摘要：市場營銷對企業(yè)的生存和我國經(jīng)濟發(fā)展至關重要。顧客、渠道、銷售人員忠誠度影響企業(yè)市場營銷績效。本文描述我國市場營銷忠誠度現(xiàn)狀，提出了解決問題的思路和手段，對我國現(xiàn)代企業(yè)的營銷開展具有一定意義。

關鍵詞：市場營銷；忠誠度；顧客；渠道；銷售人員

市場營銷企事業(yè)企業(yè)的營銷的一種方式，是來滿足消費者的更多需求來實行的，結合不一樣的手段，市場經(jīng)營整體向消費者推銷商品和服務。

一、我們的忠誠度營銷問題分析

很多的商品在市場上會有很多家不同的供應商，這樣顧客有會有更多的選擇，很難保持持久性的態(tài)度。上游供應商在競爭對手的情況下故意的抬高價格賺取更多的利潤，造假?；a(chǎn)的合格原材料供應不足，在公司最緊要的關頭的時候選擇離開公司，這樣就會失去機會。

二、解決的忠誠度

如何解決這個問題的忠誠度？客戶：客戶忠誠度是消費者對品牌的忠誠度行為（或產(chǎn)品）。這主要決定于

這取決于公司所提供的產(chǎn)品和服務。許多公司只有在一段時間賣一個好產(chǎn)品，而不重視后續(xù)服務，及時反饋客戶的意見是很難的。利潤空間小的企業(yè)淘汰，降低了分期付款利率，產(chǎn)業(yè)規(guī)模，減少中間環(huán)節(jié)，營銷成本將導致產(chǎn)品價格下降基礎上的保值。

1.顧客： 一般顧客的消費針對的主要是產(chǎn)品或者是品牌的忠誠行為。消費者的決定主要采取與公司提供的產(chǎn)品和服務的好壞，如果企業(yè)在戰(zhàn)略上高瞻遠矚、謹慎小心，對于產(chǎn)品的質量和服務的質量是不會忽視的

2.通道

2.1供應鏈的忠誠度：

傳統(tǒng)的市場理念是，僅分布各地市場的銷售渠道，這是不正確的。成功的公司將有一個主管的原材料供應商，以及隨時可以啟動的儲備供應鏈，同時高品質忠誠度，多個可選的供應鏈，這樣還可以減少生產(chǎn)的成本。同時對于公司的生產(chǎn)利潤也增加了更多的任務。擴大替代的供貨渠道，發(fā)展自己的供應渠道與現(xiàn)有供應商保持良好的關系。

2.2分銷渠道的忠誠度

建立和培養(yǎng)一個真正的和忠誠骨干分銷渠道，而需要完成的銷售目標，任務和幫助它成長。一旦認識到，只有與該公司的分銷渠道的真正含義，是一個雙贏的局面，這將提高打擊競爭對手無處不在，無孔不入的市場顛覆渠道是暢通的情況下采取行動的能力，同時也有足夠的時間做好營銷。

2.3銷售人員的忠誠度

大多數(shù)企業(yè)的銷售人員工資決定了其在市場上的競爭刺激的士氣，除了物質獎勵外，更要為他們提供一個有力的平臺，職業(yè)發(fā)展方向，那就是企業(yè)應提供學習激勵機制。如安利營銷人員的培訓，激勵支持作為一個例子：首先，任何一個銷售的代表都要有自我展現(xiàn)的勇氣，更要對產(chǎn)品是非常的熟悉，本效益的介紹，其獨特的銷售主張（USP）。

所有銷售代表的基本銷售技巧，其次以提高潛在用戶的溝通能力，所以會有銷售代表不斷演示產(chǎn)品品質，正確使用并通過專業(yè)的測試工具，諸如PH試紙的pH值測試，使客戶對公司產(chǎn)品的功效有所了解。安利的培訓不只是聽銷售人員的自我展示，是一種行為毅力的積累。

安利的銷售人員快要成為一個培訓的對象，會遇到的問題，在未來的具體工作做預測分析，并提供他們的目標是要解決學習的方法，消除其回答客戶的咨詢時遇到的疑慮和尷尬。

三、結束語

客戶，渠道和銷售人員的忠誠度將會影響公司產(chǎn)品的銷售，所造市場份額的波動。有一個客觀的事實，我們需要更公正地知道如何以文化吸引他們，使我們的市場份額將穩(wěn)步提高，對企業(yè)的忠誠度，將會發(fā)揮出非常好的力量。也帶來更多的忠誠度，客戶滿意度和品牌聲譽，以及經(jīng)營業(yè)績的穩(wěn)定增長。

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