摘要：外貿(mào)企業(yè)需要高素質(zhì)、高技能的外貿(mào)單證員，高職院校外貿(mào)單證實(shí)務(wù)課程必須主動(dòng)適應(yīng)這一需要，積極進(jìn)行改革和創(chuàng)新，不斷提高課程教學(xué)效果，確保人才培養(yǎng)的質(zhì)量，本文從外貿(mào)企業(yè)對(duì)外貿(mào)單證員的崗位能力的要求出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前外貿(mào)單證實(shí)務(wù)課程教學(xué)上普遍存在的問(wèn)題，探索該門課程教學(xué)改革的一些思路。

關(guān)鍵詞：高職； 外貿(mào)單證實(shí)務(wù)； 項(xiàng)目化教學(xué)，素質(zhì)教育

外貿(mào)單證工作是進(jìn)出口貿(mào)易中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，貫穿每筆交易的全過(guò)程。外貿(mào)單證是外貿(mào)業(yè)務(wù)進(jìn)展的有效證明，外貿(mào)單證工作的好壞直接影響外貿(mào)業(yè)務(wù)能否順利進(jìn)行。高效的外貿(mào)單證人員能根據(jù)要求完整、正確、及時(shí)的繕制并交付合格單證，不延誤外貿(mào)業(yè)務(wù)進(jìn)展，保證企業(yè)順利結(jié)匯，做到銀行滿意、客戶滿意，所在企業(yè)受益。實(shí)踐中，高素質(zhì)的外貿(mào)單證員已經(jīng)成為外貿(mào)業(yè)務(wù)中不可或缺的人員，其自身素質(zhì)的高低，不僅關(guān)系到外貿(mào)企業(yè)自身的形象，還影響到地區(qū)甚或國(guó)家的對(duì)外開放的整體形象。培養(yǎng)稱職的高素質(zhì)應(yīng)用型外貿(mào)單證員是我們高職類院校外貿(mào)類專業(yè)人才培養(yǎng)的重要任務(wù)，而作為培養(yǎng)核心技能的外貿(mào)單證實(shí)務(wù)課程更應(yīng)該緊跟企業(yè)需要，做出實(shí)實(shí)在在的變革。

一.外貿(mào)企業(yè)需要高素質(zhì)高技能的外貿(mào)單證員

企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員拿到訂單后緊接著就是訂單的執(zhí)行，訂單執(zhí)行情況的直接檢驗(yàn)就是單證的繕制進(jìn)展，在國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)進(jìn)程中，訂單、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、銀行、保險(xiǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)一不是通過(guò)各種單據(jù)憑證來(lái)完成 。因此，外貿(mào)單證員是外貿(mào)企業(yè)開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)人才，主要工作有審證、制單、審單、交單和歸檔等一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，它貫穿于進(jìn)出口合同履行的全過(guò)程 。外貿(mào)單證工作具有工作量大、涉及面廣、時(shí)間性強(qiáng)和要求高等特點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，外貿(mào)單證員（DocumentationSpecialistofForeignTrade），是指在對(duì)外貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)中，買賣雙方憑借在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中應(yīng)用的各種單據(jù)、證書來(lái)處理貨物的交付、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、商檢、報(bào)檢、結(jié)匯等工作的人員。以往一些中小外貿(mào)企業(yè)為了節(jié)省成本，把單證工作交給一些非專業(yè)人員制作，經(jīng)常會(huì)因制單人員缺乏專業(yè)單證知識(shí)造成單據(jù)不符，直接影響外貿(mào)企業(yè)及時(shí)安全收匯。隨著我國(guó)外貿(mào)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的外貿(mào)企業(yè)意識(shí)到單證環(huán)節(jié)設(shè)崗定人的重要性，外貿(mào)單證員日益成為外貿(mào)企業(yè)一個(gè)重要的外貿(mào)崗位。

（一）外貿(mào)單證員必須掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)

鑒于外貿(mào)行業(yè)的特殊特殊性，要從事這一工作，首先就要懂外語(yǔ)，要有一定的專業(yè)外語(yǔ)知識(shí)，至少要能看懂、理解外貿(mào)合同、信用證，明白單證制作的要求看得懂外貿(mào)單證特殊要求；從業(yè)人員還必須具有深厚的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)基礎(chǔ)理論。熟知我國(guó)貿(mào)易政策和國(guó)際貿(mào)易慣例和法律；掌握貿(mào)易實(shí)務(wù)操作流程，還應(yīng)清楚企業(yè)的運(yùn)作流程，了解產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝流程，以及掌握貨代市場(chǎng)行情和一些貿(mào)易國(guó)別或地區(qū)的政策，單證習(xí)慣等相關(guān)知識(shí)。只有系統(tǒng)的掌握外語(yǔ)知識(shí)、外貿(mào)知識(shí)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)、嚴(yán)格的實(shí)踐制單訓(xùn)練，才有可能勝任外貿(mào)制單崗位要求，成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)單證員。

（二）外貿(mào)單證員必須練就過(guò)硬的專業(yè)技能

外貿(mào)單證員要求有較強(qiáng)的制單、審單能力，確保單證制作的正確、及時(shí)和完整。這就要求外貿(mào)單證員要有較好的綜合能力，一要具有計(jì)算機(jī)綜合處理能力，隨著電子制單的日漸普遍，越來(lái)越多的單據(jù)都是通過(guò)計(jì)算機(jī)制作完成的，所以從業(yè)人員必須具備操作計(jì)算機(jī)和有關(guān)應(yīng)用軟件的相關(guān)能力，同時(shí)還要掌握電子報(bào)關(guān)、電子報(bào)檢、網(wǎng)上備案核銷、退稅、網(wǎng)上申領(lǐng)許可證等技能。二要具有獨(dú)立制作、協(xié)調(diào)和管理各種單據(jù)的能力：麻雀雖小，五臟具全。不管一筆合同金額多少，應(yīng)提交的單據(jù)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)如數(shù)提供。有些單據(jù)是由單證員自己制作，有些則由其它部門予以配合，不同的合同要求的單據(jù)可能會(huì)有區(qū)別，企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)可能會(huì)有幾筆合同同時(shí)履行，這樣就要求操作人員在制作單據(jù)時(shí)應(yīng)該做到：職責(zé)分明、溝通順暢、先后有序。三要具有業(yè)務(wù)核算能力：能正確運(yùn)用所學(xué)知識(shí)快速進(jìn)行價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)和匯率等業(yè)務(wù)內(nèi)容的核算。當(dāng)業(yè)務(wù)員、客戶需要價(jià)格運(yùn)費(fèi)信息時(shí)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)出價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、船期，最好能有多個(gè)選項(xiàng)供客戶選擇，讓客戶滿意 。四要具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，由于單證員的工作涉及面很廣，對(duì)內(nèi)要接觸企業(yè)各個(gè)部門，對(duì)外要接觸貨代、商檢、保險(xiǎn)、海關(guān)和銀行，能否有效的進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，對(duì)于單證工作的順利開展有著至關(guān)重要的影響。對(duì)內(nèi)來(lái)說(shuō)，外貿(mào)單證員必須與業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、企業(yè)財(cái)務(wù)、客戶關(guān)系融洽，從容應(yīng)對(duì)、及時(shí)化解和消除工作中的各種矛盾。善于溝通協(xié)調(diào)，才能與業(yè)務(wù)員、跟單員、客戶、工廠各部門等相關(guān)人員達(dá)成共識(shí)。對(duì)外來(lái)說(shuō)，單證員需要與貨代公司、商檢局、保險(xiǎn)公司、銀行、海關(guān)等等有關(guān)部門緊密協(xié)作，求得單證業(yè)務(wù)的順利開展。

（三）外貿(mào)單證員必須具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)。

外貿(mào)單證的基本要求就是正確、完整、及時(shí)、簡(jiǎn)潔，外貿(mào)單證員必須要有較高的職業(yè)素養(yǎng)才能勝任工作。一要具有正確的世界觀和人生觀，能正確把握國(guó)家的現(xiàn)行方針、政策和有關(guān)法規(guī)、制度，具有良好的思想道德素質(zhì)和外貿(mào)崗位的職業(yè)素質(zhì)；二要具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)精神，愛崗敬業(yè)，忠誠(chéng)祖國(guó)、忠誠(chéng)企業(yè)；三要具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，善于溝通和協(xié)調(diào)；四要具有良好的誠(chéng)信品質(zhì)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格保守企業(yè)商業(yè)秘密，恪守外貿(mào)人員職業(yè)操守。

二、傳統(tǒng)外貿(mào)單證課程教學(xué)存在的一些問(wèn)題

（一）傳統(tǒng)外貿(mào)單證教學(xué)過(guò)于注重理論教學(xué)，忽視實(shí)踐。

第一，理論講解多，實(shí)踐動(dòng)手少，“教、學(xué)、做一體”沒有落到實(shí)處，老師講的多，學(xué)生動(dòng)的少，究其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，仍然是傳統(tǒng)的以老師講解為主的教學(xué)模式。教學(xué)過(guò)程中理論講解課時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)實(shí)踐課時(shí)，實(shí)踐課時(shí)流于形式，更多的是在傳授知識(shí)而不是傳授技能；第二，教材老化，使用的教材仍然按照知識(shí)的學(xué)理結(jié)構(gòu)編排，沒有真正反映外貿(mào)單證操作真實(shí)面貌，盡管教材上都叫實(shí)務(wù)，比如《單證實(shí)務(wù)》、《外貿(mào)單證業(yè)務(wù)》、《進(jìn)出口單證實(shí)務(wù)》、《出口單據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》等等，基本上都是傳統(tǒng)的章節(jié)編排模式，再加上傳統(tǒng)的考核方式的導(dǎo)向，學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的目的基本上都是為了期末考試取得較好的成績(jī)，為考而學(xué)，這就必然會(huì)造成學(xué)生重知識(shí)，輕技能，和高職教育要求的職業(yè)性、實(shí)踐性的要求相差太遠(yuǎn)，嚴(yán)重背離了我們高職院校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的宗旨。

（二）實(shí)踐教學(xué)不能凸顯職業(yè)性、崗位性。

實(shí)踐教學(xué)離不開一支高素質(zhì)的“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)，雙師素質(zhì)建設(shè)的口號(hào)盡管已經(jīng)提出很多年，從目前來(lái)看，效果仍然不容樂觀，由于很多企業(yè)限于經(jīng)營(yíng)壓力和擔(dān)心商業(yè)秘密外泄的考慮，不愿意接納高校頂崗鍛煉的老師，礙于情面，大多只做做樣子，很多老師到企業(yè)掛職鍛煉只是走馬觀花，沒有達(dá)到掛職的效果，沒有實(shí)際接觸到單證處理的一些操作技巧，自然就很難教給學(xué)生頂真管用的單證操作技能。致使實(shí)踐教學(xué)限于不尷不尬的境地。目前，盡管很多高職院校外貿(mào)單證課程都建設(shè)了外貿(mào)單證實(shí)訓(xùn)室，硬件設(shè)施普遍較好，一般都有標(biāo)準(zhǔn)化的機(jī)房和計(jì)算機(jī)，軟件方面普遍使用外貿(mào)單證仿真模擬系統(tǒng)，由于開發(fā)系統(tǒng)的各家公司的水平參次不齊，系統(tǒng)里的內(nèi)容和案例設(shè)計(jì)的過(guò)于簡(jiǎn)單，單據(jù)模板陳舊，系統(tǒng)設(shè)計(jì)參考的往往是大公司，沒有考慮到中小企業(yè)的實(shí)際情況等，而我們實(shí)踐中學(xué)生就業(yè)的絕大部分都在中小企業(yè)，和企業(yè)外貿(mào)單證的實(shí)務(wù)操作相差太遠(yuǎn)，造成仿真模擬系統(tǒng)的實(shí)用性大打折扣。

（三）專業(yè)課程教學(xué)忽視了素質(zhì)教育

外貿(mào)單證工作有其自身的特殊性，他要求從業(yè)人員要始終有高度的責(zé)任心，要愛崗敬業(yè)、誠(chéng)信嚴(yán)謹(jǐn)，要有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，要有很好的溝通協(xié)調(diào)能力。傳統(tǒng)的外貿(mào)單證教學(xué)很少提及職業(yè)素質(zhì)教育，很多老師認(rèn)為，道德素質(zhì)是思想政治老師的責(zé)任，和專業(yè)課教學(xué)無(wú)關(guān)，這就大大弱化了學(xué)生職業(yè)道德素質(zhì)的養(yǎng)成。不利于將來(lái)的職業(yè)生涯的發(fā)展。

三、外貿(mào)單證實(shí)務(wù)課程教學(xué)改革的幾點(diǎn)設(shè)想

高職院校必須緊緊抓住培養(yǎng)高素質(zhì)技能型實(shí)用人才這個(gè)根本，專業(yè)課程教學(xué)要為人才培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)。基于此，外貿(mào)單證實(shí)務(wù)課程的教學(xué)應(yīng)該向外貿(mào)單證崗位一線的實(shí)踐要求看齊，積極進(jìn)行改革創(chuàng)新。

（一）采用項(xiàng)目化教學(xué)，以課證融通為抓手，加強(qiáng)實(shí)用技能的考核

在教學(xué)內(nèi)容上，實(shí)現(xiàn)學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，教學(xué)中以企業(yè)真實(shí)任務(wù)為載體，精心設(shè)計(jì)承載真實(shí)工作任務(wù)的項(xiàng)目化教學(xué)模塊，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和工作的零距離對(duì)接；教學(xué)組織形式上，以學(xué)生為中心、行業(yè)兼職教師和專業(yè)老師共同進(jìn)行實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，融“教、學(xué)、做”為一體；在考核方式上，注重過(guò)程考核，加大項(xiàng)目練習(xí)的考核比重，平時(shí)考核約占70%，期末綜合單證制作考核約占30%；在教學(xué)場(chǎng)所上，探索課堂與校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所的一體化，積極利用引進(jìn)的駐校的幾家外貿(mào)企業(yè)的外貿(mào)單證真實(shí)任務(wù)，鍛煉學(xué)生的操作技能；將外貿(mào)單證員的職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)、技能證書培訓(xùn)要求嵌入相關(guān)課程內(nèi)容，根據(jù)崗位操作流程，結(jié)合職業(yè)資格證書考試時(shí)間安排教學(xué)環(huán)節(jié)，采用“任務(wù)引領(lǐng)，項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”教學(xué)方法組織教學(xué)，使學(xué)生掌握專業(yè)核心技能，并對(duì)證書考核提出明確要求，實(shí)踐中我們積極利用我院外貿(mào)單證員江蘇省考培點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，加大指導(dǎo)和教學(xué)培訓(xùn)力度，全國(guó)外貿(mào)單證員的職業(yè)證書的通過(guò)率基本達(dá)到百分之九十以上。

（二）外貿(mào)單證實(shí)務(wù)課程教學(xué)“準(zhǔn)雙語(yǔ)化”

外貿(mào)單證實(shí)務(wù)課程實(shí)行“準(zhǔn)雙語(yǔ)化”教學(xué)（相關(guān)課程選用非英文原版教材，教材內(nèi)容以行業(yè)英語(yǔ)為主，輔助中文解讀，教師講解中英并行，涉及到專業(yè)英文的必須以英文解讀），相關(guān)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)中明確“準(zhǔn)雙語(yǔ)化”的要求，教學(xué)課件及課程資源庫(kù)采用了“準(zhǔn)雙語(yǔ)化”的安排，積極創(chuàng)造崗位情境英語(yǔ)應(yīng)用學(xué)習(xí)的環(huán)境，充分發(fā)揮“英語(yǔ)角”等英語(yǔ)第二課堂的作用，開展外貿(mào)商務(wù)英語(yǔ)沙龍，外貿(mào)崗位情境英語(yǔ)系列劇等形式多樣的活動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，這就做到了英語(yǔ)應(yīng)用學(xué)習(xí)和外貿(mào)技能訓(xùn)練的相互滲透和促進(jìn)。

（三）以核心專業(yè)課程的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)崗位的責(zé)任感

如前所述，高職教育的重要使命就是培養(yǎng)一線崗位人才，任何崗位都有其特定的崗位要求和崗位責(zé)任，我們?cè)趯I(yè)課教學(xué)中要始終向?qū)W生灌輸“崗位無(wú)大小，責(zé)任重千金”的職業(yè)責(zé)任思想。譬如教學(xué)中在講到單據(jù)審核這個(gè)知識(shí)點(diǎn)時(shí)，我用了一個(gè)我曾經(jīng)兼職的一家外貿(mào)公司的單據(jù)案例進(jìn)行講解：出口商A向進(jìn)口商B出口一批黃豆，很快就收到了進(jìn)口商所在地的開證行開來(lái)的即期付款的信用證，出口商A的有關(guān)業(yè)務(wù)員經(jīng)審查信用證后，立即通知儲(chǔ)運(yùn)部門按信用證要求辦理裝運(yùn)手續(xù)，并于3月15日按時(shí)依據(jù)信用證規(guī)定提供所要求的單據(jù)向議付行交單辦理了議付。議付行審查單據(jù)后認(rèn)為單證相符向開證行寄單。但是卻在3月25日收到了開證行的拒付通知，其拒付的理由如下：1）信用證規(guī)定：“Commercial invoices in tripulicate”（商業(yè)發(fā)票一式三份），但是出口商提供的單據(jù)名稱卻為：“Invoice”。2）信用證中規(guī)定的貨物重量采用的是公噸，但是包裝單上卻以公斤為單位，信用證上標(biāo)明的是15公噸，但是包裝單上確實(shí)15000公斤，從而構(gòu)成了第二個(gè)不符點(diǎn)。后來(lái)出口商A根據(jù)開證行的復(fù)電仔細(xì)對(duì)照UCP條款并向議付行請(qǐng)教，認(rèn)識(shí)到確實(shí)存在對(duì)方所說(shuō)的一些重大缺陷，通過(guò)與買方反復(fù)溝通，最后買方在大幅壓價(jià)后勉強(qiáng)接受。毫無(wú)疑問(wèn)，正是由于賣方的工作人員知識(shí)技能不到位造成了嚴(yán)重的不符點(diǎn)，給公司造成了重大損失，因此，通過(guò)這個(gè)案例，同學(xué)們就會(huì)明白必須按照信用證的規(guī)定繕制單據(jù)，要做到單單一致、單證一致，尤其對(duì)于一些容易忽視的品名、數(shù)量、單價(jià)等重要內(nèi)容一定要保持單據(jù)和信用證之間的統(tǒng)一。使學(xué)生認(rèn)識(shí)到外貿(mào)單證工作的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)性，哪怕工作中的一點(diǎn)疏忽都有可能給國(guó)家、社會(huì)造成巨大的損失，從而培養(yǎng)他們的敬業(yè)精神和職業(yè)責(zé)任感。

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