摘 要：由于供電企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是電力營銷，電網(wǎng)是電力營銷的設(shè)備基礎(chǔ)，因此，電力營銷不但需要有高端的技術(shù)作支持，而且還需要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和規(guī)范的管理作保障。供電企業(yè)應(yīng)按照市場的營銷制度，制定企業(yè)的營銷規(guī)劃，擁有符合自身發(fā)展的營銷理念，進而提高企業(yè)的市場競爭力，從而才能確保供電企業(yè)健康快速的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 供電營銷 總體策略

中圖分類號：F407 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）11（a）-0153-01

在我國當前經(jīng)濟發(fā)展的形勢下，供電營銷的總體策略主要以環(huán)保能源的擴張為主，也就是以國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展為前提，以客戶的需求為指導(dǎo)方向，以環(huán)保節(jié)能為主要手段，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，從而實施電力營銷的總體策略[1]。為了更好地實施供電企業(yè)的總體策略，企業(yè)不僅需要擁有符合自身發(fā)展的營銷體制，還需要不斷開拓發(fā)展自身市場，同時還需要不斷完善企業(yè)的技術(shù)支持系統(tǒng)。

1 供電營銷的總體策略

隨著我國供電企業(yè)制度的不斷改革，同時在我國提倡環(huán)保和節(jié)能的契機下，電能是公認的節(jié)能環(huán)保能源。由于大量煤炭的直接燃燒，不僅造成環(huán)境的惡化，而且還降低煤炭的利用率，因此煤炭能源被替代是社會發(fā)展的必然趨勢。隨著我國對能源結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，不但提高了電能的利用率，同時還擴大了供電企業(yè)的市場。供電營銷的總體策略有以下幾點。

1.1 環(huán)保能源的宣傳

電能不僅具有環(huán)保、高效、安全等優(yōu)勢，同時還受到我國政策的大力支持。尤其是環(huán)境嚴重污染的城區(qū)，人們更加重視對環(huán)保能源的使用。企業(yè)應(yīng)抓住機遇，對環(huán)保能源進行宣傳和推廣。

1.2 擴大營銷市場

擴大營銷市場，一是擴大電力的銷售市場，隨著電能的普遍應(yīng)用，以及人們對環(huán)保能源的日益重視，供電企業(yè)應(yīng)抓住機遇，不斷擴大營銷市場。以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，以高端技術(shù)為支持，進而提高客戶的信任度，從而擴大電力營銷市場。二是擴大電能市場，充分做好以電能代替其他能源的工作。

1.3 提供優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品

由于電力營銷的基礎(chǔ)是電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，因此供電企業(yè)可以通過對電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，進而為客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的電能，從而提高客戶的滿意度，吸引大量客戶[2]。產(chǎn)品質(zhì)量是電力營銷的基礎(chǔ)，因此不斷完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，不僅能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，同時還能促進供電營銷的順利開展。

1.4 全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

隨著我國能源的不斷改革，供電企業(yè)的市場競爭越來越激烈，所以提高營銷的服務(wù)質(zhì)量，成為企業(yè)提高競爭力的必要手段。提高企業(yè)營銷服務(wù)水平應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)，企業(yè)的每一個工作人員都代表著企業(yè)的社會形象[3]，因此應(yīng)提高工作人員對營銷服務(wù)的認識，為客戶服務(wù)要熱情、有親和力，并與客戶建立親密關(guān)系，從而提高客戶的滿意度。

1.5 優(yōu)化電力價格

制定新的電力價格制度，逐漸取消價外加價的現(xiàn)象，分配好電度電價與基本電價所占的比例。在調(diào)整電力價格的同時還需考慮供配電工程貼費等因素的影響，從而構(gòu)建一個靈活的電力價格體系。

1.6 電與氣的能源聯(lián)合

在對電力能源進行深入研究的同時，使電力能源與氣能源進行聯(lián)合運用，不但實現(xiàn)了能源之間的互補，而且還提高了能源的利用率，進而促進能源的協(xié)調(diào)發(fā)展。

1.7 規(guī)范企業(yè)管理

向國外學(xué)習(xí)科學(xué)的管理模式，并規(guī)范我國供電企業(yè)的管理制度，使企業(yè)的管理能夠適應(yīng)市場發(fā)展與客戶需求。制定規(guī)范的企業(yè)管理制度，不僅能提高工作人員的綜合素質(zhì)，為客戶和社會提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，同時還樹立了良好的社會形象。

1.8 提高電力營銷的技術(shù)水平

在電力營銷過程中推行新技術(shù)。企業(yè)應(yīng)不斷提高自身的技術(shù)水平，從而為客戶提供有效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。營銷過程中所使用的技術(shù)應(yīng)穩(wěn)妥、實用、安全。供電企業(yè)應(yīng)熟練應(yīng)用通訊和計算機技術(shù)，進而完善自身的營銷管理體系，做到管理科學(xué)合理化，從而促進企業(yè)管理體系的完善。

2 實施規(guī)劃

2.1 完善企業(yè)的營銷體系

隨著我國市場營銷體系的不斷變革，為了順應(yīng)市場發(fā)展需求，供電企業(yè)增添了營銷機構(gòu)，其職能是對市場進行開發(fā)和策劃、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)支持、電力的銷售等，并為企業(yè)電力的售前、售中、售后提供全面的服務(wù)。供電企業(yè)的營銷機構(gòu)包括營銷、支持、監(jiān)督三個部分。

2.3 擴大供電企業(yè)的市場占有率

由于我國市場價格具有彈性，所以供電企業(yè)可以利用價格的調(diào)整，擴大企業(yè)在市場中的占有率。供電企業(yè)為調(diào)整目前的電力政策，實施的主要措施有：對大型工業(yè)客戶的用電采取優(yōu)惠政策，對企業(yè)的市場進行鞏固；運用價格杠桿調(diào)節(jié)市場的用電情況，提高居民用電的合理性；順應(yīng)市場的細分原則，對用電性質(zhì)不同的客戶采用不同的收費策略；同時還可以使用同網(wǎng)同價，將電能提供到農(nóng)村，進而占領(lǐng)農(nóng)村市場，從而提升電能在能源使用中的占有率[4]。此外供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場不同時期的用電需求，對重點市場進行開拓。由于重點市場基本是居民用電和大量消耗能源的市場，所以供電企業(yè)應(yīng)注重對居民用電方面的引導(dǎo)，同時還應(yīng)提高對農(nóng)村的供電質(zhì)量。

2.4 增強技術(shù)支持

由于供電企業(yè)的工作核心是電力營銷，所以電力營銷工作的質(zhì)量能夠嚴重影響供電企業(yè)的發(fā)展，同時電力營銷還決定了企業(yè)自身的市場競爭力[5]。電力營銷的原則基礎(chǔ)是電網(wǎng)，不僅需要高端的技術(shù)作支持，同時還需要滿意的服務(wù)和科學(xué)的管理作保障。由于目前供電企業(yè)的經(jīng)營管理處于不斷變革的新形勢，因此供電營銷總體策略制定為潔凈能源擴大市場的策略。所以加強對電力營銷的技術(shù)支持，不僅能提升客戶的滿意度，而且還可以為供電企業(yè)擴大市場。

3 結(jié)語

在未來的電力發(fā)展市場，供電營銷不僅是一個以市場需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為發(fā)展手段的營銷機制，同時還能夠及時為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的電能，所以供電企業(yè)需要擁有符合自身發(fā)展的營銷理念，按照市場的營銷制度，為企業(yè)制定長遠的營銷規(guī)劃，進而提高企業(yè)的市場競爭力，從而促進企業(yè)健康快速的發(fā)展。供電企業(yè)實施的供電營銷總體策略，不僅能夠提高企業(yè)自身的管理和服務(wù)水平，而且還為供電企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，從而為企業(yè)長遠的、不斷向前的發(fā)展提供動力。

參考文獻

[1]盧盛濤.淺談供電企業(yè)電力營銷精細化管理[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2011（3）：212-214.

[2]孫莉，張建坤.供電企業(yè)電力營銷競爭力及提升策略[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2011（16）：205-206.

[3]趙萍.電力市場背景下供電企業(yè)電力營銷策略研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2011（12）：84.

[4]朱晨明.論我國電力營銷現(xiàn)狀及應(yīng)對策略[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2011（4）：89.

[5]馬麗娜.電力營銷管理策略研究[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2010（8）：198.