[摘 要]經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷快速發(fā)展使得我國礦山行業(yè)得到了較多的關(guān)注，而這也使得對于礦山企業(yè)的綜合辦公室管理提出了新的要求。礦山企業(yè)綜合辦公室管理在整個(gè)組織運(yùn)營過程中發(fā)揮著重要作用，也成為經(jīng)營活動(dòng)高效開展的有機(jī)構(gòu)成之一。綜合辦公室管理與管理溝通的相關(guān)理念一脈相承，保障礦山企業(yè)各項(xiàng)工作步驟的科學(xué)合理開展，并通過對問題的及時(shí)發(fā)掘，確保員工快速將工作中遇到的問題加以解決，最終提升礦山企業(yè)的工作質(zhì)量。在以上背景下，本文綜合分析了礦山企業(yè)綜合辦公室管理的特征及對策。

[關(guān)鍵詞]礦山行業(yè) 綜合辦公室管理 特征 對策

一、礦山企業(yè)綜合辦公室管理特征

第一，礦山企業(yè)綜合辦公室管理注重道德性管理理念。礦山企業(yè)的綜合辦公室管理要求綜合辦公室管理人員自身需具備較為深厚的管理理論知識(shí)及專業(yè)技能，更為重要的是需要具有較高的道德水平，從而將扎扎實(shí)實(shí)、艱苦奮斗等一系列優(yōu)良的工作作風(fēng)傳遞給礦山企業(yè)其他員工，并在具體的工作過程中加以運(yùn)用。事實(shí)上，礦山企業(yè)的綜合辦公室管理人員通常負(fù)責(zé)礦山企業(yè)總體工作，因此能夠通過與礦山企業(yè)不同員工的交流來影響員工的工作態(tài)度，這就是一種道德上的感染。在交流過程中所發(fā)生的爭論都可以最終化解為一種鼓勵(lì)員工積極向上的工作態(tài)度，提升員工的創(chuàng)造性與主人翁意識(shí)，最終帶來高水平項(xiàng)目施工活動(dòng)的開展。另外，綜合辦公室管理人員對于自身道德觀念的傳遞也不能僅僅表現(xiàn)于口頭上，并且也要不斷與員工的先進(jìn)道德理想相融合，也提升自身道德水平。

第二，礦山企業(yè)綜合辦公室管理表現(xiàn)出充分的主動(dòng)性管理特征。就綜合辦公室管理人員與員工關(guān)系而言，多數(shù)礦山企業(yè)存在著彼此之間不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，一方面綜合辦公室管理者想要對所有員工進(jìn)行有效的信息了解，并督促其努力工作，另一方面員工卻又會(huì)想方設(shè)法來避免自身信息的輕易泄露，在管理上不夠配合。事實(shí)上，礦山企業(yè)綜合辦公室所制定的一系列管理制度并非是為了揭露員工隱私等，因此需要將制度與情境緊密結(jié)合來提升管理水平。礦山企業(yè)的綜合辦公室管理能夠?qū)T工的工作情況進(jìn)行及時(shí)的了解，對所發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行及時(shí)的指正，從而避免工作失誤的擴(kuò)大，也避免為員工帶來較大的損害。事實(shí)上，綜合辦公室管理人員實(shí)施綜合辦公室管理往往在事前會(huì)通知各部門，從而使得員工做好工作準(zhǔn)備，而這此基礎(chǔ)上，員工會(huì)對日常經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的要求，極大地降低了出現(xiàn)工作失誤的可能性。因此，綜合辦公室管理具有主動(dòng)性管理特征，對員工的工作開展帶來了正向促進(jìn)作用。

第三，礦山企業(yè)綜合辦公室管理是一種指導(dǎo)性的管理方式。對于礦山企業(yè)而言，其針對企業(yè)日常雜物的工作指導(dǎo)具有較為成型的體系，這種指導(dǎo)在提升各部門提升業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，也對整個(gè)礦山企業(yè)的日常運(yùn)營開展給予了支持作用。實(shí)踐正面，采用現(xiàn)場的面對面交流及手對手指導(dǎo)是最為有效的指導(dǎo)方式，其具備信息傳遞的無干擾性、錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)的及時(shí)性等多個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)然，作為綜合辦公室管理而言，要發(fā)揮其指導(dǎo)性的作用，在要求綜合辦公室管理人員具備較為高超的管理技能之外，所采用的指導(dǎo)技巧也需要進(jìn)行強(qiáng)化。由于是在各部門工作中進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)，因此傳統(tǒng)的教學(xué)式指導(dǎo)方法并不適用，更對的需要綜合辦公室管理人員在與員工進(jìn)行互動(dòng)交流中開展指導(dǎo)活動(dòng)。綜合辦公室管理人員應(yīng)該積極聽取員工關(guān)于企業(yè)日常運(yùn)營中的問題、建議等方面的觀點(diǎn)闡釋，并結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，與員工形成較好的溝通，從而最終獲得較為可行的解決方法。

第四，礦山企業(yè)綜合辦公室管理表現(xiàn)出長期跟蹤性的特征。就綜合辦公室管理工作本身而言，其具有復(fù)雜性的特征，因此綜合辦公室管理工作也不可能一步到位。因此，在進(jìn)行綜合辦公室管理時(shí)，管理人員除了根據(jù)自身所掌握的一手資料進(jìn)行初步的管理認(rèn)知之外，還需要時(shí)刻補(bǔ)充管理素材，將在企業(yè)日常運(yùn)營過程中所發(fā)生的具體問題及事件融合到綜合辦公室管理工作當(dāng)中，從系統(tǒng)角度入手開展管理工作。在礦山企業(yè)具體綜合辦公室管理工作開展過程中，綜合辦公室管理人員通過對各部門工作需要及職責(zé)的深入了解而及時(shí)掌握企業(yè)總體運(yùn)營過程中所發(fā)生的新狀況，并進(jìn)行第一時(shí)間的記錄與解決，普通員工也有必要將工作過程中所發(fā)生的新狀況進(jìn)行及時(shí)向綜合辦公室匯報(bào)，并對這種新狀況進(jìn)行長期的有效跟蹤，盡量避免綜合辦公室管理人員的忽視而帶來的新問題未被發(fā)現(xiàn)。

二、礦山企業(yè)綜合辦公室管理的實(shí)施策略

總的來說，針對礦山企業(yè)自身工作的復(fù)雜性特征，綜合辦公室管理在礦山企業(yè)當(dāng)中能夠發(fā)揮出更大的作用，因此加強(qiáng)對綜合辦公室管理的認(rèn)知極為必要。礦山企業(yè)綜合辦公室管理的實(shí)施需要具備一系列優(yōu)秀的策略，從而保障這種管理職能獲得很好的發(fā)揮。對于策略的選擇基本可以從如下幾個(gè)方面加以開展。

首先，礦山企業(yè)綜合辦公室管理部門執(zhí)應(yīng)強(qiáng)化走動(dòng)式管理，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營過程中所產(chǎn)生的新問題。就走動(dòng)式管理而言，應(yīng)自主選定走動(dòng)時(shí)間和走動(dòng)點(diǎn)，每個(gè)月不少于兩個(gè)工作日，根據(jù)企業(yè)要求制定走動(dòng)管理的方向、內(nèi)容和實(shí)施計(jì)劃。充分發(fā)揮走動(dòng)管理“了解情況、加強(qiáng)溝通、交流情感”方面的優(yōu)勢。為取得基層真實(shí)信息，綜合辦公室管理部門不提前通知，不需要走動(dòng)單位做準(zhǔn)備。以員工朋友的姿態(tài)融入員工之中，傳達(dá)企業(yè)決策信息和管理意圖，解釋本部門工作職責(zé)及辦事流程。

其次，高度重視學(xué)習(xí)，拓展創(chuàng)新思路。學(xué)習(xí)能提高人的精神境界，改變?nèi)说闹R(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)人的各種技能，培養(yǎng)人的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，創(chuàng)新的基礎(chǔ)在于有效的學(xué)習(xí)和知識(shí)的積累及運(yùn)用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，綜合辦公室人員應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到不加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷更新認(rèn)識(shí)就無法勝任工作。未來最可靠的競爭優(yōu)勢就是克服各種學(xué)習(xí)障礙去有效地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治理論、學(xué)習(xí)辦公業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)前人、別人的思想和經(jīng)驗(yàn)，豐富我們的思維，實(shí)現(xiàn)我們的創(chuàng)新。

最后，提升綜合辦公室管理人員也要強(qiáng)化成本控制的監(jiān)督管理工作。這要求礦山企業(yè)綜合辦公室管理人員要針對工程財(cái)務(wù)方面，設(shè)立專門的財(cái)務(wù)監(jiān)督部門，保證資金在監(jiān)督之下進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，也可及時(shí)發(fā)現(xiàn)資金方面的問題，并可以得到控制。對于成本管理也需要提升預(yù)測能力，并強(qiáng)化工程合同的履行能力。在工程合同的簽訂以后，施工企業(yè)綜合辦公室管理人員有必要根據(jù)合同的要求，對財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行科學(xué)預(yù)測的前提下，督促合同另一方嚴(yán)格遵循合同要求，保證工程項(xiàng)目的順利開展，并保證項(xiàng)目的質(zhì)量。

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