摘要：論文第一部分是在明確界定知識(shí)創(chuàng)造的概念基礎(chǔ)之上，簡(jiǎn)單介紹了組織中知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程、方法以及其創(chuàng)造過(guò)程中可能遇到的障礙。論文第二部分介紹了承上啟下管理模式，以及該管理模式和傳統(tǒng)管理模式之間的比較。論文的重點(diǎn)是介紹中層管理者在知識(shí)創(chuàng)造中所起的作用。最后，在分析的基礎(chǔ)上，對(duì)知識(shí)創(chuàng)造提出一些個(gè)人建議。

關(guān)鍵詞：知識(shí)創(chuàng)造；承上啟下管理；中層管理者

一、知識(shí)創(chuàng)造

（一）知識(shí)創(chuàng)造的概念

1、知識(shí)管理與知識(shí)創(chuàng)造

管理主要是指在組織中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的知識(shí)和信息，通過(guò)一系列的過(guò)程（獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等），達(dá)到不斷創(chuàng)新知識(shí)的目的。知識(shí)創(chuàng)造是企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容之一，目前已有很多文獻(xiàn)對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行了研究，但專門對(duì)于知識(shí)創(chuàng)造的研究還不是很多。

圖1知識(shí)創(chuàng)造的模式

2、知識(shí)創(chuàng)造與學(xué)習(xí)

知識(shí)創(chuàng)造的明確含義是，企業(yè)所具有的，在組織中創(chuàng)造新知識(shí)、擴(kuò)散新知識(shí)，并將它們?nèi)谌氲椒?wù)、產(chǎn)品和系統(tǒng)中去的能力。學(xué)習(xí)是一種有限的、靜態(tài)的概念，相對(duì)而言，知識(shí)創(chuàng)造是一個(gè)更加廣闊及動(dòng)態(tài)的過(guò)程。

（二）知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程

我們能從很多文獻(xiàn)中了解到在企業(yè)管理過(guò)程中知識(shí)的重要性，尤其是處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。個(gè)人、組織和社會(huì)所持有的知識(shí)，主要是通過(guò)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的螺旋互動(dòng)得到擴(kuò)展和豐富的。組織知識(shí)的創(chuàng)造過(guò)程可以用圖1清楚的表示出來(lái)。

圖2組織知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程

圖2是市場(chǎng)中知識(shí)的產(chǎn)生過(guò)程、信息的產(chǎn)生過(guò)程，從圖中可以看出，組織的創(chuàng)造過(guò)程是一個(gè)沒(méi)有終點(diǎn)的，循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。

二、承上啟下管理模式

（一）承上啟下管理模式

針對(duì)如何能夠更有效地來(lái)實(shí)施知識(shí)創(chuàng)造，浙江大學(xué)管理學(xué)院教授張鋼，曾在早起的一篇文章中，相對(duì)于傳統(tǒng)的管理模式（“由上至下”和“由下至上”的管理模式），提出了一種新的管理模式，也就是這篇論文中所提到的“承上啟下管理”模式。所謂“承上啟下”模式，就是把組織中每個(gè)成員都看成是處在縱向和橫向關(guān)系中的重要行動(dòng)者。

（二）與傳統(tǒng)管理模式的比較

表1三種管理模式的比較

由上至下承上啟下由下至上

知識(shí)創(chuàng)新的主體高層中層管理者組織中的個(gè)人

資源分配層級(jí)多樣化的觀點(diǎn)自組織原則

所需協(xié)同方式資金的協(xié)同知識(shí)的協(xié)同人的協(xié)同

管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)是指揮者強(qiáng)調(diào)信息處理不允許混亂領(lǐng)導(dǎo)作為催化劑創(chuàng)造組織知識(shí)創(chuàng)造/擴(kuò)展混沌/噪音領(lǐng)導(dǎo)作為支持者創(chuàng)造個(gè)人信息混沌/噪音作為前提

積累知識(shí)顯性的可計(jì)算機(jī)化的文檔的知識(shí)通過(guò)多種方式共享的顯性和隱性知識(shí)個(gè)體化的隱性知識(shí)

缺點(diǎn)高度依賴于高層耗費(fèi)人力缺乏對(duì)整個(gè)組織的控制占用大量的時(shí)間個(gè)人間較難協(xié)作

表1總結(jié)對(duì)比了由上至下、由下至上、承上啟下三中管理模式，從6個(gè)角度（知識(shí)創(chuàng)新的主題、資源分配、所需協(xié)同方式、管理過(guò)程、積累知識(shí)、缺點(diǎn)）進(jìn)行了詳細(xì)的比較。

三、中層管理者在知識(shí)創(chuàng)造中的作用

（一）中層管理者

中層管理者是指，負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，以及相關(guān)細(xì)節(jié)和程序，以貫徹執(zhí)行高層管理者計(jì)劃的人員以及作出的決策。中層管理人員不負(fù)責(zé)直接的指揮、協(xié)調(diào)基層員工的工作，他們主要是將高層管理者的決策和指示傳達(dá)給基層管理者，反過(guò)來(lái)又將基層的意見(jiàn)和要求反映到高層管理部門，中層管理人員是連接人員與基層管理人員的橋梁和紐帶。

（二）中層管理者在知識(shí)創(chuàng)造中的作用

1、信息溝通作用

在承上啟下管理模式中，中層管理者的主要任務(wù)，就是將組織中混亂的情形引向知識(shí)創(chuàng)造。中層管理者通過(guò)提供一個(gè)概念框架，將高層管理者對(duì)于知識(shí)創(chuàng)造的決策和新指示，傳達(dá)給基層管理者，使得基層管理者可以根據(jù)這個(gè)概念框架來(lái)掌握自己獨(dú)特經(jīng)歷的意義。

2、催化劑作用

承上啟下的管理模式把領(lǐng)導(dǎo)看成是知識(shí)創(chuàng)造的催化劑。一般而言，高層關(guān)注的是方向性的愿景，而中層管理者能夠讓這些愿景實(shí)現(xiàn)。高層管理者必須要信任中層管理者，讓中層管理者發(fā)揮出催化劑作用。

3、領(lǐng)導(dǎo)者作用

再承上啟下的管理模式中，中層管理者充當(dāng)著團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，他們恰好處在組織中信息縱向和橫向流動(dòng)的交匯地帶。中層管理者占據(jù)了組織的戰(zhàn)略性位置，他們可以將宏觀的、整體的、戰(zhàn)略性的信息和微觀的、部分的、具體的信息結(jié)合起來(lái)。（作者單位：鄭州大學(xué)商學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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[2]Grant，R.M.Towards Knowledge-based Theory of the Firm.Strategic Management Journal，1996，17： 109-122