美國是世界上高等教育起步較早、發(fā)展較快的國家之一。作為高校管理重要組成部分的學(xué)生管理，也與之保持了同步發(fā)展的態(tài)勢。通過逐年不斷的變革調(diào)整、充實內(nèi)容、改善條件，高校學(xué)生管理在工作機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、服務(wù)設(shè)施和運作方式等方面都日趨完善，在高等教育中發(fā)揮著越來越重要的作用。

美國高校的學(xué)生管理制度

高校學(xué)生管理的理念與職責(zé) “以學(xué)生為本”是美國高校管理的理念，它強(qiáng)調(diào)尊重學(xué)生、突出對學(xué)生的關(guān)愛和服務(wù)。美國高校學(xué)生工作的指導(dǎo)思想是：“應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生作為一個完整的人去發(fā)展，而不僅僅是對他進(jìn)行智力的訓(xùn)練”，“學(xué)生工作致力于學(xué)生的全面發(fā)展”。

近年來，在學(xué)生管理的理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的SLI理論，其指導(dǎo)思想更加明確了“幫助學(xué)生全面發(fā)展”的意義。第一，學(xué)生事務(wù)部門以提高學(xué)生學(xué)習(xí)和個人發(fā)展為根本，學(xué)生事務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真地履行職責(zé)，幫助學(xué)生提高素質(zhì)。第二，學(xué)生事務(wù)部門的學(xué)生管理工作的職責(zé)是：對學(xué)生復(fù)雜的認(rèn)識能力及批判思想的培養(yǎng)和訓(xùn)練；對學(xué)生實際生活能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練；對學(xué)生人際關(guān)系能力的培養(yǎng)；對學(xué)生理財能力的培養(yǎng)；對學(xué)生自尊、信心、誠實等方面的品德教育以及城市責(zé)任感的培養(yǎng)。

高校學(xué)生管理的內(nèi)容與機(jī)構(gòu) 美國各高校都有一套較為完整的學(xué)生管理體系和十分有效的咨詢服務(wù)機(jī)制．對學(xué)校的學(xué)生管理工作有很大的指導(dǎo)作用。在美國高等教育發(fā)展的過程中，從20世紀(jì)70年代開始，就出現(xiàn)了將學(xué)生看成市場中的消費者，即“學(xué)生消費者第一”的觀點。因此，美國高校學(xué)生管理內(nèi)容以咨詢服務(wù)、生活服務(wù)、學(xué)生校園生活為主?！皩W(xué)生事務(wù)管理”是美國高校對學(xué)生管理的專門名稱，基本上對應(yīng)于我國高校的學(xué)生管理工作，學(xué)校通過非學(xué)術(shù)性事務(wù)和課外活動對學(xué)生施加影響，以規(guī)范、指導(dǎo)和服務(wù)學(xué)生，豐富學(xué)生校園生活。促進(jìn)學(xué)生成長成才的組織活動”。

學(xué)生工作的重心在宿舍部，宿舍部配有正副部長及部長助理若干名，宿舍部下面是學(xué)生宿舍，每個宿舍都配備專職管理員。宿舍專職管理員的工作職能集教育、管理、服務(wù)三位于一體。三位一體的好處：一是可以將工作落到實處，避免空洞的說教；二是將嚴(yán)格要求與關(guān)心愛護(hù)相結(jié)合，思想教育與制度保證相結(jié)合，可以使思想工作更有成效；三是管理、服務(wù)中將思想工作和教育結(jié)合起來，可提高管理和服務(wù)的質(zhì)量。美國的宿舍樓主任全部住在學(xué)生宿舍，吃在學(xué)生食堂，辦公室也設(shè)在學(xué)生宿舍，他們和學(xué)生管理員一起工作，參加學(xué)生的各種會議和活動，課間飯后與學(xué)生廣泛交談。與學(xué)生近距離接觸有利于了解學(xué)生做深入的工作，也有利于與學(xué)生建立感情，使教育工作達(dá)到事半功倍的效果。

高校學(xué)生管理專職隊伍 美國高校十分重視學(xué)生管理專職隊伍的建設(shè)。在美國，學(xué)生管理已經(jīng)成為一種專門的職業(yè)，要求專職人員擁有碩士或以上的學(xué)位，甚至有的大學(xué)的專職管理人員還是在職的博士生。管理人員層次高，不僅可以提高管理水平，也容易在學(xué)生中樹立威信。同時，美國大學(xué)還要求專職管理人員具備良好的溝通能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊合作能力，有一定的學(xué)生工作經(jīng)驗。為了滿足學(xué)生專職管理人員的職業(yè)要求，美國許多高校都開設(shè)了相關(guān)的專業(yè)和課程，為學(xué)生管理工作培養(yǎng)高素質(zhì)的專門人才。

美國高校學(xué)生管理的特點

制度化 美國高校學(xué)生管理有嚴(yán)格健全的規(guī)章制度。以美國某個大學(xué)的學(xué)生管理制度為例，僅宿舍管理這一塊就有如下制度：

飲酒制度：美國各州法律都規(guī)定，21歲以下者在公共場所不得飲酒。在學(xué)生宿舍也有相同的規(guī)定，若學(xué)生違反這個規(guī)定，第一次被發(fā)現(xiàn)，就要參加由宿舍部舉辦的三小時學(xué)習(xí)班，再次被發(fā)現(xiàn)就被責(zé)令參加義務(wù)勞動或搬出校園，屢教不改或飲酒肇事者則開除出校。

安靜時間制度：為確保大家的學(xué)習(xí)和休息，規(guī)定平時每天晚上10：00到第二天上午10：00，周末晚上12：00到第二天中午12：00為宿舍的安靜時間。在這段時間，寢室里的電視機(jī)和音響的音量不能調(diào)得過大，在走廊上不得跑步，只能輕輕地走路，在走廊和衛(wèi)生間不準(zhǔn)高聲談笑。考試期間，安靜時間為全天24小時。如有人違反上述規(guī)定，學(xué)生管理員和學(xué)生會的干部，甚至其他學(xué)生都會出來干涉。

會客制度：每天早上9：00前及晚上10：00后不得會客，其余時間可會客，并且要做好登記手續(xù)。

客人留宿制度：平時寢室里不準(zhǔn)留宿客人，周末可以，但留宿時間不得超過三天。

清潔制度：每個學(xué)生寢室發(fā)一個塑料桶，內(nèi)放編有寢室號碼(以防亂扔)的塑料袋存放生活垃圾，袋子滿了由學(xué)生本人扎緊袋口扔到樓外的垃圾箱內(nèi)。走廊、衛(wèi)生間等公共場所不得亂扔果皮、紙屑。廢紙、易拉罐、塑料盒等必須分類放在指定的地點以便回收，若發(fā)現(xiàn)某人有亂丟亂扔現(xiàn)象，則讓他自己打掃。廚房也是這樣，用畢必須清掃干凈。對嚴(yán)重違反清潔制度及不聽勸告者，則處以罰款。

吸煙制度。每個宿舍都有一些允許吸煙的房間，在其他房間和公共場所不得吸煙。

規(guī)范化 美國高校學(xué)生管理具有規(guī)范的格式和程序。美國大學(xué)的宿舍部，對專職管理人員和學(xué)生管理人員的培訓(xùn)，就是一個很突出的例子。他們的培訓(xùn)有夏季集中培訓(xùn)和日常分散培訓(xùn)兩種。夏季培訓(xùn)一般在每年的8月份(暑期)舉行，要持續(xù)整整一個月。培訓(xùn)分為三個階段。第一階段：新上崗專職人員執(zhí)行理論培訓(xùn)。第二階段：對新老專職人員共同培訓(xùn)。第三階段：專職管理員和學(xué)生管理員一起培訓(xùn)。

培訓(xùn)的內(nèi)容主要有以下的特點：目標(biāo)明確、計劃周密、時間緊湊、內(nèi)容豐富、形式活潑、效果顯著。現(xiàn)舉一例。在對學(xué)生管理員培訓(xùn)時有一個項目——學(xué)會處理宿舍中的突發(fā)事件。他們精心設(shè)置了多種情景讓大家演練： 21歲以下飲酒；安靜時間制造音響；室友吵架；學(xué)生有自殺傾向；宿舍內(nèi)發(fā)生性騷擾；有人吸毒。老學(xué)生管理員進(jìn)行情景模擬，讓每一個新上崗的學(xué)生管理員對各種情景逐一處理。專職管理員則在一旁當(dāng)指導(dǎo)，活動結(jié)束后進(jìn)行交流與講評，效果很好。平時訓(xùn)練主要是針對新上崗人員進(jìn)行的。新上崗專職人員通過暑期培訓(xùn)后獲得了上崗資格，上崗后的第一年中，每周還要接受一次培訓(xùn)。新上崗的學(xué)生管理員則一定要學(xué)一門與本身工作有關(guān)的心理學(xué)課。

科學(xué)化 美國高校學(xué)生管理的科學(xué)化主要體現(xiàn)在廣泛地應(yīng)用計算機(jī)上。在學(xué)生事務(wù)部門，每個辦公室都有電腦，而且做到了管理人員人手一臺。做任何工作都借助于電腦，如學(xué)生宿舍的分配：新生在進(jìn)校前必須填寫住宿申請單，寫明希望住哪幢學(xué)生宿舍、對室友有什么要求、自己的生活習(xí)慣如何等。一般可以填報三個志愿。宿舍部將申請單收齊后輸入計算機(jī)，再將分配結(jié)果反饋給學(xué)生。故新生在入學(xué)前就知道自己將住在什么寢室，并知道室友的名字及各種信息。