摘 要：微格教學(xué)在高級商務(wù)漢語教學(xué)中可以發(fā)揮打造真實商務(wù)場景，營造漢語交際氛圍的作用，具有真實全面性、實踐可行性、直接反饋性、網(wǎng)絡(luò)集成性及分解劃一性的特點；有助于處理漢語言交際能力、商務(wù)專業(yè)知識和商務(wù)文化氛圍之間的內(nèi)在關(guān)系，潛移默化地提高商務(wù)漢語能力。

關(guān)鍵詞：商務(wù)漢語 高級商務(wù)漢語教學(xué) 微格教學(xué)

隨著我國國際地位的提高和社會經(jīng)濟文化的持續(xù)發(fā)展，尤其是經(jīng)濟實力的迅猛提升，世界各國與中國企業(yè)的商貿(mào)往來不斷深入，并初步呈現(xiàn)高端模式化。在此環(huán)境下，以商務(wù)漢語為代表的專業(yè)漢語教學(xué)開始占據(jù)越來越重要的地位。隨著貿(mào)易合作的越階式發(fā)展，為其服務(wù)的高級商務(wù)漢語教學(xué)以其專業(yè)性強、綜合性高、精準(zhǔn)度高的特質(zhì)成為對外漢語教學(xué)的一個尖端技術(shù)性組成部分。新世紀貿(mào)易實務(wù)在對高級商務(wù)漢語的“一強二高”性提出更高要求的同時，也對其教授者如何選擇教學(xué)模式實現(xiàn)高效授課提出了更為嚴峻的考驗。

一、微格教學(xué)在高級商務(wù)漢語教學(xué)中的應(yīng)用

微格教學(xué)是在美國教學(xué)改革的浪潮中，以系統(tǒng)理念為指導(dǎo)、以現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備為支撐而形成的一種教師培訓(xùn)方法。微格實驗室由操縱主控室和多個配有攝像機、錄像機、放映機等的微格教室組成。其基本操作是通過多媒體設(shè)備，將微格教室中教師的聲音和動作等行為記錄下來，進行分析、研究，找出教學(xué)技能和細微環(huán)節(jié)的不足之處，然后反復(fù)加以訓(xùn)練，以提高教師教學(xué)水平的一種教學(xué)訓(xùn)練方法（劉嘉，2012）。微格教學(xué)的寓理論于實踐，訓(xùn)練目標(biāo)明確，反饋及時、客觀、全面等教學(xué)特點為高級商務(wù)漢語教學(xué)模式的創(chuàng)新提供了先驗性的可能。

關(guān)于商務(wù)漢語教學(xué)法的研究，已經(jīng)較為深入廣泛，如任務(wù)教學(xué)法、案例教學(xué)法、“沉浸式”教學(xué)法、立體式教學(xué)法等，都盡可能創(chuàng)造最真實的商務(wù)漢語交際環(huán)境，以培養(yǎng)訓(xùn)練學(xué)生在目的語環(huán)境下的商務(wù)能力。而現(xiàn)代教育教學(xué)設(shè)施的普遍推廣也為這些教學(xué)法理論的實施提供了工具設(shè)備上的支持。因此，利用微格教學(xué)來打造真實的商務(wù)貿(mào)易場景，營造濃郁的漢語交際氛圍成為了高級商務(wù)漢語教學(xué)的新形式。

（一）打造真實的商務(wù)貿(mào)易場景

充分利用高校的設(shè)備設(shè)施，在各微格實驗室內(nèi)，按常規(guī)貿(mào)易流程所涉及的必要環(huán)境場所進行固定式布景，形成微型商務(wù)辦公室模式，以期強化商務(wù)實體感。“辦公室”內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施按順利完成一項貿(mào)易買賣實務(wù)所必備的公司人員進行職能化辦公條件配置，并按貿(mào)易環(huán)節(jié)固定位置。因貿(mào)易買賣實務(wù)是一個連續(xù)性極其凸顯的整體貫一的過程，從貿(mào)易公司簡介、產(chǎn)品說明、貿(mào)易洽商、合同訂立到條款履行，乃至后期的運輸保險、風(fēng)險承擔(dān)、事故理賠等等，無不體現(xiàn)貨物買賣的系統(tǒng)性和可持續(xù)性。商務(wù)漢語學(xué)習(xí)者若想游刃有余地應(yīng)對其負責(zé)的貿(mào)易環(huán)節(jié)，必先在目的語環(huán)境內(nèi)通熟整個貿(mào)易流程。因此對學(xué)生按流程環(huán)節(jié)輪換分配“職務(wù)”，力爭全面訓(xùn)練各項業(yè)務(wù)技能。且微格實驗室的職員位置呈固定式，每一項業(yè)務(wù)的訓(xùn)練者都將資料和相關(guān)信息保留在同一電腦同一辦公空間，這樣使在教學(xué)訓(xùn)練輪換角色的過程中，不至于造成資料混亂或丟失，有利于形成資料集中具體化，同時也減少了重設(shè)職員位置的人力、物力、財力的耗費。

不同的語言均蘊含著其獨特的文化內(nèi)涵?；诓煌奈幕尘埃p方在商務(wù)貿(mào)易往來中出現(xiàn)各式的文化沖突是在所難免的。為了減輕留學(xué)生將來在職場中產(chǎn)生有礙于商務(wù)活動進行的文化依附矛盾，各微格實驗室適當(dāng)安排商貿(mào)專業(yè)實習(xí)的中國學(xué)生，通過日常貿(mào)易交際活動的細節(jié)，在潛移默化中影響留學(xué)生的文化意識，排除跨文化的交際障礙，順利實現(xiàn)語言的商務(wù)化。最終達到“辦公室”商務(wù)氛圍濃郁，微型貿(mào)易公司環(huán)境真實全面形成。

（二）營造濃郁的漢語交際氛圍

學(xué)術(shù)界早已意識到在目的語環(huán)境中的語言實踐對于商務(wù)漢語學(xué)習(xí)的重要性。大多數(shù)有資力開設(shè)商務(wù)漢語教學(xué)的學(xué)院都與商貿(mào)專業(yè)有著一定的接觸和聯(lián)系。一方面，商務(wù)漢語專業(yè)的微格教學(xué)需要一定數(shù)量的中國商貿(mào)專業(yè)學(xué)生營造目的語的日常職場及商務(wù)交際氛圍；另一方面，商貿(mào)專業(yè)的中國學(xué)生也需要將在公司實踐中所遇到的問題、表現(xiàn)的不足之處再加以訓(xùn)練，強化商務(wù)技能。這就使得將雙方結(jié)合，形成“共贏”，有了實施的必要和可能。商務(wù)漢語教師應(yīng)首先將商貿(mào)專業(yè)實習(xí)生的實踐報告所反映的較難應(yīng)對的商貿(mào)問題加以分類整合，具體化、擴大化。在微格實驗室里訓(xùn)練解決問題的商務(wù)技能和實際應(yīng)用的語言能力，如在發(fā)盤還盤、條款洽商、風(fēng)險承擔(dān)、事故理賠等環(huán)節(jié)中的語言交流和磋商技巧。

此外，商務(wù)漢語具有莊重文雅的文體風(fēng)格，教師要根據(jù)商務(wù)漢語的語體特征，牢固樹立學(xué)生的場合意識（朱黎航，2003）。讓學(xué)生進入微格“辦公室”便自然進入商務(wù)漢語環(huán)境進行操練，已達到內(nèi)化商務(wù)漢語的目的。

二、高級商務(wù)漢語微格教學(xué)的特點

高級商務(wù)漢語微格教學(xué)是以系統(tǒng)分解融合的理念為依托，整合任務(wù)型教學(xué)法、案例教學(xué)法、“沉浸式”教學(xué)法等的優(yōu)勢，充分利用現(xiàn)代教育設(shè)備和教育技術(shù)，將各項貿(mào)易技術(shù)分解強化練習(xí)，再融合成學(xué)生各自的貿(mào)易技能，并在潛移默化中內(nèi)化商務(wù)漢語和商務(wù)文化的一種新式教學(xué)模式，具有以下特點：

（一）商務(wù)場景的真實全面性

高級商務(wù)漢語要求留學(xué)生以一定的漢語語言及商務(wù)知識為平臺，進行目的語環(huán)境下的商貿(mào)業(yè)務(wù)往來。而微格教學(xué)力爭營造真實的商務(wù)場景，讓學(xué)生“身臨其境”，并注重漢語交際氛圍的創(chuàng)建，將貿(mào)易環(huán)節(jié)細分，全面練習(xí)在漢語環(huán)境中如何進行商貿(mào)交際。綜合貿(mào)易實施流程，高級商務(wù)漢語教學(xué)擬涉及到常規(guī)性貨物買賣合同條款的熟識、貨物買賣的交易和合同的訂立、貨物買賣合同的履行及國際貿(mào)易方式的掌握（徐景霖，2006）。貿(mào)易流程的承接連貫性決定了高級商務(wù)漢語教學(xué)的系統(tǒng)性和可持續(xù)性。即若想達到讓留學(xué)生在目的語環(huán)境下全面而清晰地掌握貿(mào)易流程及其具體實施細則，準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)靥幚碣Q(mào)易中的文化依附矛盾，專業(yè)而順利地完成常規(guī)性貿(mào)易實務(wù)，恰當(dāng)、實用、高效的教學(xué)模式至關(guān)重要。微格教學(xué)所呈現(xiàn)的真實全面性特點正是為了滿足商貿(mào)活動的交際溝通、團體合作的需求，適應(yīng)流程式操作特征而形成的，成為高級商務(wù)漢語專業(yè)的留學(xué)生在步入職場的真實“舞臺”前必備的實戰(zhàn)性訓(xùn)練。

（二）商務(wù)活動的實踐可行性

就國內(nèi)各高校情況而言，與正規(guī)大中企業(yè)建立穩(wěn)固的高級商務(wù)漢語教學(xué)實踐基地，還存在著一定的困難。實習(xí)者為外國留學(xué)生，企業(yè)要考慮接收實習(xí)所涉及的復(fù)雜程序，本企業(yè)內(nèi)部員工對此的工作情緒影響，尤其是商業(yè)機密乃至國家生產(chǎn)機密的保護問題等。再加上企業(yè)很難像接收中國學(xué)生那樣通過實習(xí)平臺選取備用優(yōu)秀人才，從而出現(xiàn)企業(yè)單方向付出的局面（丁存越，2012）。因此，高級商務(wù)漢語教學(xué)只能充分利用校園條件，盡可能模擬實景商務(wù)基地，為學(xué)生提供“真實”去做的實踐機會。

另外，微格教學(xué)能夠觸及社會實踐所不能達到的鍛煉復(fù)雜性。隨著貿(mào)易往來的日漸成熟，在實際操作中出現(xiàn)較大差錯的情況甚為少見。以至于實習(xí)生即使在真實的職場中，也很難全面經(jīng)歷各環(huán)節(jié)易錯點和重要點的真實操作。微格教學(xué)充分認識到真實社會實習(xí)的這一弊端，由資深授課教師將職場的重要技能點和易錯點結(jié)合、擴大后進行重現(xiàn)，運用微格教學(xué)的模擬職場讓學(xué)生做出判斷和提出對策，同時強化語言表達技能的教學(xué)，從而全面提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，達到“未雨綢繆”。

（三）商務(wù)活動效果的直接反饋性

微格教學(xué)讓學(xué)生在微格實驗室內(nèi)，以完成一個貿(mào)易環(huán)節(jié)為一小節(jié)。其間教師可在微格主控室同時指導(dǎo)多個微格“辦公室”中的商務(wù)進展，并可通過局域網(wǎng)收取“辦公室”間的貿(mào)易往來郵件。從口頭和“書面”上為學(xué)生的商務(wù)職場技能把關(guān)。在小節(jié)完成后，教師要第一時間進行講評。講評時可先讓學(xué)生觀看視頻和電子往來郵件進行自我反饋。這樣個人不僅對存在于商務(wù)漢語語言運用及商務(wù)貿(mào)易技能方面的不足更易接受，并留下較深刻的印象，其他同學(xué)也會在觀看時反省自己，起到多方面的促進。但由于文化差異，學(xué)生對于某些細節(jié)的敏感度相對不夠，這就需要和與之互動的商貿(mào)專業(yè)中國學(xué)生進行恰當(dāng)?shù)幕ピu，以求共同進步。最后再由教師做出講評和小結(jié)。在“實景”中通過自評、互評、教師講評等各方面綜合分析校正，全面提升學(xué)生的語言運用能力和商貿(mào)交際技巧。

（四）商務(wù)漢語網(wǎng)絡(luò)的集成性

微格教學(xué)運用現(xiàn)代教育教學(xué)設(shè)施，為學(xué)生提供全新、全真、全程式的學(xué)習(xí)及實踐方法，同時形成極其豐富寶貴的教學(xué)資源。通過網(wǎng)絡(luò)將各高校的視頻資源集成高級商務(wù)漢語教學(xué)實踐庫。既便于各個高校間“互通有無”，更好地利用自身的優(yōu)勢條件進一步完善教學(xué)模式，又便于專家學(xué)者進行分析研究，為更好地開展商務(wù)漢語教學(xué)提供有效方案。同時對于暫無條件建設(shè)微格教學(xué)實驗室的教學(xué)單位，提供難得的視頻資料，觀摩時可以隨時暫停，根據(jù)情況進行針對性說明和糾正，也為未來建設(shè)此種教學(xué)模式提供參考。

（五）商務(wù)活動環(huán)節(jié)的分解劃一性

在微格教學(xué)中，主要先將整個貿(mào)易活動分解為各個部分環(huán)節(jié)，針對每一環(huán)節(jié)的難點重點或個人性格經(jīng)歷等造成的薄弱環(huán)節(jié)，逐一進行訓(xùn)練，得到單項提高，最后將所有學(xué)習(xí)訓(xùn)練過的單個環(huán)節(jié)加以整合劃一。微格教學(xué)以培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的商務(wù)漢語交際能力為目標(biāo)，立足于語言的交際使用和商貿(mào)技能的強化訓(xùn)練，從傳統(tǒng)的通過講授詞匯、呈現(xiàn)語法、替換練習(xí)、淺析句型的教學(xué)，轉(zhuǎn)變?yōu)槿碌哪Ｊ竭M行語言運用兼技能培養(yǎng)的教學(xué)，使學(xué)生的商務(wù)漢語技能得到強化，繼而使得商務(wù)漢語能力逐漸成為在特定場景下的自然表達力，最終能在真實而復(fù)雜的商務(wù)貿(mào)易環(huán)境下，用漢語自然地表達、交流、溝通，恰當(dāng)、準(zhǔn)確、高效地應(yīng)對各種商務(wù)事宜。

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（劉明月 遼寧大連 遼寧師范大學(xué)文學(xué)院 116081）