[摘 要]隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，國(guó)有控股百貨商場(chǎng)員工隊(duì)伍整體年輕化，青年成為了商場(chǎng)的主力軍。共青團(tuán)是廣大先進(jìn)青年的群眾組織，對(duì)商場(chǎng)凝聚青年、培養(yǎng)青年有著重要的意義。本文從實(shí)際出發(fā)，對(duì)新時(shí)期國(guó)有控股百貨商場(chǎng)青年隊(duì)伍特點(diǎn)、做好商場(chǎng)共青團(tuán)工作的重要性以及有效發(fā)揮共青團(tuán)在商場(chǎng)中的作用等三個(gè)方面進(jìn)行探討。

[關(guān)鍵詞]國(guó)有控股百貨商場(chǎng) 團(tuán)組織建設(shè) 共青團(tuán)作用

一、新時(shí)期國(guó)有控股百貨商場(chǎng)青年隊(duì)伍特點(diǎn)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)以及百貨業(yè)的發(fā)展，國(guó)有百貨商場(chǎng)的員工組成發(fā)生了相當(dāng)大的變化，員工隊(duì)伍整體年輕化。昆山商廈是昆山地區(qū)最大的本土百貨商場(chǎng)，為國(guó)有控股股份制企業(yè)，2011年以20.16億元人民幣的銷售總額名列全國(guó)重點(diǎn)百貨企業(yè)第30位。以昆山商廈為例，現(xiàn)有員工2787人，18歲～35歲的青年員工1772人，占員工總數(shù)63.6%。商場(chǎng)青年隊(duì)伍總體呈現(xiàn)出三大特點(diǎn)：一是導(dǎo)購(gòu)員多。除了少數(shù)商場(chǎng)自聘人員外，勞動(dòng)關(guān)系隸屬供應(yīng)商、工作地點(diǎn)在商場(chǎng)各專柜并接受商場(chǎng)和供應(yīng)商雙重管理的青年導(dǎo)購(gòu)員有1447人，占商場(chǎng)青年總數(shù)的81.7%。二是流動(dòng)性大。青年員工中，在商場(chǎng)工作2年以上的407人，5年以上的381人，絕大多數(shù)青年員工不滿1年就辭職。三是文化層次偏低。除部分管理人員要求大學(xué)本科學(xué)歷外，大多數(shù)青年員工為高中學(xué)歷。

二、做好商場(chǎng)共青團(tuán)工作的重要性

青年興則企業(yè)興，青年強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)。共青團(tuán)是團(tuán)結(jié)、凝聚青年的團(tuán)隊(duì)組織，是黨的助手和后備軍，是商場(chǎng)發(fā)展的生力軍和突擊隊(duì)，對(duì)商場(chǎng)的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起到重要的作用。

1.做好共青團(tuán)工作是商場(chǎng)減少員工流失的有效措施

穩(wěn)定的員工隊(duì)伍是商場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要保障。培養(yǎng)一個(gè)熟悉品牌的優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員要花費(fèi)商場(chǎng)不少的人力和物力資源，但人員的大量流失仍然是目前百貨商場(chǎng)面臨的普遍問(wèn)題。尤其是心思活躍的青年員工，不少甚至未過(guò)試用期就辭職，嚴(yán)重制約了商場(chǎng)的發(fā)展，也造成了培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。對(duì)此，必須要有共青團(tuán)這樣一個(gè)青年團(tuán)體來(lái)時(shí)刻關(guān)注青年的思想動(dòng)態(tài)，不斷吸引青年、凝聚青年、服務(wù)青年，通過(guò)團(tuán)隊(duì)精神的感召力來(lái)留住青年員工的“心”。

2.做好共青團(tuán)工作是商場(chǎng)文化建設(shè)的需要

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要組成部分，是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。商場(chǎng)作為城市的對(duì)外窗口，在為顧客提供商品和服務(wù)的同時(shí)，也在展示企業(yè)的文化和一個(gè)城市的文明程度，因此，商場(chǎng)的文化建設(shè)尤為重要。和其他群體相比，青年有著更多接受企業(yè)文化影響的基因，也有著更高創(chuàng)造企業(yè)文化的天賦。由青年組成的共青團(tuán)是企業(yè)中思想最活躍、最愿意展示自我的群體，他們是企業(yè)文化的活力之源，是企業(yè)文化發(fā)展的主力軍。

3.做好共青團(tuán)工作是商場(chǎng)創(chuàng)新不可忽視的推動(dòng)力

創(chuàng)新是發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力。隨著生活水平的提高，顧客的消費(fèi)需求也開(kāi)始向多樣化、個(gè)性化和時(shí)尚化的方向發(fā)展。作為走在時(shí)尚前沿的百貨商場(chǎng)，需要通過(guò)不斷創(chuàng)新和突破來(lái)樹(shù)立不同風(fēng)格、不同特色，才能更好地決勝于未來(lái)市場(chǎng)。商場(chǎng)青年富有活力、想象力，追逐前衛(wèi)、熟悉潮流，商場(chǎng)創(chuàng)新的動(dòng)力更多來(lái)自青年。共青團(tuán)是商場(chǎng)青年與領(lǐng)導(dǎo)層之間相互交流的橋梁紐帶，是廣大青年發(fā)表創(chuàng)新見(jiàn)解、參與企業(yè)政治建設(shè)的窗口，是青年崗位建功的良好平臺(tái)。

4.做好共青團(tuán)工作是商場(chǎng)選拔人才重要途徑

共青團(tuán)干部崗位是企業(yè)培養(yǎng)后備干部的一條重要途徑。從眾多黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的成長(zhǎng)歷程看來(lái)，從事團(tuán)工作的經(jīng)歷，是他們從一般員工走上管理崗位過(guò)程中舉足輕重的組成部分。由共青團(tuán)干部崗位上提拔上來(lái)的人才，經(jīng)歷了團(tuán)工作的考驗(yàn)，在思想上和行動(dòng)上都與黨組織高度統(tǒng)一，組織能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力等各方面都是青年中的佼佼者，是群眾信得過(guò)的優(yōu)秀青年，是黨的忠誠(chéng)助手和后備軍。

三、有效發(fā)揮共青團(tuán)在商場(chǎng)中的作用

1.倡導(dǎo)情感培養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)凝心聚力

認(rèn)同感、責(zé)任感，榮譽(yù)感，歸屬感，是員工思想上、感情上、心理上對(duì)企業(yè)的信任，是從員工發(fā)自內(nèi)心的、最持久的動(dòng)力，是調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的根本力量。加強(qiáng)商場(chǎng)青年的情感培養(yǎng)，是共青團(tuán)不可忽視的重要工作。

（1）重視企業(yè)歷史教育。大多數(shù)國(guó)有控股商場(chǎng)都有著一部較為長(zhǎng)久的企業(yè)發(fā)展史，見(jiàn)證了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌，也經(jīng)歷了一系列艱難的探索和變革。企業(yè)歷史教育，不但可以讓年輕一輩從中獲得可貴的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，更重要的是讓青年員工與企業(yè)之間產(chǎn)生了情感聯(lián)系。當(dāng)這一情感升華為認(rèn)同感和責(zé)任感時(shí)，青年員工就會(huì)自覺(jué)地把企業(yè)的目標(biāo)變?yōu)樽约旱暮甏蟊ж?fù)，把企業(yè)的追求變?yōu)樽约旱睦硐胄拍?。共青團(tuán)要通過(guò)圖片展、講座、演講等多種形式，把商場(chǎng)厚重的成長(zhǎng)史和多年來(lái)沉淀下來(lái)的企業(yè)精神積極地向青年傳導(dǎo)和滲透，讓青年能夠深層次地認(rèn)識(shí)和理解商場(chǎng)，以主人翁的態(tài)度將自身與商場(chǎng)融為一體、產(chǎn)生共鳴，從而形成強(qiáng)大合力。

（2）重視自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。自我價(jià)值，是指在社會(huì)生活和社會(huì)活動(dòng)中，社會(huì)和他人對(duì)作為人的存在的一種肯定關(guān)系。毫無(wú)疑問(wèn)，每個(gè)青年都希望能向企業(yè)展現(xiàn)自身價(jià)值，以獲得企業(yè)的認(rèn)可和榮譽(yù)感?！皩W(xué)有所長(zhǎng)，術(shù)有專攻”，商場(chǎng)青年普遍學(xué)歷偏低，就更需要有多元化的舞臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。共青團(tuán)在青年入職初期就要做好相關(guān)調(diào)查，根據(jù)青年的特長(zhǎng)、愛(ài)好來(lái)開(kāi)展不同類型的活動(dòng)，在設(shè)計(jì)活動(dòng)方案時(shí)要注重形式和內(nèi)容創(chuàng)新變化，針對(duì)不同類別的青年需求要，歌舞、樂(lè)器、繪畫(huà)、書(shū)法、寫(xiě)作、攝影、演講、辯論、禮儀展示、手工藝、體育競(jìng)技、崗位技能、網(wǎng)絡(luò)制作、志愿者服務(wù)等活動(dòng)循環(huán)開(kāi)展。必須避免一段時(shí)間內(nèi)反復(fù)開(kāi)展同一類型的活動(dòng)，讓不擅長(zhǎng)的該類活動(dòng)的青年喪失積極性?！叭吮M其才，才盡其用”，通過(guò)共青團(tuán)的平臺(tái)，讓每一個(gè)青年都能在企業(yè)中發(fā)揮自身潛能、展現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)，找到能夠?qū)崿F(xiàn)自身價(jià)值的領(lǐng)域。

（3）重視導(dǎo)購(gòu)員團(tuán)建。青年導(dǎo)購(gòu)員是商場(chǎng)的多數(shù)群體，和商場(chǎng)自聘人員雖然“背景”不同，但都在為商場(chǎng)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。導(dǎo)購(gòu)員由供應(yīng)商聘用并發(fā)放工資，商場(chǎng)僅協(xié)助管理并規(guī)范其日常行為，所以大多數(shù)商場(chǎng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員和商場(chǎng)自聘人員并不執(zhí)行相同的獎(jiǎng)罰制度，久而久之，在商場(chǎng)與導(dǎo)購(gòu)員之間樹(shù)起了一道無(wú)形的屏障，導(dǎo)購(gòu)員認(rèn)為自己是“外人”，是“臨時(shí)工”，感受到“不被尊重”、“不被肯定”，自然對(duì)商場(chǎng)沒(méi)有歸屬感，尤其是心思活躍、急于求成的年輕導(dǎo)購(gòu)員，頻繁跳槽也自在情理之中。讓導(dǎo)購(gòu)員和商場(chǎng)自聘人員享受同等福利顯然是不現(xiàn)實(shí)的，但可以通過(guò)共青團(tuán)在政治上實(shí)現(xiàn)兩個(gè)群里間的相對(duì)平等。共青團(tuán)要將導(dǎo)購(gòu)員團(tuán)建擺在重要位置，第一時(shí)間將新入職青年導(dǎo)購(gòu)員按照部門(mén)納入相應(yīng)團(tuán)支部，與商場(chǎng)自聘青年統(tǒng)一管理，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)、日?；顒?dòng)、團(tuán)內(nèi)考核、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、推優(yōu)入黨等方面一視同仁，對(duì)于做出優(yōu)秀成績(jī)的青年導(dǎo)購(gòu)員，同樣給予團(tuán)內(nèi)提拔，并且當(dāng)其與供應(yīng)商合約期滿后，根據(jù)其意愿將其推薦予更優(yōu)質(zhì)的品牌供應(yīng)商，讓他們感受到團(tuán)組織實(shí)實(shí)在在的關(guān)心和重視。

2.團(tuán)建融入發(fā)展，實(shí)現(xiàn)青年企業(yè)雙贏

商場(chǎng)是“窗口企業(yè)”，具有開(kāi)放性、時(shí)尚性、人流集中性和大眾傳播性等特點(diǎn)，不少商場(chǎng)為了吸引顧客，在共享空間搭設(shè)有專門(mén)的小舞臺(tái)，開(kāi)展起共青團(tuán)工作來(lái)要比生產(chǎn)類企業(yè)更具有優(yōu)勢(shì)。共青團(tuán)要充分利用這些優(yōu)勢(shì)，結(jié)合商場(chǎng)自身營(yíng)銷宣傳，將共青團(tuán)工作融入到日常經(jīng)營(yíng)當(dāng)中去，找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展和青年成長(zhǎng)發(fā)展相輔相成、互相促進(jìn)的結(jié)合部和切入點(diǎn)，將團(tuán)活動(dòng)的成果轉(zhuǎn)化為商場(chǎng)營(yíng)銷促銷的亮點(diǎn)。利用商場(chǎng)自有的演出舞臺(tái)，積極開(kāi)展商場(chǎng)形象大使、微笑使者、服務(wù)之星選拔大賽等現(xiàn)場(chǎng)選秀節(jié)目；開(kāi)展鞋文化節(jié)、扇文化節(jié)、慶“五·四”、紀(jì)念建黨等青年自演文藝晚會(huì)；開(kāi)展葉脈書(shū)簽、編織、剪紙、黏貼畫(huà)等簡(jiǎn)單手工藝品制作學(xué)習(xí)活動(dòng)，并在商場(chǎng)店慶時(shí)將優(yōu)秀作品贈(zèng)予前20名VIP顧客……通過(guò)與顧客互動(dòng)的團(tuán)活動(dòng)，一方面幫助商場(chǎng)積聚人氣增長(zhǎng)銷售，另一方面也促進(jìn)青年技能素質(zhì)的提升。

3.爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)新先鋒，助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

“微博時(shí)代”時(shí)代的到來(lái)在營(yíng)銷領(lǐng)域掀起一場(chǎng)了革命，與海報(bào)、傳單、短信提醒等傳統(tǒng)的宣傳模式相比，微博發(fā)布的促銷信息更具互動(dòng)性和快捷性。百貨商場(chǎng)的消費(fèi)群體以中青年為主，而他們正是“微博大軍”的主力。共青團(tuán)要充分利用商場(chǎng)青年熟悉網(wǎng)絡(luò)新媒體和青年顧客思維的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮青年隊(duì)伍在企業(yè)中的創(chuàng)新先鋒作用，積極搭建并有效運(yùn)作商場(chǎng)微博平臺(tái)，推動(dòng)商場(chǎng)向科技化、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。按銷售品牌分類，組織團(tuán)員青年開(kāi)通各自銷售的品牌微博，統(tǒng)一命名為××商場(chǎng)××品牌，及時(shí)將上架新品、品牌折扣、品牌活動(dòng)、潮流風(fēng)尚等以文字結(jié)合圖片的形式@商場(chǎng)官方認(rèn)證微博，再由商場(chǎng)統(tǒng)一格式后官方發(fā)布。商場(chǎng)官方微博需要團(tuán)內(nèi)骨干專人負(fù)責(zé)，定期發(fā)布商場(chǎng)主題活動(dòng)信息，并以“我在這里”、轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)、點(diǎn)子征集、評(píng)論有獎(jiǎng)等多種微博“花招”吸引顧客，形成一套較為完善的微博營(yíng)銷體系，為商場(chǎng)開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)搶占先機(jī)。

4.獻(xiàn)力公益文化，贏得企業(yè)良好聲譽(yù)

回饋社會(huì)是企業(yè)應(yīng)主動(dòng)去承擔(dān)的責(zé)任。像國(guó)有商場(chǎng)這樣的開(kāi)放性平臺(tái)，人流量大，社會(huì)公信力強(qiáng)，參與公益的形式更靈活便利，宣傳效果也更明顯。商場(chǎng)共青團(tuán)要充分挖掘自身資源，發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，當(dāng)好公益的倡導(dǎo)者和踐行者：一是利用商場(chǎng)演出舞臺(tái)，配合政府組織開(kāi)展節(jié)能環(huán)保、公共文明、法制安全等公益宣傳演出活動(dòng)；二是利用供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，積極爭(zhēng)取各品牌供應(yīng)商贊助，形成商業(yè)慈善共同體，組織開(kāi)展幫扶結(jié)對(duì)、助孤助困、救災(zāi)重建等行動(dòng)；三是利用青年掌握的技能，走進(jìn)社區(qū)街道開(kāi)展免費(fèi)小家電維修、手表維修、清洗珠寶、衣物熨燙等商場(chǎng)青年所專長(zhǎng)的志愿者服務(wù)活動(dòng)。以特色的共青團(tuán)公益文化為社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心，為政府打造公益宣傳陣地，為商場(chǎng)樹(shù)立良好形象，同時(shí)也為團(tuán)員青年道德情操的培養(yǎng)、服務(wù)技能的提升搭建平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

蔡暢.淺析共青團(tuán)在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的作用.現(xiàn)代營(yíng)銷(學(xué)苑版)，2009，（8）