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        論市場營銷中出現(xiàn)的問題分析

        2012-12-31 00:00:00柳博瀚
        2012年23期

        摘要:市場營銷對企業(yè)的生存和我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要。顧客、渠道、銷售人員忠誠度影響企業(yè)市場營銷績效。本文描述我國市場營銷忠誠度現(xiàn)狀,提出了解決問題的思路和手段,對我國現(xiàn)代企業(yè)的營銷開展具有一定意義。

        關(guān)鍵詞:市場營銷;忠誠度;顧客;渠道;銷售人員

        市場營銷企事業(yè)企業(yè)的營銷的一種方式,是來滿足消費(fèi)者的更多需求來實(shí)行的,結(jié)合不一樣的手段,市場經(jīng)營整體向消費(fèi)者推銷商品和服務(wù)。

        一、我們的忠誠度營銷問題分析

        很多的商品在市場上會(huì)有很多家不同的供應(yīng)商,這樣顧客有會(huì)有更多的選擇,很難保持持久性的態(tài)度。上游供應(yīng)商在競爭對手的情況下故意的抬高價(jià)格賺取更多的利潤,造假模化生產(chǎn)的合格原材料供應(yīng)不足,在公司最緊要的關(guān)頭的時(shí)候選擇離開公司,這樣就會(huì)失去機(jī)會(huì)。

        二、解決的忠誠度

        如何解決這個(gè)問題的忠誠度?客戶:客戶忠誠度是消費(fèi)者對品牌的忠誠度行為(或產(chǎn)品)。這主要決定于

        這取決于公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。許多公司只有在一段時(shí)間賣一個(gè)好產(chǎn)品,而不重視后續(xù)服務(wù),及時(shí)反饋客戶的意見是很難的。利潤空間小的企業(yè)淘汰,降低了分期付款利率,產(chǎn)業(yè)規(guī)模,減少中間環(huán)節(jié),營銷成本將導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格下降基礎(chǔ)上的保值。

        1.顧客: 一般顧客的消費(fèi)針對的主要是產(chǎn)品或者是品牌的忠誠行為。消費(fèi)者的決定主要采取與公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)的好壞,如果企業(yè)在戰(zhàn)略上高瞻遠(yuǎn)矚、謹(jǐn)慎小心,對于產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量是不會(huì)忽視的

        2.通道

        2.1供應(yīng)鏈的忠誠度:

        傳統(tǒng)的市場理念是,僅分布各地市場的銷售渠道,這是不正確的。成功的公司將有一個(gè)主管的原材料供應(yīng)商,以及隨時(shí)可以啟動(dòng)的儲(chǔ)備供應(yīng)鏈,同時(shí)高品質(zhì)忠誠度,多個(gè)可選的供應(yīng)鏈,這樣還可以減少生產(chǎn)的成本。同時(shí)對于公司的生產(chǎn)利潤也增加了更多的任務(wù)。擴(kuò)大替代的供貨渠道,發(fā)展自己的供應(yīng)渠道與現(xiàn)有供應(yīng)商保持良好的關(guān)系。

        2.2分銷渠道的忠誠度

        建立和培養(yǎng)一個(gè)真正的和忠誠骨干分銷渠道,而需要完成的銷售目標(biāo),任務(wù)和幫助它成長。一旦認(rèn)識(shí)到,只有與該公司的分銷渠道的真正含義,是一個(gè)雙贏的局面,這將提高打擊競爭對手無處不在,無孔不入的市場顛覆渠道是暢通的情況下采取行動(dòng)的能力,同時(shí)也有足夠的時(shí)間做好營銷。

        2.3銷售人員的忠誠度

        大多數(shù)企業(yè)的銷售人員工資決定了其在市場上的競爭刺激的士氣,除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外,更要為他們提供一個(gè)有力的平臺(tái),職業(yè)發(fā)展方向,那就是企業(yè)應(yīng)提供學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。如安利營銷人員的培訓(xùn),激勵(lì)支持作為一個(gè)例子:首先,任何一個(gè)銷售的代表都要有自我展現(xiàn)的勇氣,更要對產(chǎn)品是非常的熟悉,本效益的介紹,其獨(dú)特的銷售主張(USP)。

        所有銷售代表的基本銷售技巧,其次以提高潛在用戶的溝通能力,所以會(huì)有銷售代表不斷演示產(chǎn)品品質(zhì),正確使用并通過專業(yè)的測試工具,諸如PH試紙的pH值測試,使客戶對公司產(chǎn)品的功效有所了解。安利的培訓(xùn)不只是聽銷售人員的自我展示,是一種行為毅力的積累。

        安利的銷售人員快要成為一個(gè)培訓(xùn)的對象,會(huì)遇到的問題,在未來的具體工作做預(yù)測分析,并提供他們的目標(biāo)是要解決學(xué)習(xí)的方法,消除其回答客戶的咨詢時(shí)遇到的疑慮和尷尬。

        三、結(jié)束語

        客戶,渠道和銷售人員的忠誠度將會(huì)影響公司產(chǎn)品的銷售,所造市場份額的波動(dòng)。有一個(gè)客觀的事實(shí),我們需要更公正地知道如何以文化吸引他們,使我們的市場份額將穩(wěn)步提高,對企業(yè)的忠誠度,將會(huì)發(fā)揮出非常好的力量。也帶來更多的忠誠度,客戶滿意度和品牌聲譽(yù),以及經(jīng)營業(yè)績的穩(wěn)定增長。

        參考文獻(xiàn)

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