一些有抱負(fù)的官方微博不僅擅長(zhǎng)此道，而且與其他品牌或官方微博展開(kāi)“調(diào)情”，吸引圍觀，引發(fā)關(guān)注，高潮迭起，催生故事無(wú)數(shù)
　　官方微博究竟該如何定位，如何運(yùn)營(yíng)，業(yè)界對(duì)此盡管眾說(shuō)紛紜，但人性化卻是共識(shí)。人性化這三個(gè)字看起來(lái)簡(jiǎn)明易懂，實(shí)際操作卻有云泥之別。比如，憤怒也是人性化的一種表現(xiàn)。官方微博能否表達(dá)憤怒?對(duì)待何事應(yīng)該憤怒?憤怒的話語(yǔ)表達(dá)應(yīng)該掌握什么度?與“憤怒”的難以掌控相比，“多情”無(wú)疑是人見(jiàn)人愛(ài)的性格特質(zhì)。一些有抱負(fù)的官方微博不僅擅長(zhǎng)此道，而且與其他品牌或官方微博展開(kāi)“調(diào)情”，吸引圍觀，引發(fā)關(guān)注，高潮迭起，催生故事無(wú)數(shù)。
　　MINI官方微博可以算此中先驅(qū)，其在2011年6月率先“微博調(diào)情”，對(duì)象是FIAT500。MINI在微博上如此表白：“致FIAT500：你比我早誕生2年；我比你早來(lái)到中國(guó)8年；我們最著名的一次接觸，是在1969年版的影片《THEITALIAN JOB》中，我盜走了屬于你的3.2噸金磚。請(qǐng)接受我作為異國(guó)小型車(chē)兄弟，作為先到一步的探路者，作為一名心懷歉疚的飛賊的歡迎……”這一調(diào)情公關(guān)讓MINI官方微博迅速走紅，但FIAT500也借機(jī)上位，除在微博上回應(yīng)之外，還將“MINI挑戰(zhàn)者”作為車(chē)型賣(mài)點(diǎn)，引入常規(guī)傳播大肆追勢(shì)，從而人氣飆升。
　　而在今年情人節(jié)前夕，一向以浪漫著稱的法國(guó)品牌雷諾汽車(chē)則大出風(fēng)頭。它以“雷諾的情書(shū)”為議題，在微博上展開(kāi)多維度的品牌調(diào)情。2月13日，雷諾中國(guó)的官方微博率先與大眾中國(guó)激情約會(huì)，微博內(nèi)容為：“親愛(ài)的大眾中國(guó)，我們流淌著同樣的歐系血脈……近日聽(tīng)聞你將進(jìn)軍激情四射的F1，作為已經(jīng)贏得10次車(chē)隊(duì)冠軍，9次車(chē)手冠軍的我來(lái)說(shuō)，非常期待能在F1的賽場(chǎng)上和你來(lái)一次激情對(duì)決，不見(jiàn)不散!”在這之后，風(fēng)情萬(wàn)種的雷諾汽車(chē)并沒(méi)有止步，而是再次在微博上向凱迪拉克、雪佛蘭等品牌發(fā)出挑逗信息。
　　雷諾汽車(chē)這一次微博調(diào)情，顯然精心挑選了傳播時(shí)機(jī)——情人節(jié)。這種語(yǔ)境下，眾多品牌和博友在充沛情緒下參與其中，而且劇情不斷，跌宕起伏。
　　首先是大眾旗下的西雅特汽車(chē)“情場(chǎng)狙擊”：西雅特在微博上橫刀奪愛(ài)，且如此表白：“親愛(ài)的雷諾中國(guó)，作為大眾中國(guó)的小兄弟，你發(fā)給大哥的情書(shū)被我截獲，不禁竊喜……”有意思的是，不僅在微博上情意綿綿，西雅特汽車(chē)甚至還在線下發(fā)動(dòng)情感攻勢(shì)，向雷諾中國(guó)辦公室寄送了一大束玫瑰花。
　　其次是大眾汽車(chē)的“醋意無(wú)限”：看到西雅特汽車(chē)情場(chǎng)得意，帶著醋意的大眾中國(guó)則表示：“在這么甜蜜的日子里，大哥我……祝福你們!”
　　第三是凱迪拉克的“甜蜜放電”：在雷諾給凱迪拉克發(fā)出情書(shū)之后，凱迪拉克微博發(fā)出一條放電的回應(yīng)微博：“Dear雷諾，你在法國(guó)還好嗎……”
　　雷諾汽車(chē)的調(diào)情公關(guān)引發(fā)了大量博友圍觀和熱議，“受眾創(chuàng)遣”也同期開(kāi)始。有博友調(diào)侃雷諾汽車(chē)和大眾中國(guó)：兩位晚上哪兒開(kāi)房啊?有的網(wǎng)友針對(duì)凱迪拉克情書(shū)評(píng)論道：沖破阻隔，挺你們。搞個(gè)孩子出來(lái)吧，男孩就叫雷凱迪，女孩就叫凱雷諾……人氣鼎沸的情書(shū)事件和調(diào)情公關(guān)，甚至還吸引了傳統(tǒng)媒體的關(guān)注和跟進(jìn)。《京華時(shí)報(bào)》專門(mén)發(fā)表了評(píng)論文章，讓這起“調(diào)情公關(guān)”愈加精彩紛