摘要：隨著90后一代進入大學，高職高專院校的學生管理模式亟待轉(zhuǎn)變，文章就高校較為關(guān)注的學生安全隱患防范處理問題，結(jié)合工作中存在的實際問題，將公共管理學中的基本理論運用于醫(yī)學高專的學生管理中，并取得了一定的成效，提出了有效防范處理高職高專院校學生安全隱患的途徑。
　　關(guān)鍵詞：安全隱患；服務管理；層次需求；醫(yī)學高專
　　眾所周知，高職高專學生管理難。這些學生生源質(zhì)量不高，進入大學后有些人自我放松和懈怠，同時他們大多個性張揚，思維活躍，很容易接受新鮮事物，也容易受一些不健康思想的影響，在情緒上極易偏激，感情上極易沖動，往往處事簡單，不計后果。因此，作為引導和管理者的輔導員就需要結(jié)合這些學生的特點有效地進行安全隱患防范處理，并加強思想政治工作和心理疏導，達到良性互動，實現(xiàn)規(guī)范管理，營造和諧校園。
　　筆者擔任輔導員工作已有5年，所管理的班級學生大多是80后和90后，自己也是一個從懵懂的初入社會的畢業(yè)生成長為應對各種工作的輔導員。本文擬結(jié)合筆者在醫(yī)學高等專科學校學生安全隱患防范處理中出現(xiàn)的問題和實際案例進行探討。
　　一、規(guī)范管理模式下常規(guī)問題的防微杜漸和未雨綢繆
　　高職高專學生年齡大多在20歲左右，處于相對叛逆的青春期階段，他們對學校嚴苛的行政管理模式容易產(chǎn)生抵觸，對本系的管理規(guī)定多不重視，要求有新的相對寬松的管理方式。同時，他們具有成熟期的獨立性和自覺性，為筆者實行分層次、分類別學生管理，引導學生實施自我設(shè)計、自我管理、自我服務、自我安排學習與生活的管理方式奠定了思想基礎(chǔ)。
　　鑒于上述情況，筆者在自己擔任輔導員的班級進行了如下管理模式的調(diào)整。
　　首先，把本系的管理目標層層分解，直至融入到最底層的學生自我管理之中，實現(xiàn)學校規(guī)章滲入到學生自我監(jiān)督約束的分層管理，將本系的整體工作建立在師生之間既得利益和潛在利益的共識之上，實現(xiàn)管理資源的整合，最終達到在沖突中對學生的有效管理。充分發(fā)揮各科專業(yè)教師、專業(yè)導師的作用，針對學生的不同需要，進行學習、生活、心理、就業(yè)、社交等各方面的指導；實現(xiàn)教師全員化和全方位學生管理，達到管理服務于教學、教學促進管理的目的。
　　其次，強調(diào)服務為本，實施分類學生管理。學生是學校的主體，只有為學生提供周詳?shù)姆蘸鸵龑?，充分挖掘?qū)W生自身潛能、提高其學習能力，才能促其自覺規(guī)避安全隱患并學有所長。針對本校學生整體素質(zhì)較差，生源復雜的現(xiàn)狀，筆者積極推行學生分類管理，建立個人檔案，實現(xiàn)重點突破。通過摸底調(diào)查，建立了四類學生檔案：學習困難、家庭貧困、心理問題、交友困難，并對之進行分類管理，實施定時交流制度，對學生進行重點指導，以達到有效防范各類突發(fā)事件發(fā)生的目的。
　　事實證明，筆者管理方式的調(diào)整取得了預期的效果，筆者管理每屆學生200人左右，無一打架事件發(fā)生，班級秩序井然，積極落實學校系部各項工作，學生自我管理意識明顯提高。
　　二、學生個人生活領(lǐng)域中的突發(fā)狀況潛伏并干擾著學生的正常學習生活
　　筆者所在學校學生大多數(shù)中學期間學習成績差，欠缺學習積極性，不良癖好較多，一部分對口高職和五年一貫制學生自我約束能力更差，抽煙、酗酒、沉迷網(wǎng)絡游戲，不能正確對待異性之間的交往，往往成為學校管理的重點。高中起點的高專生，雖經(jīng)歷高考的磨練但大多分數(shù)偏低，普遍存在社會認知能力不強、思維單一化、學習自覺性不夠、群體意識差等不足。他們進高職高專院校就讀，除少數(shù)學生因家庭經(jīng)濟原因外，絕大部分是因高考成績不理想或是家長幫其擇校選專業(yè)。這些學生對所學專業(yè)幾乎無興趣，他們進校后不時會有遲到曠課早退，上課開小差，人雖在教室心卻早不知飛去哪里等情形出現(xiàn)，學習方向感不強，導致自我學習動力不足，課余時間大都選擇去網(wǎng)吧上網(wǎng)或是外出購物玩耍，而頻繁的外出必然造成個人生活領(lǐng)域安全隱患大大增加，不良的社會交往和較差的自我保護意識勢必干擾正常的學校學習生活。
　　對于上述學生的個人生活領(lǐng)域問題引發(fā)安全隱患，筆者認為僅依靠學校制定的規(guī)章制度約束是有諸多無法觸及的角落，而一旦學生出現(xiàn)突發(fā)狀況，即使是非學校管理領(lǐng)域時間，家長依然會與學校爭執(zhí)不已，對于責任的確認及事后補救都會產(chǎn)生諸多障礙。
　　筆者認為在學生管理中出現(xiàn)的很多難解的問題可以從公共管理學中的一些理論中找到啟發(fā)并加以借鑒。亞伯拉罕.H.馬斯洛提出：“人有一系列復雜的需要，按其優(yōu)先次序可以排成梯式的層次。人總是在力圖滿足某種需求，一旦一種需求得到滿足，就會有另一種需求取而代之；大多數(shù)人的需求結(jié)構(gòu)很復雜，無論何時都有許多需求影響行為。一般來說，只有在較低層次的需求得到滿足之后，較高層次的需求才會有足夠的活力驅(qū)動行為。”據(jù)此，馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。
　　對于學校管理領(lǐng)域之外延展時間空間的潛在學生管理要取得成效，可以引導其逐層次實現(xiàn)合理需求而調(diào)控學生個人生活領(lǐng)域活動范圍、方式。這一方案的實施就要從學生入學開始全程滲透。
　　1.分階段通過滿足學生普遍需求實現(xiàn)隱性管理。就高職高專學生而言，新生具有強烈的求知欲和神秘感，渴望迅速改變高中生活方式，具有強烈的模仿欲而易受外部各種因素的影響。他們期待擁有成人的“地位和權(quán)利”，又尚未建立正確的人生觀和價值觀。大一學生處于轉(zhuǎn)型期，對他們的管理主要是搞好高中與大學的銜接，通過滿足其新鮮感和好奇心理，引導其學會學習、學會做人、學會生活、學會競爭。與此相應，大二學生相對處于一種穩(wěn)定狀態(tài)，經(jīng)過一年的磨合，大部分學生已逐漸適應學校的管理方式，對自身有了較理性的認識，生活目標和學習方向相對明確。對其管理應從行政經(jīng)驗型管理向服務指導型管理轉(zhuǎn)變，在自我完善層面，引導其努力學習，增強自身專業(yè)水平，形成良好的知識積淀與思想品質(zhì)。大三學生面臨就業(yè)和升學雙重選擇，處于三年大學生活的沖刺期和醫(yī)院實習提高實踐技能的壓力期。對其管理主要是加強就業(yè)指導和專升本教學，增強學生適應社會、追求創(chuàng)新的能力。
　　2.班級成員的互相監(jiān)督增強全員參與的“主人翁”意識。筆者在幾年的輔導員工作實務中，依據(jù)公共管理學原理細化班級成員層次性，強化各班委職能，對之進行必要的培訓與管理，以宿舍或是個人興趣愛好組成與固定班級相協(xié)調(diào)的非官方組織，對組織內(nèi)每個成員的權(quán)力、責任和任職資格加以明確規(guī)定，提高班級內(nèi)部成員參與集體事務的積極性，實現(xiàn)班委與普通成員的合理互動。德國學者韋伯指出：“行政效率的提高必須建立在人類行為合理性上，要使人的才能得到充分的發(fā)揮，必須依賴于合理的行政組織。同時，充分發(fā)揮激勵作用，引導其自我改善行為?！倍覀冊趯W校具體引導服務學生的工作中恰恰將韋伯的行政管理理論結(jié)合具體情況有效地付諸高職高專院校輔導員管理實踐中。
　　美國著名管理學家羅賓斯認為，“管理者不再是吩咐人們應該做什么，而是越來越關(guān)心如何激勵創(chuàng)新和變革，因為組織所處的環(huán)境已經(jīng)為非常動態(tài)的環(huán)境。”筆者所在學校的學生個性突出、思維轉(zhuǎn)換快、與社會接觸面越來越開闊，原先的強硬固定化管理則顯得愈發(fā)不合時宜。學生管理模式必將實現(xiàn)思維方式由“封閉型”向“開放型”的轉(zhuǎn)變；工作方式由“單純行政管理”向“指導服務管理”的轉(zhuǎn)變；工作內(nèi)容由“理論說服、管理約束”向“教育指導、服務引導”轉(zhuǎn)變。
　　筆者的具體做法是：積極推進班委與非官方組織兩級管理，大膽放權(quán)，充分發(fā)揮各班委及組織內(nèi)成員的主動性，使之既相互制約，更相互協(xié)調(diào)、共同提高。同時，努力提高非官方組織隱形領(lǐng)導的工作積極性和效率：針對學生不同個性“因人施管”，用良好管理和自身感召力喚醒每一個學生的主體意識，發(fā)展其不同的個性特長，造就不同類型的人才，從而分散了學生個人生活領(lǐng)域安全隱患的強度。
　　三、結(jié) 語
　　高職高專學生因其鮮明的特點，以及高職高專院校長期以來沿用的相對封閉嚴格的管理制度，給新時代學生管理工作提供了可參考的經(jīng)驗和教訓，而封閉僵化的管理模式也在無形中禁錮了學生的發(fā)展，看似無懈可擊的嚴密苛刻的學校規(guī)章，由于這一年齡段學生較為強烈的叛逆性，反而在某些層面上增加了高職高專學生的潛在安全隱患。本文僅對筆者擔任輔導員5年工作中的具體運作調(diào)整，實際工作中案例進行了大概的分析，其中有明顯的效果，也有需要進一步改進的地方。對于高職高專學生的管理不應一成不變，而是需要在相對規(guī)范的理念下，結(jié)合不斷變化的學生群體特點及時做出調(diào)整，這樣才能使“安全隱患”這個一直被學校視為“重中之重”和“老大難”的問題得到最為有效的防范處