摘要：隨著當前網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展，人類文明被推向了更高的層次，同時在網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館獲得更強大的技術支撐，其改變了圖書館的傳統(tǒng)服務，提升了圖書館服務水平，使圖書館得以更為廣闊的發(fā)展空間。如何在網(wǎng)絡環(huán)境下進行圖書館人文精神的建設，以實現(xiàn)圖書館更加健康、全面、和諧發(fā)展，成為現(xiàn)代高職院校圖書館所面臨的共同課題。

關鍵詞：圖書館發(fā)展；網(wǎng)絡環(huán)境；影響

一、傳統(tǒng)圖書館服務模式

傳統(tǒng)圖書館主的服務模式主要是收藏以紙質(zhì)為載體的文獻信息。圖書官員利用館內(nèi)藏書，為讀者提供服務，具有以下特點：

1、服務方式被動

傳統(tǒng)圖書館服務以圖書館為中心，被動等讀者上門。主要的服務方式有：讀者館內(nèi)閱覽、書刊外借、文獻復印和參考咨詢服務等。由于工作制度、工作人員及設備的限制，服務工作有很多局限性，同時也抑制了工作人員的工作積極性和主動服務的精神。

2、文獻服務層次低

傳統(tǒng)圖書館以收集、整理、保存和傳遞文獻信息為主，服務內(nèi)容主要是向讀者提供原始文獻的借閱。圖書館沒有對一次文獻做出深層次的規(guī)范整理，沒有充分挖掘原始文獻信息的知識。受此影響，讀者服務的范圍和水平受到嚴格限制，僅限于較低層次的服務，不利于讀者對需求信息的獲取及利用。

3、機關型結(jié)構

由于隸屬于不同的行政機關，圖書館的辦館方向、人員編制、業(yè)務發(fā)展、讀者對象和經(jīng)費均由上級主管機關確定。因此，圖書館成為了行政辦事機關，與社會讀者的需求及政治經(jīng)濟的發(fā)展脫節(jié)。

二、網(wǎng)絡環(huán)境對圖書館服務的影響

1、圖書館工作重心的變化

在網(wǎng)絡環(huán)境下，隨著網(wǎng)絡資源的日益豐富和數(shù)字圖書館建設，讀者服務工作的重心將轉(zhuǎn)向以用為主，即怎樣利用本館資源來最大限度地滿足讀者的各種文獻信息需求。因此，隨著數(shù)字化圖書館的建設，未來圖書館讀者服務工作的重心，將是如何引導讀者更便捷的獲取有用信息。

2、信息管理方式的變化

計算機技術在圖書館中的應用，使得對文獻信息的收集、整理、存儲、檢索、傳遞和業(yè)務管理實現(xiàn)自動化。利用計算機來管理多媒體文獻信息資源，尤其是對視頻圖像和音頻信息的數(shù)字化存儲、加工、處理、圖像檢索和傳輸，提高資源的利用率。

3、讀者需求的變化

在網(wǎng)絡環(huán)境下，面對每天全球范圍的信息交流，讀者對信息的需求呈現(xiàn)多樣化、個性化的特點。隨著信息技術與科學技術的發(fā)展，知識的競爭以及學科知識交叉滲透，用戶對信息的需求表現(xiàn)出多樣化。圖書館作為文獻信息中心，首先要滿足廣大讀者相關領域研究與學習的文獻需求；其次，科技的高速發(fā)展、知識的創(chuàng)新與重組，使學科高度綜合，知識高度密集，讀者期望得到來源廣泛且經(jīng)過濃縮、整合，脈絡清晰、形式多樣的綜合型、復合型知識信息，使自己時時處于了解、掌握最新科研動態(tài)的地位。讀者所需的信息不再單單是公開發(fā)行的圖書與報刊，也包括了會議文獻、學位論文、地方史志等非公開發(fā)行的信息。網(wǎng)絡環(huán)境下的圖書館讀者個性化需求日益明顯，圖書館必須在觀念上、體制上、工作方式上有所創(chuàng)新，重視讀者的個性化需求，把滿足讀者的需求作為工作的出發(fā)點和歸宿，只有這樣，圖書館才能適應新時期創(chuàng)新發(fā)展的需要。

三、網(wǎng)絡環(huán)境下的圖書館管理創(chuàng)新

1、提高館員素質(zhì)，創(chuàng)新服務理念

圖書館管理觀念的創(chuàng)新是圖書館管理的先導和基礎，建立一個全新的管理模式、服務方式和服務手段是圖書館發(fā)展的方向。館員素質(zhì)的高低是做好圖書館服務工作的保障，決定了服務質(zhì)量與服務層次，保證了圖書館信息化建設的成效。網(wǎng)絡環(huán)境下圖書管理人員要在“管”的基礎上進一步發(fā)揮“建”的作用。要注重收集本地社會經(jīng)濟建設中的各種資料、文獻，要根據(jù)讀者需求，為廣大讀者提供高質(zhì)量、定向性服務。這就要求，館員具有廣博的科學知識和文獻專業(yè)知識，還有具有豐富的網(wǎng)絡知識和嫻熟的計算機操作能力，來應對讀者多樣化信息需求。同時，面對多元化、多層次的讀者需求，要求深化圖書館服務工作、創(chuàng)新服務思路、更新服務理念，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務。

2、強化數(shù)字館藏，提供增值信息

網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館的核心能力不是擁有的文獻資源，而在于為社會提供信息服務的能力。目前圖書館正處在轉(zhuǎn)型時期，重建設、輕應用的現(xiàn)象普遍存在，致使現(xiàn)有的資源和設備優(yōu)勢得不到充分的發(fā)揮，這就要求圖書館應重點加強業(yè)務創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，強化數(shù)字館，提供增值信息，不斷滿足讀者多方面的信息需求。

3、提供人性化服務

在網(wǎng)絡環(huán)境下使得圖書館服務手段呈現(xiàn)現(xiàn)代化，改變了原來的手工勞動，圖書館的信息服務工作實現(xiàn)有序化、高效化和系統(tǒng)化，通過網(wǎng)絡技術的應用，用戶的各種服務需求都能得到全方位的滿足。然而，在網(wǎng)絡技術給圖書館帶來如此多的優(yōu)勢的同時，圖書館的人文關懷有可能正被逐漸的消解甚至邊緣化。如圖書館藏書由于計算機流通系統(tǒng)功能的先進性而不能完全向讀者開架借閱；工作人員十分嫻熟的操作電腦，對讀者的態(tài)度卻越來越失人性化；計算機管理系統(tǒng)可以不斷地進行升級換代，而文獻的利用率卻不能得到提高。由此可見，在網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館人文建設的缺失，為此，圖書館要將以人為本，為滿足人的需求，實現(xiàn)人的價值和圖書館的和諧發(fā)展作為當前的首要任務，要在網(wǎng)絡環(huán)境下滲透人文關懷和人文精神，這不僅是社會進步的要求，同時也是圖書館自身價值得以實現(xiàn)的需要，更是培養(yǎng)人才并實現(xiàn)其職能的必須舉措。

參考文獻：

[1]池海寧.網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館信息服務拓展研究[J].甘肅科技，2012（15）.

[2]黃輝.淺談網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館服務現(xiàn)造[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2011（32）.

（作者單位：河南省商丘市寧陵縣圖書館）