在實(shí)踐中對(duì)比率進(jìn)行合理設(shè)置，以實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)和分配制度的公平合理。

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作者簡(jiǎn)介：胡輝萍（1975-），男，江西萍鄉(xiāng)人，桂林理工大學(xué)管理學(xué)院工商管理碩士（MBA）研究生，研究方向：信息化項(xiàng)目管理。

（責(zé)任編輯：劉影）