2011年公關(guān)行業(yè)發(fā)生著新變化。2008、2009年很多客戶(hù)受金融危機(jī)沖擊，削減了公關(guān)投入，2010年中國(guó)公關(guān)行業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了整體復(fù)蘇。以往，從業(yè)務(wù)特長(zhǎng)的角度說(shuō)，國(guó)際公關(guān)公司更趨向于公關(guān)咨詢(xún)，本土公關(guān)公司更趨向公關(guān)執(zhí)行，2011年這個(gè)差距可能會(huì)縮小，本土公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⒅饾u向咨詢(xún)靠攏，這將給國(guó)際公關(guān)公司提出更大地挑戰(zhàn)。
　　一、新媒體帶來(lái)公關(guān)業(yè)質(zhì)變
　　2010年世界500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)央企和政府部門(mén)重大危機(jī)事件頻發(fā)，使得危機(jī)公關(guān)受到空前重視。而從這些危機(jī)事件中也可以看到，以社會(huì)媒體為代表的新媒體在徹底改變媒介環(huán)境的同時(shí)，也在促使公關(guān)行業(yè)發(fā)生質(zhì)的變化。第一，以微博為代表的新媒體力量正在爆發(fā)，給危機(jī)公關(guān)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。第二，新媒體徹底改變公關(guān)傳播渠道和公關(guān)戰(zhàn)略。
　　二、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)發(fā)展的新變化
　　微博被公認(rèn)為口碑營(yíng)銷(xiāo)的最佳平臺(tái)，而新傳播工具的出現(xiàn)，其如何利用這些工具產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值就是一個(gè)新鮮課題。
　　(一)廣告公司正式進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公關(guān)領(lǐng)域
　　相比過(guò)去的含蓄進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公關(guān)領(lǐng)域的嘗試，未來(lái)的廣告公司將正式入住網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，憑著他們多年積累的豐富的客戶(hù)資源和出色的創(chuàng)意能力，廣告公司入駐網(wǎng)絡(luò)公關(guān)領(lǐng)域毫不含糊。而傳統(tǒng)的廣告公司也紛紛通過(guò)并購(gòu)或者成立新的公司來(lái)保持自身的業(yè)績(jī)提升，而注冊(cè)新的廣告代理公司進(jìn)而拓展這方面的業(yè)務(wù)，加之國(guó)外知名的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)公司進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，未來(lái)這塊蛋糕的分配競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈。
　　(二)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)收費(fèi)模式將發(fā)生新的變化
　　隨著微博的興起，視頻行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈、央視等媒體的持續(xù)關(guān)注與打壓以及3G的崛起，收費(fèi)模式將會(huì)發(fā)生根本性改變?；ヂ?lián)網(wǎng)每天都在發(fā)生著變化，隨時(shí)隨地都在誕生著新的事件和話(huà)題，作為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，同樣需要適時(shí)地進(jìn)行模式上的改變。這個(gè)改變不僅是針對(duì)收費(fèi)模式的改變，同樣適合于其他營(yíng)銷(xiāo)工具的創(chuàng)新。從論壇里找出博客的特點(diǎn)，從視頻里反映出論壇的特色，從微博里尋覓出未來(lái)3G營(yíng)銷(xiāo)的影子，把社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(SNS，Social Networking Service的縮寫(xiě))做電視來(lái)用。要在這個(gè)行業(yè)里成為頂尖高手，不是很難，難的是思維固化而不去嘗試。
　　(三)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站紛紛成立口碑營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
　　越來(lái)越多的公關(guān)公司開(kāi)始和核心網(wǎng)站展開(kāi)業(yè)務(wù)合作，包括簽署年度框架協(xié)議、購(gòu)買(mǎi)廣告位置等手段。當(dāng)然這也給中小型專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司造成不小的沖擊，由于資金墊付實(shí)力及客戶(hù)資源的不穩(wěn)定，他們無(wú)法投入過(guò)多資金，實(shí)現(xiàn)和核心網(wǎng)站框架協(xié)議的簽訂。這也成為制約網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司發(fā)展的瓶頸之一。目前，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)還存在許多爭(zhēng)議。但正確的網(wǎng)絡(luò)推廣所帶來(lái)的巨大效益，卻不可否認(rèn)。
　　(四)提升公共關(guān)系在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中戰(zhàn)略地位的突破口
　　安然事件后美國(guó)修改了證券法，對(duì)上市公司信息披露做了更嚴(yán)格更細(xì)致的規(guī)范，十幾年來(lái)，公關(guān)部門(mén)已經(jīng)成為美國(guó)大公司最核心的管理部門(mén)之一，幾乎每家上市公司都會(huì)雇有自己的公關(guān)公司。對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)，公關(guān)行業(yè)的地位提升從根本上要依賴(lài)于中國(guó)法制的逐步健全。
　　(五)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)意方式破解互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的人才困局
　　“工欲善其事，必先利其器”，互聯(lián)網(wǎng)傳播市場(chǎng)高速增長(zhǎng)需求，導(dǎo)致公關(guān)公司對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)人才嚴(yán)重的匱乏?；?dòng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域不僅要求對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的全面掌握，更需要熟悉客戶(hù)需求的充分理解和項(xiàng)目作業(yè)規(guī)范的人才，而互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的興起到如今的高速發(fā)展也不過(guò)短短的四五年，這類(lèi)人才成為當(dāng)下獵頭重點(diǎn)鎖定的對(duì)象。
　　“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，正是打破互聯(lián)網(wǎng)人才進(jìn)入公關(guān)行業(yè)的一次有益嘗試。通過(guò)BBS、微博等互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)布招賢令，通過(guò)有典型成長(zhǎng)經(jīng)歷的“網(wǎng)民”的榜樣作用和推薦，互聯(lián)網(wǎng)人才就能多一個(gè)渠道脫穎而