摘 要：醫(yī)院文化建設(shè)是保證醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展的源泉，是醫(yī)院文明的基礎(chǔ)，是社會文化的重要組成部分。抓好醫(yī)院文化，對于建設(shè)科學(xué)的、規(guī)范的、公平的管理制度具有重要意義。本文主要分析我國現(xiàn)階段市級醫(yī)院文化建設(shè)存在的主要問題和成因，并提出構(gòu)建優(yōu)秀醫(yī)院文化的對策。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化；問題；對策

中圖分類號：R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-026X（2012）11-0000-01

醫(yī)院文化作為社會主義文化的重要組成部分，對增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力具有非常重要的作用。然而，隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，醫(yī)療市場競爭的日趨激烈以及人民群眾對醫(yī)療服務(wù)需求的日益增長，醫(yī)院文化建設(shè)又面臨著新的更高的要求和挑戰(zhàn)。

1我國市級醫(yī)院文化建設(shè)存在的問題

醫(yī)院文化對于一個醫(yī)院的發(fā)展來說，不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。因此，許多醫(yī)院管理者都意識到醫(yī)院文化的重要性，并且積極開展了醫(yī)院文化建設(shè)。但是，當(dāng)前在我國市級醫(yī)院文化的建設(shè)中仍然存在一些問題，主要表現(xiàn)在：

1.1將醫(yī)院文化等同于思想政治工作

一些醫(yī)院管理者將醫(yī)院文化等同于思想政治工作，用做思想政治工作的方法來進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化建設(shè)與思想政治工作雖有一定的共同點(diǎn)，但側(cè)重點(diǎn)及適用的方法有所不同。醫(yī)院文化建設(shè)比較側(cè)重于培養(yǎng)鮮明的、具有個性特征的醫(yī)院精神和服務(wù)品牌，以提高員工的素質(zhì)，樹立醫(yī)院形象，創(chuàng)造效益為目的，應(yīng)該通過制度與教育相結(jié)合，即“虛”與“實”相結(jié)合的方法來開展醫(yī)院的文化建設(shè)工作。而思想政治工作則是更多地強(qiáng)調(diào)政治性，把解決思想觀點(diǎn)和政治立場問題作為根本目標(biāo)^[1]。

1.2醫(yī)院文化建設(shè)表面化

醫(yī)院文化建設(shè)涉及的主體主要有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者、醫(yī)院全體職工、醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境和外部社會環(huán)境，醫(yī)院文化主要包括四個層次：物質(zhì)層、行為層、制度層、價值觀層，這四個層次是逐層遞進(jìn)的，價值觀是醫(yī)院文化的核心和本質(zhì)，是全部醫(yī)院文化的源泉。有些管理者對醫(yī)院文化缺乏透徹的認(rèn)識，片面地認(rèn)為醫(yī)院文化建設(shè)就是搞好員工的文體活動，豐富員工業(yè)余文化生活，將醫(yī)院文化理解為組織文藝活動體育比賽、參觀游覽，或者將醫(yī)院文化誤解為醫(yī)院形象。還有一些管理者將醫(yī)院文化曲解為包裝醫(yī)院，以為貼標(biāo)語口號，摘抄一些時興的格言警句上墻就是醫(yī)院文化。

1.3盲目模仿

醫(yī)院文化是將企業(yè)文化理論移植于醫(yī)院管理工作中的，當(dāng)前，醫(yī)院文化研究中存在著盲目崇洋、照搬模式的現(xiàn)象。一些醫(yī)院盲目照搬照抄西方發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)企業(yè)文化理論及一些已有的先進(jìn)醫(yī)院文化，而不考慮是否符合中國國情，是否適合自己醫(yī)院的特點(diǎn)，也沒有挖掘自己醫(yī)院文化的深刻內(nèi)涵，沒有認(rèn)真地研究和探索走個性化的、創(chuàng)新性的、適合自己的醫(yī)院文化建設(shè)之路，更沒有根據(jù)時代的要求不斷改進(jìn)、吸取精華、丟棄糟粕。

2.構(gòu)建優(yōu)秀市級醫(yī)院文化的對策

加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加快實現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的客觀要求，是增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力，促進(jìn)精細(xì)化管理和實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。因此，如何建設(shè)和培育先進(jìn)的醫(yī)院文化是擺在醫(yī)院管理者面前的一項重要任務(wù)。針對上述醫(yī)院文化建設(shè)存在的問題，具體提出了以下三點(diǎn)對策建議：

2.1正確理解醫(yī)院文化的內(nèi)涵

一些醫(yī)院管理者對醫(yī)院文化的理解存在一定的偏差，解決這類問題的關(guān)鍵在于正確理解醫(yī)院文化的內(nèi)涵。醫(yī)院文化是社會文化體系的組成部分，是在長期的醫(yī)療、教學(xué)、科研以及預(yù)防保健等醫(yī)療服務(wù)的實踐當(dāng)中，由集體創(chuàng)造的、逐步形成的并為職工所認(rèn)同的群體意識及醫(yī)院的整體認(rèn)知，從而將醫(yī)院內(nèi)部各種力量匯聚到共同的目標(biāo)和方向上來。醫(yī)院文化的內(nèi)涵包含價值觀念、道德情感、生活信念、審美情趣、思想作風(fēng)、思維方式和行為規(guī)范。

2.2把握醫(yī)院文化建設(shè)的系統(tǒng)性

醫(yī)院文化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程需要醫(yī)院管理者和全體員工的共同努力和協(xié)作。醫(yī)院文化建設(shè)的核心是形成共同價值觀，必須堅持“以人為本”的理念，將調(diào)動員工的積極性、使醫(yī)院文化得到全員認(rèn)同作為醫(yī)院文化建設(shè)的重要任務(wù)。而組織文體活動、改善醫(yī)院環(huán)境等舉措是醫(yī)院文化的載體，是使醫(yī)院價值觀向員工心里內(nèi)化，增強(qiáng)員工向心力和醫(yī)院凝聚力的物質(zhì)基礎(chǔ)。制度文化建設(shè)則是將醫(yī)院價值觀及經(jīng)營管理理念落實為可操作的管理制度和行為規(guī)則，是使價值觀轉(zhuǎn)化為員工實際行動的制度保障。在實踐中要將這幾個層面有機(jī)結(jié)合起來，才能使醫(yī)院文化建設(shè)落在實處。

2.3結(jié)合實際情況，建設(shè)適合自身的醫(yī)院文化

醫(yī)院文化不存在嚴(yán)格、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)也沒有好壞之分，只有適合與不適合，各個醫(yī)院應(yīng)立足于自身的歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展目標(biāo)和醫(yī)療服務(wù)特色，探索適合本院的文化建設(shè)路子，不貪大求全，不擺花架子，堅持做到出實招、辦實事、求實效。根據(jù)自身的地域特性、內(nèi)外部環(huán)境建設(shè)適合自己的、獨(dú)特的醫(yī)院文化。

一是外部環(huán)境分析，包括國家的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境、醫(yī)療市場環(huán)境等，各地的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展?fàn)顩r是不盡相同的，要做到實事求是，因地制宜。二是內(nèi)部環(huán)境分析，包括醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)、人員、環(huán)境設(shè)施等，其目的是看本院組織相對于其它醫(yī)院的特點(diǎn)、優(yōu)勢和精神導(dǎo)向有何不同，而后加以評價、補(bǔ)充、發(fā)展和完善，使普遍意義上的先進(jìn)管理思想在各自醫(yī)院的土壤中生根、開花、結(jié)果^[2]。

醫(yī)院文化建設(shè)實質(zhì)上是用新的文化去替代舊的文化，需要一個逐步完善和不斷深化的過程，是一項長期、復(fù)雜、艱巨的系統(tǒng)工程，不是靠短期突擊所能奏效的，并非一朝一夕就能完成，必須克服急躁和浮躁情緒，遵守醫(yī)院文化發(fā)生發(fā)展的客觀規(guī)律，認(rèn)真分析，正確引導(dǎo)，才能與時俱進(jìn)，永葆醫(yī)院健康發(fā)展和基業(yè)常青。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 冀術(shù)明，張平等.醫(yī)院文化建設(shè)中存在的問題分析與對策研究.醫(yī)院管理，2012，21（8）：594-596.

[4] 王傳江.當(dāng)前醫(yī)院文化建設(shè)中存在的誤區(qū)及其對策.中國醫(yī)院管理，2002，22（11）：53-54.