中文在線的企業(yè)精神是“堅韌、鐵軍、心胸”。張帆副總裁說，中文在線之所以能夠達到今天這樣的成就，崇尚的是鐵軍精神。在公司發(fā)展的不同階段對鐵軍精神的含義也有不同的解讀。在創(chuàng)業(yè)初期，致力于打造一支充滿戰(zhàn)斗力的隊伍，做到呼之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝。現(xiàn)在，鐵軍精神的內(nèi)涵有了比較大的變化，我們對其的解讀是“同志”加“戰(zhàn)友”加“兄弟”。同志，就是大家首先是要志同道合；戰(zhàn)友，就是要在戰(zhàn)場上一起打拼；兄弟，就是在取得了成績之后要崇尚分享。
　　“盈利”在運營平臺上產(chǎn)生
　　作為一個以出版和發(fā)行數(shù)字閱讀產(chǎn)品為經(jīng)營核心的企業(yè)，中文在線一直都將“內(nèi)容中心”看作是企業(yè)的管理樞紐。中文在線的“內(nèi)容源”主要由兩部分組成，一是網(wǎng)絡原創(chuàng)平臺，二是與出版社、知名作家合作。迄今為止，網(wǎng)絡原創(chuàng)平臺已擁有超過10萬名駐站作者。在爭取著名作家方面，中文在線采取“先授權，后傳播”的方式，獲得了余秋雨、莫言、張抗抗等2000多位知名作家的版權授權，把數(shù)字圖書資源覆蓋到更廣闊的領域。此外，中文在線還通過與國內(nèi)400余家出版機構合作，不斷地擴大著在電子圖書內(nèi)容領域的優(yōu)勢。
　　中文在線內(nèi)容中心設有專人負責，與作者或出版機構確定版權，對內(nèi)容資源進行規(guī)范，并對獲得的內(nèi)容資源進行進一步的加工。通過自主研發(fā)的資產(chǎn)管理平臺，實現(xiàn)與財務對接、與銷售渠道對接，以及與授權方對接的“三對接”。
　　除了擁有強大的內(nèi)容中心來確保獲取豐富的上游內(nèi)容資源外，向下游各個業(yè)務渠道進行內(nèi)容分發(fā)也是公司運營的一個核心。中文在線的銷售線上擁有四大事業(yè)部：無線事業(yè)部是其中一個重要組成部分，通過與電信運營商合作，成為手機閱讀運營合作伙伴和內(nèi)容提供商，使其在手機閱讀領域占有了一席之地；經(jīng)過多年積累，公司的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部已經(jīng)建立起覆蓋不同用戶對象的、多層次的互聯(lián)網(wǎng)閱讀服務渠道，旗下?lián)碛卸鄠€無線閱讀網(wǎng)站，包括17K小說網(wǎng)、四月天小說網(wǎng)、愛看書網(wǎng)等；政府及公共事業(yè)部負責政府項目，如與教育體系掛鉤在中小學數(shù)字圖書館方面已經(jīng)有了多年的積累，取得了不錯的成績。另外，版權中心也對中文在線的銷售線起著積極的作用，其主要經(jīng)營的是版權的衍生服務，包括對資產(chǎn)平臺管理的資源進一步授權改編成游戲、影視劇等等。
　　中文在線在十二年的發(fā)展過程中，探索出“精品化”的全媒體數(shù)字出版模式，業(yè)務覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字圖書館、手機閱讀等多個領域，并向紙質(zhì)書、聽書、影視劇、游戲、動漫改編延伸。從單一的“文字內(nèi)容在多媒介、多渠道發(fā)布”轉(zhuǎn)向“同一題材以多種形式在多維度、多領域產(chǎn)生價值”，打造精品閱讀“全內(nèi)容、全媒體、全渠道”完整產(chǎn)業(yè)鏈。
　　“培訓”是最有價值的投入
　　從一個公司的長遠來看，內(nèi)部培養(yǎng)機制非常重要。在采訪中，張帆副總裁說：“對于一個知識密集型的企業(yè)來說，培訓是最有價值的投入?！?br/>　　中文在線建立了內(nèi)部培訓學院，在員工培訓上投入了大量的時間和精力。對于高層管理人員的培訓則是與外部的專業(yè)機構合作，進行管理實戰(zhàn)培訓。對于普通員工的內(nèi)部培訓，是“有周期、有對象、有結業(yè)”的。去年，公司挑選出30多名有潛力的員工，為他們設置了為期半年的培訓課程。這個課程絕不像一般的內(nèi)訓那樣走走形式而已。中文在線的培訓講師，主要是公司高管和業(yè)務經(jīng)理，也有外聘專家。每月安排一到兩次培訓課程，培訓中不但要求學員要保證出勤，課程結束時還要對學員進行結業(yè)考評。嚴格的管理制度，確保了培訓的有效性。而培訓成績也會對學員將來的晉升產(chǎn)生影響。除了安排內(nèi)訓課程之外，中文在線還在公司內(nèi)實行了導師制。高層管理者以一帶一的形式，親自指導一線業(yè)務主管，也就是中層下面有培養(yǎng)潛力的苗子，定期安排討論和學習，進而提高能力。
　　對于一個成立僅十余年的企業(yè)來說，能取得今天的成績，除了全員的努力之外，選拔和培養(yǎng)一個卓越的高級管理層群體也是至關重要的。在這方面，中文在線采取了內(nèi)部培養(yǎng)為主，輔之以外部空降的做法。在內(nèi)部培養(yǎng)機制方面，張副總說，新員工招聘進來時的崗位未必是最適合的，公司設計了相對內(nèi)部的流動性機制，并在內(nèi)部選拔上采取跨部門競聘的方式，空缺職位面向全公司招聘。此外，中文在線也吸引了許多業(yè)內(nèi)的高級人才加盟，他們?yōu)橹形脑诰€帶來了新的理念，為公司做出了很大貢獻。
　　“技術”“管理”雙上升通道
　　薪酬是撼動一個企業(yè)的杠桿，能否擁有一套完整且合理的薪酬體系對任何一個企業(yè)都是至關重要的。企業(yè)確定薪酬時，除了對外要參考社會平均工資及行業(yè)平均工資，以確保企業(yè)的薪酬體系對外具有競爭力之外，對內(nèi)還要顧及公司各級員工的感受，使其具有公平性。中文在線采取的是不同職級、層級與崗位掛鉤的薪酬體系。專業(yè)技術人員級別與管理崗位級別是平行的，在確定薪酬待遇時，將他們的工資進行對比參考，這樣專業(yè)技術人員也可以拿到很高的薪酬。但技術人員的薪酬也不是一成不變的，例如，如果某個部門正在開發(fā)一種新產(chǎn)品，那么參與進來的研發(fā)人員的考核便會隨著這個項目的進展而變化，這使得整個薪酬更加具有靈活性。
　　高層管理者的薪酬則更加側(cè)重激勵。雖然管理層的年平均薪酬并沒有處在一個特別的高位線上，但是中文在線卻在其他方面給予了激勵。例如，對于在公司效力多年的元老級高層管理者，公司在股改之前就為他們設計了持有部分公司股份，對于新加盟的高層管理人員及核心的中層骨干，公司將在完成上市之后根據(jù)相關規(guī)定設計期權方案。
　　“請進來”的戰(zhàn)略規(guī)劃手段
　　中文在線去年開始聘請非常資深的戰(zhàn)略規(guī)劃專家為公司服務，與公司所有中層以上的管理人員進行定期溝通，主要討論發(fā)展過程中企業(yè)乃至整個行業(yè)中存在的問題。同時，公司內(nèi)部還成立了一個戰(zhàn)略小組，這個戰(zhàn)略小組并不是為了某個應急項目而臨時成立的。其工作周期被規(guī)劃為一年，在這一年里小組成員需不斷地去思考公司將來應如何發(fā)展，進而配合戰(zhàn)略專家共同制定企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略。公司的領導表示，戰(zhàn)略小組逐漸地將以一個常態(tài)的模式存在于公司內(nèi)部，從而形成一種機制。
　　中文在線在發(fā)展初期即引進了戰(zhàn)略投資者。公司的管理者在接受采訪時表示，戰(zhàn)略投資者的引進并不僅僅是為了吸收更多的資金或資源，而更重要的是引進新的管理理念及價值觀。一家公司如果只由一位股東做主，而其他股東只做看家的話，那對公司的發(fā)展是非常不利的。只有廣納意見和建議，才能從眾多戰(zhàn)略發(fā)展方案中，慧眼識出最適合企業(yè)的那一個。
　　中文在線2000年成立于清華大學，在十二年的發(fā)展歷程中不斷創(chuàng)新，以“數(shù)字傳承文明”為企業(yè)使命，開創(chuàng)了數(shù)字出版的全媒體出版概念，成為中文數(shù)字出版的領跑者。中文在線是如何創(chuàng)造出這樣的價值的？如何成為這個企業(yè)的一員？帶著這樣的疑問，記者采訪了中文在線的董事兼副總裁——張帆先生。
　　對話
　　《職業(yè)》：中文在線新一年度的人員發(fā)展計劃是什么？
　　張 帆：2010年中文在線員工僅300多人，但去年這個數(shù)字驟升到500多，未來幾年發(fā)展所需的各個崗位的人員基本到位。新一年度的招聘，主要以招聘管理培訓生為主。
　　《職業(yè)》：目前招聘的職位有哪些類別和要求？
　　張 帆：目前招聘的管理培訓生分為技術類和非技術類。技術類的管理培訓生，一般要求本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)，工作地點主要在北京、杭州、上海，發(fā)展目標是經(jīng)過業(yè)務導向的培養(yǎng)及實踐鍛煉后，成為中文在線核心業(yè)務的技術開發(fā)骨干，未來成為負責獨立項目的核心技術力量；非技術類的管理培訓生，專業(yè)不限，歷經(jīng)一年的輪崗培養(yǎng)后，就職于中文在線內(nèi)部管理職能類崗位，未來三年成為該崗位上的主管或經(jīng)理。
　　《職業(yè)》：中文在線的發(fā)展遠景是什么？
　　張 帆：我們前期主要是鋪渠道，然后集中在某一個后臺進行管理。例如，以教育分公司的中小學數(shù)字閱讀為例，我們首先利用這個平臺給每個學校建立一個網(wǎng)絡圖書館，使每個學生或家長都可以擁有自己的網(wǎng)絡書房，然后通過這個平臺把資源密集起來，進而形成一個社區(qū)平臺。這樣一來后臺的管理成本并不會增加很多。
　　《職業(yè)》：中文在線的內(nèi)部晉升通道有哪些？
　　張 帆：中文在線定期舉辦內(nèi)部競聘，競聘的最高職位是事業(yè)部副總經(jīng)理崗位。
　　《職業(yè)》：員工除了縱向的晉升之外，是否有橫向的發(fā)展機會？
　　張 帆：中文在線已經(jīng)舉行了兩三次的跨部門競聘。因為公司的業(yè)務點較多，有時候新員工入職時的崗位配置未必是合適的。中文在線希望通過這種方式給廣大員工一個找到自己合適崗位的機會，真正地做到人崗匹配、人盡其