摘要：小區(qū)物業(yè)管理具有繁雜性、多樣化、管理復(fù)雜等多種特征，并且收繳費(fèi)用與設(shè)備維護(hù)相對繁瑣。如何有效的開展小區(qū)物業(yè)管理工作，成為當(dāng)前社會關(guān)注的焦點(diǎn)問題之一，筆者根據(jù)這一情況，引入計算機(jī)管理信息系統(tǒng)，開展物業(yè)管理工作，從而使物業(yè)管理更加準(zhǔn)確、快捷、高效、透明。

關(guān)鍵詞：管理系統(tǒng)；小區(qū)物業(yè)；web；.net；entity；mvc

中圖分類號：TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 24-0191-02

管理信息系統(tǒng)（MIS，Management Information System），由人和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集成的能提供企業(yè)管理所需信息以支持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和決策的人機(jī)系統(tǒng)。主要功能包括經(jīng)營管理、資產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理、行政管理和系統(tǒng)維護(hù)等。

這一通用型定義主要側(cè)重于管理信息系統(tǒng)的功能和性質(zhì)，也強(qiáng)調(diào)了管理信息系統(tǒng)是一種人機(jī)系統(tǒng)，對于企業(yè)它僅僅是一種工具。管理信息系統(tǒng)是信息學(xué)的重要分支之一，也是管理學(xué)的分支之一，經(jīng)過多年發(fā)展，其自身的結(jié)構(gòu)、理論、體系已日漸成熟，已經(jīng)逐步發(fā)展成為一門涵蓋多學(xué)科、多知識的新型學(xué)科。而開發(fā)一套適合企業(yè)自身或者某一業(yè)務(wù)的管理信息系統(tǒng)也是企業(yè)進(jìn)行捷徑管理的有效手段之一。例如，小區(qū)管理就是一個典型的代表，小區(qū)物業(yè)管理瑣事繁多，如何高效、無錯的對小區(qū)內(nèi)物業(yè)進(jìn)行管理已經(jīng)成為當(dāng)前社會各界關(guān)注的公共問題之一?；诖朔N情況，我們引入管理信息系統(tǒng)，對小區(qū)物業(yè)所涉及的賬目、住戶信息、業(yè)主各項管理費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)一管理，不僅具有僅管理員式的保密功能，還有查詢、錄入、修改、刪除、以及對物業(yè)設(shè)備統(tǒng)計等功能，在不涉及業(yè)主隱私的情況下，使業(yè)主能夠?qū)ψ约业奈飿I(yè)費(fèi)用和投訴等情況提供透明化、直觀的了解，從而提高小區(qū)物業(yè)管理的效率。

筆者根據(jù)當(dāng)前實(shí)際，選取具有典型的小區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)，提出一個通用型的小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)，以供大家參考：

1 系統(tǒng)設(shè)計的原則

當(dāng)前，一般小區(qū)物業(yè)管理都具備了簡單的視頻監(jiān)控及計算機(jī)設(shè)施，本系統(tǒng)以現(xiàn)有資源為基礎(chǔ)，盡量利用現(xiàn)有物業(yè)管理部門中的軟硬件環(huán)境，以提高管理效率為目的，遵照物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，對房產(chǎn)信息、住戶信息、管理費(fèi)用信息等進(jìn)行有效規(guī)劃統(tǒng)籌管理，操作設(shè)計盡量便捷、實(shí)用，在進(jìn)行功能設(shè)計時，突出功能模塊的直觀性。

2 系統(tǒng)的基本組成

系統(tǒng)由三部分組成：業(yè)主管理板塊 、小區(qū)管理員板塊、系統(tǒng)管理員板塊。

2.1 業(yè)主管理板塊主要實(shí)現(xiàn)的功能為：業(yè)主的登陸、業(yè)主基本信息錄入、查詢、修改、業(yè)主信息修改、業(yè)主信息輸出。2.2 小區(qū)管理員模塊主要實(shí)現(xiàn)的功能為：小區(qū)管理員的登陸、查詢業(yè)主信息、業(yè)主繳費(fèi)信息、房屋信息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)信息。2.3 業(yè)主繳費(fèi)信息錄入、查詢、修改，欠費(fèi)追繳、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)信息錄入、查詢、修改系統(tǒng)管理員模塊主要實(shí)現(xiàn)的功能為：對所有表錄入、查詢、修改，刪除。

3 系統(tǒng)設(shè)計

3.1 良好的數(shù)據(jù)系統(tǒng)設(shè)計：（1）數(shù)據(jù)庫中應(yīng)該設(shè)置多個數(shù)據(jù)庫表，例如用戶基本信息表、房產(chǎn)信息表、費(fèi)用結(jié)算表等，其中用戶基本信息表設(shè)計時，字段設(shè)計應(yīng)盡量全面而不重復(fù)；（2）具備數(shù)據(jù)庫的維護(hù)功能；（3）可以及時根據(jù)用戶的需求對數(shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行添加、刪除、修改等操作；（4）數(shù)據(jù)庫應(yīng)該具備容災(zāi)備份功能。3.2 信息查詢設(shè)計：系統(tǒng)可以根據(jù)實(shí)際工作需要，進(jìn)行相關(guān)的檢索、多條件查詢等功能，另外還應(yīng)該具備一定的統(tǒng)計功能。3.3 后期可維護(hù)性設(shè)計：該管理信息系統(tǒng)應(yīng)設(shè)計時應(yīng)該采用模塊化程序設(shè)計方法，增強(qiáng)各模塊的內(nèi)聚性，以便系統(tǒng)的后期維護(hù)和修改；另外，系統(tǒng)開發(fā)是一個漸進(jìn)的過程，一個完善的系統(tǒng)應(yīng)該是經(jīng)過實(shí)踐檢驗后反復(fù)進(jìn)行修訂后才能趨于穩(wěn)定，所以開發(fā)設(shè)計時一定要留下接口，為系統(tǒng)拓展做好準(zhǔn)備工作。

4 系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)

隨著技術(shù)的發(fā)展，要使小區(qū)的手工物業(yè)管理轉(zhuǎn)化為信息化物業(yè)管理，是有很強(qiáng)的可行性的。而且很多新型小區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理信息化，市面上也有很多免費(fèi)的小區(qū)物業(yè)管理軟件，所以要實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的信息化在技術(shù)上的可行性是毋庸置疑的。本設(shè)計要做的只是針對小區(qū)的真實(shí)的物業(yè)管理工作來開發(fā)出適用的物業(yè)管理系統(tǒng)，本系統(tǒng)用C#編寫。運(yùn)行在Windows server操作系統(tǒng)（用IIS 7.0），數(shù)據(jù)庫為Microsoft SQL Server（express）IDE為vs2010，采用asp.net mvc+entity。

4.1 系統(tǒng)用戶管理功能：對用戶進(jìn)行分級和分組管理機(jī)制，并使用強(qiáng)制訪問控制規(guī)則對用戶進(jìn)行強(qiáng)制訪問控制檢查；對用戶訪問對象進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)則控制，按照用戶與被訪問對象的安全關(guān)系來決定其訪問權(quán)限；為了防止非法用戶訪問，在用戶登錄過程中，除了對用戶名、口令的進(jìn)行識別與驗證外，還將對用戶帳號的相關(guān)信息進(jìn)行限制檢查；

4.2 小區(qū)住戶信息管理功能。（1）小區(qū)基本情況。小區(qū)基本情況主要對社區(qū)的基本信息進(jìn)行維護(hù)，包括社區(qū)簡介、社區(qū)院樓、可支配房屋、公共設(shè)施、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等業(yè)務(wù)模塊。（2）小區(qū)家庭與人口。小區(qū)家庭與人口主要對家庭資料、人口信息檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行編輯維護(hù)，包括常住人口、暫住人口、勞動力資源、家庭檔案管理、家庭詳細(xì)資料、低收入住戶管理等。

4.3 小區(qū)服務(wù)功能。小區(qū)服務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，在政府的倡導(dǎo)下，為滿足社會成員多種需求，有政府、企業(yè)、社團(tuán)、個體工商戶、志愿者等所有的具有社會福利性和公益性或微利性的居民服務(wù)。主要有為老服務(wù)、社會保障服務(wù)、優(yōu)撫服務(wù)、為殘疾人服務(wù)、安全犯法服務(wù)、為青少年服務(wù)、家政服務(wù)、信息服務(wù)等功能。

4.4 小區(qū)收費(fèi)管理功能。包括收費(fèi)住址、水費(fèi)、電費(fèi)、寬帶費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、收費(fèi)時間等信息；收費(fèi)基本信息的增加、刪除、修改、查詢等。通過持久化類的設(shè)計實(shí)現(xiàn)各功能，包括：（1）小區(qū)住戶（業(yè)主）信息類，（2）房屋類型類，（3）收費(fèi)項目類，（4）房屋信息類，（5）收費(fèi)清單類，（6）房屋信息視圖（只讀類），（7）收費(fèi)清單總表視圖（只讀類）。數(shù)據(jù)庫包括：（1）小區(qū)住戶（業(yè)主）信息表，（2）房屋類型表，（3）收費(fèi)項目表，（4）房屋信息表，（5）收費(fèi)清單表，（6）房屋信息視圖（只讀表），（7）收費(fèi)清單總表視圖（只讀表）。

Mvc與entity為本項目的關(guān)鍵技術(shù)控制器層與模型層耦合度過高不方便測試和拓展。

改進(jìn)方法為實(shí)現(xiàn)Inversion of Control（ioc）。IoC亦稱為“依賴倒置原理”（\"Dependency Inversion Principle\"）（Martin 2002：127）。差不多所有框架都使用了“倒置注入（Fowler 2004）技巧，這可說是IoC原理的一項應(yīng)用。SmallTalk，C++，Java或各種.NET語言等面向?qū)ο蟪绦蛘Z言的程序員已使用了這些原理?？刂品崔D(zhuǎn)是Spring Framework的核心。

近年來我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，手工管理方式在企業(yè)管理等需要大量事務(wù)處理的應(yīng)用中已顯得不相適應(yīng)，采用IT技術(shù)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平勢在必行。在傳統(tǒng)的管理中，其過程往往是很復(fù)雜的，繁瑣的，且由于其中關(guān)聯(lián)復(fù)雜，統(tǒng)計和查詢的方式各不相同；會出現(xiàn)信息的重復(fù)傳遞問題，因此該過程必須實(shí)現(xiàn)信息化。我們的系統(tǒng)開發(fā)的整體任務(wù)是實(shí)現(xiàn)管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動化，從而達(dá)到提高管理效率的目的。

以Internet為基礎(chǔ)的管理系統(tǒng)就是利用計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行任務(wù)管理的方式。隨著科技發(fā)展和社會進(jìn)步，尤其是計算機(jī)大范圍的普及，計算機(jī)應(yīng)用逐漸由大規(guī)模科學(xué)計算的海量數(shù)據(jù)處理轉(zhuǎn)向大規(guī)模的事務(wù)處理和對工作流的管理，這就產(chǎn)生了以臺式計算機(jī)為核心，以數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)為開發(fā)環(huán)境的管理信息系統(tǒng)在大規(guī)模的事務(wù)處理的管理等方面的應(yīng)用。

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