“工會(huì)干部在工作時(shí)要舉止端莊、儀表整潔、語(yǔ)言文明?！睆?012年8月1日起，江蘇省南通市各級(jí)工會(huì)組織全面推行《南通市工會(huì)干部行為準(zhǔn)則》（以下簡(jiǎn)稱《準(zhǔn)則》），進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)。南通市政協(xié)副主席、市總工會(huì)主席陸玉明表示，《準(zhǔn)則》為該市打造了一支學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、維權(quán)型、服務(wù)型、廉潔型工會(huì)干部隊(duì)伍，為工會(huì)干部在崗、在行、在狀態(tài)提供了制度化的保障。

據(jù)介紹，新出臺(tái)的《準(zhǔn)則》包括政治行為、職能行為、崗位紀(jì)律、工作流程、日常行為、廉潔自律6個(gè)方面，體現(xiàn)了以職工為本的理念，引導(dǎo)和促進(jìn)各級(jí)工會(huì)干部全心全意為職工服務(wù)，依靠職工開(kāi)展工會(huì)工作，以職工滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，不斷增強(qiáng)基層工會(huì)活力，把工會(huì)組織建設(shè)成為“職工之家”。

引人關(guān)注的是，《準(zhǔn)則》對(duì)工會(huì)干部工作紀(jì)律作出了嚴(yán)格規(guī)定，如“嚴(yán)禁工作時(shí)間干與工作無(wú)關(guān)的事”，“工作時(shí)間因公離開(kāi)單位，必須報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)同意，外出期間必須保持通訊暢通”等。

《準(zhǔn)則》中明確了工會(huì)工作“五制一評(píng)”的工作流程：首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、效能公示制、內(nèi)部交流輪崗制和失責(zé)追究制，接受職工和基層工會(huì)的評(píng)議監(jiān)督，堅(jiān)決禁止工會(huì)干部不作為、慢作為、亂作為以及“庸、懶、散”等現(xiàn)象。

此外，《準(zhǔn)則》還對(duì)工會(huì)干部的日常行為作出了規(guī)范，如“工會(huì)工作人員在工作時(shí)要舉止端莊，儀表整潔，語(yǔ)言文明”，“工會(huì)工作人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的決定和命令，服從大局，相互配合，相互支持，團(tuán)結(jié)一致，勇于批評(píng)與自我批評(píng)，齊心協(xié)力做好工作”，“接聽(tīng)電話時(shí)要使用普通話，耐心細(xì)致聽(tīng)取對(duì)方說(shuō)明事由和需要詢問(wèn)的問(wèn)題，能夠立即回答的要耐心答復(fù)和解釋，不能立即回答的應(yīng)明確告知可以答復(fù)的單位，或者請(qǐng)對(duì)方留下聯(lián)系電話，問(wèn)清情況后及時(shí)給予答復(fù)”等。

南通市總工會(huì)要求，各級(jí)工會(huì)組織要將工會(huì)干部執(zhí)行《準(zhǔn)則》的情況列入考核內(nèi)容，作為測(cè)評(píng)、任免、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。

（江蘇 王君東）