從事辦公室工作幾年來(lái)，筆者對(duì)辦公室工作從陌生到基本了解，從了解到熟悉，越熟悉越感到需要考慮的問(wèn)題很多。怎樣才能做到既讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可又讓各部門、單位滿意，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和各種保障，給大家創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，進(jìn)而搞好辦公室工作，的確需要我們?nèi)ド钏?。筆者結(jié)合從事辦公室工作的實(shí)踐，談幾點(diǎn)做好辦公室工作的小經(jīng)驗(yàn)，與大家共勉。

一、做好辦公室工作，要從日常工作入手

作為辦公室的工作人員，應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是廠領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作包括工作督辦、文件起草、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，每位工作人員都應(yīng)強(qiáng)化工作意識(shí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各種事務(wù)，做到工作到位而不越位、移位、錯(cuò)位。一是知大知小，要時(shí)刻用大局的天平來(lái)衡量每一項(xiàng)工作，分清事情的輕重緩急，分清主次、大小、難易，避免視小不為、因小失大。二是小中見(jiàn)大，值班、會(huì)議通知、發(fā)文核稿、座次安排、后勤服務(wù)、接待等這些都是“小事”，但稍有不慎就會(huì)捅大婁子，導(dǎo)致辦公室的整個(gè)工作脫節(jié)。因此，辦公室工作要杜絕粗心大意、掉以輕心，懂得小中見(jiàn)大、以大帶小。

二、做好辦公室工作，要從創(chuàng)新工作入手

在新形勢(shì)下，要想做好辦公室工作，就要與時(shí)俱進(jìn)，敢于打破辦公室工作的常規(guī)做法。面對(duì)新問(wèn)題、新情況，要勇于創(chuàng)新思路，找到解決問(wèn)題的更好的辦法。對(duì)待工作中出現(xiàn)的矛盾，要善于思考，找到問(wèn)題的根源，從而努力將矛盾化解。在實(shí)際工作中，要做到由被動(dòng)應(yīng)付上級(jí)所安排的工作向主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作轉(zhuǎn)變，理清思路，推陳出新，將本職范圍內(nèi)的工作做得有聲有色。

三、做好辦公室工作，要從提升自身素質(zhì)入手

作為辦公室工作人員，在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)方面不能掉以輕心，要不斷地向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)充知識(shí)量，豐富知識(shí)內(nèi)涵。只要平時(shí)不間斷地學(xué)習(xí)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)就會(huì)不斷積累，業(yè)務(wù)素質(zhì)就會(huì)不斷提高。要在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面不斷提升自己，這樣才能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，才能保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

四、做好辦公室工作，要從妥善處理各方面關(guān)系入手

辦公室工作涉及面廣，牽扯人員多，要想使自己分管范圍內(nèi)的辦公室工作運(yùn)作正常，必然要處理好各方面的關(guān)系。一是要注意協(xié)調(diào)好單位內(nèi)部各部門間的關(guān)系，要積極主動(dòng)地與各職能部門溝通，增進(jìn)了解。二是要加強(qiáng)與外部的合作交流。對(duì)待上級(jí)，要聽(tīng)從指派，認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)事務(wù)；對(duì)待下級(jí)，要把握分寸，做到善言，能提出自己的觀點(diǎn)和合理的建議；對(duì)待同事，要能夠看到別人的長(zhǎng)處，虛心請(qǐng)教。

五、做好辦公室工作，要從增強(qiáng)服務(wù)針對(duì)性入手

在為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)工作時(shí)，要始終在“六不讓”方面苦下工夫，即不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手里延誤，不讓傳遞的批件在我手里中斷，不讓辦理的文件在我手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在我手里發(fā)生，不讓前來(lái)辦事的人因我而受到冷落，不讓部門形象因我而受到影響。不斷改進(jìn)服務(wù)方式，熱情幫助、認(rèn)真解決基層和群眾反映的困難和問(wèn)題，如實(shí)反映基層和群眾的意見(jiàn)，有效加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與基層和群眾之間的聯(lián)系，建立起領(lǐng)導(dǎo)與基層、群眾之間溝通的橋梁和紐帶，時(shí)刻把為群眾服好務(wù)銘記在心，事事做到想在先、跑在前、服務(wù)跟得上。

六、做好辦公室工作，要從規(guī)范管理入手

在工作中，要始終把各項(xiàng)規(guī)章制度放在心上，自行完善，自覺(jué)執(zhí)行，堅(jiān)持靠機(jī)制促動(dòng)，在提高管理水平上力求新突破。哪怕對(duì)有些看似小事的經(jīng)常性工作，也要寫在本上，貼在墻上，記在心上，抓在手上，形成規(guī)矩；嚴(yán)格各項(xiàng)工作目標(biāo)管理制度，建立健全職責(zé)范圍、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作手段等制度，不斷完善學(xué)習(xí)制度、調(diào)查研究制度、信息報(bào)送制度、實(shí)績(jī)考核制度等，使辦文、辦會(huì)、辦事等工作更加科學(xué)、規(guī)范、有序。

（作者單位：中石化華北分公司鎮(zhèn)涇采油廠）