摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)零售業(yè)走向網(wǎng)絡是大勢所趨。然而，目前我國零售企業(yè)電子商務的發(fā)展面臨諸多困難和風險。通過梳理相關(guān)文獻，本文發(fā)現(xiàn)已有研究主要集中在零售業(yè)電子商務所面臨的問題上，而缺乏風險管理方面的研究。

關(guān)鍵詞：零售業(yè)；電子商務；研究綜述

一、引言

比爾蓋茨曾說，要么電子商務，要么無商可務。在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，電子商務早已成為必不可少的商務處理方式。順應技術(shù)發(fā)展潮流實施電子商務，是零售企業(yè)的共識。然而，目前我國零售企業(yè)電子商務在發(fā)展過程中面臨諸多困難和風險。因此，需要對零售業(yè)電子商務相關(guān)研究進行梳理和分析，從而更好地引導零售企業(yè)開展電子商務，推進我國零售業(yè)電子商務蓬勃發(fā)展。

二、零售業(yè)電子商務模式

湯云、朱云松（2008）總結(jié)目前網(wǎng)上零售的模式分為三類：一，純網(wǎng)絡型的零售企業(yè)，如當當網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)等；二，傳統(tǒng)零售企業(yè)開展的網(wǎng)絡零售，如沃爾瑪、家樂福中國公司、國美、蘇寧、百聯(lián)集團等；三，生產(chǎn)商兼任網(wǎng)絡零售商，如國內(nèi)的聯(lián)想、TCL、海爾商城等。[1]祖峰（2009）從網(wǎng)上零售店和傳統(tǒng)社區(qū)中小零售商店各優(yōu)劣對比出發(fā)，認為可構(gòu)建社區(qū)零售業(yè)電子商務。在我國，即使是社區(qū)商業(yè)非常發(fā)達的上海，社區(qū)商業(yè)也僅占社會商業(yè)支出總額的30%左右，因此社區(qū)零售業(yè)電子商務市場潛力巨大。[2]

三、零售業(yè)電子商務面臨的問題

（一）消費者層面

張春法，韓耀（2005）分析認為多數(shù)消費者不認同電子零售方式的原因有：信息不完全；缺乏購買欲；權(quán)益難保障；獲得貨物有風險及支付系統(tǒng)安全性差。[3]趙靜（2008）[4]認為，我國的零售業(yè)電子商務在快速發(fā)展的同時也凸現(xiàn)出一些問題：電子商店中的商品陳列主要運用文字和圖象，造成消費者與電子零售商之間信息不對稱；在虛擬的網(wǎng)絡世界，消費者缺乏足夠的購物激勵。

（二）網(wǎng)上供應商層面

董玉芳、王德應（2001）認為供應商方面：零售模式缺乏創(chuàng)新；網(wǎng)上商品對顧客缺乏吸引力；交易機會少、資金不足及缺乏戰(zhàn)略性思考等這些因素在一定程度上阻礙了網(wǎng)上零售交易的實施。[5]趙靜（2008）認為我國物流業(yè)發(fā)展相對滯后；企業(yè)交貨延遲問題相當普遍，零售企業(yè)的物流體系不夠完善等問題制約了我國零售業(yè)電子商務的快速發(fā)展。[4]楊志龍、李敏（2009）通過考察沃爾瑪電子商務的發(fā)展經(jīng)驗，認為我國零售企業(yè)還存在很大差距。[6]

（三）其他層面

李華中等（2006）獨樹一幟，把制約我國零售業(yè)電子商務發(fā)展的因素分為懲罰因子與獎勵因子。[7]李翔（2006）從正確認識傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務的關(guān)系出發(fā)，發(fā)現(xiàn)我國零售業(yè)電子商務發(fā)展面臨著物流、人才、法律及基礎(chǔ)設施建設方面困難。[8]

四、零售業(yè)電子商務風險管理

（一）企業(yè)開展電子商務面臨的風險

企業(yè)開展電子商務存在諸多風險，關(guān)于該方面的研究較為豐富。學者們把這些風險按照一定標準進行了分類，具體如下：

1.分為三類。余輝（2003）把企業(yè)面臨的電子商務風險分為三個主要種類：商業(yè)風險；技術(shù)風險；法律風險。[9]聶高輝（2006）以實施電子商務的企業(yè)為視角，劃分出企業(yè)內(nèi)、企業(yè)外及企業(yè)間風險。[10]

2.分為四類。嚴中華（2004）從電子商務風險對企業(yè)的影響程度出發(fā)，把它分為競爭、變革、消費者及經(jīng)營伙伴風險，他強調(diào)對企業(yè)而言，上述四類比于其他風險要更為危險且難以辨認。[11]

3.分為五類及以上。鄧鴻崗（2005）認為，電子商務中常見的風險可分為經(jīng)濟風險、管理風險、制度風險、技術(shù)風險以及信息風險，針對上述風險他還提出對應的風險管理措施。[12]沈業(yè)成（2007）把中小企業(yè)面臨的電子商務風險分為：災難性風險；交易安全風險；信譽風險；競爭風險和人才風險。[13]羅婭麗（2008）認為電子商務風險有：經(jīng)濟風險；管理風險；制度風險；技術(shù)風險；隱私風險；知識產(chǎn)權(quán)風險；信息風險。[14]鄧春勤（2001）更是把電子商務風險詳列為15項。[15]

（二）零售業(yè)電子商務風險管理

鑒于零售業(yè)這一行業(yè)的個別性，關(guān)于該行業(yè)電子商務風險管理方面的研究頗少。程華（2001）研究發(fā)現(xiàn)，電子零售網(wǎng)站機會與風險并存。[16]李俊慧（2003）提議根據(jù)消費者個人特性及獲取信息的不同來建立一套電子零售業(yè)風險管理體制。[17]

五、述評

通過梳理零售業(yè)電子商務相關(guān)文獻，學者們對該領(lǐng)域的研究做出了一定的努力，尤其是關(guān)于零售業(yè)電子商務面臨的困難和存在的風險。不過，關(guān)于電子商務風險管理方面的研究還不是很多，而探究零售業(yè)該問題的研究就更不多。鑒于電子商務風險管理這一視角的新穎性，在電子商務蓬勃發(fā)展的今天，未來研究零售業(yè)電子商務風險管理相關(guān)問題頗具有理論和現(xiàn)實意義。

參考文獻

[1]湯云、朱云松.淺析快速發(fā)展的網(wǎng)上零售市場[J].商場現(xiàn)代化，2008（2）

[2]祖峰.社區(qū)零售業(yè)電子商務服務模式研究[J].江蘇商論，2009（2）

[3]張春法，韓耀.傳統(tǒng)零售業(yè)的電子商務導入及網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略[J].經(jīng)濟問題，2005（12）

[4]趙靜.我國零售業(yè)電子商務應用研究[J].江蘇商論，2008（7）

[5]董玉芳、王德應.我國現(xiàn)階段開展網(wǎng)上零售的障礙及對策[J].現(xiàn)代財經(jīng)，2001（8）

[6]楊志龍、李敏.借鑒國際經(jīng)驗促進我國零售業(yè)電子商務發(fā)展[J].蘭州商學院學報，2009（4）

[7]李華中等.零售業(yè)電子商務應用探析[J].經(jīng)濟論壇，2006（1）

[8]李翔.加快我國零售業(yè)電子商務發(fā)展[J]商業(yè)時代，2006（9）

[9]余輝.電子商務與風險管理[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2003（12）

[10]聶高輝.企業(yè)電子商務的風險分類及其管理策略[J].商業(yè)研究，2006（22）

[11]嚴中華.企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的風險和管理對策[J].云南科技與管理，2007（2）

[12]鄧鴻崗.電子商務風險及其防范初探[J].商場現(xiàn)代化（學術(shù)版），2005（2）：102

[13]沈業(yè)成.中小企業(yè)發(fā)展電子商務的風險分析與對策研究[J].時代經(jīng)貿(mào)（中旬刊）2007（8）

[14]羅婭麗.電子商務風險管理對策探究[J].商情，2008（4）

[15]鄧春勤.電子商務的風險管理[J].通信世界，2001（23）

[16]程華.合作聯(lián)盟——零售業(yè)電子商務的戰(zhàn)略選擇[J].商業(yè)經(jīng)濟與管理，2001（1）

[17]李俊慧.電子零售業(yè)的風險管理體制[J].商業(yè)經(jīng)濟文薈，2003（10）