摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷普及，網(wǎng)絡(luò)商品交易也漸漸走進(jìn)人們的生活。但是，在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中依舊存在著很多不能避免的安全問(wèn)題，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管問(wèn)題一直都是一項(xiàng)難點(diǎn)，本文通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易自身的特點(diǎn)和交易形式進(jìn)行分析來(lái)深入的探討如何制定有效的監(jiān)管策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)商品交易；監(jiān)管職能；問(wèn)題探討

中圖分類號(hào)：F723 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 （2012） 24-0154-02

網(wǎng)絡(luò)商品交易作為一種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品往來(lái)的一種交易手段，越來(lái)越多的受到人們的歡迎，它的實(shí)行給人們帶來(lái)了新的購(gòu)物體驗(yàn)，給廣大消費(fèi)者帶來(lái)了前所未有的便利，并隨著其不斷地發(fā)展?jié)u漸被更多的消費(fèi)者所接受和青睞。并有著逐年增加的趨勢(shì)，與此同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中的違法行為也漸漸增多，對(duì)于消費(fèi)者和企業(yè)帶來(lái)了很多不利影響，為此相關(guān)監(jiān)管部門不得不對(duì)此高度重視，在網(wǎng)絡(luò)交易迅猛發(fā)展的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管力度對(duì)于消費(fèi)者的利益保護(hù)具有非常重要的意義。

1 網(wǎng)絡(luò)交易的基本特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)交易實(shí)際上是應(yīng)用現(xiàn)代科技技術(shù)來(lái)完成消費(fèi)者能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、電子化的商品交易。這種消費(fèi)方式還包含著安全的商品支付交易和快捷安全的物流配送體系，在以往的商品交易和現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)交易中，其最大的差異就是在網(wǎng)絡(luò)交易中客戶并不能夠直接與店主進(jìn)行物品的交易和貨款的交納，而是在雙方并沒(méi)有進(jìn)行直接性的物品交接而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易一方面可以大大減少了時(shí)間上的浪費(fèi)，還能夠提高銷售效率，節(jié)約空間和成本。網(wǎng)絡(luò)交易還進(jìn)一步提升了商品的利潤(rùn)率并給予客戶更多的實(shí)惠。與此同時(shí)網(wǎng)路交易還有以下集特點(diǎn)：

1.1 虛擬性。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的整個(gè)過(guò)程中，交易雙方都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行溝通的，交易平臺(tái)、交易的方式、收據(jù)等等都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行完成的，整個(gè)過(guò)程并沒(méi)有買家和賣家的實(shí)體參與，是虛擬的交易過(guò)程。

1.2 風(fēng)險(xiǎn)性。由于網(wǎng)絡(luò)商品交易是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的，是一些電子設(shè)備下的交易平臺(tái)，而電子數(shù)據(jù)又具有容易改動(dòng)和容易消失的特點(diǎn)，并且容易進(jìn)行人為改動(dòng)和偽造，不利于相關(guān)監(jiān)管部門進(jìn)行證據(jù)搜尋，這些特征都表明了網(wǎng)絡(luò)交易的風(fēng)險(xiǎn)性。

1.3 及時(shí)性。網(wǎng)絡(luò)交易的及時(shí)性主要體現(xiàn)在在交易過(guò)程中并沒(méi)有什么時(shí)間局限性，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的生活習(xí)慣在任意時(shí)間內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)和商品的選擇、購(gòu)買。而且由于網(wǎng)路商品的流通速度要比實(shí)際商品快速得多，因此其更新速度也比實(shí)體店的商品更新速度多。所以在網(wǎng)路商品交易中顧客更加容易買到新上市的產(chǎn)品。

1.4 便利性。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商品交易的時(shí)候，消費(fèi)者不需要去一些商場(chǎng)等進(jìn)行購(gòu)買，只要在有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下都可以進(jìn)行消費(fèi)和交易，而且所買的商品都是直接送到消費(fèi)者的家里，既節(jié)省時(shí)間又滿足了消費(fèi)者的需求，這也就是網(wǎng)絡(luò)商品交易所具有的便利性。

2 網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管中的問(wèn)題

在網(wǎng)絡(luò)商品交易中，有著很多不確定的因素存在，這些給監(jiān)管工作的帶來(lái)了很多的困難和挑戰(zhàn)。

2.1 網(wǎng)絡(luò)交易的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度不夠完善和明確。由于網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)是新興的一種商品交易市場(chǎng)，并沒(méi)有完善的準(zhǔn)入制度，使得在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易中的買方和賣方都沒(méi)有什么限制，而且在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商品銷售的時(shí)候賣家的相關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理也沒(méi)有有關(guān)法律的規(guī)定和限制，再加上這些進(jìn)行銷售的賣家的生活背景不同，個(gè)人綜合素質(zhì)也有很大差異，這些都給監(jiān)管工作帶來(lái)了很多困難。除此之外，網(wǎng)絡(luò)交易并沒(méi)有相對(duì)固定的銷售場(chǎng)所，更沒(méi)有空間限制，消費(fèi)者和賣家僅僅是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行相關(guān)銷售，這些特點(diǎn)使得在進(jìn)行銷售的過(guò)程對(duì)于是否有違法行為現(xiàn)象的監(jiān)管很難確定。

2.2 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的范圍狹隘、調(diào)查取證存在困難。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)違法銷售取證的時(shí)候，由于網(wǎng)絡(luò)所特有的易改動(dòng)和易銷毀的特點(diǎn)，很難進(jìn)行相關(guān)違法行為的調(diào)查取證。再者，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷革新，目前的監(jiān)管工作人員中對(duì)于信息技術(shù)和法律兼?zhèn)涞娜瞬藕苁侨狈?，這樣就造成了網(wǎng)絡(luò)商品交易在進(jìn)行監(jiān)管的時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題。再者就是網(wǎng)絡(luò)交易的覆蓋面相對(duì)較廣，各種商品都有所涉及，這樣就使得監(jiān)管工作不能夠完全涉及到商品的所有層面，尤其是在一些商品廣告等方面上，對(duì)于一些欺詐客戶，侵犯產(chǎn)權(quán)等違法行為的監(jiān)管很少涉及到。使得監(jiān)管工作帶來(lái)了更多的壓力。

3 如何優(yōu)化相關(guān)商品交易對(duì)策

只有通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)的進(jìn)一步了解來(lái)完善和更新監(jiān)管工作和要求，才能夠有效的加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的管理效率。

3.1 提高監(jiān)管人員的整體素質(zhì)，完善網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管體系。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)監(jiān)管力度的加強(qiáng)和監(jiān)管制度的完善來(lái)進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。如何更好的完善和提高監(jiān)管制度，我們從以下幾個(gè)方面入手：第一步就是要將網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)的整體運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步加強(qiáng)和限制，制定出科學(xué)合理的準(zhǔn)入機(jī)制。也就是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的相關(guān)主體要進(jìn)行明確的分類，只有這樣才能夠更好的進(jìn)行監(jiān)管工作。第二部就是要根據(jù)現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)交易不同于實(shí)地交易的特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的監(jiān)管制度的制定和監(jiān)管工作的執(zhí)行。改善和創(chuàng)新監(jiān)管工作方式，要求監(jiān)管人員要將網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的監(jiān)管范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，加大監(jiān)管力度，根據(jù)實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管需求進(jìn)行相關(guān)制度的制定和實(shí)施。與此同時(shí)，要加強(qiáng)監(jiān)管人員的專業(yè)能力素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，提高監(jiān)管隊(duì)伍的整體監(jiān)管水平，加強(qiáng)監(jiān)管可信度和實(shí)用度。從而更好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商品交易的監(jiān)管工作。

3.2 加強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)監(jiān)管工作中的信息技術(shù)的應(yīng)用。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)管的時(shí)候，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)自身的特點(diǎn)合理運(yùn)用相關(guān)科技手段進(jìn)行監(jiān)管，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易的透明性和公平性，提高資源和信息的利用率，而且通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)都能夠快速、清晰、完整的展現(xiàn)出來(lái)，不僅僅提高了監(jiān)管的工作效率，而且還更好的完成了監(jiān)管全方位覆蓋的任務(wù)和目標(biāo)。與此同時(shí)，監(jiān)管人員能夠根據(jù)相關(guān)需要隨時(shí)調(diào)查各項(xiàng)商品的有關(guān)交易資料，比便于管理和提高網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)安全性。進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)交易的整體水平。

3.3 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易有關(guān)法制建設(shè)。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的相關(guān)法制法規(guī)的強(qiáng)化來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)交易中人們的警覺(jué)意識(shí)。加強(qiáng)消費(fèi)者自身權(quán)益保護(hù)意識(shí)，謹(jǐn)慎進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，以避免自身的利益受到損失。再者就是加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商品銷售的有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格控制和管理網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中的人員混雜狀態(tài)。提高網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的整體人員素質(zhì)，促進(jìn)賣家、買家建立良好的交易關(guān)系，提高網(wǎng)絡(luò)交易的安全度和可信度。

4 總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)商品交易作為一種新興的商品交易方式，在給人們帶來(lái)很多便利的同時(shí)，其自身也存在著一定的安全問(wèn)題，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易中的一些普遍存在的問(wèn)題的分析和探討，制定出相關(guān)的強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易安全性的策略，提高網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的監(jiān)管力度和監(jiān)管水平，加強(qiáng)有關(guān)法制建設(shè)，提高人們自我權(quán)益保護(hù)意識(shí)，從而進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)交易的整體交易素質(zhì)和交易安全性。以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商品交易的合理、有效、長(zhǎng)期的發(fā)展。

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