與同行的朋友交流，大家都認(rèn)為舉行定期的培訓(xùn)與分享會(huì)，是一件很難的事情。不是人湊不齊，就是時(shí)間協(xié)調(diào)不過(guò)來(lái)。于是大家時(shí)常感嘆“我們什么時(shí)候可以分享一下各自的成功案例呢?”
　　其實(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)與分享，是團(tuán)隊(duì)絕佳的實(shí)務(wù)思考與總結(jié)過(guò)程，也是會(huì)議組織者最好的鍛煉與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。我認(rèn)為，這不僅關(guān)系到個(gè)體的成長(zhǎng)，也關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。職場(chǎng)中，團(tuán)隊(duì)間的交流與分享，遠(yuǎn)比一個(gè)人獨(dú)自學(xué)習(xí)高效得多。
　　偶爾與公關(guān)公司的實(shí)習(xí)生交流，常被問(wèn)到有沒(méi)有案例給他們學(xué)習(xí)。他們?nèi)绻谧瞿硞€(gè)案子，就希望有現(xiàn)成的流程或模板可以套。
　　這時(shí)，我總是建議他們找一些經(jīng)典的案例學(xué)習(xí)一下。希望他們?cè)谡莆樟嗣總€(gè)經(jīng)典案例的傳播核心與執(zhí)行亮點(diǎn)，并明白其中的邏輯與關(guān)聯(lián)后，能用到現(xiàn)實(shí)工作中。
　　有前輩說(shuō)，“公關(guān)，是一個(gè)靠人、靠智力發(fā)展的服務(wù)行業(yè)?！比耸沁@個(gè)行業(yè)的核心和推動(dòng)力。而近幾年，公關(guān)行業(yè)對(duì)具備全面素質(zhì)人才的需求也越來(lái)越急迫，但在人才的尋找過(guò)程中，用人部門(mén)帶著不可避免的莽撞與急功近利。一邊是新人們的迫切求知和鍛煉需求，另一邊卻是團(tuán)隊(duì)與個(gè)體培訓(xùn)機(jī)制與組織功能的缺失。
　　這往往使招來(lái)的新人達(dá)不到要求，無(wú)法“人盡其才”。有經(jīng)驗(yàn)的員工，往往又被調(diào)去做別的項(xiàng)目而無(wú)瑕顧及團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。因此，團(tuán)隊(duì)陷入惡性循環(huán)，所有人都感到疲憊。
　　學(xué)者彼得·圣吉曾在《第五項(xiàng)修煉》中詳細(xì)闡釋了“學(xué)習(xí)型組織”的理論與模式。其5大要素是建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)自我學(xué)習(xí)、改變心智模式、自我超越、進(jìn)行系統(tǒng)思考。我想這對(duì)公關(guān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)也具有借鑒意義。
　　公關(guān)公司的現(xiàn)狀是“鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵”。一方面對(duì)人才的需要迫切，一方面又解決不好人才頻繁流動(dòng)問(wèn)題。這些問(wèn)題對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展非常不利，不僅增加了公司的運(yùn)營(yíng)成本，也在一定程度上影響了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而無(wú)法形成固定的組織文化。
　　對(duì)此現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)該從源頭上解決。企業(yè)要做的，實(shí)際上就是內(nèi)部組織的良好管理以及對(duì)人才的培養(yǎng)和提升，讓人才發(fā)揮更多的價(jià)值。人才的培養(yǎng)，不僅關(guān)系到公司的發(fā)展，也關(guān)系到整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。不論哪個(gè)公司培養(yǎng)出優(yōu)秀人才，都是整個(gè)公關(guān)業(yè)的幸運(yùn)。因此，公司并不應(yīng)害怕找那些經(jīng)歷像一張白紙的公關(guān)新人。畢竟每個(gè)優(yōu)秀人才，都是從零開(kāi)始并不斷在實(shí)踐中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的。
　　通常的情況是，剛?cè)胄械男氯藢?duì)工作有很高的熱情，卻又難免因剛踏出校園而心高氣傲。因此也很容易在各種實(shí)務(wù)操作中產(chǎn)生職場(chǎng)“挫敗感”。最終他們產(chǎn)生懊惱與糾結(jié)，而且無(wú)處發(fā)泄，久而久之便開(kāi)始消極怠工，或者直接退縮離開(kāi)。
　　其實(shí)，公司不能一開(kāi)始就對(duì)新人要求太高，也不能因?yàn)樗麄冞B續(xù)犯錯(cuò)而過(guò)多指責(zé)，因?yàn)樗麄儫o(wú)非是更想證明自己。相反，我們要做的是，在計(jì)算好犯錯(cuò)成本的前提下，給予他們最大的嘗試機(jī)會(huì)，使其得到足夠的磨練，從而扛起重任。這就是“工欲善其事，必先利其器”的道理。
　　前一陣子，一個(gè)資深的媒介同事，因團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)擴(kuò)張，不得不同時(shí)負(fù)責(zé)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的項(xiàng)目。我本想這期間他可能會(huì)遇到一些難題，最后卻很欣喜地發(fā)現(xiàn)，這位同事不僅在很短的時(shí)間內(nèi)拿下了項(xiàng)目，又很快將項(xiàng)目推進(jìn)到執(zhí)行期，并且與客戶(hù)溝通順暢。因此，我再次思考個(gè)人學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)能力的關(guān)系。
　　我想，深諳公關(guān)之“道”的公關(guān)人，往往是懂傳播，善溝通，了解媒體，也能理解公關(guān)的價(jià)值和意義所在的人。公關(guān)人只有在業(yè)務(wù)能力扎實(shí)、公關(guān)認(rèn)知清晰的基礎(chǔ)上，才能把未涉足過(guò)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)拓出來(lái)。也許，這就是我們說(shuō)的“術(shù)不同，道相通”吧?
　　最后，我想說(shuō)的是，公司內(nèi)部的交流丟不得。定期舉辦培訓(xùn)交流會(huì)，不但可以提升個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也能營(yíng)造一個(gè)和皆的工作氛圍。這對(duì)公司而言可謂一舉兩