摘要：教務(wù)管理是學(xué)校管理工作的重要組成部分，具有管理層次中間化、對(duì)象多樣化、內(nèi)容復(fù)雜化、管理信息多元化及管理范圍全面的特點(diǎn)。文章針對(duì)高職院校教務(wù)管理的特點(diǎn)分析其教務(wù)管理工作創(chuàng)新的原則與思路，在此基礎(chǔ)上提出了教務(wù)工作管理創(chuàng)新的途徑。
　　關(guān)鍵詞：高職院教務(wù)；創(chuàng)新；管理；發(fā)展
　　當(dāng)前，隨著高等教育教學(xué)改革的不斷深入，高職院校辦學(xué)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，辦學(xué)層次與類型的日益增多及教學(xué)內(nèi)容與手段的不斷更新，在新的歷史形勢(shì)下高職院校教務(wù)管理如何由傳統(tǒng)的桎梏中解放出來(lái)，跟上時(shí)代的步伐，以適應(yīng)現(xiàn)代化教育的要求，教務(wù)管理工作的創(chuàng)新工作就顯得尤為重要。
　　一、高職院校教務(wù)管理的創(chuàng)新原則與思路
　　1.觀念創(chuàng)新是教務(wù)管理工作創(chuàng)新發(fā)展的前提
　　隨著教育改革的不斷深入，教務(wù)管理工作內(nèi)涵不斷發(fā)生新的變化，在這種情況下，及時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念和教育思想，提高教學(xué)管理水平是刻不容緩的。管理觀念的創(chuàng)新應(yīng)以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，遵循教育教學(xué)規(guī)律，依照現(xiàn)代管理原理的要求，以現(xiàn)代管理理念指導(dǎo)工作，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方法，采用先進(jìn)的管理技術(shù)手段，營(yíng)造開放式的服務(wù)環(huán)境以及建立高效的人才激勵(lì)創(chuàng)新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理科學(xué)化、規(guī)范化、程序化、現(xiàn)代化。
　　2.服務(wù)創(chuàng)新是教務(wù)管理工作創(chuàng)新發(fā)展的手段
　　高職院校教務(wù)管理應(yīng)緊緊圍繞以教學(xué)為中心，一切工作都為教學(xué)服務(wù)，以服務(wù)促管理，向管理要質(zhì)量。同時(shí)堅(jiān)持在管理中創(chuàng)新，突出服務(wù)的基本思路，強(qiáng)化教務(wù)處業(yè)務(wù)建設(shè)。首先，必須突出管理的特色和個(gè)性，充分挖掘自身潛在的能力，不斷豐富、完善、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，將服務(wù)工作向更高層次、更高水平的方向發(fā)展；其次，創(chuàng)新服務(wù)方式。高職院校的教務(wù)管理工作涉及到教學(xué)科研、師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)管理、教學(xué)檢查以及學(xué)籍管理等等方面，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)理念，變?yōu)橹鲃?dòng)積極的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理工作的多樣性、針對(duì)性、優(yōu)秀性及服務(wù)性。同時(shí)教務(wù)管理工作者還要積極學(xué)習(xí)、多創(chuàng)新、多思考，力爭(zhēng)提高自身工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。培養(yǎng)自身服務(wù)意識(shí)，提高自身心理承受能力，不斷更新觀念，養(yǎng)成良好的思想品質(zhì)。同時(shí)加強(qiáng)自身協(xié)調(diào)溝通能力，學(xué)會(huì)換位思考，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)意識(shí)，建立良好的人際關(guān)系。
　　3.機(jī)制創(chuàng)新是教務(wù)管理工作創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)
　　在新的形勢(shì)和任務(wù)面前，高職院校教務(wù)管理單位必須改進(jìn)強(qiáng)化自身建設(shè)，建立新的工作機(jī)制。一是建立符合時(shí)代特征的管理機(jī)制。高職院校教務(wù)管理必須符合時(shí)代發(fā)展的需求，形成職責(zé)分明，分工明確，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)經(jīng)辦，誰(shuí)負(fù)責(zé)，形成層層負(fù)責(zé)制，確保教務(wù)管理工作的全面落實(shí)。二是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，確保高職院校教務(wù)管理工作有章可循，有序有效地進(jìn)行。三是引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以激發(fā)大家的工作活力，最大限度地發(fā)揮個(gè)人潛能，使教務(wù)工作出現(xiàn)充滿競(jìng)爭(zhēng)活力，開拓創(chuàng)新的新局面。在日常教務(wù)管理工作中開展競(jìng)賽評(píng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)完成質(zhì)量，任務(wù)情況進(jìn)行評(píng)比，并制定出相應(yīng)的評(píng)比指標(biāo)，進(jìn)行綜合考評(píng)，對(duì)于先進(jìn)者給予物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。
　　4.技術(shù)創(chuàng)新是教務(wù)管理工作創(chuàng)新發(fā)展的保障
　　現(xiàn)代技術(shù)手段的發(fā)展日新月異，教務(wù)管理工作應(yīng)利用現(xiàn)代技術(shù)手段來(lái)提高工作效率和工作質(zhì)量。首先，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用。教務(wù)管理工作者可利用網(wǎng)站快速準(zhǔn)確地向有關(guān)單位及時(shí)發(fā)布所需信息，這樣不僅提高了教務(wù)管理機(jī)構(gòu)的工作效率，也有利于教務(wù)管理信息的形成、收集、存貯、傳遞，更好地為教學(xué)等各項(xiàng)工作服務(wù)。其次，利用高新技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理方法的現(xiàn)代化。高職院校教務(wù)管理工作涉及面較廣，上到聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，中到聯(lián)系各班級(jí)任課教師，下到監(jiān)督各班發(fā)生的各項(xiàng)事宜，除此之外，高職院校教務(wù)管理工作還涉及每位學(xué)生的學(xué)分、學(xué)籍等管理工作。因此，高職院校教務(wù)工作必須系統(tǒng)化、規(guī)范化。傳統(tǒng)高職院校教務(wù)管理工作往往以人為主，通常在管理上花費(fèi)大量的物力、人力和財(cái)力，卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)管理的高效化。計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的運(yùn)用從根本上改變了這種傳統(tǒng)教務(wù)工作舊的方式，提高了工作效率。
　　二、實(shí)現(xiàn)高職院校教務(wù)管理創(chuàng)新的途徑
　　1.教務(wù)管理制度的創(chuàng)新
　　高職院校教務(wù)管理必須根據(jù)不同的管理情景與要求適當(dāng)調(diào)整管理制度，使之可以有效地在目標(biāo)手段、制度方面得到尊重和體現(xiàn)。同時(shí)高職院校教務(wù)管理制度應(yīng)該包括教學(xué)運(yùn)行管理制度、教學(xué)計(jì)劃管理制度、學(xué)生的學(xué)籍管理制度、教師教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度、教師教學(xué)組織管理制度等。在制度制定時(shí)，在充分考慮國(guó)家現(xiàn)行的教育方針、教學(xué)管理文件以及政策法規(guī)，同時(shí)還須借鑒同類院校的管理制度及成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本校的實(shí)際情況，形成一套科學(xué)完善且行之有效的規(guī)定，同時(shí)對(duì)教學(xué)活動(dòng)逐步進(jìn)行完善和提高。另外在制定教務(wù)管理制度過(guò)程中，還須引入教務(wù)管理激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善教務(wù)管理工作質(zhì)量的考評(píng)制度，將獎(jiǎng)懲與考核結(jié)果掛鉤，對(duì)工作業(yè)績(jī)及業(yè)務(wù)水平高的管理人員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
　　2.調(diào)整教學(xué)評(píng)價(jià)體系，建立新的考試模式
　　教學(xué)評(píng)價(jià)是高職教學(xué)活動(dòng)中非常重要的環(huán)節(jié)，它是對(duì)教師教學(xué)情況和學(xué)生學(xué)習(xí)情況的價(jià)值判斷活動(dòng)，對(duì)學(xué)生的學(xué)和教師的教具有證明、診斷、導(dǎo)向和激勵(lì)功能。高職院校要在教學(xué)評(píng)價(jià)主體上更加多元化，評(píng)價(jià)方式上多樣化，且在評(píng)價(jià)學(xué)生發(fā)展上更多關(guān)注學(xué)生創(chuàng)新與和諧能力的發(fā)展。基于此，在教學(xué)評(píng)價(jià)中，必須強(qiáng)調(diào)學(xué)生自我評(píng)價(jià)和發(fā)展性目標(biāo)評(píng)價(jià)相結(jié)合?？荚嚪绞揭脖M量避免單一化，可通過(guò)嘗試口試、筆試、小論文的等等各種各樣的形式，讓閉卷、開卷、半開卷等多形式相結(jié)合，擺脫應(yīng)試教育帶給我們的陰影。
　　3.引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)控體系和督導(dǎo)工作
　　建立健全教務(wù)管理崗位責(zé)任制、競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制和質(zhì)量考核評(píng)價(jià)制度；在教務(wù)管理人員中開展評(píng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)完成任務(wù)情況，完成質(zhì)量，內(nèi)部教務(wù)管理教師業(yè)務(wù)檔案、學(xué)籍檔案、成績(jī)單、試卷題庫(kù)等是否管理有條不紊，制定出一系列指標(biāo)體系，并進(jìn)行綜合考評(píng)，評(píng)出先進(jìn)給予精神或物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于開創(chuàng)性地開展工作，業(yè)務(wù)水平高、工作業(yè)績(jī)突出的教學(xué)管理人員，提供晉升的機(jī)會(huì)，在同行之間掀起比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮。同時(shí)開展教務(wù)管理的科學(xué)研究，給教務(wù)管理人員創(chuàng)造一個(gè)充分發(fā)揮自己潛能和才能的空間，最大限度地調(diào)動(dòng)教務(wù)管理人員的積極性。
　　教務(wù)監(jiān)控體系可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題，而且能夠及時(shí)地解決管理中存在的問(wèn)題。首先、教務(wù)處可以加大聽課力度、注重對(duì)試卷的分析，加大師生直接的相互溝通和交流。通過(guò)召開師生座談會(huì)等等形式，經(jīng)常深入到教學(xué)實(shí)踐中去，加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)工作，采取聽課、監(jiān)督、巡查和訪問(wèn)等形式，檢查和監(jiān)督教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)的秩序和質(zhì)量。并且從以“督”為主轉(zhuǎn)向“督”“導(dǎo)”并重，“督”“評(píng)”結(jié)合，在“督”同時(shí)與被督導(dǎo)者進(jìn)行溝通交流，幫助其認(rèn)識(shí)教學(xué)過(guò)程中的優(yōu)缺點(diǎn)，使其能有針對(duì)性地改進(jìn)。
　　4.堅(jiān)持以人為本的教務(wù)管理理念
　　以教師為本，尊重教師。尊重教師不僅僅是尊重他們勞動(dòng)，更要尊重他們正確的思想。依靠他們，不管是任務(wù)的制定、參與還是任務(wù)的監(jiān)督，在整個(gè)教務(wù)教學(xué)管理中最終都要依靠教師進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。要加大對(duì)教師進(jìn)行不同層次和不同程度的鼓勵(lì)，使教師能夠更加關(guān)注教學(xué)的目標(biāo)和個(gè)人成果，并且積極參與到教務(wù)教學(xué)管理工作中來(lái)。
　　5.實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理工作的網(wǎng)絡(luò)化、電子化管理
　　隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，教務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化成為其發(fā)展的必然趨勢(shì)和基本要求，將現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)與其教務(wù)管理工作相融合，確保信息準(zhǔn)確及時(shí)、全面的更新，同時(shí)可以成立教師督導(dǎo)隊(duì)伍、學(xué)生信息員隊(duì)伍等，建立學(xué)校教務(wù)管理網(wǎng)站，并建立學(xué)院教務(wù)管理工作QQ群，方便大家及時(shí)溝通、交流。引入現(xiàn)代化綜合教務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生學(xué)籍、考試、選課、排課、綜合審查、成績(jī)、學(xué)生評(píng)教、教師網(wǎng)上成績(jī)錄入等環(huán)節(jié)的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)管理，從制度、平臺(tái)、隊(duì)伍等方面著手建立一個(gè)多渠道教務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。同時(shí)通過(guò)教務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，將教務(wù)管理中涉及的各類業(yè)務(wù)集成于教務(wù)管理信息平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)管理信息和數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享。
　　6.教務(wù)管理檔案化
　　日常的教學(xué)活動(dòng)始終處于不斷發(fā)展、不斷演變的過(guò)程，能夠記錄這一過(guò)程的唯一憑證就是教學(xué)檔案。因此日常工作中對(duì)教學(xué)材料的收集、歸檔等工作就成了高職院校教務(wù)管理工作中必不可少的工作。通過(guò)分析教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)方法以及考試成績(jī)、試卷等材料形成的教學(xué)檔案是最原始的記錄，同時(shí)也可為日常教學(xué)計(jì)劃工作的制定和調(diào)整提供科學(xué)根據(jù)，又可以為深化教學(xué)研究提供基礎(chǔ)理論依據(jù)，對(duì)研究日常教學(xué)活動(dòng)整個(gè)連續(xù)性過(guò)程，提供最科學(xué)最可靠的材料信息。我們要高度重視院（系）教學(xué)單位以及各部門的教學(xué)檔案管理工作，將檔案管理工作作為日常管理總的重點(diǎn)來(lái)抓，同時(shí)建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督管理機(jī)制。
　　高職院校教務(wù)管理的創(chuàng)新是一個(gè)逐步發(fā)展的過(guò)程，需要體制改革、觀念的更新以及條件改善等多條件同時(shí)配合，協(xié)調(diào)發(fā)展。目前隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和深入，高職院校教務(wù)管理的現(xiàn)代化正不斷推進(jìn)。
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