摘要：在網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)勢背景下，網(wǎng)絡(luò)輿情問題已經(jīng)成為高校思政工作者必須要面對的問題。本文對高校青年網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生的條件以及特征進(jìn)行了分析，并提出了引導(dǎo)青年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情行為的策略。
　　關(guān)鍵詞：高校青年 網(wǎng)絡(luò)輿情 引導(dǎo)
　　中圖分類號：G206文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3791（2012）09（c）-0182-02
　　當(dāng)今，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)強(qiáng)勢占領(lǐng)了高校信息傳播的主陣地。高校青年已成為網(wǎng)絡(luò)生活中的活躍群體。微博、BBS、博客、QQ群、QQ說說、論壇等都是他們網(wǎng)絡(luò)生活的主要領(lǐng)域。高校青年在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的觀點(diǎn)，關(guān)注自己關(guān)心的人或事，表達(dá)自己的情緒和信念，并對與自身利益有關(guān)系的各種公共事務(wù)抒發(fā)所持有的意愿。而這種表達(dá)和傳播信息的方式就叫網(wǎng)絡(luò)輿情。筆者對徐州某高校理工科學(xué)院11級青年學(xué)子133人做了問卷調(diào)查，回收問卷調(diào)查119份，回收率達(dá)89.47%；并對10級某青年學(xué)子QQ群進(jìn)行了深度關(guān)注；對其中20個學(xué)子的微博、QQ說說進(jìn)行了關(guān)注，與20個青年學(xué)子進(jìn)行了深度訪談；通過以上調(diào)研分析來關(guān)注高校青年網(wǎng)絡(luò)輿情問題，這是在網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)勢背景下，高校思政工作的新要求。作為高校思政工作者應(yīng)對高校青年網(wǎng)絡(luò)輿情有一定的預(yù)判能力，并能正確引導(dǎo)青年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情行為。
　　1 高校青年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的條件
　　1.1 高校青年網(wǎng)民數(shù)量多是網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的前提條件
　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（China Internet Network Information Center）公布的數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)民人數(shù)在2011年底已經(jīng)突破5億，達(dá)到5.13億人，與2011上半年相比增加了2800萬人。目前中國互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)高達(dá)38.3%。
　　在筆者調(diào)查的徐州某應(yīng)用型高校理工科學(xué)院11級青年學(xué)子133人中，97%的青年學(xué)子能通過電腦、手機(jī)等工具接觸到網(wǎng)絡(luò)，其中53%習(xí)慣用使用筆記本或者電腦，44%的青年習(xí)慣用使用手機(jī)上網(wǎng)，51%的青年學(xué)子既用電腦又用手機(jī)關(guān)注信息。由此可見，他們使用網(wǎng)絡(luò)也呈現(xiàn)出了高頻率，數(shù)量多等特點(diǎn)，這樣就為青年學(xué)子通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的觀點(diǎn)提供了前提條件。
　　1.2 高校青年網(wǎng)絡(luò)表達(dá)途徑形式多樣，成為網(wǎng)絡(luò)輿情的動力條件
　　伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，媒體技術(shù)也得到了不斷的更新。目前，以微博為代表的自媒體時代已經(jīng)進(jìn)入了我們的生活?！白悦襟w”概念是由硅谷著名的IT專欄作家—— 丹·吉爾默在2002年提出的，主要指以博客、微博為代表的媒體信息發(fā)布。在這樣一個環(huán)境下，就使得信息發(fā)表與表達(dá)觀點(diǎn)與意愿發(fā)布變得更加快捷。通過對徐州某高校理工科學(xué)院青年學(xué)子的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自己的各種情緒與訴求，主要是通過微信、博客、播客、微博、QQ說說、QQ群、MSN、飛信群、BBS論壇、網(wǎng)絡(luò)論壇等，如此眾多的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)途徑，不斷擴(kuò)大了和增強(qiáng)了青年學(xué)子網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的影響，也推進(jìn)了青年網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生與發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)輿情有了強(qiáng)大的動力源。
　　2 高校青年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的特征
　　高校青年借助網(wǎng)絡(luò)高技術(shù)與高性能的特點(diǎn)，使自己的觀點(diǎn)快速地在網(wǎng)絡(luò)中得到發(fā)表，也使自身成為網(wǎng)絡(luò)的活躍群體。高校青年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)輿情的一個重要部分。由于網(wǎng)絡(luò)輿情與傳統(tǒng)的媒體輿情不同，使得高校青年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情具有了以下特征。
　　2.1 高校青年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情的話題具有多元性
　　高校青年關(guān)注社會熱點(diǎn)、突發(fā)事件、國家安全問題等社會輿論關(guān)注的問題之外，還對本校內(nèi)部事件，考試學(xué)術(shù)、校園文化、突發(fā)事件青年學(xué)子關(guān)注的重點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)：《徐州某高校校園綠地種收麥子》這一件事貼，一天的關(guān)注量是852人次，《徐州某高校宿舍區(qū)現(xiàn)求愛門》事件貼，一天被學(xué)子關(guān)注轉(zhuǎn)載數(shù)為582人次；在被調(diào)查的133人中，有10%的青年學(xué)子會關(guān)注與專業(yè)有關(guān)的論壇；有6%的青年學(xué)子關(guān)注軍事論壇；有76%的學(xué)子關(guān)注人人網(wǎng)、新浪微博、天涯等；有5%的學(xué)子關(guān)注英語論壇。
　　2.2 高校青年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情時容易產(chǎn)生青年網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)袖
　　高校青年本身是思想活躍的群體，并且他們對事物有很強(qiáng)的敏感性，在心理特征與生活觀念、學(xué)習(xí)目標(biāo)上相互會產(chǎn)生影響。此外，他們能夠有條件的接觸到網(wǎng)絡(luò)，這就使他們能在關(guān)注的問題出現(xiàn)時，以最快的速度表達(dá)對事物的看法，以及使其產(chǎn)生輿論并擴(kuò)大信息的傳播范圍。在徐州某高校理工科學(xué)院10級某QQ學(xué)子群中，該群有10級青年學(xué)子397人，占10級全體青年學(xué)子的74.48%；在2012年3月～8月，進(jìn)行了兩次網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查，這兩次關(guān)注的事件分別為：徐州某高校校園綠化地種收麥子與江蘇啟東水污染事件，第一件事件的發(fā)起討論者是將該校園麥子收獲事件圖照片放在網(wǎng)上并加以說明，引發(fā)青年學(xué)子廣泛轉(zhuǎn)載，也引得蘇北以及南京等高校的青年關(guān)注并討論；第二個事件是該校某青年親身在啟東市政府門口蹲點(diǎn)3天，然后將事件的現(xiàn)場與進(jìn)程詳細(xì)的情況在QQ群里、微博里發(fā)表引起青年的關(guān)注，參與評論人數(shù)為151人次，參與評論人數(shù)為105人次。
　　調(diào)查顯示，該QQ群中有21.3%的青年學(xué)子是喜歡參與其中討論的，自己發(fā)表觀點(diǎn)的青年學(xué)子僅為3.7%，瀏覽群信息獲得大量消息的青年學(xué)子占64.3%；這也說明真正制造與推動高校青年網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生的是少數(shù)學(xué)子，也就產(chǎn)生了青年網(wǎng)絡(luò)輿情的領(lǐng)袖。一般是在QQ群、BBS、微博上活躍且與話題有緊密關(guān)系的參與者，一部分的人不一定是參與者，但是會參與討論與關(guān)注，一部分的人是為了瀏覽信息并獲取消息而關(guān)注事件。
　　2.3 高校青年網(wǎng)絡(luò)輿情的載體呈現(xiàn)出多樣性
　　高校青年網(wǎng)絡(luò)輿情的載體是聯(lián)系主體（高校青年）與客體（事件）的橋梁，筆者所調(diào)查的徐州某應(yīng)用型高校沒有自己的BBS論壇，借助的主要是新媒體如博客、微博、QQ群、說說等發(fā)表觀點(diǎn)，但是作為高校青年這個特殊群體，還是BBS使用人數(shù)最多，信息承載量大、交流互動方便，應(yīng)該是成為校園輿論傳播的主要途徑。調(diào)查中有92%的學(xué)子認(rèn)為應(yīng)該有屬于他們青年自己的BBS論壇主頁在該校的主網(wǎng)站上。雖然該校沒有BBS論壇，但是他們會去關(guān)注其他高校的活躍BBS，如“貓撲”、“百度李毅吧”、“水木清華”等，因?yàn)檫@些論壇，看帖與回帖方便，互動速度快。
　　3 高校青年網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)策略
　　高校青年網(wǎng)絡(luò)輿情事件形式多樣，這就要求高校要關(guān)注青年網(wǎng)絡(luò)輿情問題并分析其形成原因、內(nèi)容，把握校園網(wǎng)絡(luò)輿情的狀況，將青年的網(wǎng)絡(luò)輿情朝著良好的方向引導(dǎo)，并利用青年網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的影響和感染其他的青年，做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)。
　　3.1 建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作組
　　日常辦公機(jī)構(gòu)中要配置專門工作人員，開展日常工作，為高校網(wǎng)絡(luò)輿情提供堅(jiān)實(shí)的組織保障。與此同時，要加強(qiáng)制度建設(shè)，建立起高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度，對高校青年的參與網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行有效規(guī)范。要加強(qiáng)對青年網(wǎng)絡(luò)輿情事件的特征、原因、對策等的研究，形成指導(dǎo)實(shí)踐工作的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，并開展高校青年網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)例研究，提升網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力。網(wǎng)絡(luò)輿情教育中心主要負(fù)責(zé)對青年學(xué)子網(wǎng)絡(luò)輿情的教育工作。
　　3.2 重視高校網(wǎng)絡(luò)輿情教育研究中心的工作內(nèi)容
　　在高校思政教育方面，應(yīng)設(shè)置高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究中心，重視校園信息的開放，校園新聞網(wǎng)、校園BBS論壇的建設(shè)，重視各類青年學(xué)子關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)文化的的網(wǎng)站建設(shè)，提供人力、物力、財(cái)力的保障，占領(lǐng)高校輿論陣地，營造有利于高校發(fā)展的主流論壇，帶動高校多層次高質(zhì)量的校園文化陣地建設(shè)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情教育中心，與此同時，加強(qiáng)對高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作者的培養(yǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)輔導(dǎo)員、學(xué)子科長、團(tuán)委書記等一線學(xué)子管理工作者，并認(rèn)真聽取學(xué)子中對輿論的不同聲音與教育活動的反饋信息。
　　3.3 關(guān)注高校青年網(wǎng)絡(luò)輿情中的輿情領(lǐng)袖
　　高校青年輿論領(lǐng)袖在高校青年網(wǎng)絡(luò)輿情中起著重要的引導(dǎo)與推動作用。而且由于青年主體自身的特殊性，高校青年輿論領(lǐng)袖作用更加重要。從積極方面看，他們的發(fā)言促使更多的青年對特點(diǎn)問題了解，如果引導(dǎo)得當(dāng)，一個正面的輿論領(lǐng)袖可以改變討論版的風(fēng)氣，引導(dǎo)更多的青年朝著健康思想方向發(fā)展；從消極方面看，如果輿論領(lǐng)袖具有極端不理智思想，向青年傳達(dá)負(fù)面影響，則不利于校園穩(wěn)定與青年學(xué)子的心態(tài)穩(wěn)定。青年學(xué)子具有一定的激情但思想還不夠成熟理智，一旦對高校某些事情產(chǎn)生不滿，再加之網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)袖的宣揚(yáng)自身的觀點(diǎn)，更容易造成網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件的產(chǎn)生，導(dǎo)致校園惡性事件的發(fā)生。
　　3.4 通過預(yù)判，提高高校青年網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控
　　根據(jù)資料顯示，網(wǎng)絡(luò)熱議問題的平均存活時間為16.8天，75%的重大新聞事件在報(bào)道后的第2～4天網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度最大。在這樣短的時間內(nèi)去關(guān)注青年網(wǎng)絡(luò)輿情事件是需要有一定的預(yù)判能力。誘發(fā)性的網(wǎng)絡(luò)輿情事件可以是大的社會動態(tài)，也可以是社會現(xiàn)象，社會問題，或者突發(fā)事件。當(dāng)青年學(xué)子遇到誘發(fā)性事件后，就會根據(jù)自己身的知識結(jié)構(gòu)，以及頭腦中的固有成見加以催化，形成自己的觀點(diǎn)，并在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表各種的情緒和情感。因此，加強(qiáng)對高校青年網(wǎng)絡(luò)輿情事件的判斷能力，是高校思政教育工作者必須要提高的素質(zhì)。高校青年網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注事件可以有以下四種屬性：（1）容易介入的公開事件；（2）社會輿論關(guān)注的焦點(diǎn)問題；（3）事件與社會常態(tài)價值觀相悖；事件與師生個體有關(guān)；在對徐州某高校理工科學(xué)院調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，高校中事件為學(xué)子熟悉的事件，公開符合法則又能得到學(xué)子的直接認(rèn)知評論的事件被公開傳播性較大。 對于高校輿情的預(yù)判hZIpSSKSog56PIhF1J8+qA==這就需要思政工作者學(xué)會關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的生成，網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)小組與管理部門，要密切跟蹤與關(guān)注青年網(wǎng)絡(luò)輿情的動態(tài)，及時搜集信息，第一時間掌握輿情的內(nèi)容，分析網(wǎng)絡(luò)輿情的性質(zhì)，判斷輿情的影響，科學(xué)應(yīng)對。并在網(wǎng)絡(luò)輿情的演化過程中，驅(qū)動青年學(xué)子網(wǎng)上網(wǎng)下多方引導(dǎo)，消解釋放青年輿論壓力與情緒。
　　綜上所述，高校網(wǎng)絡(luò)輿情問題，是思想政治教育工作者需要面對的問題。還需要從隊(duì)伍建設(shè)上著手，培養(yǎng)高校里有素質(zhì)、有能力的新聞發(fā)言人，輿論領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)評論員，網(wǎng)絡(luò)信息聯(lián)絡(luò)員等；一方面，可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布代表校方的網(wǎng)絡(luò)意愿，引導(dǎo)高校青年的網(wǎng)絡(luò)輿情；另一方面可以積極主動去尋找、發(fā)現(xiàn)青年網(wǎng)絡(luò)輿情事件中影響他人的意見與聲音個體，對其進(jìn)行關(guān)注引導(dǎo)。對青年學(xué)子中的學(xué)子干部進(jìn)行輿論引導(dǎo)與培訓(xùn)，讓他們在各類輿論中占據(jù)強(qiáng)化主流言論，對輿論產(chǎn)生正確的導(dǎo)向是一條有效途徑。高校青年網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是一個需要關(guān)注成因、發(fā)展、疏導(dǎo)、應(yīng)對的系統(tǒng)機(jī)制，作為思政工作者要重視青年網(wǎng)絡(luò)輿情，才能更好的促進(jìn)校園穩(wěn)定和諧。
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