“大學(xué)不在大，在于學(xué)，學(xué)生為本，學(xué)者為先，學(xué)風(fēng)為重?！鼻迦A大學(xué)新任校長陳吉寧如是說?？梢姡髮W(xué)生是大學(xué)的根本，是高校辦學(xué)的核心所在。從某種程度上講，學(xué)校的各項(xiàng)工作都是圍繞著學(xué)生組織和開展的。高校學(xué)生工作關(guān)系著當(dāng)代大學(xué)生的思想政治和道德品質(zhì)的培養(yǎng)，關(guān)系著校園的和諧與穩(wěn)定。因此，學(xué)生工作是高校各項(xiàng)工作的重中之重，也是高校各項(xiàng)工作的難點(diǎn)。隨著高校改革的不斷發(fā)展，各高校相關(guān)部門都在積極探索學(xué)生工作的新方法，不斷地完善相關(guān)制度規(guī)定，創(chuàng)新管理機(jī)制，以求更為有效地做好學(xué)生工作。
　　在高校，與大學(xué)生直接接觸最多的莫過于為數(shù)眾多的高校思想政治輔導(dǎo)員，他們能夠在學(xué)生工作領(lǐng)域大展拳腳，大有所為，對(duì)高校學(xué)生工作的順利開展起到至關(guān)重要的作用。作為一名高校輔導(dǎo)員，我每天都要接觸一些不同年級(jí)的大學(xué)生，他們的情況各不相同，解決方法也會(huì)有所不同。但是，如果你想順利地解決學(xué)生的所有問題，那么有一點(diǎn)是不可或缺的，那就是學(xué)生對(duì)你的信任。信任是高校學(xué)生工作的一把金鑰匙。這種信任是建立在用心溝通的基礎(chǔ)上的，是輔導(dǎo)員通過主動(dòng)與學(xué)生接觸溝通，積極找學(xué)生談心，全面了解學(xué)生的基本情況，把握學(xué)生的整體思想動(dòng)態(tài)，細(xì)心關(guān)注特殊群體或個(gè)體的情況，耐心地傾聽學(xué)生的需求，及時(shí)地為學(xué)生解決學(xué)習(xí)、生活的難題和困擾，讓學(xué)生感受到老師的關(guān)心和愛護(hù)。久而久之，學(xué)生與老師之間便有了一定的師生情誼，從而使學(xué)生對(duì)老師產(chǎn)生一種信任感和依賴感，認(rèn)為老師既是他們的師長，能夠幫他們解決很多生活和學(xué)習(xí)上的實(shí)際問題，又是他們的朋友，能夠傾聽他們的心聲，引導(dǎo)他們走上人生的陽光大道。我結(jié)合工作實(shí)踐，闡述信任在高校學(xué)生工作中的重要作用。
　　信任是一種連接人與人之間的紐帶，是一種有生命的感覺，也是一種高尚的情感，更是一把無形的鑰匙。
　　一、信任能夠更好地化解矛盾
　　信任是一把金鑰匙，它可以使學(xué)生對(duì)老師敞開心扉，比較容易接受老師的勸說或建議，從而能夠更為有效、輕松地化解矛盾、解決問題。當(dāng)學(xué)生和物業(yè)公司人員發(fā)生矛盾沖突時(shí)，學(xué)生對(duì)老師的信任可對(duì)矛盾的化解起到積極作用。
　　學(xué)生黃某借了一把備用鑰匙，后來該鑰匙去向不明，宿管人員在查看了相關(guān)的鑰匙借用登記表之后，發(fā)現(xiàn)沒有歸還鑰匙記錄，要求黃某自費(fèi)賠付一把，而黃某卻堅(jiān)持她當(dāng)時(shí)用完以后將鑰匙歸還，責(zé)任在宿舍管理員，不愿賠付，雙方為此爭執(zhí)不下。為此，我先后找宿舍管理員和黃某單獨(dú)談話，了解事情的來龍去脈。由于事情已過去較長時(shí)間，歸還鑰匙一欄填寫不甚清楚，沒有確切時(shí)間，如果鑰匙有歸還，那么該欄應(yīng)有明確的時(shí)間。我開始做學(xué)生的思想工作。深入交談后，我誠懇地告訴學(xué)生：“我相信有著豁達(dá)的心胸的人才能成就大事，不論是在學(xué)校讀書還是在社會(huì)工作，做人肚量大一點(diǎn)總是好的?！睂W(xué)生聽后很快改變態(tài)度，當(dāng)即表示：“老師，就沖您這句話，我去打一把鑰匙?！庇谑?，雙方之間的爭執(zhí)很快就解決了，很自然地化解了矛盾。
　　如果沒有一定的師生情誼，沒有學(xué)生對(duì)老師的信任，學(xué)生就不會(huì)那么輕易地接受老師的開導(dǎo)和建議。高校學(xué)生工作的主要對(duì)象是學(xué)生，學(xué)生對(duì)老師有較強(qiáng)的信任感，能夠接受老師的合理建議，那很多學(xué)生工作處理起來就輕松多了，而各項(xiàng)學(xué)生工作的順利開展正是校園和諧穩(wěn)定的一個(gè)重要保障。
　　二、信任能夠更有效地疏導(dǎo)學(xué)生的心理問題
　　從心理學(xué)的角度來講，信任與被信任本質(zhì)上就是關(guān)于安全感的問題，如果信任對(duì)方，就會(huì)對(duì)對(duì)方有安全感。當(dāng)代大學(xué)生有不少存在著一定的心理困擾或迷茫，有些是學(xué)習(xí)上的問題，有些是家庭因素使然，有些是個(gè)人性格所致。不管是因?yàn)槟姆N原因形成的心理問題，它們都會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活帶來一定的影響。如果這種問題長期得不到合理的疏導(dǎo)和解決，有可能就會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的心理問題或心理缺陷，那將嚴(yán)重影響學(xué)生的成長成才。
　　作為一名思想政治教師，我力求從細(xì)處著眼，平常多主動(dòng)與學(xué)生接觸交談，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不良情緒或不良傾向，及時(shí)疏導(dǎo)。平時(shí)的走動(dòng)會(huì)使師生之間建立起一種良好的師生情誼，老師對(duì)學(xué)生關(guān)心愛護(hù)有加，相應(yīng)的，學(xué)生對(duì)老師也會(huì)倍加尊敬信賴。在這種良好的師生關(guān)系下，一旦學(xué)生在學(xué)習(xí)上或生活上有疑難或困惑，他們就會(huì)主動(dòng)找老師傾訴，向老師求助。學(xué)生為什么會(huì)主動(dòng)找老師傾訴呢？這是因?yàn)樗麄冃湃卫蠋?，將老師視為可以傾吐心聲的師長或好朋友，對(duì)老師有一定的安全感，相信老師可以在某些層面上給予他們一定的幫助。人有了煩惱，一般會(huì)向他覺得可以信任的朋友傾訴。作為傾聽者，我們要做的便是靜靜地聽，讓學(xué)生發(fā)泄心中的不良情緒，細(xì)細(xì)地思考分析，適時(shí)地給予學(xué)生回應(yīng)，最后結(jié)合實(shí)際情況給學(xué)生提供一些合理可行的建議或意見，盡可能地幫學(xué)生解決實(shí)際問題，疏導(dǎo)心理困擾，使他們能夠健康快樂的學(xué)習(xí)、生活。
　　有一位學(xué)生主動(dòng)到辦公室找我，一進(jìn)門就說：“老師，我能跟您談?wù)勑膯?？”?duì)于學(xué)生的這個(gè)主動(dòng)要求，我當(dāng)然沒有拒絕。原來，我走訪過她在的宿舍，給她留下了很好的印象，她覺得我既是一位非常關(guān)心學(xué)生、可親可敬的老師，又是一位熱情善良、值得信賴的大姐姐。因此，在她遇到苦難時(shí)便想起找“大姐姐”傾訴了。后來我給這位學(xué)生講了幾個(gè)例子，聽完之后，她覺得心里很舒服，很釋然，又有向前沖的動(dòng)力了。
　　其實(shí)，很多時(shí)候他們可能只是在學(xué)習(xí)上遇到了一些困惑，在生活上遇到了一些小問題或者在情感上有一些迷茫，只要及時(shí)給予合理的引導(dǎo)和疏導(dǎo)，及時(shí)幫助他們解決實(shí)際困難，他們便能重新調(diào)整心態(tài)，以積極樂觀的狀態(tài)面對(duì)一切。這不僅有利于學(xué)生個(gè)人的成長成才，而且有利于營造和諧穩(wěn)定的宿舍環(huán)境和校園環(huán)境。所以，在高校學(xué)生工作中，尤其在解決有關(guān)學(xué)生心理健康的問題時(shí)，學(xué)生對(duì)老師的信任具有重要作用，能使各項(xiàng)工作取得事半功倍的效果，有效地維護(hù)校園的和諧穩(wěn)定。
　　三、信任能夠更直接地溫暖學(xué)生的內(nèi)心
　　現(xiàn)代社會(huì)缺乏愛心、缺乏信任，彼此的誠信也就少了，以致太多的人用懷疑的態(tài)度對(duì)待生活，看待問題。如果把人比作一葉扁舟，信任大約就是助其前行的風(fēng)浪。信任一個(gè)人，就仿佛給了他陽光，給了他勇氣和自信，即使是犯過錯(cuò)誤的人也會(huì)受到感動(dòng)而改過自新。因?yàn)樾湃?，一個(gè)屢教不改的學(xué)生能夠自覺反省、主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，成為老師的好幫手；因?yàn)樾湃?，一個(gè)內(nèi)向孤僻的學(xué)生能夠時(shí)常找老師談心，從而使老師能夠及時(shí)了解情況，為學(xué)生排憂解難，讓學(xué)生安心地上學(xué)。
　　信任是人與人之間最美妙、最奇特的一直情感。它仿佛一劑靈丹妙藥，神奇得能讓頹廢的人振奮，讓迷失的人頓悟；仿佛一陣清風(fēng)，吹走心靈的塵埃；仿佛春雨，滋潤干涸的心田。
　　在當(dāng)今高校學(xué)生工作中，信任起到了相當(dāng)重要的作用，能夠更好地化解矛盾，疏導(dǎo)大學(xué)生的心理困擾，溫暖人心，引導(dǎo)大學(xué)生走向美好的人生征程。作為高校學(xué)生工作的主力軍之一，高校輔導(dǎo)員如果能夠?qū)W(xué)生多些關(guān)心和愛護(hù)，多主動(dòng)走近學(xué)生，多了解學(xué)生，對(duì)學(xué)生多些信任，建立起一定的師生情誼，那么學(xué)生就會(huì)信任老師，尊重老師。這樣一來，我們不僅能達(dá)到教育引導(dǎo)的目的，各項(xiàng)學(xué)生工作也能更順利圓滿地開展，有利于維護(hù)校園的和諧穩(wěn)定。學(xué)生對(duì)老師的信任對(duì)高校學(xué)生工作的順利開展有著重要作用，是高校學(xué)生工作的一把金鑰匙。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　?。?］冉欣，石剛.對(duì)高校學(xué)生工作的思考.載“教育理論與實(shí)踐”，2010，（09）.
　　［2］孫國權(quán).對(duì)高校學(xué)生工作踐行以人為本理念的思考.載“內(nèi)蒙古民族大學(xué)學(xué)報(bào)”，2010，（01）.